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  • 公司項(xiàng)目管理流程制度

    時(shí)間:2022-10-17 11:21:51 制度 我要投稿

    公司項(xiàng)目管理流程制度(精選19篇)

      在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,制度的使用頻率逐漸增多,制度具有合理性和合法性分配功能。什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編為大家整理的公司項(xiàng)目管理流程制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    公司項(xiàng)目管理流程制度(精選19篇)

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇1

      一、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)款費(fèi)的收取工作;在業(yè)務(wù)上接受財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對(duì)拖欠款費(fèi)應(yīng)及時(shí)催收,使費(fèi)用收繳率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上。

      二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、面積,以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法,收繳各種管理費(fèi)并開具發(fā)票及收據(jù),做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算、流入工作,做到及時(shí),準(zhǔn)確無(wú)誤,不重不漏。

      三、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度,對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),定期向主任匯報(bào);對(duì)拖欠款費(fèi)的業(yè)主,及時(shí)以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。

      四、熟練計(jì)算機(jī)運(yùn)用和操作,做好現(xiàn)金日記帳和臺(tái)帳。

      五、負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)和物資的登記工作。

      六、負(fù)責(zé)做好考勤工作,核實(shí)各班組上交考勤和加班記錄,并上報(bào)項(xiàng)目區(qū)域。

      七、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇2

      為了加強(qiáng)交通管理,維護(hù)市場(chǎng)內(nèi)交通秩序,根據(jù)交管部門的有關(guān)法規(guī),結(jié)合實(shí)際情況,實(shí)行嚴(yán)格控管系統(tǒng)服務(wù),堵疏結(jié)合的管理辦法。

      1、市場(chǎng)內(nèi)的交通秩序、交通管理,由市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé),接受交管部門指導(dǎo),重大交通事故,車輛盜竊等移交交管部門處理,市場(chǎng)管理處要積極配合。

      2、所有經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主車輛均須駛?cè)胫付ǖ攸c(diǎn)。

      3、市場(chǎng)設(shè)立門衛(wèi)24小時(shí)值班,特殊情況入?yún)^(qū)的機(jī)動(dòng)車輛,實(shí)行嚴(yán)格出入登記手續(xù)。

      4、巡邏護(hù)衛(wèi)要經(jīng)常巡視車輛進(jìn)入情況,指揮行使、停放、維護(hù)秩序,督促車輛辦完事后及時(shí)離開。

      5、進(jìn)入停車場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車駕駛員,要服從車管員的指揮,按指定地點(diǎn)停放,自覺維護(hù)車輛秩序,停車程序按《停車場(chǎng)管理規(guī)定》執(zhí)行。

      6、摩托車、自行車一律停放指定地點(diǎn),其他地方不得亂停亂放。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇3

      1、為市場(chǎng)客戶提供停車服務(wù),搞好地下停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)和管理,以發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益為己任。

      2、按國(guó)家頒布的交通管理法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)定依法管理,努力維護(hù)好車場(chǎng)的交通秩序和治安秩序,保證安全和暢通。

      3、當(dāng)車輛進(jìn)停車場(chǎng)口時(shí),管理人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)停車的容量和車輛流量,認(rèn)真地主動(dòng)地引導(dǎo)車輛按規(guī)定的路線,緩慢地在指定位置停放,并擺放整齊,并及時(shí)收取存放證件,做好登記,對(duì)停放的車輛進(jìn)行仔細(xì)的檢查,發(fā)現(xiàn)損壞,撞損有無(wú)備胎,有無(wú)反光鏡等進(jìn)行登記,并讓車主登記簽字。

      4、對(duì)臨時(shí)停放的車輛,按規(guī)定收取管理費(fèi),并按收費(fèi)金額給予車主相應(yīng)的票據(jù)。

      5、精心愛護(hù)車輛內(nèi)的一切設(shè)施、設(shè)備,特別是各種管道、交通標(biāo)志和消防設(shè)備,發(fā)現(xiàn)總是及時(shí)報(bào)告,及時(shí)修整,保持正常的使用狀況。

      6、堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù),按時(shí)交接班,并做好當(dāng)天的值班記錄。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇4

      為了加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理、文明管理、保障職工人身安全,根據(jù)環(huán)保管理?xiàng)l例,結(jié)合本工程實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。

      (1)無(wú)特殊情況,夜間施工必須在22:30前結(jié)束。

     。2)項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度安排提前向有關(guān)部門申報(bào)夜間施工的有關(guān)手續(xù)。

     。3)各班組考慮工期、工程質(zhì)量等因素,當(dāng)天22:30前不能停止作業(yè)的班組,班組長(zhǎng)應(yīng)提前向隊(duì)部相關(guān)管理人員做好有關(guān)工作,及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理室審批,經(jīng)項(xiàng)目部審批后方可進(jìn)行夜間施工。申請(qǐng)書內(nèi)容包括:作業(yè)部位、作業(yè)人數(shù)、照明安排、申請(qǐng)作業(yè)時(shí)間、值班負(fù)責(zé)人安排、職工安全技術(shù)交底情況等。

     。4)夜間施工必須遵照國(guó)家安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例,嚴(yán)禁盲目施工,不準(zhǔn)安排由年老體弱、帶病、疲勞及一切不適合夜間作業(yè)的工作進(jìn)行施工。

     。5)對(duì)未辦理夜間施工申請(qǐng)手續(xù)的班組,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),項(xiàng)目部將對(duì)該班組進(jìn)行200—500元罰款,并追究有前人員責(zé)任。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇5

      為切實(shí)規(guī)范專項(xiàng)資金管理,保障資金安全、高效運(yùn)行,發(fā)揮資金使用效益,特制定以下管理制度:

      一、專項(xiàng)資金實(shí)行“專人管理、專戶儲(chǔ)存、專賬核算、專項(xiàng)使用”。

      二、資金的撥付本著專款專用的原則,嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目資金批準(zhǔn)的使用計(jì)劃和項(xiàng)目批復(fù)資料,不準(zhǔn)擅自調(diào)項(xiàng)、擴(kuò)項(xiàng)、縮項(xiàng),更不準(zhǔn)拆借、挪用、擠占和隨意扣壓;資金撥付動(dòng)向,按不同專項(xiàng)資金的要求執(zhí)行,不準(zhǔn)任意改變;特殊狀況,務(wù)必請(qǐng)示。

      三、嚴(yán)格專項(xiàng)資金初審、審核、審核制度,不準(zhǔn)缺項(xiàng)和越程序辦理手續(xù),各類專項(xiàng)資金審批程序,以該專項(xiàng)資金審批表所列資料和文件要求為準(zhǔn)。

      四、專項(xiàng)資金報(bào)賬撥付要附真實(shí)、有效、合法的憑證。

      五、加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督,實(shí)行單項(xiàng)工程決算審計(jì),整體項(xiàng)目驗(yàn)收審計(jì),年度資金收支審計(jì)。

      六、對(duì)專項(xiàng)資金要定期或不定期進(jìn)行督查,確保項(xiàng)目資金?顚S,要全程參與項(xiàng)目驗(yàn)收和采購(gòu)項(xiàng)目接交。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇6

      1.施工員要嚴(yán)查質(zhì)量,在工程上有任何質(zhì)量問題,要立即上報(bào)。

      2.施工員要保護(hù)各班組成品,不能允許工人破壞成品。若那個(gè)班組成品破壞而施工員不管不問,一經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)或他人舉報(bào)施工員必須給被破壞的班組一個(gè)解釋。

      3.施工員要嚴(yán)格按照項(xiàng)目部的施工計(jì)劃安排各班組的相關(guān)任務(wù),一定要在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成計(jì)劃任務(wù)。若沒完成,一次罰款伍佰元。

