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  • 銀行柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料

    時(shí)間:2024-11-05 11:15:03 事跡材料 我要投稿
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    銀行柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料(精選8篇)

      在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家都有寫事跡的經(jīng)歷,對(duì)事跡很是熟悉吧,根據(jù)范圍的不同,事跡可分為集體事跡和個(gè)人事跡。那么相關(guān)的事跡到底怎么寫呢?下面是小編精心整理的銀行柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    銀行柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料(精選8篇)

      銀行柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料 1

      xxx,xxx單位綜合柜員,她只是一名普普通通的信合員工,但是她默默奉獻(xiàn)著,無(wú)怨無(wú)悔,在工作多年來(lái),總是認(rèn)認(rèn)真真,愛(ài)崗敬業(yè),廉潔自律,努力處理好各種問(wèn)題和困難,堅(jiān)持完成各項(xiàng)任務(wù)。

      在工作中,始終兢兢業(yè)業(yè),勤勞奮進(jìn),每天中午都是讓自己的同事們先去吃飯,自己后吃,她在工作崗位上努力地干著,從來(lái)沒(méi)有一句怨言,她是那樣默默地始終奉獻(xiàn)著自己的一切。

      在學(xué)習(xí)上,刻苦學(xué)習(xí),勇于爭(zhēng)先,不甘落后。在聯(lián)社組織的各種考試中,她都是在單位或者在家里面把考試的內(nèi)容都仔細(xì)的看一遍,背一遍,避免自己在考試中因自己資格老就應(yīng)該不會(huì)的思想,確?荚嚹茉谧约旱呐ο履茼樌耐ㄟ^(guò)。她不甘落后,在業(yè)余時(shí)間里,他還會(huì)看一些法律和規(guī)章的知識(shí),不斷地充實(shí)自己。面對(duì)新業(yè)務(wù)時(shí),會(huì)不斷的問(wèn)學(xué)的好同事,不斷地請(qǐng)教,真正做到了不恥下問(wèn),確保了信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠順利的展開(kāi),也讓自己有了更大的進(jìn)步。

      在服務(wù)態(tài)度上,和藹可親,熱心待人,得到了客戶不少的贊揚(yáng)和賞識(shí),真正的做到客戶滿意。有一次,有個(gè)客戶拿著存折硬說(shuō)自己的錢沒(méi)有支,就找她來(lái)說(shuō)說(shuō)道理,她,認(rèn)真核對(duì)了存折,并耐心解答了各種問(wèn)題,細(xì)心地聽(tīng)客戶說(shuō),給客戶解釋,她做事認(rèn)真且耐心的`態(tài)度,給她贏得了客戶的贊揚(yáng)。從中顯示出了他本人過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的心態(tài),始終保持顧客至上的原則,保證了信用社在老百姓心里良好的形象,也為其他員工樹(shù)立了良好的標(biāo)桿。

      銀行柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料 2

      她是平凡的,普通的,卻也是絢爛的,更是出類拔萃的。 xxx,24歲,就象她名字一樣,文文靜靜,雅致端莊,清秀可人,讓人感覺(jué)明亮而溫馨。在日常工作中,她始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑,熱心真誠(chéng)的態(tài)度,貼心細(xì)致的服務(wù),給廣大客戶留下了深刻的印象。

      她就像一束置于窗前的銀柳,不驚艷,不奢華,卻平淡、雅麗、真實(shí)——

      虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研

      要想在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,始終立于不敗之地,就得打造精品化服務(wù),而對(duì)于我們每一位臨柜人員來(lái)說(shuō),要做好服務(wù)首先要對(duì)金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解。20xx年的初夏,對(duì)于初入xxx的她來(lái)說(shuō)是難忘的,為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),犧牲了所有節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間,利用一切可利用的時(shí)間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),不知道熬了多少夜,吃了多少苦。她時(shí)常告誡自己:“打鐵還需自身硬”,只有練就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。一直以來(lái)她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位,只要是推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù),她都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度要求和業(yè)務(wù)流程,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)!肮Ψ虿回(fù)有心人”,20xx年她榮獲xxx市速錄師工種職業(yè)技能大賽三等獎(jiǎng),20xx年她成功取得“速錄師中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)”、“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)”、“保險(xiǎn)從業(yè)資格證”等多項(xiàng)從業(yè)證書(shū);在20xx年更是連奪全省xxx職工技能競(jìng)賽微機(jī)錄入第三名、xxxxxx練功比武操作能手等好成績(jī)。

      服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)

      工作中,她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái),她會(huì)微笑的詢問(wèn)他:“您好,歡迎光臨,請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”當(dāng)柜臺(tái)前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí),她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說(shuō):“對(duì)不起,請(qǐng)您稍等一下!笨蛻艮k完業(yè)務(wù)后,她會(huì)真誠(chéng)的道一聲:“請(qǐng)慢走,歡迎下次再來(lái)!贝送猓將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中,把真誠(chéng)無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中,用時(shí)尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流,推行親情化服務(wù)。在長(zhǎng)期的一線服務(wù)中,她始終做到視客戶為親人,盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務(wù),她與客戶建立了良好的關(guān)系,并不惜利用業(yè)余時(shí)間走訪客戶。功夫不負(fù)苦心人,連續(xù)幾年來(lái),每個(gè)季度的攬存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作,僅僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)是不夠的,還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。平時(shí)的她總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每一位到來(lái)的客戶,對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動(dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來(lái),滿意而去。

