3.3 行業(yè)資格證書:
物流行業(yè)比較有代表性的崗位主要體現(xiàn)在運(yùn)營、倉存、配送等職能上,因此此處只列出物流行業(yè)中的運(yùn)營部主要崗位以及物流企業(yè)分公司的崗位設(shè)置。其他常規(guī)性的崗位如行政人事部、財(cái)務(wù)部等崗位就不再詳細(xì)列出。
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運(yùn)營部各崗位職責(zé)
一、運(yùn)營副總經(jīng)理1、全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)輸和倉庫的行政管理
2、制訂運(yùn)務(wù)員工守則,上司批核后執(zhí)行
3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案,確保貨物在不同處理方式下,以專業(yè)方法運(yùn)作,使其在流暢安全下進(jìn)行
4、收集所有運(yùn)輸信息資料,呈交電腦系統(tǒng)部,共同制訂,完善管理訊息系統(tǒng),確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進(jìn)行下可以即時網(wǎng)上查詢
5、制訂運(yùn)務(wù)部各項(xiàng)開支守則,給財(cái)務(wù)總監(jiān)審議后呈交上司批核,以便執(zhí)行
6、授權(quán)各部運(yùn)輸包括空運(yùn)、陸運(yùn),及倉庫制訂其員工守則,以審核后即時執(zhí)行。
7、運(yùn)作成本控制,包括車隊(duì),空運(yùn)費(fèi)及倉庫租金等
8、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報表,積極評核服務(wù)水平
9、制訂專業(yè)倉庫管理報表
10、危機(jī)性事故發(fā)生時,即時候命執(zhí)行任務(wù)
11、提供專業(yè)意見給人力資源部,共同制訂員工培訓(xùn)手冊
12、組織一體概念,把運(yùn)務(wù)人員及客戶儲運(yùn)員工工作一起
13、編制每周業(yè)務(wù)表,包括總量處理表,業(yè)務(wù)成本表,倉庫盤點(diǎn)表,客戶投訴表,服務(wù)質(zhì)量表,呈交上司審閱
二、倉儲主管1、協(xié)助運(yùn)務(wù)副總管理運(yùn)務(wù)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)總倉、分倉及各分公司倉庫的相關(guān)操作規(guī)范的制定,并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)總倉、分倉及各分公司倉庫的規(guī)劃工作,并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;
4、負(fù)責(zé)倉庫租賃費(fèi)用的核定工作;
5、負(fù)責(zé)各分公司及網(wǎng)點(diǎn)倉庫的安全檢查工作;
6、負(fù)責(zé)處理各倉庫的突發(fā)性事件,并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案;
7、全面掌握庫存滯銷機(jī)的情況,并協(xié)助銷售和售后共同完成庫存滯銷機(jī)的控制工作;
8、負(fù)責(zé)處理倉庫內(nèi)各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作,積極與采購一起向上游供應(yīng)商聯(lián)系,及時解決;
9、負(fù)責(zé)倉庫出險后的索賠工作,積極協(xié)助保險公司工作,在最短的時間內(nèi)得到賠償;
10、負(fù)責(zé)隨時掌握各分公司的庫存情況,以協(xié)助計(jì)劃部門在分配貨物方面做出準(zhǔn)確的判斷;
11、全面協(xié)助IT部在公司內(nèi)積極推廣運(yùn)用物流軟件,并責(zé)收集運(yùn)用過程中的問題反饋及二次開發(fā)的研討;
12、對各分公司倉管的工作均有指導(dǎo)責(zé)任,并負(fù)責(zé)各倉管的考核工作;
13、完成董事長、總經(jīng)理及副總交辦的其它臨時性工作;
三、運(yùn)輸主管1、協(xié)助商運(yùn)務(wù)副總經(jīng)理管理部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)總公司及各分公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定,并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個公司的物流規(guī)劃工作,并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;
4、負(fù)責(zé)與物流公司溝通,達(dá)到良好合作的目標(biāo);
5、負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作;
6、負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件,并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案;
7、負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個交接環(huán)節(jié),必須確保貨暢其流;
8、負(fù)責(zé)調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入,確保貨物按時供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位;
9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題,并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況,記錄在案,并負(fù)責(zé)與廠商及時協(xié)商處理;
10、負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險的相關(guān)事宜,并完成出險后向保險公司的索賠工作;
