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吉林事業(yè)單位面試技巧：應對人際關系題型四原則
人際關系題型在事業(yè)單位面試中占據(jù)重要地位，重在考查考生人際交往的意識和技巧，
這一題型在考試過程中頻繁出現(xiàn)，應該引起考生充分的重視。在許多考生看來人際關系題目
并不難，然而要答好卻不是那么容易，之所以會出現(xiàn)這種情況，關鍵是沒有很好的掌握人際
關系答題的一般原則和題目的實質。
中公教育鄧永鋒老師建議，作為人際關系題目其命題來源就是實際工作實踐，因此我們
要答好題目就必須有場景感，認真的想一想如果自己在工作中真碰見這樣的事情自己會如何
處理，這樣答出來的題目，說出來的話才會具有真實感和生活氣息，才能讓考官對你的能力
予以認同。當然這也需要堅持基本的幾個答題原則：
第一，陽光原則。這一原則對于我們處理具有矛盾沖突行的人際關系確實很奏效，但不
是任何問題自己一陽光什么都解決了，關鍵還是要正確理解陽光原則，之所謂陽光原則說到
底就是一種政府思維，他要求我們不僅要學會積極地想問題，而且要積極地行動來解決問題。
積極地想問題，就是把一些沖突性的詞語本著大度大局陽光的心態(tài)予以適當?shù)陌x化理解，
例如同事口無遮攔，我們就可以理解為同事性格直爽，等等;而積極的行動就是要求我們面
對問題應該有所作為，例如同事拿你的失誤嘲笑你，那么我們就應該采取行動改正不足，避
免再次發(fā)生失誤。這就是對陽光原則的應有，因此在答題過程中一定要正確使用，只要這樣
才能事半功倍。
第二，以工作為重原則�？荚囘^程中的人際關系處理大都圍繞工作展開，這和我們生活
中的完全不一樣，生活中與朋友處理人際關系就是處理人際關系，而工作中處理人際關系是
為了更好地把工作做好，這就是區(qū)別，因此在答題過程中，我們就必須始終牢記工作第一，
人際關系處理服務于工作開展，例如，你在執(zhí)行公務，對違規(guī)群眾進行處罰，同事求情說是
他親戚，你怎么辦?在本題中與同事的關系處理就是為了保證公務正常執(zhí)行，如果處理不好，
那機會影響工作開展。
第三，自省原則。談到自省原則，好多考生總會想到在一些資料上看到的我會認真的反
思自己等諸如此類的表述，甚至有的考生照葫蘆畫瓢只要是人際關系題目，都是要認真的反
思自己，殊不知，這是對自省原則的一種濫用，往往會招致答題適得其反，因此如何用好這
一原則就尤為重要。要用好首先要分清情況，不是什么錯都是你的，千萬不要什么問題都往
自己身上攬，例如，你的同事小李工作不認真，經常出問題，你作為他的同事你該怎么辦?
在這道題目里錯誤就是小李的，我們作為同事只能和她交流給他一定的幫助，然而好多同學
在回答這道題目是，總會先反思自己，試想同事工作不認真是你的錯嗎?為什么要拿別人的
錯誤來懲罰自己呢?所以自省原則的使用一定要把握客觀適度的原則。
吉林分校：長春市朝陽區(qū)遼寧路2338號中公教育大廈(圣豪對面)
第四，主動、有效溝通原則。在考官的評判標準中明確有處理人際關系的主動性和有效
溝通這樣的要求。因此回答問題的時候必須體現(xiàn)出這兩點，主動性主要展現(xiàn)處理人際關系的
意識，例如答題時所說的我會認真地反思自己、我會主動與同事溝通等等;有效溝通主要體
現(xiàn)在通過自己的交流最后問題得以解決，這就是人際交往技巧的體現(xiàn)，所以當考生在回答人
際關系問題到最后發(fā)現(xiàn)人際矛盾依然存在，那么這道題目就沒有達到考試的要求，或者說答
題失敗。
答好人際關系題目只要牢牢把握這些原則，緊密結合題目，融入生活化的場景，相信大
家會做到讓考官滿意。中公專家提醒考生還是要注意一些問題，不要自我批評過度，要時刻
保持大度的胸懷，對批評自己、鞭策自己、幫助自己的人表示感謝，這是一種胸懷，少說多
做看行動才是真諦。
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