      勤業(yè)奉獻(xiàn)、不求回報(bào)

      xxx支局是她所工作過(guò)第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),作為座落在商圈與居民區(qū)中心金融網(wǎng)點(diǎn),支局的工作非常緊張,業(yè)務(wù)量極大。她堅(jiān)持每天早上七點(diǎn)半就來(lái)到單位,晚上通常要在六點(diǎn)以后才下班,在支局她永遠(yuǎn)是來(lái)的最早,走的最遲。每年“元旦”、“五一”、“國(guó)慶”等法定節(jié)假日,她永遠(yuǎn)是堅(jiān)守崗位,把假期讓給家在外地的同事。幾年來(lái),她幾乎沒(méi)有真正完整地度過(guò)一個(gè)節(jié)假日。即使平時(shí)的輪休,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒(méi)有任何一句怨言。她始終認(rèn)為,要珍惜自己的工作崗位,作為一名員工,做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、女兒,承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上,她把砝碼總是放在事業(yè)上,用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和同事的敬重!皩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)”。僅20xx年一年,她個(gè)人就以成功攬儲(chǔ)近700萬(wàn)元,銷售理財(cái)產(chǎn)品578.7萬(wàn)元,銀保產(chǎn)品53.7萬(wàn)元的優(yōu)秀業(yè)績(jī)獲得了支局員工的高度認(rèn)可。作為一名朝氣勃勃的年輕人,她有著自己的理想、人生觀和價(jià)值觀,在平凡的工作崗位上,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。使自己在工作和學(xué)習(xí)中取得了驕人的成績(jī),為支局的員工樹(shù)立起了學(xué)習(xí)的榜樣。

      耐心從容、助人為樂(lè)

      客戶是我們的衣食父母,服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,每一位到支局辦理業(yè)務(wù)的客戶,她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼來(lái),而當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶,她總是耐心的講解,從容的將問(wèn)題解決。記得2012年初夏的一天清晨,剛剛打開(kāi)操作電腦,她所在的營(yíng)業(yè)窗口就迎來(lái)了面色焦急的一群人,其中一位中年婦女迫不及待的對(duì)她說(shuō):“閨女,我有幾張定期存單不見(jiàn)了,能幫我查一下嗎?”她微笑著說(shuō):“沒(méi)問(wèn)題,請(qǐng)問(wèn)那些定期存單是用您身份證開(kāi)戶的嗎?如果是的`話,請(qǐng)出示您的身份證件,我馬上根據(jù)身份證號(hào)碼為您查詢!苯Y(jié)果客戶焦急的表示以前開(kāi)戶是把錢交給父母來(lái)辦的,使用的是舊身份證,身份證號(hào)碼也知道,時(shí)間久了父母也不記得是什么時(shí)候開(kāi)的了。說(shuō)著說(shuō)著客戶就哭了起來(lái):“這錢是在外面做生意攢了幾年的錢,現(xiàn)在父母什么情況都不記得了,該怎么辦!”面對(duì)這種情況,她二話沒(méi)說(shuō),立刻詢問(wèn)客戶大概開(kāi)戶日期,客戶表示只記得是三年前左右時(shí)間存的,她堅(jiān)定的對(duì)客戶說(shuō):“您放心,我一定幫您查出來(lái)。”隨后她利用查找開(kāi)銷戶登記簿的方法,從1月1日開(kāi)始,在每天近三百筆業(yè)務(wù)中,一個(gè)一個(gè)的尋找著客戶的名字,四個(gè)多小時(shí)的時(shí)間過(guò)去后,終于她看到了客戶的名字,將客戶三張累計(jì)十二萬(wàn)的定期存單從千萬(wàn)筆業(yè)務(wù)中查找了出來(lái),并幫客戶辦理好掛失手續(xù)。當(dāng)?shù)却私膫(gè)小時(shí)客戶一家人結(jié)果掛失事項(xiàng)回執(zhí)單后,激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)。盡管那時(shí)按照規(guī)定客戶不能提供相關(guān)信息時(shí),她可以置之不理,然而她放棄了這些權(quán)利,因?yàn)樗男氖菤g快的,因?yàn)樗米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶,她相信她的真情已滲透到客戶的心中,她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶。

      xxx就是這樣一個(gè)腳踏實(shí)地耕耘、默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的女員工,憑著無(wú)怨無(wú)悔的精神和對(duì)xxx事業(yè)執(zhí)著的追求,作為一名普通的臨柜人員,她始終把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默默工作著,付出著,踏著時(shí)代的節(jié)拍,奏出了美麗的華彩樂(lè)章。用自身的品行彩繪著人生畫卷。我們堅(jiān)信,她將義無(wú)反顧地在xxx這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘,向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。

      銀行柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料 3

      xx,女,漢族,xx市人,1977年5月出生, 20xx年畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院,本科學(xué)歷,中共預(yù)備黨員,現(xiàn)任xx路支行行長(zhǎng)。20xx年3月,24歲到郵政儲(chǔ)蓄小河支行工作,從此,與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣,滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20xx年8月始,歷史給了我施展才華機(jī)遇,先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長(zhǎng)。期間,取得會(huì)計(jì)資格證、保險(xiǎn)代理資格證。

      20xx月12月xx支行開(kāi)業(yè),調(diào)任x支行的支行長(zhǎng),當(dāng)時(shí)的工作都有是從零干起,該支行連續(xù)兩年各項(xiàng)任務(wù)完成排名各網(wǎng)點(diǎn)第一名,連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)單位。憑著對(duì)郵政事業(yè)的深深的愛(ài),率先垂范,不畏艱辛,銳意進(jìn)取,敢于爭(zhēng)先,善于引領(lǐng),在平凡的工作崗位上,創(chuàng)造了不凡的業(yè)績(jī)一年一個(gè)新臺(tái)階,年年都有新起色。

