如何面試管理者的管理思維

　　管理沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有絕對(duì)的好與壞。管理可以好簡(jiǎn)單，也可以好復(fù)雜，管理本身就是一種微妙的人與人之間的交往方式。對(duì)于這樣的討論，我們只能以個(gè)案在思考，必須結(jié)合“現(xiàn)場(chǎng)”的實(shí)際，把握現(xiàn)實(shí)的情況站在“大眾”都認(rèn)為最優(yōu)的角度去思考。

　　因此答案不是必然，重在提高自已的思維方式的能力

　　管理的藝術(shù)不單體現(xiàn)在事前的預(yù)測(cè)，事中的控制。事后的處理也是一種藝術(shù)。

　　以扳工的案例，死了9個(gè)孩子，可以認(rèn)為是遵守規(guī)定，避免更多損失和傷害。死了1個(gè)孩子，可以認(rèn)為是重視最大限度的生命。這是事后的處理。無(wú)論結(jié)果是怎樣�？傆腥藵M意或不滿意。對(duì)企業(yè)而言，守住制度，你就完成了使命，企業(yè)對(duì)你加獎(jiǎng)了。對(duì)政府而言，你這個(gè)企業(yè)是不人道的。

　　表面上企業(yè)的制度是守住了，但企業(yè)不一定能活下去，政府可能以此來(lái)打壓企業(yè)。

　　企業(yè)的價(jià)值最大化，體現(xiàn)的不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的`價(jià)值，還要體現(xiàn)企業(yè)的外部?jī)r(jià)值，社會(huì)價(jià)值。作為管理者，作為企業(yè)，在某一個(gè)環(huán)境生存就要遵守這個(gè)環(huán)境的游戲規(guī)則。使企業(yè)在這環(huán)境中體現(xiàn)最大價(jià)值的管理才是有效的(但不一定是最好的)

　　這企業(yè)在美國(guó)，他們生存的是資本主義環(huán)境，思維方式就應(yīng)該站在資本主義的價(jià)值觀角度進(jìn)行管理

　　如果在中國(guó)，就要以社會(huì)主義思維進(jìn)行管理

　　在原始社會(huì)，你們就光著身子管理吧

　　這個(gè)問(wèn)題有好幾個(gè)選擇，直接的可選答案有兩個(gè)：

　　A：扳道工讓火車走新鐵軌

　　B：扳道工讓火車走舊鐵軌

　　潛在選擇

　　C：通知前一火車站，聯(lián)系司機(jī)讓火車停下來(lái)。甚至自己站在鐵路上，把上衣脫下來(lái)拼命揮舞，強(qiáng)迫火車停車

　　D：大喊提醒小孩(小孩有可能聽(tīng)不到或不理會(huì))

　　E：做好防護(hù)，讓小孩輕易不能在鐵軌上玩

　　F：做好標(biāo)記，提醒那條鐵路經(jīng)常有火車，危險(xiǎn)。

　　我們假定滾滾而來(lái)的火車就是公司的業(yè)務(wù)，鐵軌代表了制度流程，小孩代表了不執(zhí)行制度者或者制度抵觸者，或者在執(zhí)行制度時(shí)利益受損的員工、或者是客戶...

　　1、當(dāng)制度執(zhí)行到眼前，不得不面臨必須有人受傷的時(shí)候(9傷或1傷)，我們的選擇是什么?

　　代表了管理上是人治與法制兩條線，選擇9傷，這意味著你在今后的工作中，原則第一，法制第一，不講靈活性，不照顧眼前的利益損失(制度就那么科學(xué)嗎?)，但是從長(zhǎng)久看，維護(hù)制度可能使公司業(yè)務(wù)走向了正確的道路(那條舊鐵軌很可能是一條不歸路)。而選擇1傷的相反。

　　兩種都是救火式方案，仿佛我們別無(wú)選擇。

　　問(wèn)題是：在工作中，如果我們僅僅思考到這里，就意味著，你在管理中無(wú)論你秉持什么樣的管理思路，對(duì)公司來(lái)講，都是有損失的，都是相對(duì)被動(dòng)的。所以，無(wú)論你怎么選擇，都不是一個(gè)管理者真正想聽(tīng)到的、代表你管理能力和價(jià)值觀的答案。

　　2、以扳道工這個(gè)角色為例：

　　當(dāng)事情來(lái)到眼前，他還有潛在選擇，但是他的潛在選擇可能超出了它的工作范圍，工作職責(zé)，工作權(quán)利;但是這些潛在選擇才是對(duì)公司的發(fā)展有利的。

　　這些選擇，跟他所處的工作場(chǎng)景、環(huán)境看，由他呼吁、提建議、推動(dòng)最為合適，但是這也對(duì)他的能力、意愿提出了重大挑戰(zhàn)。

　　他給火車站打電話、符合正常程序嗎?火車站的人/司機(jī)會(huì)聽(tīng)他的嗎?有沒(méi)有高于制度的文化和價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)人們處理這種大是非，大問(wèn)題?(我們仿佛回到了美國(guó)大片的場(chǎng)景，為了追求普世價(jià)值，人們會(huì)挑戰(zhàn)現(xiàn)有的制度架構(gòu)，但最終正義、道德、誠(chéng)實(shí)都獲得了勝利和認(rèn)可，制度體系等也因此得到反思和完善...)

　　在我們的工作中，你面對(duì)你無(wú)權(quán)、無(wú)責(zé)任、不屬于你范圍的事情，你會(huì)是什么態(tài)度呢?這不是一個(gè)管理者想知道的嗎?你會(huì)暫時(shí)犧牲自己而使公司受傷害最輕嗎?(逼迫火車停車，甚至犧牲自己)

　　這時(shí)候你甚至可以反問(wèn)面試官，公司期待的是什么，公司如何看待這些問(wèn)題，以便進(jìn)一步了解自己的深層次的東西是否能夠與公司的價(jià)值觀配套。

　　3、往前推，還有更多選擇。這涉及到制度的科學(xué)性、制度體系的周邊措施的配套性(比如沒(méi)有制度的事情、不在工作范圍內(nèi)的事情員工以什么態(tài)度對(duì)待等)

　　但是這些選擇，要耗費(fèi)公司資源，同樣也不是扳道工的通常職責(zé)、范圍和權(quán)利。比如說(shuō)E、F所說(shuō)的防范措施的設(shè)定，這是公司真正需要的。

　　一個(gè)員工如果能夠事先思考、事先防范、事先不斷推動(dòng)，防患于未然，才是公司真正需要的員工。

　　但這時(shí)對(duì)員工的挑戰(zhàn)在于：在什么事都沒(méi)有的時(shí)候，讓公司為這個(gè)事配置資源了(做標(biāo)記、做防護(hù)，申請(qǐng)緊急停車信號(hào)發(fā)布權(quán)等)，能說(shuō)明白和推得動(dòng)嗎(以扳道工的角色)，員工又如何孜孜不倦、全力以赴的推動(dòng)呢?

　　這表現(xiàn)的是員工真正的性格特征、員工的深層次的堅(jiān)持做對(duì)的事情的價(jià)值觀的表現(xiàn)，你面對(duì)困難的態(tài)度等等。

　　前兩步是制度的維護(hù)和執(zhí)行。

　　對(duì)于第三步，如果我說(shuō)這就是風(fēng)險(xiǎn)管理，現(xiàn)在你還覺(jué)得與我們的工作無(wú)關(guān)嗎?

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