信用卡銷售方法

　　信用卡銷售方法：

　　信用卡營銷攻心為上

　　隨著各家銀行對消費者研究的深入，“按需生產(chǎn)”的重要性已經(jīng)成為普遍的共識。而信用卡營銷如何創(chuàng)新，也成為當(dāng)前金融行業(yè)關(guān)注的焦點。信用卡銷售部門已經(jīng)認(rèn)識到，僅僅在意發(fā)行卡數(shù)上的增長，在整體業(yè)績上往往不會得到滿意的結(jié)果。信用卡的銷售，不在于如何賣掉手中的卡，而是如何讓消費者主動來購買和使用，并從中得到愉悅的.體驗。在價格、優(yōu)惠活動、煽情等營銷手段用盡的背后，最重要的是回歸到對消費者的心智營銷。所有在營銷方式上的創(chuàng)新和花樣，最終是要打動消費者的心。

　　對消費者而言，他們購買的某一產(chǎn)品，并不是需要產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所提供的各種利益。信用卡不僅僅是一張卡片，而是包括了與不同需求對應(yīng)的價值。即核心價值、衍生價值，特定價值三個層次。它們相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同形成最終的消費體驗與心智(認(rèn)知)。

　　因此，信用卡的營銷創(chuàng)新，應(yīng)該從心智著手，打通消費者價值與情感的“任督二脈”。《中國信用卡持卡人全景調(diào)查報告》顯示，在“生日當(dāng)天購物打折”被女性認(rèn)為是最有吸引力的營銷活動。持相同觀點的女性達到了36%。這種營銷方式更多地體現(xiàn)出對消費者情感的認(rèn)同地滿足，如果經(jīng)過營銷宣傳，可以達到更好市場預(yù)期。

　　80后90后人群是未來信用卡的主要客戶群。他們在中國經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境中成長，很多是獨生子女，在價值認(rèn)同，行為方式，思維模式等方面，有著這一代人鮮明的特征。面對未來的消費者，他們真正需要的不是一次或兩次促銷活動。要從根本上去思考如何接近這一代人，而信用卡的營銷策略，也需要從“價格認(rèn)同”向“情感認(rèn)同”轉(zhuǎn)型。

　　“調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，眾多銀行的營銷很多停留在營銷本身，忽視了消費者情感因素的整合。面對未來的消費者，把握社會趨勢，塑造共同價值觀，才是贏得客戶信賴的根本。”數(shù)字100市場研究公司總裁張彬女士如是說。

　　信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受。數(shù)據(jù)顯示，信用卡已經(jīng)融入了人們的生活。全國市場上，在商場超市使用信用卡的人占84%，網(wǎng)購占45%，家電市場、家具城大宗消費占42%，手機費、電話費占24%，繳納水、電、煤氣費占12%。如果生活中不使用信用卡，兩成以上的持卡人消費將減少20%以上。

　　信用卡作為銀行零售業(yè)務(wù)的核心，受到國內(nèi)各家銀行的高度關(guān)注。同時，小小的塑料卡片也是銀行服務(wù)和品牌的代言人，因為它是賦予銀行無形服務(wù)有形化的最佳形式，也是樹立鮮明個性、區(qū)別于其它品牌標(biāo)識的重要載體。消費者對信用卡品牌的信任感，始于點點滴滴的積累。以情感為紐帶，價值為核心的信用卡營銷創(chuàng)新，必將成為中國銀行業(yè)高速發(fā)展的強勁動力。

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