      一、風(fēng)雨兼程,任勞任怨,風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲(chǔ)。

      銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu),但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此,想盡一切辦法,為支行存款上臺(tái)階做出了積極貢獻(xiàn)。為增存款量,我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店,聯(lián)系企事業(yè)單位,走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士,同他們建立起良好的關(guān)系,積極動(dòng)員開(kāi)設(shè)帳戶,廣泛吸收資金,擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益。今年十月份,她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好,心動(dòng)不如行動(dòng),她親自開(kāi)車去動(dòng)員,一次攬儲(chǔ)存款x余萬(wàn)元,精誠(chéng)所致,金石為開(kāi),今年以來(lái)她個(gè)人攬儲(chǔ)發(fā)生額達(dá)x余萬(wàn)元,年未鞏固存款途額x萬(wàn)元。為拓展業(yè)務(wù)范圍,積極宣傳業(yè)務(wù)品種,共發(fā)宣傳單x余份,咨詢?nèi)罕妜余人次,使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué),凡是認(rèn)識(shí)的人都一一上門宣傳,給他們講通知存款、理財(cái)日日升都比活期存款利息高以外,還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財(cái)日日升,存款資金達(dá)到x萬(wàn)元。

      二、從嚴(yán)治行,率先垂范,兢兢業(yè)業(yè)抓管理。

      我認(rèn)為,干部是面鏡,員工是桿秤;員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子,有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的員工;沒(méi)有帶不好的員工,只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長(zhǎng)”,要以身作則,率先垂范,凡是要求員工做到的,自己首先做到、做好;凡是要求大家不做的,自己堅(jiān)決不做,用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每天早晨,我總是第一個(gè)先到營(yíng)業(yè)室,主持晨會(huì),周密安排當(dāng)天的工作,在多年的管理崗位上,也使我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天必須查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù),及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況,掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),使各項(xiàng)工作安排做到有的放矢、有條不紊,存款的增長(zhǎng),各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展情況,分給自己的任務(wù)最多,把最難辦的,最難啃的.工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去

      完成工作任務(wù),怎樣盡可能地提高員工作績(jī)效。在管理上堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重,大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍,每周擠出一天的時(shí)間,對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān),保證規(guī)范化操作,每年經(jīng)過(guò)上級(jí)多個(gè)主官部門的檢查,都受到高度的評(píng)價(jià)。

      建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,把工作績(jī)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái),全體員工的積極性被有效地調(diào)動(dòng)起來(lái),在我的帶領(lǐng)下,全體員工管理規(guī)范,工作有序!皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內(nèi)心深處熱愛(ài)郵政支行的事業(yè),扎扎實(shí)實(shí)做好本職業(yè)務(wù),作為行長(zhǎng),我甘心做全行員工的公仆,做到時(shí)刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人,使全行員工真正感到,xx路支行就是一個(gè)大家庭。多年來(lái),她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),盡最大努力為員工辦實(shí)事,在工作上,經(jīng)常與員工交心談心,注重通過(guò)運(yùn)用情感的紐帶,入情入理,竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人,富有人情味的工作氛圍;生活上,于細(xì)微處見(jiàn)真情,讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖,從關(guān)心員工疾苦、維護(hù)員工利益出發(fā),

      三、永葆榮譽(yù),優(yōu)質(zhì)規(guī)范,堅(jiān)持不懈抓服務(wù)。

      銀行是窗口行業(yè),其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。高站位理細(xì)節(jié),智慧營(yíng)銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒(méi)服輸?shù)臎_勁,敢于向大銀行挑戰(zhàn),敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點(diǎn)項(xiàng)目及大企業(yè)資金雄厚,是眾多金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的主要對(duì)象。我從細(xì)節(jié)入手,借助政府相關(guān)信息,充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源,抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè),各級(jí)介入,深入攻關(guān),20xx年8月,得知一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品物流項(xiàng)目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊,展開(kāi)了從總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管一對(duì)一的營(yíng)銷,多次溝通,深入攻關(guān),幾經(jīng)周折,幾番努力,終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”,與客戶建立了密切合作關(guān)系,使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。

      由于各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)愈業(yè)激烈,傳統(tǒng)的營(yíng)銷維護(hù)手段對(duì)穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱,特別是月末、季末,各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶,穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展,結(jié)合本行客戶群體實(shí)際情況,著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì),在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下,認(rèn)真研究每個(gè)客戶的適用產(chǎn)品,利用掌握的業(yè)務(wù)知識(shí),加大宣傳力度,讓客戶充分認(rèn)識(shí)郵行產(chǎn)品,主動(dòng)做到“把合適的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”,使理財(cái)新產(chǎn)品深入人心,有一次我與私企老板閑談,得知該客戶有x萬(wàn)元一個(gè)月后轉(zhuǎn)到外地投資,就及時(shí)向客戶介紹郵行理財(cái)產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)拍板認(rèn)購(gòu)x多萬(wàn)元,存入了幾天,并獲得收益x余元,為此客戶不但沒(méi)有轉(zhuǎn)走資金,反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬(wàn)元。帶著感情作業(yè)務(wù),賦予服務(wù)人性化,我始終認(rèn)為,對(duì)客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存,要想把業(yè)務(wù)做好,首先把“人”做好,才能永久贏得客戶的認(rèn)可,增強(qiáng)客戶的依附度,通過(guò)實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶成為真正朋友,她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式,以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。20xx年3月5日,在走訪xxxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時(shí),得知批發(fā)水果的石先生,因資金緊張,急需一百萬(wàn)元的貸款,我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動(dòng)上門了解情況,介紹信貸業(yè)務(wù),幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款,事后石大哥感激地說(shuō):

      “郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),真是解了我的燃眉之急”。事后,石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行,通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù),郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。以“服務(wù)無(wú)小事”為標(biāo)題,真誠(chéng)待客戶,愛(ài)心奉獻(xiàn)顧客,哪怕是為客戶解答一個(gè)問(wèn)題,復(fù)核一筆利息,兌換一張殘幣,時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠(chéng)心、愛(ài)心。20xx年5月30日中午,客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù),不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢包遺忘在柜臺(tái)上,通過(guò)我支行員工的努力,歸還給了失主,第二天客戶專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感謝.

