- 相關(guān)推薦
關(guān)于我國導(dǎo)游人員薪酬和社保問題的研究
【摘要】導(dǎo)游的薪金收入和生存權(quán)益，關(guān)系到他們的切身利益，也是導(dǎo)游體制以改革所面臨的搜要問題，還是眾多改革的原始點。所謂經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上乘建筑，衍射在導(dǎo)游這一行業(yè)就是收入直接影響改職業(yè)的社會定位及對其他社會人的滿意度。更重要的是，由于當前市場上的零負團費的奇怪操作模式的影響，導(dǎo)游行業(yè)直接受到?jīng)_擊，導(dǎo)游的收入直接或間接的被影響。導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，導(dǎo)游形象遭到了毀滅性的影響，整體行業(yè)形象受到打擊。文章從企業(yè)員工忠誠度理論出發(fā)，結(jié)合導(dǎo)游職業(yè)自身的一些特點，在分析國內(nèi)外現(xiàn)有資料及研究成果的基礎(chǔ)上，將合理的薪酬體系與旅游導(dǎo)游的穩(wěn)定性和進步性相聯(lián)系。促進旅行社健康、良性發(fā)展，并規(guī)劃和整形器行業(yè)發(fā)展和形象，構(gòu)建該行業(yè)的群眾滿意度有一定的借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】忠誠度；薪酬；社會保障
改革開放以來旅游業(yè)飛速發(fā)展，現(xiàn)已成為我國重要的國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。與此同時，導(dǎo)游隊伍也不斷發(fā)展壯大。根據(jù)《導(dǎo)游管理條例》，導(dǎo)游人員可以分為兩類：一類是與旅行社簽訂勞動合同的旅行社導(dǎo)游；一類是在導(dǎo)游服務(wù)機構(gòu)登記注冊的利：會導(dǎo)游。隨著經(jīng)濟和旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的旅行社導(dǎo)游成為了社會導(dǎo)游。導(dǎo)游人員身份和工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變給現(xiàn)行勞動法律制度、社會保險制度等帶來了許多新的挑戰(zhàn)。穩(wěn)定且具有向心力的導(dǎo)游隊伍是穩(wěn)定旅游市場的定心劑，也是寶貴財富。在多元化的今天旅游市場日趨市場化鬼計劃，中國的旅游市場受到國外的巨大沖擊，大量外資旅行社進入中國，直接導(dǎo)致了競爭的日趨激烈本土的旅行社流失了很多寶貴的有豐富經(jīng)驗的導(dǎo)游人員，跳槽現(xiàn)象很普遍。如何提高導(dǎo)游人員的企業(yè)凝聚力、向心力，如何大潮自身的優(yōu)勢，降低自身存在的風(fēng)險，成為我國旅行社長期發(fā)展得的重要原因。
一、我國現(xiàn)階段旅游導(dǎo)游報酬與社會保障現(xiàn)狀
薪酬又或是報酬是用人單位支付給員工的基本生活保障，是員工的自身價值的貨幣體現(xiàn)，是單位員工最關(guān)心的重要因素之一。公司執(zhí)行由新引力的勞動報酬體系，對調(diào)動企業(yè)員工的積極性和保證員工的企業(yè)忠誠度具有決定意義。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，導(dǎo)游人員缺乏基本的福利保障，存在著較嚴重的收入結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象，收入的不穩(wěn)定性很大程度上影響著導(dǎo)游的工作熱情和服務(wù)質(zhì)量。大多數(shù)導(dǎo)游離職或跳槽的原因或多或少的都是由于在薪酬方面不滿意造成的。