      4.各班組有什么需要或問題,施工員、技術(shù)員要立即給予解決,若解決不了必須上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。若給各班組解決不了又不上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)施工員、技術(shù)員各罰款伍佰元整。

      5.施工員要負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全、進(jìn)度、材料等,統(tǒng)籌全局,抓住重點(diǎn)。施工員要與技術(shù)員相互配合,要與各班組協(xié)調(diào)共同完成項(xiàng)目建設(shè)。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇7

      1、貫徹執(zhí)行國(guó)家、上級(jí)部門和企業(yè)有關(guān)qhse方針政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

      2、全面負(fù)責(zé)本部門的qhse工作,確保qhse體系在部門的有效運(yùn)行。

      3、負(fù)責(zé)組織對(duì)施工作業(yè)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底,指導(dǎo)施工作業(yè)隊(duì)自檢、互檢等工作。

      4、深入工地,堅(jiān)持技術(shù)工作貫徹施工全過(guò)程。

      5、根據(jù)變更設(shè)計(jì)的原則和審定審批權(quán)限,對(duì)所屬施工范圍的各項(xiàng)工程進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真調(diào)查研究,經(jīng)多方比較后提出需要修改設(shè)計(jì)的意見。

      6、積極參加技術(shù)革新,正確采用國(guó)內(nèi)外、新技術(shù)、新材料、新工藝、熱情支持群眾的創(chuàng)造和合理化建議,在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下協(xié)助進(jìn)行試驗(yàn)、鑒定和推廣工作。

      7、負(fù)責(zé)組織做好竣工資料的編制,繪制竣工圖紙和技術(shù)總結(jié)工作。

      8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇8

      一、制定計(jì)劃。按設(shè)備修理周期要求,制定出檢修計(jì)劃,并對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、技術(shù)鑒定,確定修理等級(jí),使保有設(shè)備有計(jì)劃有目的地進(jìn)行檢修。

      二、設(shè)備檢查。每月由設(shè)備科組織有關(guān)人員,對(duì)其設(shè)備進(jìn)行一次機(jī)、車檢查,保證和督促檢修計(jì)劃的落實(shí)。

      三、設(shè)備檢修。經(jīng)設(shè)備科批準(zhǔn)的設(shè)備小修,零星修理和項(xiàng)目修理,由修理工和司機(jī)按計(jì)劃實(shí)施,以保證設(shè)備完好。

      四、設(shè)備送修。對(duì)申請(qǐng)批復(fù)大修的設(shè)備、應(yīng)按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并做到:

      1、送修設(shè)備應(yīng)保持清潔、完整,不準(zhǔn)拆換原零件、部件。

      2、送修設(shè)備的履歷書等技術(shù)資料應(yīng)隨機(jī)移交。

      3、設(shè)備送修時(shí),派人同承修單位共同檢修辦理送修設(shè)備和隨機(jī)專用工具等交接手續(xù),填寫送修檢驗(yàn)記錄。

      4、設(shè)備修竣后,接機(jī)、車人員按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)檢查、試件、驗(yàn)收并辦好交接手續(xù)和索取隨機(jī)、車履歷書及大修有關(guān)技術(shù)資料。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇9

      一、貫徹執(zhí)行上級(jí)管理部門的政策法規(guī)及公司的衛(wèi)生管理要求。

      二、生活衛(wèi)生負(fù)責(zé)人應(yīng)全面對(duì)食堂、廁所、宿舍、辦公室等區(qū)域,進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)不符合文明衛(wèi)生的相應(yīng)要求時(shí),應(yīng)督促該保潔人及時(shí)改正,對(duì)多次提出整改要求而屢教不改者有權(quán)進(jìn)行處罰。

      三、施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生負(fù)責(zé)人,應(yīng)對(duì)各班組長(zhǎng)進(jìn)行書面簽約,班組成員中有人隨便亂倒剩菜剩飯、隨地大小便、不講究衛(wèi)生、違反衛(wèi)生管理制度的,對(duì)當(dāng)事人及所屬班組長(zhǎng)采取警告及一定金額的罰款,多次發(fā)現(xiàn)的加倍處罰,直至辭退。

      四、對(duì)遇到重大問題時(shí),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部,以利于盡早采取相應(yīng)措施。

      五、接受文明生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督,配合政府部門對(duì)工地衛(wèi)生的檢查,把文明衛(wèi)生工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇10

      1、項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員、技術(shù)人員必須具有相應(yīng)的技術(shù)職稱和上崗證,質(zhì)檢員必需參加過(guò)市站組織的上崗培訓(xùn),并有注冊(cè)證書。

      2、項(xiàng)目部的施工員、質(zhì)檢員不能相互兼任,質(zhì)檢員原則上不得兼任其它職務(wù)。

      3、各專業(yè)班組的選擇必須經(jīng)多方考核,優(yōu)勝劣汰。

      4、工程開工前,項(xiàng)目部必須向公司和工程處(分公司)填報(bào)管理人員登記表及項(xiàng)目部質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)審核、備案。

      5、專業(yè)技能差、操作水平低、質(zhì)量意識(shí)薄弱、有劣跡的技術(shù)人員、管理人員、專業(yè)班組由質(zhì)檢員向項(xiàng)目部經(jīng)理及時(shí)提出終止其在項(xiàng)目部的工作或承擔(dān)的業(yè)務(wù)。

      6、對(duì)倡導(dǎo)、縱容嚴(yán)重違反施工規(guī)范及各項(xiàng)管理制度的人員,質(zhì)檢員有權(quán)對(duì)其作出批評(píng)、警告,終止其在項(xiàng)目部的工作。

      7、項(xiàng)目部應(yīng)積極參加公司和上級(jí)主管部門組織的人員培訓(xùn)活動(dòng)。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇11

      1、公司印章、行政章、合同章由行政部辦公室統(tǒng)一管理,指定由主任負(fù)責(zé)保管,分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管,專柜雙鎖存放。

      2、印章管理人員必須確保印章安全,不得外借。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)不得使用,否則產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任自負(fù)。

      3、使用印章必須按以下程序進(jìn)行:

      (1)申請(qǐng):印章使用單位或個(gè)人先提出申請(qǐng),填寫《印章使用情況登記表》;

      (2)備份:印章使用單位或個(gè)人凡對(duì)外合同、文書、證明等都必須備份交公章管理人員存檔備查;

      (3)辦理:經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后,印章管理人員使用印章,不得由申請(qǐng)人自行用印。

      4、使用印章審核批準(zhǔn)人承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

      5、財(cái)務(wù)專用章、銷售專用章分別由財(cái)務(wù)部經(jīng)理、銷售分管領(lǐng)導(dǎo)保管,建筑公司公章應(yīng)納入行政部統(tǒng)一管理。

      6、年終公司對(duì)印章使用情況進(jìn)行一次檢查,并督促其資料及時(shí)歸檔。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇12

      一、現(xiàn)場(chǎng)新設(shè)食堂必須辦理縣(區(qū))級(jí)以上衛(wèi)生部門所頒發(fā)的衛(wèi)生許可證。

      二、食堂工作人員必須持有縣(區(qū))級(jí)以上防疫部門所頒發(fā)的健康證。

      三、食堂工作人員上崗期間必須整潔、衛(wèi)生,統(tǒng)一身著工作服、工作帽,食堂內(nèi)禁止住人。

      四、食堂內(nèi)灶臺(tái)、案臺(tái)必須貼面磚,操作時(shí)生熟案必須分設(shè)并有標(biāo)識(shí),職工食品加工必須使用清潔燃料。

      五、食堂內(nèi)應(yīng)加裝排風(fēng)設(shè)施,保持室內(nèi)通風(fēng),并應(yīng)設(shè)置紗門、紗窗、紗罩、滅蠅燈等滅蚊蠅措施;門扇下端應(yīng)設(shè)置不低于30厘米的鐵皮包裝,下門縫不大于1厘米,防止老鼠進(jìn)入或啃咬。