      在今后的工作中,我要以發(fā)展為主題,以加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理為基礎(chǔ),以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo),推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。

      銀行柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料 4

      我于20xx年8月參加工作,目前是xx行xx支行xx營(yíng)業(yè)部一名普通對(duì)公綜合柜員。從走上工作崗位的那一天起,我就虛心請(qǐng)教前輩和同事,苦練基本功,認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度,踏實(shí)工作,我堅(jiān)信:只有牢固樹(shù)立以“合規(guī)為榮、違規(guī)為恥”的價(jià)值觀,做到時(shí)時(shí)合規(guī)、事事合規(guī)、處處合規(guī),全身心地投入到工作中,才能對(duì)得起這份來(lái)之不易的工作,才能不愧對(duì)農(nóng)行員工的稱號(hào)。我是這樣想,也是這樣做的。

      一、苦練基本功

      為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開(kāi)扎實(shí)的基本功。剛參加工作時(shí),我打字的速度非常慢,辦一筆業(yè)務(wù)客戶沒(méi)少等時(shí)間,同時(shí),從事柜面工作要求對(duì)數(shù)字錄入速度快,為了提高工作效率、盡量讓客戶滿意,我痛定思痛,狠下決心,充分利用業(yè)余時(shí)間練習(xí)打字和小鍵盤數(shù)字輸入,經(jīng)常練到深夜十一、二點(diǎn),手指都結(jié)出老繭來(lái),我的打字速度和數(shù)字輸入速度明顯提高。點(diǎn)鈔,也是銀行工作人員的基本技能之一,為了提高自己的點(diǎn)鈔技能,我積極向點(diǎn)鈔高手請(qǐng)教,掌握點(diǎn)鈔的方法與技巧,并積極利用業(yè)余時(shí)間訓(xùn)練,成箱的點(diǎn)鈔券被點(diǎn)爛,手指也時(shí)常被扎鈔紙劃出一道道傷口,我都咬牙堅(jiān)持,我的點(diǎn)鈔水平有了明顯進(jìn)步。

      同樣的,我堅(jiān)持對(duì)自己在珠算、計(jì)息、記賬等其它業(yè)務(wù)項(xiàng)目上展開(kāi)針對(duì)性訓(xùn)練,擠出時(shí)間勤學(xué)苦練。功夫不負(fù)有心人,付出終有回報(bào),我的各項(xiàng)技能得到了全面提高,在金壇支行舉辦的歷屆技術(shù)比賽中,我都獲得好名次:20xx年的儲(chǔ)蓄開(kāi)戶和手工計(jì)息兩項(xiàng)第二,20xx年漢字錄入第一名,20xx年電腦記賬第一名、單指單張和多指多張點(diǎn)鈔第二名、業(yè)務(wù)理論綜合第二名,20xx年所有參賽項(xiàng)目均獲得第二名;20xx年,我作為金壇農(nóng)行的選手參加了金壇總工會(huì)舉辦的“金融杯”技術(shù)比賽和第四屆常州農(nóng)行技術(shù)比賽,分別獲得榮獲“金融杯”全能項(xiàng)目第二名和計(jì)算機(jī)儲(chǔ)蓄記賬、對(duì)公記賬兩項(xiàng)第三名的優(yōu)異成績(jī),為集體爭(zhēng)得了榮譽(yù),在集體榮譽(yù)中體現(xiàn)自身價(jià)值。

      二、提供優(yōu)質(zhì)合規(guī)服務(wù)

      做到合規(guī)人人有責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)合規(guī)操作。目前,隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和客戶要求的不斷提高,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來(lái)越得到各銀行也金融機(jī)構(gòu)的重視,而合規(guī)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。尤其是今年農(nóng)行成功實(shí)現(xiàn)a股和h股同步上市,對(duì)員工合規(guī)操作的要求更進(jìn)一步。我深知沒(méi)有合規(guī)文化為先導(dǎo),就沒(méi)有合規(guī)操作的行動(dòng),那優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)就沒(méi)有了基石。在日常工作中,我牢記“細(xì)節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,責(zé)任成就事業(yè)”及“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益”理念,在苦練基本功提高服務(wù)技能的同時(shí),我特別注重合規(guī)操作,積極學(xué)習(xí)各種文件,及時(shí)掌握了。精品文檔

      解各種制度、規(guī)章和操作要求,做到時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn),事事有參照,努力提高自身合規(guī)意識(shí)和培養(yǎng)合規(guī)習(xí)慣,使合規(guī)意識(shí)融于我工作和服務(wù)的全過(guò)程,使合規(guī)操作成為服務(wù)的習(xí)慣,以合規(guī)提升服務(wù)質(zhì)量,以合規(guī)防范風(fēng)險(xiǎn)。

      “沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。身為一線員工,我深知切實(shí)提高服務(wù)技能、強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)不僅是工作的需要,更是加強(qiáng)自我保護(hù)的需要,我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),扎實(shí)鍛煉技能,踐行各項(xiàng)規(guī)章制度,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶,樹(shù)立良好的農(nóng)行形象和農(nóng)行人形象。我曾經(jīng)錯(cuò)誤地認(rèn)為,諸多規(guī)章制度束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,更會(huì)制約我們業(yè)務(wù)發(fā)展,尤其是面對(duì)“熟人”,覺(jué)得不好意思嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,如果不留情面會(huì)“得罪”客戶。當(dāng)經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的合規(guī)文化教育以及在工作實(shí)踐使我充分認(rèn)識(shí)到:各項(xiàng)規(guī)章制度并不是憑空想象出來(lái)的,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自己的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,如果我們不按程序去操作維護(hù)它,哪怕是少了一顆螺絲釘,也會(huì)造成不可估量的損失。各項(xiàng)制度的'維護(hù)和貫徹需要我們廣大員工嚴(yán)格執(zhí)行,相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的

      三、全面豐富業(yè)務(wù)知識(shí)

      讓合規(guī)文化創(chuàng)造價(jià)值從某種意義上講,合規(guī)也是效益,合規(guī)也是生產(chǎn)力,培育合規(guī)文化.精品文檔

