微笑服務(wù)和諧就業(yè)活動(dòng)工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的微笑服務(wù)和諧就業(yè)活動(dòng)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

微笑服務(wù)和諧就業(yè)活動(dòng)工作總結(jié)1

　　工程經(jīng)濟(jì)系心理咨詢(xún)部

　　“微笑人生，構(gòu)建和平”活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)宗旨

　　1978年，5月8日被確定為世界微笑日，因此本月本部門(mén)圍繞這個(gè)主題舉辦了“微笑人生，構(gòu)建和諧”為口號(hào)的活動(dòng)，藉著世界微笑日與校心理健康月的到來(lái)，于是策劃此次微笑握手行動(dòng)，旨在通過(guò)微笑，握手，消除陌生人之間的芥蒂，更好的交流與溝通。活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

　　本次活動(dòng)時(shí)間為20xx年4月21日中午（星期二），地點(diǎn)在女生食堂前坪，活動(dòng)時(shí)對(duì)象是全校學(xué)生，在本次活動(dòng)之前，本部門(mén)進(jìn)行過(guò)前期的宣傳，召開(kāi)過(guò)兩次心理委員例會(huì)，和一次部門(mén)分配工作會(huì)議，通過(guò)三次會(huì)議，以心理委員作為媒介向本系各班每個(gè)同學(xué)宣傳，并借此使其能了解本次活動(dòng)的意義。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　在活動(dòng)當(dāng)天各班推選了3名“微笑天使”由她們手持彩色氣球，保持燦爛的微笑跟陌生或熟悉的同學(xué)握手。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還準(zhǔn)備了一些趣味問(wèn)答的游戲環(huán)節(jié)，也有關(guān)于心理方面的知識(shí)，讓參與的同學(xué)進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)答。在現(xiàn)場(chǎng)我部門(mén)還準(zhǔn)備了一個(gè)微笑橫幅，讓路往的同學(xué)簽字并留下一句“微笑宣言”，另外一個(gè)項(xiàng)目是由本部門(mén)免費(fèi)照相，拍下同學(xué)們的笑臉來(lái)見(jiàn)證此次活動(dòng)的意義，活動(dòng)持續(xù)了近兩個(gè)小時(shí)結(jié)束。

　　本次“微笑人生，構(gòu)建和諧”的活動(dòng)雖然結(jié)束了，但經(jīng)過(guò)總結(jié)從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍來(lái)看，還是少許不足，首先在宣傳上可能還不夠廣泛，在過(guò)往的同學(xué)們都不太了解我們的'活動(dòng)，此外“微笑天使”也不夠主動(dòng)，有些膽怯，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有些亂，做得不夠好，安排也不是很到位，整體來(lái)看還不夠完善，但通過(guò)這次的不足，我們相信吸取教訓(xùn)，下次會(huì)做得更好。

　　活動(dòng)承辦部門(mén)

　　本次活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)是由工經(jīng)系心理咨詢(xún)部主辦，有工程經(jīng)濟(jì)系辦公室協(xié)辦，通過(guò)兩個(gè)部門(mén)的合作，增進(jìn)彼此的了解和默契，并在活動(dòng)中展開(kāi)各自的長(zhǎng)處，合作也很愉快。

　　活動(dòng)總結(jié)

　　本次活動(dòng)讓同學(xué)們對(duì)心理咨詢(xún)部有一個(gè)更深一步的了解，也更加注意心理的重要性。渲染積極向上的生活態(tài)度，塑造大學(xué)應(yīng)有的精神面貌，對(duì)自己也有一個(gè)更深一層的認(rèn)識(shí)。對(duì)待別人時(shí)刻微笑，笑迎每一天。本系各班心理委員都積極配合本部們活動(dòng)，以及本部門(mén)成員都以飽滿(mǎn)的太度迎接每次活動(dòng)，活動(dòng)中可能有些欠缺，但從中我們獲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到一些東西，相信下個(gè)月我部門(mén)會(huì)有更出色的表現(xiàn)。

微笑服務(wù)和諧就業(yè)活動(dòng)工作總結(jié)2

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍

　　人社局”微笑服務(wù)·和諧就業(yè)”動(dòng)員會(huì)召開(kāi)后，中心認(rèn)真研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，并細(xì)化、落實(shí)各項(xiàng)具體工作措施，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，確保創(chuàng)建活動(dòng)順利推進(jìn)。

　　二、實(shí)行”五保一諾”，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展服務(wù)理念教育活動(dòng)，保證服務(wù)意識(shí)到位。積極倡導(dǎo)”躬耕為民”服務(wù)理念，結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)的觀摩學(xué)習(xí)、討論交流、參觀

　　考察等靈活多樣的形式，開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)行為教育，使廣大干部職工牢固樹(shù)立”為民、惠民、便民、利民”的服務(wù)意識(shí)。

　�。ǘ�）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，保證服務(wù)素質(zhì)到位。開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策措施和社會(huì)保障等方面的'相關(guān)知識(shí)；開(kāi)展”勞動(dòng)99”三版應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，運(yùn)用現(xiàn)代化手段為廣大求職者和用人單位服務(wù)；開(kāi)展公共服務(wù)禮儀知識(shí)講座，提高服務(wù)意識(shí)和水平。