      六、食堂內(nèi)食品物品必須分類上架存放并有標(biāo)識(shí),食堂內(nèi)不得兼做宿舍。

      七、必須保持食堂內(nèi)外衛(wèi)生,生活垃圾及時(shí)入池,泔水桶加蓋,并保持干凈衛(wèi)生。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇13

      1、監(jiān)督設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)工作,努力保持設(shè)計(jì)的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。

      2、參與施工單位和監(jiān)理單位的招投標(biāo)工作,組織現(xiàn)場(chǎng)勘察。

      3、完善修改施工合同和監(jiān)理合同,特別是對(duì)工程進(jìn)度控制提出詳細(xì)的規(guī)定和要求,真正實(shí)現(xiàn)合同管理。

      4、進(jìn)行技術(shù)交底,協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位處理問題的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求。

      5、協(xié)調(diào)項(xiàng)目所在鎮(zhèn)政府、村委、受益群眾代表進(jìn)行工程建設(shè)管理監(jiān)督,在項(xiàng)目管理費(fèi)中給予一定的補(bǔ)助。

      6、與設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位聯(lián)合確定聯(lián)檢工程,嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量聯(lián)檢制度。

      7、正規(guī)管理,嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目業(yè)主管理監(jiān)理單位,監(jiān)理單位監(jiān)理施工的制度,通知做好記錄、要求使用文字樣式。

      8、項(xiàng)目管理車輛實(shí)行公車保障和社會(huì)租用車輛相結(jié)合,社會(huì)租用車輛所需資金在項(xiàng)目管理費(fèi)中列支。

      9、項(xiàng)目管理工作人員實(shí)行下鄉(xiāng)補(bǔ)助制度,從項(xiàng)目管理費(fèi)中列支下鄉(xiāng)補(bǔ)助和工作用餐補(bǔ)助。

      10、督促施工單位與出工單位建立合同,并監(jiān)督合同的執(zhí)行。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇14

      1、現(xiàn)場(chǎng)按安全文明施工要求設(shè)置六板兩圖:工程概況牌、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)制度牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工牌、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)須知牌、現(xiàn)場(chǎng)總平面示意圖、建筑工程立面圖。

      2、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施、周圍設(shè)備材料等放在適當(dāng)位置,材料庫(kù)內(nèi)要清潔,物品擺放整齊,各種臺(tái)帳單據(jù)齊全清楚。

      4、施工區(qū)道路要暢通、平坦、整潔,場(chǎng)地要平整,排水暢通、自成系統(tǒng),建筑物四周保持清潔。

      5、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械安全設(shè)施齊全有效,塔吊安裝必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格方可使用,砂漿機(jī)、砼攪拌機(jī)、木工、鋼筋機(jī)械都要設(shè)棚,位置要適當(dāng)合理,操作面做到工完場(chǎng)清,建筑垃圾要隨干隨處理。

      6、施工現(xiàn)場(chǎng)治保組織、規(guī)章制度要健全,管理人員要嚴(yán)守崗位,敢于同一切違法分子作斗爭(zhēng)。施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備消防器材,設(shè)置防火標(biāo)志。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇15

      根據(jù)各崗位職責(zé)和各項(xiàng)職責(zé)的工作要求,對(duì)管理處的工作規(guī)范如下:

      ●每天工作。

      一、組織晨會(huì),跟進(jìn)上一天事務(wù),安排當(dāng)天工作。

      二、至少巡視轄區(qū)一遍,巡視內(nèi)容為:

      1、檢查轄區(qū)是否有違章行為(有無(wú)亂搭、亂建、違規(guī)裝修、墻壁有無(wú)亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。

      2、轄區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損,消防通道是否被堵,室外輸電是否完好、有無(wú)亂拉亂搭,住宅區(qū)有無(wú)可疑人員活動(dòng))。

      3、轄區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)(樹木花草有無(wú)損壞,房前屋后、公共場(chǎng)所有無(wú)亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無(wú)亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無(wú)影響正常休息的噪聲源)。

      4、基礎(chǔ)設(shè)施是否完整,道路有無(wú)損壞,室外上下水道是否滲漏,出入口道閘是否完好,娛樂設(shè)施有無(wú)損壞。

      5、檢查設(shè)備的運(yùn)行是否正常。

      以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應(yīng)立即處理,重大問題和不能處理的問題應(yīng)及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。

      三、收繳水、電費(fèi)、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用,并做好現(xiàn)金日記帳。

      四、受理客戶裝修申請(qǐng),辦理裝修許可證。

      五、接待客戶來(lái)信、來(lái)訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴并做好記錄。

      六、解答客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。

      七、安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù),驗(yàn)收修繕質(zhì)量。

      八、做好工作日記(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,亟待解決的事務(wù),客戶投訴等)。

      九、整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報(bào)刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。

      ●一周工作。

      一、走訪客戶(內(nèi)容:與客戶交換轄區(qū)管理意見;掌握客戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結(jié)構(gòu),掌握客戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更,住房的戶型、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、保養(yǎng)和維修狀況)。

      二、檢查每棟樓宇的公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運(yùn)行是否正常;樓宇對(duì)講門有無(wú)損壞;樓道、過(guò)道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險(xiǎn)品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設(shè)備是否有破損;住宅樓內(nèi)信報(bào)箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)管理處主任和有關(guān)部門,并協(xié)助處理。

      三、檢查垃圾桶是否按規(guī)定清洗,各住宅樓內(nèi)公共部位是否清潔。

      四、檢查房屋使用情況,有無(wú)長(zhǎng)期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶。

      ●一月工作。

      一、編制下月工作、維修保養(yǎng)計(jì)劃。

      二、統(tǒng)計(jì)物業(yè)管理費(fèi)和各項(xiàng)相關(guān)款費(fèi)收繳情況,并編制財(cái)務(wù)報(bào)表。

      三、對(duì)月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪,聽取客戶意見。

      四、抄記水、電等計(jì)量表及入帳工作。

      五、對(duì)轄區(qū)的環(huán)境、綠化等進(jìn)行一次全面自檢。

      六、按規(guī)定對(duì)轄區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,養(yǎng)護(hù)。

      七、整理房屋管理資料、檔案,對(duì)發(fā)生變動(dòng)的(包括:房屋產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承租戶變動(dòng)、租金變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng))作出修改。

      八、與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等),如有重要情況須書面報(bào)告和反映。

      九、辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。

      ●一季度工作。

      一、組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇的消防設(shè)施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、太平門等)是否完好無(wú)缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。

      二、檢查各化糞池、井蓋有無(wú)損壞,檢查化糞池、下水道有無(wú)淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織有關(guān)人員處理。

      三、核對(duì)房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)相關(guān)款費(fèi)收繳情況,清查是否有漏收、錯(cuò)收;采取措施對(duì)拖欠房租、管理費(fèi)和物業(yè)管理相關(guān)款費(fèi)的客戶進(jìn)行追收。

      四、編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表。

      五、向內(nèi)部物業(yè)?陡澹麄鞅?yè)P(yáng)轄區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚及物業(yè)管理心得,增強(qiáng)員工管理服務(wù)意識(shí)。

      ●一年工作。

      一、對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的客戶全部走訪一遍。

      二、組織清理一次化糞池。

      三、編制年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表,向全體業(yè)主公布相關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)用收支情況。

