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  • 女白領(lǐng):行走職場(chǎng)不妨試試“曲線溝通”

    時(shí)間:2022-11-11 13:02:48 綜合指導(dǎo) 我要投稿
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    女白領(lǐng):行走職場(chǎng)不妨試試“曲線溝通”

    A、曲線溝通讓我受益匪淺

    小秋,市場(chǎng)公關(guān)。

    我去年畢業(yè)后進(jìn)入了這家公司,在市場(chǎng)部工作。我頂頭上司是位女經(jīng)理,平時(shí)待人隨和。她讓我起草一個(gè)標(biāo)書,投標(biāo)一座寫字樓的裝修工程。接到任務(wù)后,我既興奮,又緊張,因?yàn)檫@是我第一次獨(dú)自制作標(biāo)書,稍有閃失就會(huì)影響競(jìng)標(biāo)成功。加班加點(diǎn),日夜不停,一周后我終于完成。懷揣這20多頁(yè)的標(biāo)書來(lái)到女上司辦公室,經(jīng)理粗略閱了一下,然后說:標(biāo)書先放這里,你先回去吧。

    標(biāo)書制作得怎么樣?她滿意嗎?這些我都心里沒有底兒,心里反而更加忐忑不安了。第二天早晨,上司那邊仍然沒有反應(yīng)。我知道以前也有這種情況,同事做的標(biāo)書交到上司那里沒有了任何音訊,最終結(jié)果是被否決了。正在我胡思亂想時(shí),一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富,也是我們部門資格最老的男同事過來(lái)關(guān)切地說:“小秋,你的標(biāo)書做得怎么樣了?需要我?guī)湍憧纯磫?”我趕緊把自己備份的標(biāo)書拿給他。他用紅筆在標(biāo)書上做了大量修改,有些數(shù)據(jù)和資料做了重新矯正。用了整整一個(gè)下午,我們倆又把標(biāo)書重新做了一次。當(dāng)我再次把標(biāo)書送到上司手中時(shí),我注意到她的臉上有一絲笑容閃過。后來(lái),我們公司競(jìng)標(biāo)成功,在慶功會(huì)上,上司表?yè)P(yáng)我標(biāo)書做得好,立了很大功勞。

    我心里更加感激那位男同事了,后來(lái)我主動(dòng)約請(qǐng)他吃飯。飯局中他告訴我,其實(shí)是經(jīng)理讓他幫助我的,并且告訴哪些地方需要改正和完善。男同事最后說:“可能是經(jīng)理怕直接告訴你會(huì)打擊你的積極性吧,所以采取了這種‘曲線溝通’方式”。此時(shí),我才恍然大悟,對(duì)經(jīng)理充滿了敬意。

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    女上司同下屬溝通,尤其在批評(píng)或指出下屬工作失誤或不足時(shí),最好采取曲線溝通的方式,言詞盡量委婉,語(yǔ)氣盡量平和,既不要傷害下屬的自尊心,又能促進(jìn)下屬工作的改進(jìn)和完善。表達(dá)方式上可靈活多樣,而不一定當(dāng)面說,也可以采取正面引導(dǎo)的方式,比如通過正確的好的方式引導(dǎo)和提醒下屬。當(dāng)然,作為女下屬,在同上司溝通時(shí),更需要技巧。尤其是上司出現(xiàn)明顯失誤時(shí),絕不要當(dāng)眾糾正甚至頂撞上司,要采用上司能接受的方式,比如單獨(dú)面談、E-MAIL、MSN等。
    B、曲線溝通折騰人?

    晴晴,文員。

    不久前,發(fā)生在我身上的一場(chǎng)風(fēng)波,讓我領(lǐng)教了“曲線溝通”的尷尬和無(wú)奈。

    我們辦公室都在一個(gè)樓層上,辦公樓當(dāng)初的設(shè)計(jì)有些不合理,房間太小,所以一般是兩三個(gè)人一個(gè)辦公室。我所在的辦公室在陰面,一年到頭幾乎見不到陽(yáng)光。我一直想要是能換個(gè)辦公室多好。

    時(shí)機(jī)終于來(lái)了。兩周前,有一個(gè)同事辭職走了。正好她的辦公室在陽(yáng)面,也沒人過去,我和副主任說一聲就搬過去了。開始感覺真好啊,可以看見久違的陽(yáng)光了,我很興奮。可是剛剛收拾妥當(dāng),還沒高興幾天呢。公司副總帶著一個(gè)新同事來(lái)到辦公室,一看到我搬到這個(gè)辦公室了,便對(duì)我說:“你怎么搬到這邊來(lái)了?”我就解釋了兩句,副總也沒說什么。

    我以為這事就這樣過去了,也就沒有多想。不料,兩天后,我突然接到了副主任的電話:“晴晴,你還是搬回原來(lái)的辦公室吧,副總讓我告訴你的,那個(gè)辦公室的位置給新同事。”我當(dāng)時(shí)有些發(fā)蒙,倒不是自己不想搬,只是覺得當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)完全可以直接告訴我。或許是副總不好意思開口直接讓我搬回去,然后才告訴副主任的。

    需要說明的是,副主任和副總都是女性。我覺得這種所謂“曲線溝通”讓我很尷尬,也很郁悶,更是有點(diǎn)折騰人。我還是喜歡“直線溝通”,有啥說啥,直截了當(dāng)多好。

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    充分領(lǐng)會(huì)上司意圖是下屬的一項(xiàng)基本技能,當(dāng)上司喜歡委婉表達(dá)她的意見時(shí),一定要注意聽話外音,還要注意觀察上司的表情和神態(tài),這些都暗含著某種意義。當(dāng)然,這種領(lǐng)會(huì)絕不是胡亂猜測(cè),否則,誤解了上司的意圖同樣會(huì)很被動(dòng)。晴晴可以考慮和同事一起向上司反映,把實(shí)際情況客觀地說出來(lái),以委婉的語(yǔ)氣提出想法,上司一般都會(huì)體諒下屬的。
    C、眾OL說曲線溝通

    這是女人的天生優(yōu)勢(shì)呀,有時(shí)候一個(gè)神態(tài),一個(gè)表情都可以起到溝通的作用。有一次,因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,我把報(bào)表上一個(gè)數(shù)字弄錯(cuò)了,經(jīng)理把我叫到他辦公室,正要批評(píng)我呢。我馬上表現(xiàn)出很無(wú)辜的樣子,可憐兮兮,充滿了悔恨的神情,頭垂得很低,反正是想讓他有種憐香惜玉的感覺。結(jié)果,他只是說了句“以后多注意”,沒再批評(píng)我。 ——Lisa(會(huì)計(jì))

    我堅(jiān)決反對(duì)所謂曲線溝通,現(xiàn)在職場(chǎng)壓力那么大,節(jié)奏那么快,誰(shuí)有時(shí)間聽你拐彎抹角的“扯皮”。尤其是在商務(wù)談判場(chǎng)合下,雙方都希望直奔主題,言簡(jiǎn)意賅。別忘了,對(duì)生意人來(lái)說,時(shí)間就是金錢呀。

    ——徐女士(采購(gòu)經(jīng)理)

    不管是曲線溝通,還是直線溝通,本質(zhì)上都是溝通,只是溝通的技巧和方式不同罷了,關(guān)鍵是要適當(dāng)運(yùn)用,要分情況看環(huán)境,不能一概而論。用好了能讓你在職場(chǎng)上獲得更好的人際關(guān)系,否則,使用不當(dāng),會(huì)影響你與上司和同事的關(guān)系。

    ——張女士(人力資源管理)





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