      是保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)效機(jī)制、治本之策,是有效防范化解各類風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求,是完善我行全面風(fēng)險(xiǎn)管理,健全有效內(nèi)控體系的重要基礎(chǔ),是我行實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提高發(fā)展質(zhì)量、持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的重要保障。

      我們營(yíng)業(yè)部是金壇支行業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)種類也是最全的,僅開(kāi)戶單位就達(dá)近千戶,為了更好地服務(wù)客戶,我利用業(yè)余時(shí)間,對(duì)企業(yè)戶名帳號(hào)進(jìn)行了強(qiáng)化記憶,基本做到心中有數(shù),同時(shí)自制各企業(yè)會(huì)計(jì)人員通訊錄,做到能隨時(shí)準(zhǔn)確地叫出她們的名字,無(wú)形中拉近了與客戶的距離,消除了客戶的陌生感。在本身柜臺(tái)業(yè)務(wù)壓力就很大的情況下,我忙里插針,對(duì)一些特殊情況主動(dòng)打電話給客戶,對(duì)于企業(yè)回單,因回單多,要分類整理的時(shí)間長(zhǎng),我都是在工作時(shí)間之外進(jìn)行;在臨柜服務(wù)中,全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)是必不可少的,我時(shí)常對(duì)各種新業(yè)務(wù)文件進(jìn)行研讀,切實(shí)做到弄懂弄透,確保在遇到疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí),能迎刃而解。當(dāng)我準(zhǔn)確迅速為客戶辦好其他網(wǎng)點(diǎn)未能辦好的業(yè)務(wù)是,看到客戶滿意的笑臉,我也感到無(wú)比自豪,我也因此獲得了“老中醫(yī)”的稱號(hào),專門解決“疑難雜癥”。同時(shí),我也不斷鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力、矛盾化解能力,在遇到客戶不滿甚至言語(yǔ)過(guò)激的情況時(shí),我均能換位思考,真正為客戶著想,盡量贏得客戶的諒解、有效化解矛盾,取得客戶的支持。

      四、全面持續(xù)營(yíng)銷,提升合規(guī)文化服務(wù)新理念。

      我作為一名農(nóng)行人,一個(gè)經(jīng)常與客戶和社會(huì)打交道的一線柜員,更應(yīng)該理解基層銀行網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)文化建設(shè)的重要意義和作用,把握其實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵,不抱怨,不放棄,不氣餒!從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起,從本職工作做起,虛心學(xué)習(xí)是我唯一的選擇,努力工作是我唯一的目標(biāo),踏踏實(shí)實(shí)做人,本本份份做事,不貪慕虛榮,不貪圖享受,不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),用自己的實(shí)際行動(dòng),用高尚的人品和操守,用實(shí)實(shí)在在的人生,來(lái)為我行基層事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份微薄的貢獻(xiàn)。我相信,平凡的一滴水也會(huì)折射出太陽(yáng)的光輝,平常的一塊磚也會(huì)壘起萬(wàn)丈高樓。

      “客戶至上,始終如一”這是我行的服務(wù)理念!罢嬲\(chéng)地對(duì)待客戶,客戶才會(huì)信任我,他們才會(huì)接納農(nóng)行的各種產(chǎn)品”。工作中,我總是設(shè)身處地為客戶著想,揣摩客戶的心理,了解客戶的需求,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上靈活、迅速、準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù),努力使自己煉成一雙“火眼金睛”,根據(jù)客戶的不同特征及時(shí)把各種金融產(chǎn)品推薦給真正有需求的客戶。在掌握各種保險(xiǎn)的特點(diǎn)、基金的分紅情況及“本利豐”等理財(cái)產(chǎn)品的情況下,為了更好地營(yíng)銷農(nóng)行眾多的金融產(chǎn)品,我自制了對(duì)農(nóng)行各類金融產(chǎn)品功能概括介紹的“宣傳卡片”,盡量用通俗易懂的話語(yǔ)把眾多金融產(chǎn)品“一紙寫盡”遇到有營(yíng)銷潛力的客戶隨手遞一張,讓客戶能對(duì)農(nóng)行產(chǎn)品“一目了然”,省卻了客戶的挑選產(chǎn)品的麻煩,對(duì)營(yíng)銷工作。

      也起到事半功倍的作用,并取得了良好的效果。對(duì)于經(jīng)常匯款的客戶,我重點(diǎn)其推介轉(zhuǎn)賬電話;對(duì)大額卡存款客戶,我重點(diǎn)營(yíng)銷“雙利豐”;當(dāng)遇到有商戶來(lái)辦理業(yè)務(wù),我積極向推介pos機(jī)。一次,有一企業(yè)客戶來(lái)開(kāi)戶,我熱情接待了他,在交談中我了解到該客戶個(gè)人匯款較多,于是向他介紹了轉(zhuǎn)賬電話、企業(yè)網(wǎng)銀、貸記卡,實(shí)施捆綁營(yíng)銷,徹底鎖定了該客戶,熱情周到的服務(wù)讓客戶非常滿意。第二天,特意從他行取出30萬(wàn)元存入我行。一直以來(lái),我堅(jiān)持著“多說(shuō)一句,多翻一頁(yè)”的營(yíng)銷策略,讓客戶對(duì)我行的產(chǎn)品多一點(diǎn)了解,多一點(diǎn)肯定,讓更多的客戶成為我行的忠實(shí)客戶。通過(guò)努力,xx年各項(xiàng)營(yíng)銷項(xiàng)目我都取得了不錯(cuò)的成績(jī),并獲得市分行股票型基金“爭(zhēng)星創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱號(hào),在日常工作中,我嚴(yán)格堅(jiān)持按歐顧得公司培訓(xùn)禮儀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,以規(guī)范的言語(yǔ),標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)來(lái)爭(zhēng)做標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)明星,始終做到談吐得體,舉止大方,解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行先進(jìn)的企業(yè)文化。每當(dāng)我走在大街上,看到那些曾來(lái)過(guò)銀行的熟悉面孔,我都會(huì)面帶微笑的打一下招呼,他們也都“小?”或“?會(huì)計(jì)”地叫我,得到客戶的認(rèn)可讓我倍感自豪。