      四、編制下年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。

      五、整理物業(yè)管理檔案資料,對(duì)發(fā)生變動(dòng)的資料進(jìn)行修改,保持檔案資料與實(shí)際資料一致。

      六、組織一次客戶座談會(huì),聽取客戶對(duì)物業(yè)管理的意見和建議,提高客戶參與管理的積極性。

      七、總結(jié)年度工作,寫出書面報(bào)告。

      八、制定下年度工作計(jì)劃。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇16

      代理項(xiàng)目銷售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)銷售管理工作流程

      1、優(yōu)先購(gòu)買權(quán):項(xiàng)目銷售時(shí)期本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù),公司統(tǒng)一制定廣告發(fā)布,物業(yè)顧問均可向客戶推薦,如遇兩個(gè)以上的客戶對(duì)同一物業(yè)有購(gòu)買意向,物業(yè)顧問須通過(guò)銷售經(jīng)理確認(rèn)該房號(hào)尚未售出,才能銷售出該單位,應(yīng)遵循成交優(yōu)先的原則,先交定金者先得。

      2、負(fù)責(zé)向物業(yè)顧問傳達(dá)項(xiàng)目的情況。

      3、負(fù)責(zé)督促檢查物業(yè)顧問的精神面貌、考勤及工作狀態(tài)。

      4、負(fù)責(zé)定期組織現(xiàn)場(chǎng)銷售例會(huì)

      5、負(fù)責(zé)定期組織物業(yè)顧問學(xué)習(xí)及模擬解決銷售中的疑難問題。

      6、負(fù)責(zé)督促《來(lái)訪客戶問卷》、《來(lái)訪客戶登記》、《電話咨詢登記》填寫的數(shù)量和質(zhì)量。

      7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)顧問工作技能的提高。

      8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)文件、資料的保管和保密工作。

      9、負(fù)責(zé)重要客戶、問題客戶的接待,協(xié)調(diào)工作。

      10、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目結(jié)束后回收物業(yè)顧問的《客戶登記本》。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇17

      1、預(yù)銷售期(內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期)

      目標(biāo):在業(yè)內(nèi)擴(kuò)大知名度;攔截其他樓盤客戶;塑造產(chǎn)品形象,引發(fā)客戶欲望;累計(jì)至少三成客戶以利公開發(fā)售。

      (1)地點(diǎn):公司本部或現(xiàn)場(chǎng)售樓處

     。2)階段工作安排和銷售目標(biāo)的確定

     。3)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)的詳細(xì)準(zhǔn)備(包括協(xié)助策劃人員的具體工作)

      (4)部分收受定金,不足部分于公開銷售期補(bǔ)齊

     。5)銷售培訓(xùn)和答客問的反復(fù)練習(xí)

      2、公開銷售期

      目標(biāo):造成公開即暢銷的場(chǎng)面,收獲前期工作成果;將銷售成績(jī)迅速傳播并告之客戶;創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛;評(píng)價(jià)銷售目標(biāo)并予以調(diào)整。

      (1)銷售人員進(jìn)場(chǎng);

      (2)老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約,以創(chuàng)造人流;

     。3)通知引導(dǎo)期已定的客戶,并于公開期補(bǔ)足定金,擴(kuò)大氣氛;

      (4)各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織;

      3、強(qiáng)銷期:

      目標(biāo):加強(qiáng)客戶的介紹;動(dòng)員客戶返回參加各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)]

     。1)客戶追蹤、補(bǔ)足和簽約;

     。2)利用已定客戶介紹客戶成交;

     。3)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織;

      4、穩(wěn)定強(qiáng)銷期

      5、銷售后期

      目標(biāo):加強(qiáng)有潛力地區(qū)宣傳;電話跟蹤有成交欲望的客戶;加強(qiáng)補(bǔ)足和簽約工作

     。1)延續(xù)銷售氣氛;

     。2)通過(guò)客戶資料過(guò)濾客戶,追蹤客戶;

     。3)以利益加強(qiáng)客戶追蹤客戶;

      (4)持續(xù)跟蹤客戶補(bǔ)足和簽約;

      (5)研討未售出戶數(shù)之原因,加以改進(jìn);

     。6)激勵(lì)現(xiàn)有人員士氣,達(dá)成銷售目標(biāo);

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇18

      第一章總則

      第一條為加強(qiáng)工程項(xiàng)目成本管理,規(guī)范工程項(xiàng)目成本管理行為,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我局實(shí)際,特制定本辦法。

      第二條項(xiàng)目成本管理的原則是:開源與節(jié)流相結(jié)合;全員、全過(guò)程地動(dòng)態(tài)管理;實(shí)行'標(biāo)價(jià)分離'和項(xiàng)目成本核算制;責(zé)權(quán)利相結(jié)合等。

      第三條項(xiàng)目經(jīng)理部為工程項(xiàng)目成本管理責(zé)任中心,項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程從開工到竣工的全過(guò)程成本管理及其經(jīng)濟(jì)效果負(fù)全部責(zé)任。

      第四條項(xiàng)目成本管理實(shí)行全額承包責(zé)任制和成本核算制,應(yīng)根據(jù)《中建三局項(xiàng)目全額承包管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,由公司(本辦法均指'公司或分公司')和項(xiàng)目經(jīng)理部共同測(cè)算項(xiàng)目經(jīng)理部的工程承包收入(或承包基數(shù),下同),經(jīng)雙方認(rèn)可后以責(zé)任書的形式確定。

      第五條項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容包括成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃、成本實(shí)施、成本核算、成本分析和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、成本責(zé)任考核、工程款回收管理以及成本管理數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)等。

      第六條項(xiàng)目成本核算制一律采用制造成本法或責(zé)任成本法,即項(xiàng)目經(jīng)理部只管理和核算承包范圍內(nèi)的成本盈虧情況,分公司匯總核算全部的工程成本。

      第七條項(xiàng)目成本核算制包括預(yù)算成本(責(zé)任成本)、實(shí)際成本核算,兩項(xiàng)成本的計(jì)算口徑應(yīng)保持一致。

      第八條公司在項(xiàng)目成本管理工作中的主要職責(zé)是:

      1、制定各項(xiàng)生產(chǎn)要素內(nèi)部結(jié)算價(jià)格和勞務(wù)分包、材料采購(gòu)等招標(biāo)制度,建立內(nèi)部模擬市場(chǎng);

      2、及時(shí)測(cè)算、調(diào)整項(xiàng)目承包收入,明確項(xiàng)目責(zé)任成本目標(biāo);

      3、核定項(xiàng)目資金使用計(jì)劃和范圍,協(xié)助項(xiàng)目催收工程款;

      4、審核項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn);

      5、管理、合并、匯總核算工程項(xiàng)目全部成本;

      6、規(guī)范、檢查和指導(dǎo)項(xiàng)目成本管理各項(xiàng)工作;

      7、考核項(xiàng)目經(jīng)理部的工作業(yè)績(jī);

      8、負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目成本測(cè)算資料,建立成本測(cè)算數(shù)據(jù)庫(kù)。

      9、負(fù)責(zé)規(guī)劃、建立公司項(xiàng)目成本核算、資金管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),逐步實(shí)施項(xiàng)目成本核算、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)異地零距離管理。

      10、隨時(shí)掌握市場(chǎng)投標(biāo)報(bào)價(jià)情況,根據(jù)不同投標(biāo)報(bào)價(jià)體系研究、制定項(xiàng)目承包的合理方法與水平。

      第九條公司應(yīng)建立成本核算制,包括人工費(fèi)管理及結(jié)算制度、限額領(lǐng)料制度、物資盤點(diǎn)和實(shí)物計(jì)量制度、機(jī)械管理及租賃結(jié)算辦法、費(fèi)用開支辦法、成本考核與獎(jiǎng)罰制度、工程驗(yàn)工報(bào)量制度等。

      第十條項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)建立成本管理責(zé)任體系,主要包括項(xiàng)目各業(yè)務(wù)部門、崗位及作業(yè)層的成本管理責(zé)任制。成本管理責(zé)任制應(yīng)有詳細(xì)的量化責(zé)任目標(biāo)和考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

