增強銷售員與客戶之間的溝通能力，可以提升銷售量

　　導讀：生意興隆客戶源源不絕的秘訣，就是經(jīng)常跟客戶做有意義的溝通。出色的溝通能力可以幫助你同各種各樣的客戶交流。更多銷售心理學盡在應屆畢業(yè)生心理網(wǎng)。

　　成功的銷售離不開有效的溝通。優(yōu)秀的銷售人員都是出色的溝通者，能傾聽客戶的想法并善于理解客戶。這也正是為什么人們總是把銷售專家稱為溝通專家的原因。只有當你從客戶那里得到的回應正是你所希望的回應時，溝通才是有效的。生意興隆客戶源源不絕的秘訣，就是經(jīng)常跟客戶做有意義的溝通。出色的溝通能力可以幫助你同各種各樣的.客戶交流。對打算與客戶發(fā)展信任關(guān)系的銷售人員來說，掌握溝通的技巧尤為重要。那么，如何同客戶進行有效的溝通呢?

　　(一)注重外表形象

　　銷售人員的外表形象的好壞直接影響客戶的第一印象，如果你的穿著打扮與你的身份和職業(yè)不相符，有點不倫不類的話，客戶一看你的外表就會覺得你很討厭，他肯定不愿意跟你繼續(xù)交流。

　　(二)讓客戶體會到購物的快樂

　　你令客戶體驗到的應當是購物的快樂。如果客戶從你這兒買了產(chǎn)品以后體會到的是失望和后悔，你將無法進行第二次的銷售過程。通過溝通，使客戶產(chǎn)生愉快的購買體驗，你肯定會不斷地做成一筆筆的生意。愉快的經(jīng)歷與恰當?shù)臏贤ㄊ欠植婚_的。每一次銷售的過程都少不了銷售人員與客戶的溝通。你的溝通應能使客戶既購買了產(chǎn)品，還心生快樂。這才是銷售的最高境界。

　　(三)充分利用電話

　　拜訪客戶之前要先進行電話溝通。如果你不事先打個電話而突然造訪，一是可能見不到你想見的人而空耗金錢與時間，增加銷售的成本;二是有些客戶不喜歡陌生人突然拜訪，他們會認為銷售人員沒禮貌、不懂規(guī)矩，所以拒絕同你見面 。

　　(四)幽默風趣的語言使溝通更愉快

　　一般來說，幽默睿智、詼諧風趣的語言對人們具有很大吸引力，沒有人愿意聽那種枯燥乏味的解說，即便那種解說對自己的生活很有益處，人們也會產(chǎn)生一種聽覺疲勞。相反，機智詼諧、妙趣橫生的語言總能引人人勝。

　　提示

　　有效地溝通，可以增加你與客戶的感情，促進客戶對產(chǎn)品的了解，從而大大提高銷售的成功率。

【增強銷售員與客戶之間的溝通能力，可以提升銷售量】相關(guān)文章：

銷售員應該如何與客戶溝通-銷售員與客戶溝通十三個禁忌11-11

怎樣提升溝通能力09-12

如何提升客戶服務能力11-12

銷售員如何跟客戶溝通10-09

與客戶溝通的禁忌09-13

如何與客戶溝通？11-03

與客戶溝通必需掌握的溝通技巧08-25

與客戶有效溝通的方法09-16

如何更好的與客戶溝通08-20

與客戶溝通的銷售技巧08-23