      銀行柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料 5

      自今年參加工作以來(lái),我一直嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)技能,用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

      剛走上工作崗位的時(shí)候,看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景,我感到身上的擔(dān)子不輕,暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù),掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識(shí)。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作?嗑毘龀煽(jī),一次一位個(gè)體工商戶拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢來(lái)到支行存款,我專心迅速整理清點(diǎn)打捆,很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,顧客連聲稱贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后,只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。

      隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施,對(duì)銀行柜員提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中,我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶,對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動(dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來(lái),滿意而去。功夫不負(fù)苦心人。今年我的信用卡一月累計(jì)交表20張,不僅完成了任務(wù),還得到了上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì),另外,網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)wap、銀行理財(cái)金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。

      成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去,并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜,也沒(méi)有時(shí)間原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨,我會(huì)用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,感召激勵(lì)我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻(xiàn)。

      銀行柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料 6

      xx年xx月xx日下午三點(diǎn)多,西烏珠穆沁農(nóng)商銀行吉仁高勒支行柜80員律xx為T立年近歲拄著拐杖的老奶奶辦理了現(xiàn)金支取業(yè)務(wù),和奶奶告別時(shí)律佳激抬頭看了一眼烏云密布的天氣,起身給奶奶拿了一把雨傘把她送出了營(yíng)業(yè)廳。五六分鐘后下起了暴雨,還伴隨著不小的冰雹。律佳激坐不住了,他想奶奶腿腳不便,還拄著拐,此時(shí)肯定還沒(méi)到家,這天氣一個(gè)人在外面太危險(xiǎn)了。他馬上安排好柜面工作,開(kāi)車順著公路尋找奶奶的蹤影,找了一會(huì)沒(méi)看到,他想奶奶可能已經(jīng)到家了,就打算返回單位。返回的路上他忽然發(fā)現(xiàn)路基下躺著一個(gè)人,跑下車一看,正是之前辦業(yè)務(wù)的奶奶,此時(shí)正渾身污泥泡在路基下的水里,身邊還扔著剛才拿給她的那把傘。來(lái)不及多想,律xx趕緊把奶奶抱到了車上。由于語(yǔ)言不通,律佳激只能靠著奶奶指的大概方向開(kāi)車,挨家挨戶打聽(tīng)才把奶奶送回了家。

      207吉仁高勒支行位于西烏旗吉仁高勒鎮(zhèn)國(guó)道邊,來(lái)往大車比較多。老奶奶家里只有她和老伴兩個(gè)人,孩子們都在外地,取完錢回家的路上正趕上大雨,還被路過(guò)大車激起的水浪沖到了路基下,律佳激趕到時(shí)她正在用盡力氣想要站起來(lái),因?yàn)槟昙o(jì)大腿腳不方便,再加上大雨和冰雹,根本起不來(lái),如果不是律佳激及時(shí)趕來(lái),后果真是不堪設(shè)想。把奶奶送回家后,律佳激囑咐奶奶注意安全,就急匆匆返回了工作崗位。同事們?cè)谥懒怂男袨楹,都?duì)他的義舉大加贊賞。

      作為一名退伍軍人,律佳激身上始終保持著軍人敢于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于助人的優(yōu)秀品質(zhì),在西烏珠穆沁農(nóng)商銀行參加工作后,單位也始終注意培養(yǎng)員工勇于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的道德品質(zhì),員工見(jiàn)義勇為、樂(lè)于助人的先進(jìn)事跡不斷涌現(xiàn)。此次律佳激的正能量行為,也正是對(duì)西烏珠穆沁農(nóng)商銀行踐行社會(huì)主5

      義核心價(jià)值觀企業(yè)精神的又一次很好詮釋。農(nóng)商銀行柜員先進(jìn)事跡材料一個(gè)人的工作被一時(shí)認(rèn)可比較容易,但被長(zhǎng)期認(rèn)可不容易;一個(gè)人的奉獻(xiàn)得到大家一時(shí)的稱贊容易,但被身邊所有人自始至終地稱贊很難得。在壽光農(nóng)商銀行,有一個(gè)人得到了大家長(zhǎng)期的認(rèn)可和稱贊,她就是始終堅(jiān)守崗位兢兢業(yè)業(yè)、以行為家的科技金融部員工尹靜。她全心全意抓好成本控制,為全行電子設(shè)備正常運(yùn)行保駕護(hù)航,把枯燥無(wú)味的崗位干的`有聲有色。

      精打細(xì)算“摳成本“

      女人過(guò)日子總是很精細(xì),為了最大限度地節(jié)約成本,她把農(nóng)商銀行當(dāng)成自己的家來(lái)經(jīng)營(yíng),拿出女人勤儉持家的本領(lǐng),從每個(gè)細(xì)節(jié)、每處角落摳效益,不斷擰干成本這條“毛巾“中的“水分",自己也收獲一份成就感,也平添了一份為單位創(chuàng)造價(jià)值的幸福。