      第十一條項(xiàng)目各業(yè)務(wù)系統(tǒng)或業(yè)務(wù)員的主要成本管理職責(zé)為:

      物資員:

     、俳⒔∪黝惒牧鲜瞻l(fā)、領(lǐng)用數(shù)量金額臺(tái)帳;

     、诎丛戮幹聘黝惒牧系男栌昧坑(jì)劃和月耗報(bào)表,并報(bào)成本員;

     、壑朴啿牧腺M(fèi)控制目標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料;

      ④定期對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤點(diǎn)并做好盤點(diǎn)記錄,及時(shí)將材料庫(kù)存和耗用情況與成本員核對(duì),做到帳物相符、帳證相符;

      ⑤按月對(duì)材料費(fèi)的節(jié)超原因進(jìn)行分析并提供分析資料;

     、挢(fù)責(zé)零星材料的采購(gòu)及價(jià)款結(jié)算的審核工作,嚴(yán)格控制采購(gòu)價(jià)格;

      ⑦各類材料價(jià)格、實(shí)際消耗等信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。

      生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員:

     、俳⒔∪黜(xiàng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳;

     、诎丛戮幹朴(jì)劃工作量;

     、蹏(yán)格按照施工技術(shù)組織措施計(jì)劃進(jìn)行施工;

     、馨丛戮幹乞(yàn)工月報(bào),并分析統(tǒng)計(jì)報(bào)量與結(jié)算收入產(chǎn)生差異的具體原因;

      ⑤按月分析生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)成本升降的原因,減少施工環(huán)節(jié)的各種浪費(fèi);

     、挢(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。

      機(jī)械員:

      ①建立健全機(jī)械設(shè)備使用臺(tái)班、金額臺(tái)帳;

     、诟鶕(jù)月度計(jì)劃工作量編制機(jī)械設(shè)備使用計(jì)劃和控制目標(biāo);

     、酆侠砝脵C(jī)械設(shè)備,減少設(shè)備閑置;

      ④提供月度機(jī)械費(fèi)節(jié)超原因分析資料;

     、葚(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備使用情況信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。

      預(yù)算員:

      ①編制各項(xiàng)成本費(fèi)用預(yù)算;

     、谂浜铣杀締T編制成本控制目標(biāo);

      ③及時(shí)辦理各類中間結(jié)算和變更簽證、索賠手續(xù);

      ④協(xié)助有關(guān)人員回收工程款;

     、葚(fù)責(zé)對(duì)分包單位及民建隊(duì)各類款項(xiàng)的結(jié)算與審核,及時(shí)向成本員提供有關(guān)結(jié)算資料;

     、夼浜铣杀締T對(duì)成本的節(jié)超情況進(jìn)行認(rèn)真分析。

      成本員:

     、俳⒔∪杀竞怂闩_(tái)帳;

     、诟鶕(jù)有關(guān)人員提供的計(jì)劃資料按月編制成本計(jì)劃;

     、郯磿r(shí)編制資金使用計(jì)劃及獎(jiǎng)金申報(bào),控制非生產(chǎn)性費(fèi)用的開支;

     、芗皶r(shí)進(jìn)行成本核算、分析并反饋有關(guān)成本信息;

     、萁M織成本分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析;

      ⑥負(fù)責(zé)成本核算數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。

      勞資員:

      ①建立健全人工費(fèi)耗用明細(xì)臺(tái)帳;

      ②根據(jù)月度計(jì)劃工作量編制人工費(fèi)需用計(jì)劃和控制目標(biāo)報(bào)成本員;

     、郾O(jiān)督和審核計(jì)劃外用工、非生產(chǎn)用工和計(jì)時(shí)工的開支;

     、芗皶r(shí)辦理各項(xiàng)人工費(fèi)結(jié)算,負(fù)責(zé)人工費(fèi)結(jié)算的審核等工作;

     、莅丛绿峁┤斯べM(fèi)的節(jié)超原因分析資料;

     、藜訌(qiáng)對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的管理,協(xié)助公司對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的招標(biāo)工作;

     、哓(fù)責(zé)人工費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。

      技術(shù)員:

      ①編制施工技術(shù)組織措施計(jì)劃,優(yōu)選施工方案;

      ②監(jiān)督和指導(dǎo)生產(chǎn)人員落實(shí)技術(shù)組織措施;

     、蹜(yīng)用先進(jìn)技術(shù),努力降低成本;

     、茇(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)應(yīng)用信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。

      第十二條除在公司附近且屬小型的項(xiàng)目可由公司兼管其成本核算以外,其他項(xiàng)目應(yīng)有專職成本員。成本員應(yīng)由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治思想覺悟高、責(zé)任心強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員擔(dān)任,并經(jīng)過(guò)公司審核后才可上崗。

      第二章項(xiàng)目成本計(jì)劃與控制

      第十三條項(xiàng)目成本計(jì)劃包括項(xiàng)目總的計(jì)劃成本、月度或節(jié)點(diǎn)計(jì)劃成本。

      1、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)內(nèi)部承包基數(shù),結(jié)合自身實(shí)際,編制詳細(xì)的施工預(yù)算和成本控制計(jì)劃措施,確定項(xiàng)目成本控制總的計(jì)劃目標(biāo)。

      2、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目工期要求將總計(jì)劃成本進(jìn)行分解,并以責(zé)任狀的形式明確各作業(yè)層、各崗位的成本控制計(jì)劃目標(biāo)。

      3、項(xiàng)目必須按月編制計(jì)劃成本,由相關(guān)責(zé)任部門根據(jù)分公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃,編制當(dāng)月各項(xiàng)成本費(fèi)用開支計(jì)劃,成本員進(jìn)行歸集、匯總并根據(jù)'本量利'原理測(cè)算當(dāng)月保本點(diǎn)。

      第十四條項(xiàng)目成本控制應(yīng)按如下基本要求進(jìn)行:

      1、人工費(fèi)的控制:原則上應(yīng)采取招投標(biāo)辦法,主要通過(guò)總量控制、單價(jià)控制、定額控制和工資含量控制。

      2、材料費(fèi)的控制:實(shí)行'量?jī)r(jià)分離'原則,即采購(gòu)環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)制,使用環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度;對(duì)于沒有消耗定額的材料應(yīng)實(shí)行計(jì)劃管理,按指標(biāo)進(jìn)行控制;對(duì)零星材料的采購(gòu)應(yīng)實(shí)行貨比三家;應(yīng)盡量減少材料采進(jìn)場(chǎng)二次搬運(yùn)與損耗。另外,現(xiàn)場(chǎng)材料應(yīng)有收、發(fā)、領(lǐng)、退等帳簿記錄,并定期盤點(diǎn)、與成本員核對(duì)。

      3、機(jī)械費(fèi)的控制:機(jī)械設(shè)備的使用一律采用內(nèi)部租賃。因生產(chǎn)急需,內(nèi)部租賃無(wú)法滿足生產(chǎn),可以通過(guò)公司向外單位租賃或購(gòu)置設(shè)備,但必須確定合理的租賃臺(tái)班定額和購(gòu)買價(jià)格。

      項(xiàng)目應(yīng)

      加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備使用臺(tái)班的計(jì)劃管理,減少閑置,提高使用效率。同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)械設(shè)備維修與保養(yǎng),提高設(shè)備的完好率和利用率。