　　（三）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)，保證精細(xì)服務(wù)到位。通過(guò)在服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立微笑服務(wù)提示牌、標(biāo)志牌、示范崗和服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)器，張貼宣傳畫(huà)，佩戴服務(wù)標(biāo)志，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，廣泛宣傳微笑服務(wù)品牌，樹(shù)立微笑服務(wù)形象。

　　（四）開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)推廣活動(dòng)，保證服務(wù)質(zhì)量到位。實(shí)行亮牌上崗，實(shí)行公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人”四

　　公開(kāi)”；建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評(píng)價(jià)體系；()運(yùn)用信息化手段開(kāi)展公共就業(yè)服務(wù)，積極探索推行手機(jī)信息等業(yè)務(wù)應(yīng)用，豐富公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，保證服務(wù)效能到位。實(shí)行單位負(fù)責(zé)人窗口輪流執(zhí)崗代班制度，在一線(xiàn)解決群眾反映的問(wèn)題；開(kāi)展公共就業(yè)服務(wù)文明用語(yǔ)征集推廣活動(dòng)，公共就業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)選活動(dòng)；開(kāi)展信息化服務(wù)大練兵活動(dòng)，形成學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、服好務(wù)的良好氛圍，把”微笑服務(wù)·和諧就業(yè)”主題活動(dòng)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)，貫穿公共就業(yè)服務(wù)的全過(guò)程。

　�。�六）實(shí)行公開(kāi)承諾服務(wù)，提高服務(wù)滿(mǎn)意度。建立健全承諾、踐諾、評(píng)諾、兌諾制度，開(kāi)展首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)行一次性告知和”AB角”制度，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)；實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，明確辦理時(shí)限，嚴(yán)格執(zhí)行，提高工作效率；推行服務(wù)社會(huì)公開(kāi)承諾，各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、服

　　務(wù)內(nèi)容面向社會(huì)公開(kāi)；建立責(zé)任追究制度，保證各項(xiàng)服務(wù)按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)承諾。

微笑服務(wù)和諧就業(yè)活動(dòng)工作總結(jié)3

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍

　　人社局"微笑服務(wù)？和諧就業(yè)"動(dòng)員會(huì)召開(kāi)后，中心認(rèn)真研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，并細(xì)化、落實(shí)各項(xiàng)具體工作措施，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，確保創(chuàng)建活動(dòng)順利推進(jìn)。

　　二、實(shí)行"五保一諾"，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展服務(wù)理念教育活動(dòng)，保證服務(wù)意識(shí)到位。積極倡導(dǎo)"躬耕為民"服務(wù)理念，結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)的觀摩學(xué)習(xí)、討論交流、參觀考察等靈活多樣的形式，開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)行為教育，使廣大干部職工牢固樹(shù)立"為民、惠民、便民、利民"的服務(wù)意識(shí)。

　�。ǘ�）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，保證服務(wù)素質(zhì)到位。開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策措施和社會(huì)保障等方面的`相關(guān)知識(shí)；開(kāi)展"勞動(dòng)99"三版應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，運(yùn)用現(xiàn)代化手段為廣大求職者和用人單位服務(wù)；開(kāi)展公共服務(wù)禮儀知識(shí)講座，提高服務(wù)意識(shí)和水平。

　�。ㄈ�）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)，保證精細(xì)服務(wù)到位。通過(guò)在服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立微笑服務(wù)提示牌、標(biāo)志牌、示范崗和服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)器，張貼宣傳畫(huà)，佩戴服務(wù)標(biāo)志，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，廣泛宣傳微笑服務(wù)品牌，樹(shù)立微笑服務(wù)形象。

　　（四）開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)推廣活動(dòng)，保證服務(wù)質(zhì)量到位。實(shí)行亮牌上崗，實(shí)行公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人"四公開(kāi)"；建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評(píng)價(jià)體系；運(yùn)用信息化手段開(kāi)展公共就業(yè)服務(wù)，積極探索推行手機(jī)信息等業(yè)務(wù)應(yīng)用，豐富公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，保證服務(wù)效能到位。實(shí)行單位負(fù)責(zé)人窗口輪流執(zhí)崗代班制度，在一線(xiàn)解決群眾反映的問(wèn)題；開(kāi)展公共就業(yè)服務(wù)文明用語(yǔ)征集推廣活動(dòng)，公共就業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)選活動(dòng)；開(kāi)展信息化服務(wù)大練兵活動(dòng)，形成學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、服好務(wù)的良好氛圍，把"微笑服務(wù)？和諧就業(yè)"主題活動(dòng)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)，貫穿公共就業(yè)服務(wù)的全過(guò)程。

　�。�六）實(shí)行公開(kāi)承諾服務(wù)，提高服務(wù)滿(mǎn)意度。建立健全承諾、踐諾、評(píng)諾、兌諾制度，開(kāi)展首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)行一次性告知和"AB角"制度，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)；實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，明確辦理時(shí)限，嚴(yán)格執(zhí)行，提高工作效率；推行服務(wù)社會(huì)公開(kāi)承諾，各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容面向社會(huì)公開(kāi)；建立責(zé)任追究制度，保證各項(xiàng)服務(wù)按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)承諾。

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