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工作經(jīng)驗
工作經(jīng)驗的討論將因應(yīng)聘者的工作時間長短而明顯不同。對剛剛作出高中或大學(xué)校門的畢業(yè)生提出的問題不可能適用于一個有15年經(jīng)驗的專業(yè)人員。對于擁有實際經(jīng)驗的應(yīng)聘者，最近工作職位的談?wù)撌且粋�合理的開端。除了了解工作本身，這也有助于了解應(yīng)聘者更換工作的原因，每份工作的持續(xù)時間，及隨著時間的推移對工作要求的不同。下面提供的樣本尤其適用于對剛剛參加工作的應(yīng)聘者的面試。
“好的工作環(huán)境對你今后的工作影響很大?”
“請你描述一下你的工作及職能;你喜歡哪些工作，不喜歡哪些;你認(rèn)為你在工作中有何收獲。”
“我們先簡要地回顧一下你最初的工作經(jīng)歷，只是一些在校期間或假期的兼職工作。然后，我們再詳細(xì)了解一下你近來的工作情況。”
“你對最初的工作還有多少印象?”
對每一份工作都提一些詳細(xì)的問題。整個過程要按照時間的順序進(jìn)行，這會使談話顯得很自然，而且能夠進(jìn)行比較。
應(yīng)對具體行為提問，以避免得到的回答過于籠統(tǒng)或假想性太強(qiáng)。不要問：你可靠嗎?因為你只會得到一種答案：是。
應(yīng)聘者常常被問道：你的紀(jì)律性強(qiáng)嗎?你的紀(jì)律性是如何使你受益的?你是如何安排你的工作的?你是如何處理那些意外情況的?與之相比，“請你講述一下：稍加努力，你就能準(zhǔn)時到達(dá)公司。”這樣的提問更貼近實際情況，更有效。
問題要明確，且一次只提一個問題，這樣不會對應(yīng)聘者產(chǎn)生干擾。盡量避免談話過程中出現(xiàn)冷場，如果是由應(yīng)聘者引起的，應(yīng)稍等片刻。
始終保持中立的.態(tài)度，不要從語言或行為上暗示應(yīng)聘者你對他們的回答的看法。
應(yīng)鼓勵應(yīng)聘者發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并盡量使用他們的字眼，以避免表現(xiàn)出你的想法。如果應(yīng)聘者說：“我喜歡獨(dú)立工作。”你可以回應(yīng)道：“獨(dú)立工作嗎?”當(dāng)然，你還可以借機(jī)讓應(yīng)聘者舉出相應(yīng)的事例。
在了解其工作背景之后，可以交流一下教育狀況。
教育背景
與工作經(jīng)歷方面的面試相比，關(guān)于教育背景的交流則應(yīng)更貼近應(yīng)聘者的受教育程度。下文中的面試談話主要針對那些從中學(xué)畢業(yè)不久的年輕人。對于專業(yè)性較強(qiáng)的應(yīng)聘者的面試，則應(yīng)更側(cè)重于專業(yè)教育。
“我們已經(jīng)十分了解你的工作經(jīng)歷——現(xiàn)在，讓我們看一下你的教育背景。先簡單地從中學(xué)開始，然后依次類推，最后談?wù)勀闶苓^何種培訓(xùn)。你對哪些專業(yè)比較感興趣、成績?nèi)绾�、課外活動有哪些，還有其他你認(rèn)為重要的事情。”
“你的中學(xué)時代是如何度過的?
整個過程要按照時間的順序進(jìn)行，問題要具體。不要根據(jù)回答作出判斷，這只是表面現(xiàn)象;前后對比才能透出本質(zhì)。在得到回答后，要對其行為表現(xiàn)進(jìn)行分析，確定哪些是工作需要的。
活動及興趣
“現(xiàn)在，我想了解一下你工作之余的興趣愛好。平時，你會參加哪些活動，團(tuán)體活動或者協(xié)會交流?”
問題要具體詳細(xì)。對應(yīng)聘者應(yīng)表示關(guān)注及尊重。不應(yīng)對其言語諷刺或使用不良字眼。
自我評價
“讓我們總結(jié)一下，你認(rèn)為自己的優(yōu)點(diǎn)是什么，品格和業(yè)務(wù)方面都可以。”
“你已經(jīng)向我們提供了許多個人情況，但每個人都有所不足，你希望今后對哪些方面進(jìn)行完善?”
應(yīng)根據(jù)具體需要進(jìn)行提問，問題要清晰。
介紹公司情況
如果你認(rèn)為該應(yīng)聘者十分適合這份工作，就可以向其介紹公司的情況。反之，你對該應(yīng)聘者不滿意，應(yīng)盡量避免提及應(yīng)聘者無法勝任的工作內(nèi)容。
“你的介紹十分詳盡，我非常高興與你交流。在我對公司情況及工作職責(zé)進(jìn)行介紹以前，你還有什么補(bǔ)充的嗎?”
“你還有什么問題嗎?”
“好吧，現(xiàn)在我來介紹一下情況。”
對公司，工作，福利，辦公地點(diǎn)等作簡單介紹。
應(yīng)根據(jù)面試情況進(jìn)行相應(yīng)的介紹。
結(jié)尾
“你對公司或工作還有什么要了解的嗎?”
自然地結(jié)束面試。“今天，很高興能與你談話。但是我們認(rèn)為你與公司要求不符。”
如果你認(rèn)為應(yīng)聘者更適合另一職位，且公司會給予考慮，可以將真實想法告訴應(yīng)聘者。
如果應(yīng)聘者希望知道未被選中的原因，你可以告訴他/她你沒有這種權(quán)力。反之，你可解釋為已有更優(yōu)秀的人選。僅僅告知應(yīng)聘者“不合格”或“經(jīng)驗不足”，尷尬的狀況可想而知。態(tài)度要誠實，不要讓人覺得反感。
如果你對某應(yīng)聘者十分滿意，可以繼續(xù)交談。
“你對公司有何想法?”——消除應(yīng)聘者的疑惑。
“我會考慮下一步的工作。”——讓應(yīng)聘者感到會發(fā)生什么事情，是否還會進(jìn)行面試，需要多久才能作出決定。
“非常感謝你能來……”
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