      4、間接費(fèi)用的控制:項(xiàng)目應(yīng)制定有關(guān)的規(guī)章制度和費(fèi)用開支范圍與標(biāo)準(zhǔn),做到有計(jì)劃,有考核。各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)行包干,節(jié)約有獎(jiǎng),超支罰款。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用開支計(jì)劃和開支權(quán)限。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員工資、補(bǔ)貼應(yīng)嚴(yán)格遵守局工資標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家工資含量政策有關(guān)規(guī)定;發(fā)放獎(jiǎng)金必須先報(bào)獎(jiǎng)金發(fā)放申報(bào)表,經(jīng)公司(分公司)批準(zhǔn)后方可發(fā)放。

      5、其他費(fèi)用的控制:控制材料轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù),減少材料二次或多次搬運(yùn)費(fèi);合理安排施工,確保冬雨季施工不受影響;注重節(jié)約能源,控制施工水、電的使用。

      第十五條項(xiàng)目成本控制必須認(rèn)真貫徹增收節(jié)支、全員控制、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則,實(shí)行歸口管理。

      第十六條項(xiàng)目應(yīng)成立成本控制跟蹤小組,全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本管理的組織實(shí)施工作,并建立定期成本管理匯報(bào)制度。

      第十七條在成本控制過(guò)程中要正確處理好成本、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)文明施工等之間的關(guān)系,力爭(zhēng)做到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兩不誤。

      第三章項(xiàng)目成本核算

      第十八條項(xiàng)目成本核算應(yīng)嚴(yán)格按照《施工企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》所規(guī)定的內(nèi)容,逐月進(jìn)行成本核算。

      第十九條成本核算對(duì)象、核算方法一經(jīng)確定,不得隨意改變,并應(yīng)與施工項(xiàng)目管理目標(biāo)成本的界定范圍相一致。

      第二十條項(xiàng)目成本核算應(yīng)遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、收入與費(fèi)用配比原則,真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映成本費(fèi)用的開支情況,不得以暫估成本、計(jì)劃成本或預(yù)算成本代替實(shí)際成本。

      第二十一條項(xiàng)目成本核算制應(yīng)堅(jiān)持實(shí)際形象進(jìn)度、實(shí)際產(chǎn)值、實(shí)際成本'三同步'的原則,嚴(yán)格劃清成本界限,即劃清內(nèi)部承包合同范圍以內(nèi)的成本與承包合同以外的成本界限,劃清已完工程成本與未完施工成本的界限,劃清本期成本與下期成本的界限。

      第二十二條項(xiàng)目成本核算的基本程序?yàn)椋?/p>

      1、根據(jù)當(dāng)月統(tǒng)計(jì)驗(yàn)工報(bào)量按照項(xiàng)目承包合同規(guī)定計(jì)算項(xiàng)目當(dāng)月的收入及上交款,編制有關(guān)憑證。

      項(xiàng)目當(dāng)月結(jié)算收入=當(dāng)月統(tǒng)計(jì)驗(yàn)工報(bào)量x(1-上交比率)

      項(xiàng)目當(dāng)月應(yīng)上交款=當(dāng)月統(tǒng)計(jì)驗(yàn)工報(bào)量x上交比率

      2、根據(jù)當(dāng)月發(fā)生的人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)等原始憑證,歸集各項(xiàng)成本費(fèi)用,編制記帳憑證。

      3、計(jì)算當(dāng)月應(yīng)分?jǐn)偤陀?jì)提的有關(guān)費(fèi)用,編制相關(guān)憑證。

      4、結(jié)轉(zhuǎn)已完工程實(shí)際成本。

      5、結(jié)轉(zhuǎn)損益,計(jì)算工程結(jié)算利潤(rùn)。

      6、編制工程成本表。

      第二十三條工程結(jié)算收入的確認(rèn)與入帳依據(jù):

      1、必須以實(shí)際收到的現(xiàn)款或發(fā)包單位簽字認(rèn)可的驗(yàn)工月報(bào),或監(jiān)理等中介機(jī)構(gòu)同意并保證監(jiān)督執(zhí)行的有關(guān)資料為收入實(shí)現(xiàn)和入帳的依據(jù)。

      2、工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)簽證、設(shè)計(jì)變更等收入必須以發(fā)包方簽字認(rèn)可的價(jià)款列入工程結(jié)算收入,并根據(jù)內(nèi)部承包合同的規(guī)定調(diào)整項(xiàng)目承包價(jià)格。

      3、確實(shí)無(wú)法滿足上述條件的,應(yīng)由生產(chǎn)部門提供詳細(xì)的驗(yàn)工月報(bào),并經(jīng)預(yù)算負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理簽字以后,作為收入的入帳依據(jù),嚴(yán)禁冒報(bào)、虛報(bào)或瞞報(bào)實(shí)際產(chǎn)值。若發(fā)現(xiàn)以前月份所報(bào)產(chǎn)值與實(shí)際存在差異,應(yīng)及時(shí)予以調(diào)整,并詳細(xì)說(shuō)明原因。

      4、工期獎(jiǎng)應(yīng)以實(shí)際收到的現(xiàn)款作為收入依據(jù),并按照內(nèi)部承包合同規(guī)定的分成比例計(jì)算項(xiàng)目工程結(jié)算收入。

      第二十四條項(xiàng)目實(shí)際成本核算必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于成本開支范圍和費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,正確計(jì)算施工過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用,正確計(jì)算已完工程和未完工程成本。

      第二十五條項(xiàng)目有關(guān)人員應(yīng)按月辦理分包單位工程價(jià)款、人工費(fèi)、機(jī)械租賃費(fèi)等結(jié)算工作,成本員必須以有關(guān)人員提供的結(jié)算單據(jù)作為成本核算依據(jù),沒有相關(guān)人員提供的有效結(jié)算依據(jù)或書面簽字資料,成本員不得隨意估算成本。

      第二十六條項(xiàng)目應(yīng)按月編制成本報(bào)表,提供成本分析資料。

      第四章項(xiàng)目成本分析與考核

      第二十七條成本分析應(yīng)按照'量?jī)r(jià)分離'的原則,采用對(duì)比分析等方法,對(duì)實(shí)際工程量與預(yù)算工程量、實(shí)際消耗量與預(yù)算消耗量、實(shí)際價(jià)格與采購(gòu)價(jià)格(或預(yù)算價(jià)格)、各種費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額與計(jì)劃發(fā)生額等進(jìn)行對(duì)比分析。

      第二十八條項(xiàng)目成本分析應(yīng)按月進(jìn)行,成本員應(yīng)分別對(duì)人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)等量差節(jié)約、價(jià)差節(jié)約及其原因情況進(jìn)行詳細(xì)細(xì)分析,編制成本分析資料。

      第二十九條項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)成本分析資料,定期或不定期地組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,并將分析結(jié)果形成文件資料予以保存,為今后成本偏差的糾正與預(yù)防、成本控制方法的改進(jìn)、制定下步成本控制對(duì)策與措施以及成本考核等提供依據(jù)。

      第三十條項(xiàng)目成本考核按階段可分為節(jié)點(diǎn)考核和竣工考核相結(jié)合的方法。

      1、節(jié)點(diǎn)考核主要根據(jù)全額承包責(zé)任書的有關(guān)內(nèi)容,對(duì)各責(zé)任單位和責(zé)任人的成本目標(biāo)完成情況按月進(jìn)行考核,并將考核結(jié)果作為發(fā)放當(dāng)月獎(jiǎng)金或崗薪的主要依據(jù)。

      2、竣工考核按如下步驟進(jìn)行:

      ①項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后,應(yīng)立即組織有關(guān)人員辦理竣工結(jié)算,確定工程最終造價(jià)。工程最終造價(jià)確定后,按照承包合同的規(guī)定,劃分并結(jié)算項(xiàng)目承包成本收入。

     、谡韰R總有關(guān)成本核算資料,并將工程自開工至竣工后的預(yù)算承包收入和實(shí)際總成本進(jìn)行匯總。同時(shí),填寫項(xiàng)目承包兌現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,報(bào)經(jīng)有關(guān)部門審核。