      在設(shè)備采購(gòu)方面。對(duì)市場(chǎng)化程度較高但未達(dá)到集中采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的品牌設(shè)備上,她不怕麻煩,無(wú)論購(gòu)置多少均采用詢價(jià)方式,確保最低價(jià)格采購(gòu),采購(gòu)的筆記本、打印機(jī)均低于京東商城等知名網(wǎng)絡(luò)商城,確保質(zhì)價(jià)最優(yōu)。對(duì)于未在招標(biāo)范圍內(nèi)的耗材,在確保質(zhì)量的情況下,利用業(yè)務(wù)時(shí)間,認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)1111.618價(jià)格趨勢(shì),積極向品牌網(wǎng)店議價(jià),利用等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)采購(gòu),為全行節(jié)約數(shù)萬(wàn)元的耗材費(fèi)用。對(duì)單一來(lái)源設(shè)備“斤斤計(jì)較““軟磨硬泡“,想19方設(shè)法為壓價(jià)到最低,通過(guò)努力公關(guān),社保卡制卡機(jī)每臺(tái)節(jié)支萬(wàn)元,移21動(dòng)終端每臺(tái)節(jié)支千元,營(yíng)業(yè)執(zhí)照打證機(jī)增加年維保,便攜式柜員機(jī)增配43.92背包,每年為全行累計(jì)節(jié)約費(fèi)用萬(wàn)元。今年,資金業(yè)務(wù)所需通訊專線,她巧妙利用電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng),來(lái)回周旋,不斷進(jìn)行價(jià)格談判,將價(jià)格打到僅3原價(jià)一半,每年為全行節(jié)約費(fèi)用萬(wàn)元。對(duì)全省農(nóng)商銀行集中采購(gòu)的設(shè)備,她通過(guò)提前預(yù)訂、加強(qiáng)溝通、回款時(shí)長(zhǎng)等多種方式,確保我行作為全省首批到貨單位,為業(yè)務(wù)正常開(kāi)展提供保障。

      在設(shè)備管理方面。根據(jù)不同崗位設(shè)備要求,她通過(guò)不厭其煩的調(diào)配再調(diào)配,優(yōu)化再優(yōu)化,合理再利用每臺(tái)設(shè)備,確!拔锉M其用“。她將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2-4淘汰的填單機(jī)自帶針式打印機(jī)調(diào)整后調(diào)作農(nóng)商寶使用,將網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)打印機(jī)1ED通過(guò)網(wǎng)絡(luò)整合成打印復(fù)印一體機(jī),置換老舊機(jī)器用于使用要求低的網(wǎng)點(diǎn)IOO20設(shè)備機(jī),通過(guò)前后臺(tái)調(diào)配將原計(jì)劃更換的柜員終端由臺(tái)壓降到臺(tái)。26.630.55截至目前,全行購(gòu)置辦公設(shè)備費(fèi)用萬(wàn)元,較去年同期少支萬(wàn)元。20xx除了充分利用老設(shè)備,她還積極預(yù)見(jiàn)性布局規(guī)劃電子設(shè)備,年省聯(lián)社公6布自助設(shè)備自帶年維保,她馬上意識(shí)到出保后的自助設(shè)備維保費(fèi)將是一筆39不小的開(kāi)支,經(jīng)過(guò)慎重權(quán)衡后,借助網(wǎng)點(diǎn)改造時(shí)機(jī)對(duì)出保臺(tái)自助設(shè)備進(jìn)20行了集中更換,節(jié)約維保費(fèi)用萬(wàn)元。

      任勞任怨“守一線“

      在現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)行中,科技工作已成為保障業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素。但科技工作處于“幕后“,凌亂瑣碎,雖然起早貪黑,卻很難被大家看到作為,但她不在乎這些,傾盡全力,一心想為農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)提供最安全的運(yùn)營(yíng)保障。

      今年,按照省聯(lián)社統(tǒng)一要求,在全行范圍內(nèi)開(kāi)展“鑄盾行動(dòng)“。時(shí)間緊、任務(wù)重。雖然不是技術(shù)出身,但作為部門“老大姐“,她帶頭值班,認(rèn)真自學(xué)安全防范、故障排除等知識(shí),和同事們一起逐個(gè)網(wǎng)點(diǎn)排除安全隱患,制定安全系統(tǒng)改造方案,全身心撲在工作上。多少個(gè)應(yīng)急演練的夜晚,她都身先士卒,跑在最前頭,泡在“第一線“;多少個(gè)安全系統(tǒng)升級(jí)的通宵,她都蹲守在電腦前查看工作進(jìn)度;多少個(gè)安全檢測(cè)的凌晨,她都在不厭其煩地逐條排除故障;多少個(gè)白天和黑夜,多少次風(fēng)里來(lái)雨里去,默默堅(jiān)守、真心實(shí)干,換來(lái)了全行網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行,順利通過(guò)驗(yàn)收。

      尹靜性格樂(lè)觀,積極向上,行總部組織的業(yè)務(wù)營(yíng)銷、文藝下鄉(xiāng)、社區(qū)“雙報(bào)到“等各種活動(dòng),她都積極參加。由于家里老人身體不好,孩子放學(xué)后沒(méi)人照料,她便帶著孩子一起參加!耙婚_(kāi)始帶著孩子是沒(méi)辦法,后來(lái)發(fā)現(xiàn)帶著孩子,既能活躍氣氛,增加活動(dòng)成效,也能讓孩子從活動(dòng)中體會(huì)到勞動(dòng)和服務(wù)的快樂(lè),鍛煉了孩子性格!八f(shuō)。每天下班后只要不加班,她總帶著孩子提前參加排練,用實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的承諾:不管做什么事,都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好。在行黨委組織的業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中,社區(qū)“PK雙報(bào)到“營(yíng)銷、金融服務(wù)小分隊(duì)、收錢吧賽、代收取暖費(fèi)等等,無(wú)論什么活動(dòng)她都“擠“時(shí)間參加,雖然沒(méi)指標(biāo)考核壓力,但她也爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),起到了部室人員示范引領(lǐng)作用。

      回首往事,點(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的輝煌成就,沒(méi)有令人目眩的顯赫名聲,但她就像一顆工兵,在科技一線的最前沿熠熠生輝!稗r(nóng)商銀行就是我們賴以生存的家,這個(gè)‘家’效益好了,我們員工自然幸福感滿滿。我要發(fā)揮“螺絲釘“精神,在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)!懊鎸(duì)未來(lái)她仍然信心滿滿。