因此，為此，筆者認為應(yīng)該針對導(dǎo)游員的具體情況，豐富和完善合理的薪酬體系。而這一薪酬體系應(yīng)由基本薪酬、彈性薪酬和相關(guān)福利三部分構(gòu)成。基本薪酬取決于導(dǎo)游員進入旅行社的工作年限和已取得的等級不同而有所不同。而彈性薪酬則是激發(fā)導(dǎo)游員努力工作的有償報酬，多勞多得，按勞分配，相關(guān)福利則是留住新引導(dǎo)有緣的重要方面，體現(xiàn)出薪酬體系的公平性和效率性。導(dǎo)游人員由于其特殊的就業(yè)方式，區(qū)別于傳統(tǒng)標準勞動關(guān)系，而現(xiàn)行社會保險制度主要是針對標準勞動關(guān)系設(shè)計的。雖然2010年出臺的《社會保險法》規(guī)定靈活就業(yè)人員可以不以勞動關(guān)系為基礎(chǔ)，自己參加職工基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險。而且有些地方的靈活就業(yè)人員還可以參加失業(yè)保險，甚至生育保險。這為社會導(dǎo)游參加社會保險開辟了一條道路，但是在這種靈活就業(yè)人員參保模式下，導(dǎo)游人員個人所需繳納的保費較標準勞動關(guān)系下的勞動者所要繳納的保費更高，而且無法參加導(dǎo)游人員所迫切需求的工傷保險。
二、建立與社會實際相適應(yīng)的旅游導(dǎo)游薪酬和社保機制
導(dǎo)游薪酬應(yīng)該多樣化。應(yīng)依據(jù)導(dǎo)游員的帶團數(shù)量及服務(wù)質(zhì)量的高低不同而有所區(qū)別，采取這種可伸縮性的支付勞動報酬的方式，可極大地激發(fā)導(dǎo)游員工的工作熱情，進而更加精神飽滿的投入新的任務(wù)中來。旅行社安排適當?shù)挠慰头答�，根�?jù)該反饋更多的了解導(dǎo)游員的服務(wù)質(zhì)量，并對游客進行相關(guān)的改進意見的跟進，亦或游客也可自行選擇導(dǎo)游員的方式建立合理的彈性薪酬制度，激勵導(dǎo)游員提高服務(wù)質(zhì)量，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和人文素質(zhì)。另外，旅行社還應(yīng)向?qū)в螁T包括社會兼職導(dǎo)游員提供三險一金，增加員工的企業(yè)歸屬感和主人翁意識。并適當發(fā)放不同形式的福利，這樣不僅可以提高導(dǎo)游員的滿意度，增強導(dǎo)游的忠誠度，更能促進到有更好的投身在未來的服務(wù)中。
縱觀國內(nèi)外研究，薪酬和福利是導(dǎo)游員是否對企業(yè)有歸屬感的極為重要的因素。尤其是外資進入中國旅行社市場，對國內(nèi)公司單位競爭很大，其最簡單而最有成效的手段就是以高薪促使我國導(dǎo)游跳槽。在這種情況下，適當提高優(yōu)秀導(dǎo)游的待遇，突出成績的重要性，執(zhí)行有競爭的薪酬和福利，增強對這部分導(dǎo)游的激勵。促進其他導(dǎo)游想著這方面靠攏，努力提高自身，具有很強的新引力。因此，導(dǎo)游人員作為社會主義經(jīng)濟文明的積極建設(shè)者龍論從法律還是國家政策導(dǎo)向上來說，將導(dǎo)游人員納入到社會保險體系中來是刻不容緩的。但鑒于導(dǎo)游職業(yè)的特殊性，要根據(jù)導(dǎo)游人員與旅行社具體情況，有區(qū)別有針對的解決導(dǎo)游的社會保險問題。
【我國導(dǎo)游人員薪酬和社保問題的研究】相關(guān)文章：
我國藝術(shù)教育問題研究的論文09-19
我國小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)中的問題研究論文06-26
我國房地產(chǎn)立法問題的研究論文05-03
我國中小企業(yè)社會保險問題研究05-26
社�？▎栴}11-01
面試談薪的必問問題盤點04-07
我國林業(yè)管理存在的問題及建議03-24