     、垡詴嫘问缴暾(qǐng)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包的考核與兌現(xiàn)。

     、芄境闪徲(jì)小組,對(duì)項(xiàng)目承包收入、各項(xiàng)成本費(fèi)用及債權(quán)債務(wù)進(jìn)行核實(shí)以后,確定項(xiàng)目承包實(shí)際成本及成本降低率,起草審計(jì)報(bào)告,提交分公司經(jīng)理審定。

      ⑤審核完畢后,分公司根據(jù)承包合同視不同情況予以兌現(xiàn)。

      第三十一條成本考核應(yīng)分層進(jìn)行,即公司考核項(xiàng)目,項(xiàng)目考核崗位及作業(yè)層,項(xiàng)目對(duì)公司有關(guān)職能部門也應(yīng)進(jìn)行考核。

      1、公司對(duì)項(xiàng)目考核的主要內(nèi)容是:

     。1)成本管理基礎(chǔ)資料的編制及上報(bào)情況;

     。2)各項(xiàng)成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況及其真實(shí)性;

     。3)綜合指標(biāo)的完成情況;

     。4)工程款的回收情況;

     。5)上交款的完成情況(必須全額完成上交)等。

      2、項(xiàng)目對(duì)崗位及作業(yè)層考核的主要內(nèi)容是各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的完成情況及成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。

      3、項(xiàng)目對(duì)公司有關(guān)職能部門的考核主要是考核公司職能部門在成本管理工作中應(yīng)履行的職責(zé)與義務(wù)是否落實(shí)。

      第五章'三邊'工程成本管理

      第三十二條'三邊'工程的成本管理除在項(xiàng)目承包基數(shù)測(cè)算上有所不同外,其他管理要求與一般工程項(xiàng)目一致,依然按照本辦法的要求進(jìn)行核算和管理。

      第三十三條'三邊'工程承包基數(shù)的測(cè)算可采取

      以下兩種方法:

      1、參照公司同類型工程,暫定項(xiàng)目承包基數(shù)和上繳比例。

      2、參照社會(huì)平均水平,根據(jù)施工方案暫定項(xiàng)目承包基數(shù)和上繳比例。

      第三十四條根據(jù)上述方法暫定的承包基數(shù)和上繳比例,公司與項(xiàng)目簽定內(nèi)部全額承包責(zé)任書。一旦工程圖紙齊備或節(jié)點(diǎn)圖紙齊備,公司應(yīng)及時(shí)編制工程預(yù)算,并按承包基數(shù)測(cè)算的`有關(guān)要求,重新確定項(xiàng)目承包基數(shù)和上繳比例,并對(duì)前后測(cè)算結(jié)果之間的差異部分簽定有關(guān)補(bǔ)充責(zé)任書。

      第三十五條對(duì)工程量較大的三邊'工程,為便于項(xiàng)目成本管理、核算與考核,公司可實(shí)行分段(地下室、主體、裝修,下同)承包、審計(jì)與兌現(xiàn),項(xiàng)目也可實(shí)行分段施工、分段核算、分段分析、分段考核兌現(xiàn)。

      第六章附則

      第三十六條本辦法適用于局內(nèi)部各土建、安裝、裝飾工程項(xiàng)目,自20xx年11月12日起開始執(zhí)行。

      公司項(xiàng)目管理流程制度 篇19

      一、施工前

      1、依據(jù)建筑工程立項(xiàng)計(jì)劃、施工圖說(shuō)、施工合同、施工執(zhí)照、施工技術(shù)規(guī)范、投資額,組織、管理工程的施工。

      2、施工管理的任務(wù)主要由基建處承擔(dān),有關(guān)部門密切配合。

      3、基建處施工科根據(jù)工程的規(guī)模、施工技術(shù)要求,配備各專業(yè)工地代表,在施工過(guò)程中嚴(yán)格履行職責(zé)。工地代表應(yīng)將工程質(zhì)量做為首要管理目標(biāo),為建設(shè)高質(zhì)量的工程盡職盡責(zé)。

      4、施工科負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門,依據(jù)設(shè)計(jì)確定的工程位置、標(biāo)高,進(jìn)行場(chǎng)地的“四通一平”。

      5、根據(jù)工程的規(guī)模、施工技術(shù)要求的程度、要求建設(shè)的速度、施工條件的情況等,由施工科編制工程招標(biāo)文件,綜合科負(fù)責(zé)辦理施工單位的招標(biāo)工作,確定施工單位。

      6、施工單位選定后由施工科辦理工程承發(fā)包合同的會(huì)簽,經(jīng)各科會(huì)簽后,方可辦理合同的正式簽訂。

      7、對(duì)施工單位進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)人員的管理水平,施工技術(shù)水平,施工隊(duì)伍的技術(shù)素質(zhì),工種的配備、設(shè)備情況等,施工科應(yīng)做全面的了解,以便進(jìn)行管理。

      8、單位工程原則上應(yīng)該選擇一個(gè)總包單位。若要分包,總包單位必須事先報(bào)告我方,經(jīng)我方研究同意后,方可進(jìn)行。

      9、為了把設(shè)計(jì)圖紙的問題,解決在工程開工之前,以利施工的順利進(jìn)行,在選定施工單位后,施工科應(yīng)組織我方專業(yè)技術(shù)人員和施工單位審學(xué)圖說(shuō),并提出審圖意見。

      10、施工科負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)交底,解決審圖時(shí)提出的疑點(diǎn)。工程開工前,施工科督促施工單位編寫施工組織設(shè)計(jì),經(jīng)工地代表審查、施工科審核同意,報(bào)基建處處長(zhǎng)批準(zhǔn)。施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容應(yīng)包括:工程概況,工程施工方案,施工準(zhǔn)備工作,施工進(jìn)度計(jì)劃,施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖,技術(shù)指標(biāo),各分項(xiàng)用工、材料的采購(gòu)、施工設(shè)備機(jī)具的進(jìn)場(chǎng)、臨建設(shè)施的搭設(shè)、物資的運(yùn)輸)計(jì)劃,安全衛(wèi)生措施等其中材料供應(yīng)計(jì)劃應(yīng)由材料科審核同意)。

      二、施工階段

      1、施工單位進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后,施工科應(yīng)通知施工單位到校保衛(wèi)處辦理入校、住校的具體手續(xù)。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的情況,施工科應(yīng)書面通知保衛(wèi)處,以便其加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作。

      2、施工單位應(yīng)根據(jù)學(xué)校建設(shè)計(jì)劃和合同工期,詳細(xì)制訂總施工進(jìn)度計(jì)劃和分部、分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃,并匯制計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖,報(bào)工地代表和施工科審核,同意后報(bào)主管處長(zhǎng)批準(zhǔn)。施工過(guò)程中,工地代表應(yīng)嚴(yán)格按進(jìn)度計(jì)劃控制工期,確保工程按計(jì)劃完成。

      3、甲乙雙方的管理組織機(jī)構(gòu)應(yīng)在工地現(xiàn)場(chǎng)掛牌公告,內(nèi)容包括:甲方工地代表、材料員,乙方項(xiàng)目經(jīng)理、施工隊(duì)長(zhǎng)、質(zhì)量檢查員、材料員等。

      4、工程開工后,工地代表要根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行的建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)一評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、驗(yàn)收規(guī)范和規(guī)程項(xiàng)目的具體設(shè)計(jì)要求,對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面管理監(jiān)督。

      5、施工科應(yīng)定期組織施工調(diào)度會(huì),重點(diǎn)解決施工的質(zhì)量問題如有重大技術(shù)問題,應(yīng)組織專業(yè)調(diào)度會(huì)解決)。協(xié)調(diào)各施工單位、專業(yè)工種之間的關(guān)系。會(huì)議由工地代表負(fù)責(zé)記錄,必要時(shí)要寫出會(huì)議紀(jì)要,發(fā)放相關(guān)單位。會(huì)議上提出的問題,由工地代表會(huì)后負(fù)責(zé)實(shí)施。