      銀行柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料 7

      又是一年春來(lái)到,一年更比一年早。轉(zhuǎn)眼個(gè)春秋已成過(guò)眼煙云,然而,1992對(duì)南漳農(nóng)商行九集支行柜員徐光榮來(lái)說(shuō),自年加入農(nóng)商行這個(gè)大家庭以來(lái),每一天都快樂(lè)并收獲著,每一天都忙碌并奉獻(xiàn)著,每一天都帶動(dòng)并感化著。大家都親切的叫她“徐大姐“。

      行比家更重要

      記不清從哪一年“春天行動(dòng)“開(kāi)始,徐大姐就將單位看得比家更重要,吃住都“賴“在了那里。冬天的風(fēng),凜冽刺骨,顯得格外的冷。每天早上,她從未缺席,總是第一個(gè)進(jìn)入營(yíng)業(yè)室,然后默默地把門打開(kāi),把衛(wèi)生做好,營(yíng)業(yè)室里,總能聽(tīng)到她一遍又一遍地重復(fù)著“您來(lái)啦!“、“來(lái)辦業(yè)務(wù)!“、“老人家,您小心點(diǎn)!钡木渚渑嗽捳Z(yǔ);中午換班輪流吃飯,她總是最后一個(gè)才吃,“你們小孩子餓得快,你們先吃!八坪醭闪怂目陬^禪;營(yíng)業(yè)終了,互相勾兌完流水后,她總是體諒別人,“你家住的遠(yuǎn),你先走吧“、“我去提錢箱入庫(kù)“、“傳票我?guī)湍阏戆伞,然后拖完地、關(guān)好燈,最后一個(gè)離開(kāi)營(yíng)業(yè)室。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,默默奉獻(xiàn),毫無(wú)怨言,這些仿佛已經(jīng)成了她每日的必備功課。

      挎包精神常在春天行動(dòng)伊始,大街小巷里,總能看到那道熟悉的身影,徐大姐一如既1og往地發(fā)揚(yáng)老一輩的“挎包精神“,率先背著印有“南漳農(nóng)商銀行“。的條紋包,穿梭在來(lái)來(lái)往往的人群中。她不辭辛勞,多方營(yíng)銷,積極主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)卮罂蛻,大力宣傳我行各?xiàng)產(chǎn)品,推廣我行特色。徐大姐更充當(dāng)了農(nóng)商行的“排頭兵“,逐村逐戶走訪,做好村組干部與務(wù)工人員的對(duì)接工作。她不僅以一人之力奉獻(xiàn)農(nóng)商行,還積極發(fā)動(dòng)自己的家人一起致力于自己的農(nóng)商事業(yè)。身邊的同事都說(shuō):“每年大年三十,仍看見(jiàn)徐大姐和她愛(ài)人在拜訪客戶,積極組織存款呢。“我們聽(tīng)后很詫異,但更多的'是對(duì)徐大姐的尊敬與感動(dòng)。

      言傳身教引路人

      春天行動(dòng)就是在打一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),大多數(shù)年輕人的感覺(jué)就是“忙忙碌碌“、“疲倦不堪“。徐大姐總是耐心地對(duì)我們諄諄教導(dǎo),孜孜不倦地教誨,給我們加油、鼓勁。她時(shí)常對(duì)我們說(shuō):“干一行,敬一行,愛(ài)一行;你們年輕人剛開(kāi)始參加工作不能怕累,要多看多做,積累經(jīng)驗(yàn);并且一定要有一顆積極向上的心,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,爭(zhēng)取做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)。經(jīng)歷了春天行動(dòng),你們才算真正成長(zhǎng)了。“憑著對(duì)農(nóng)商行事業(yè)的熱愛(ài),對(duì)崗位的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),徐大姐以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),高超的營(yíng)銷技巧,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,用行動(dòng)指引著我們前進(jìn)的方向。

      徐大姐用自己的行動(dòng)向我們證明了什么叫堅(jiān)持不懈,什么叫永不言棄,向我們展示著對(duì)農(nóng)商事業(yè)的熱愛(ài)與忠誠(chéng)。正是靠著對(duì)農(nóng)商行的這份忠誠(chéng)徐,27大姐在最平凡的崗位上默默地堅(jiān)守了年。曾連續(xù)多年榮獲我行“貸款營(yíng)銷先進(jìn)個(gè)人“、“組織存款先進(jìn)個(gè)人“、“明星存款營(yíng)銷經(jīng)理“的榮譽(yù)稱號(hào)。在她身上,我體會(huì)到了“愛(ài)崗敬業(yè)“的真正內(nèi)涵。詮釋責(zé)任,書(shū)寫忠誠(chéng),展現(xiàn)農(nóng)商人干事創(chuàng)業(yè)的風(fēng)采,演繹自己最精彩無(wú)悔的人生!

      銀行柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料 8

      呂xx,女,本科學(xué)歷,初級(jí)職稱,現(xiàn)任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該20xx年7月行工作以來(lái)懷著對(duì)銀行事業(yè)的滿腔熱情,數(shù)年如一日,兢兢業(yè)業(yè),勤奮工作,一步一個(gè)腳印,在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。

      一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

      近年來(lái),新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),使她深刻地認(rèn)識(shí)到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,呂萌始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),她都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì),她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī),獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長(zhǎng)期以來(lái)呂萌不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識(shí),在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng),文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。

      二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。

      隨著農(nóng)行改革的深入,規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施,對(duì)銀行最前沿的柜員,提出了更高的.要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中,她有大局觀念,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),善于搞好配合,一切以部門工作為主,不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下,不分分內(nèi)分外,她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),努力做好,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況,她總是主動(dòng)要求值班,把機(jī)會(huì)讓給別人,自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班,及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。

      三、熱情服務(wù),真誠(chéng)贏得客戶

      在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中,呂萌一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶,對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動(dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來(lái),滿意而去。

      正因?yàn)樵撌率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己,一切以工作為重,任勞任怨,恪盡責(zé)守,認(rèn)真履行崗位責(zé)任,多次獲得組織給予的榮譽(yù)。

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