幼教的職場(chǎng)禮儀之文明用語
1、接待來賓：
主動(dòng)詢問——您好，請(qǐng)問您找誰？請(qǐng)問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？
被動(dòng)受問——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問一下。
2、打電話：
打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如："喂，您好！我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……"
接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如："喂，您好！臨海市機(jī)關(guān)幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問你找誰？有什么事么？"
放電話——等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。
3、對(duì)待幼兒：
無意過失——耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒有？下次小心。
組織活動(dòng)——語速適中，指令簡(jiǎn)潔明了，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。如：請(qǐng)吃好點(diǎn)心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。
師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給于評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。如：你真愛動(dòng)腦筋，真棒！
遇到困難——鼓勵(lì)幼兒增強(qiáng)自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧！別著急，我來幫助你。
有意過失——堅(jiān)持正面教育，及時(shí)解決。如：有事好好說，不能動(dòng)手。相信你是好孩子，以后不會(huì)再做這種事。
日常生活——親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點(diǎn)不舒服是嗎？讓我看看褲子有沒有濕了。
4、對(duì)待家長(zhǎng)：
家長(zhǎng)反映問題——態(tài)度冷靜，讓家長(zhǎng)把話說完，認(rèn)真委婉。如：謝謝！讓我們?cè)倭私庖幌�。�?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘�，盡量幫你解決。
家長(zhǎng)之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒，分別與家長(zhǎng)談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。
孩子發(fā)生事故——如實(shí)說清，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。
家長(zhǎng)晚接孩子——主動(dòng)熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請(qǐng)您今后商量好誰接，免得孩子著急。
家長(zhǎng)饋贈(zèng)物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。
找個(gè)別家長(zhǎng)談話——態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間。
與家長(zhǎng)聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好！我是xx老師，今天不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！給您添麻煩了。
【幼教的職場(chǎng)禮儀之文明用語】相關(guān)文章：
職場(chǎng)禮儀之職場(chǎng)著裝禮儀12-16
職場(chǎng)禮儀之介紹順序禮儀-職場(chǎng)禮儀01-04
職場(chǎng)禮儀之儀表禮儀11-11
職場(chǎng)禮儀之電腦禮儀09-06
職場(chǎng)禮儀之電話禮儀11-03
職場(chǎng)禮儀之化妝禮儀11-08
職場(chǎng)禮儀之餐桌禮儀04-04
職場(chǎng)禮儀之著裝禮儀12-20
職場(chǎng)禮儀之赴宴禮儀10-20