      6、工地代表在工程開工時(shí)要立即建立《施工日志》,并堅(jiān)持每天記錄,內(nèi)容包括:質(zhì)量檢驗(yàn)記錄,試塊、試件的取樣檢驗(yàn)記錄,事故處理記錄,甲乙雙方辦公會(huì)議記錄初驗(yàn)及驗(yàn)收情況,質(zhì)量返修,獎(jiǎng)懲事項(xiàng),天氣情況,出勤和勞力組織情況等。該日志在竣工時(shí)作為施工技術(shù)資料交檔案室存檔。

      7、根據(jù)規(guī)劃建設(shè)部門批準(zhǔn)的建設(shè)文件和學(xué)?傮w規(guī)劃要求,由施工科組織勘測(cè)單位、施工單位和工地代表進(jìn)行工程項(xiàng)目的定位、放線和確定標(biāo)高。經(jīng)檢驗(yàn)后,組織規(guī)劃建設(shè)部門和設(shè)計(jì)單位的有關(guān)人員驗(yàn)線。方位、軸線、標(biāo)高、控制樁、龍門樁標(biāo)高等數(shù)據(jù)復(fù)核準(zhǔn)確無(wú)誤后,有關(guān)人員簽證確認(rèn),方可開挖基槽。

      8、基槽開挖后,施工科組織工地代表和校審計(jì)處有關(guān)人員確定土石方的類別。對(duì)數(shù)量較大,地形復(fù)雜的土石方類別的確定,應(yīng)報(bào)主管處長(zhǎng),共同研究確定,并由工地代表及時(shí)辦理簽證。

      9、基槽開挖后,應(yīng)及時(shí)釬探,工地代表要跟蹤檢查,并督促施工單位對(duì)基槽進(jìn)行初驗(yàn),作質(zhì)量評(píng)定。施工科應(yīng)及時(shí)組織勘察、設(shè)計(jì)、質(zhì)檢、施工等單位有關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)槽。如發(fā)現(xiàn)地基與勘察設(shè)計(jì)不符時(shí),由設(shè)計(jì)人員提出處理意見。工地代表督促施工單位做好釬探、驗(yàn)槽和地基處理記錄,各方人員簽證。未經(jīng)簽證或基槽不符合設(shè)計(jì)要求的,不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序

      10、工地代表對(duì)沙漿、混凝土的配料,要經(jīng)常進(jìn)行檢查驗(yàn)證,必須達(dá)到配比規(guī)定。

      11、隱蔽工程隱蔽前,施工單位應(yīng)首先進(jìn)行自檢評(píng)定,然后由施工科組織設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)檢單位有關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收,并做好驗(yàn)收記錄,達(dá)到合格后及時(shí)辦理簽證手續(xù),進(jìn)行隱蔽。如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)檢查驗(yàn)收,或檢查驗(yàn)收不合格而隱蔽,有關(guān)責(zé)任人必須負(fù)責(zé)。

      12、建筑工程的基礎(chǔ)工程、主體工程等分部工程的質(zhì)量,由施工科組織設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)檢部門的有關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收,并及時(shí)辦理驗(yàn)收簽證。

      13、工地代表對(duì)施工單位的施工質(zhì)量隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知施工單位進(jìn)行處理。在未做出妥善處理之前,不得進(jìn)行下道工序的施工。

      14、重要問題和事故重大隱患,除通知施工單位外,應(yīng)向科長(zhǎng)匯報(bào),必要時(shí)用書面文件通知和匯報(bào)。同時(shí),施工科應(yīng)組織有關(guān)工程技術(shù)人員協(xié)助施工單位訂出處理的措施,經(jīng)處長(zhǎng)同意后,由施工科負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

      15、各專業(yè)工地代表應(yīng)密切配合,協(xié)調(diào)各專業(yè)工種的施工程序,保證施工順利進(jìn)行。水電暖衛(wèi)工程的打洞、剔槽和預(yù)埋卡鉤應(yīng)在土建抹灰前完成,工地代表應(yīng)檢查是否牢固規(guī)范。

      16、裝飾階段開始前,工地代表要督促施工單位首先做出樣板,由施工科組織有關(guān)人員對(duì)樣板進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格計(jì)劃創(chuàng)優(yōu)工程必須優(yōu)良)后,方可進(jìn)行全面裝飾。工地代表嚴(yán)格按樣板標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督施工單位按程序施工。

      17、對(duì)工地發(fā)生停水、停電等由我方責(zé)任造成的停工現(xiàn)象,工地代表應(yīng)及時(shí)和有關(guān)部門聯(lián)系,爭(zhēng)取盡快解決確保施工順利進(jìn)行。如不能及時(shí)解決,要按合同規(guī)定,予以簽證。

      三、材料管理

      1、材料科要嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān),施工科工地代表應(yīng)積極協(xié)助。

      2、工程材料必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求,對(duì)材料的型號(hào)、規(guī)格、性能等質(zhì)量指標(biāo)。

      3、工程所用的地材,市場(chǎng)采購(gòu)的物資,材料科、工地代表和施工單位必須嚴(yán)格把關(guān),對(duì)可能影響工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料,一律不準(zhǔn)使用。

      4、對(duì)沙漿及混凝土,必須按規(guī)定留試塊,材料科材料員、工地代表應(yīng)跟蹤檢查施工單位的沙漿、混凝土試塊的制作、養(yǎng)護(hù)和試壓檢驗(yàn)情況。

      5、為防止假冒偽劣建材進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)于重要材料和現(xiàn)場(chǎng)不易檢驗(yàn)辨別的半)成品材料,材料科必須派專人跟蹤施工單位采購(gòu)。

      6、所有進(jìn)場(chǎng)材料必須“三證”合格證、準(zhǔn)用證、出廠證)齊全,其中鋼材、水泥、磚、防水材料等重要原材料和成品,應(yīng)同時(shí)具有合格證和試驗(yàn)報(bào)告。

      7、有合格證明的材料或構(gòu)配件仍應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)于是核查,未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的材料不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

      8、材料員和工地代表應(yīng)仔細(xì)復(fù)驗(yàn)材料,一旦發(fā)現(xiàn)所用材料與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)不符或存在疑點(diǎn),應(yīng)立即通知施工單位停止使用,并立即匯報(bào)。

      9、材料檢驗(yàn)要按國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行,不同批的材料要重新進(jìn)行檢驗(yàn)。

      四、工程完工

      1、工程完工后,工地代表應(yīng)督促施工單位首先進(jìn)行自檢自驗(yàn),合格后,提交“竣工報(bào)告單”,經(jīng)工地代表和施工科長(zhǎng)簽證同意后,進(jìn)行工程初驗(yàn)。

      2、初驗(yàn)由施工科組織,要求盡量詳盡細(xì)致。主要部位要進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量,裝修安裝工程要逐件項(xiàng))檢查,不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。初驗(yàn)由工地代表做詳細(xì)記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)督促檢查施工單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。整改后再由施工科組織復(fù)驗(yàn),復(fù)驗(yàn)合格后,正式向規(guī)劃建設(shè)部門申請(qǐng)竣工驗(yàn)收。

      3、竣工驗(yàn)收工作由基建處組織,約請(qǐng)規(guī)劃建設(shè)部門、質(zhì)量監(jiān)督部門、設(shè)計(jì)單位及學(xué)校有關(guān)部門共同進(jìn)行?⒐を(yàn)收合格后,施工科及時(shí)辦理有關(guān)驗(yàn)收手續(xù)。

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