11、對各分公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任;
12、完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作;
四、庫存監(jiān)控1、負(fù)責(zé)與各地分公司的庫房建立直接聯(lián)系,通過物流軟件,隨時掌握各地分公司倉庫商品的出入庫動態(tài),在公司統(tǒng)一規(guī)定的時間范圍內(nèi),獲取各個分公司庫房(含指定分銷商)的商品出入庫原始統(tǒng)計(jì)報表資料。
2、負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件,統(tǒng)計(jì)核對各分公司(含指定分銷商)的商品庫存日報表,監(jiān)控商品庫存的進(jìn)貨和出貨動態(tài),審核商品庫存的真實(shí)數(shù)據(jù),按時完成制作部公司《庫存日報表》。
3、負(fù)責(zé)每周一次的各分公司滯銷機(jī)統(tǒng)計(jì)工作,每月一次的滯銷機(jī)銷售與庫存統(tǒng)計(jì)工作,每月一次的各分公司人員領(lǐng)用手機(jī)的統(tǒng)計(jì)工作,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商品庫存月度盤點(diǎn)及庫存盤點(diǎn)的核查工作。
4、負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過程中的問題收集和意見反饋工作;
5、負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作;
6、負(fù)責(zé)庫存相關(guān)資料的檔案管理工作;
7、負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部及各分公司隨時提供各項(xiàng)商品庫存動態(tài)的業(yè)務(wù)咨詢,并提供庫存制表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
8、完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作;
五、運(yùn)輸監(jiān)控1、負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購合同及分貨計(jì)劃,跟進(jìn)每一單采購貨源的供貨進(jìn)度,及時協(xié)調(diào)并最快解決供貨過程中存在的各種問題,確保廠商在合同期限內(nèi)按時供貨;
2、負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》;
3、負(fù)責(zé)提前通知各分公司的倉庫做好接貨入倉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單,包括供貨商出發(fā)的及各分公司之間調(diào)撥的運(yùn)單,并第一時間發(fā)送商品貨運(yùn)通告,通知收貨方;
5、負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作;
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個交接環(huán)節(jié),必須確保貨暢其流;
7、負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令,調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能全面投入,確保商品按時供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位;
8、負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)商品是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地;
9、負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況,記錄在案,并及時上報運(yùn)輸主管處理;
10、負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險后的索賠資料的收集整理工作;
11、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理商品發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題;12.負(fù)責(zé)與各物流公司核對運(yùn)輸費(fèi)用;
12、負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作;
13、完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。
分公司崗位職責(zé)
一、倉管1、負(fù)責(zé)本分公司所有商品的入庫工作。嚴(yán)格按照入庫程序核對品種、規(guī)格、逐件檢查配置清點(diǎn)入庫,對入庫商品的品種、配置及數(shù)量的正確性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)手機(jī)串碼的管理及條形碼(防偽標(biāo)簽)的粘貼工作,并負(fù)責(zé)手機(jī)出入庫手機(jī)串碼及條形碼的整理工作;
3、建立入庫商品的保管帳,認(rèn)真記錄收、發(fā)貨的情況,做到帳目清楚。對商品保管帳、物一致性、完好性負(fù)責(zé);
4、嚴(yán)格按照規(guī)定的出庫、調(diào)貨程序及時出(調(diào)貨),并負(fù)責(zé)貨運(yùn)單的傳遞工作(傳真至總公司商品部);
5、負(fù)責(zé)及時向售后部門提取換新機(jī)、維修機(jī)和倉庫的不良品;
6、負(fù)責(zé)每周一次的庫存滯銷機(jī)的統(tǒng)計(jì)及上報工作,負(fù)責(zé)每月的月盤點(diǎn)工作;
7、按照商品保管的技術(shù)要求,保證庫存商品的干燥、不潮濕、不霉變;
8、負(fù)責(zé)做好倉庫的安全保衛(wèi)和防火、防盜工作;
9、負(fù)責(zé)完成商品部主管及公司安排的其它臨時性工作。
二、儲運(yùn)文員1、跟進(jìn)供貨方的發(fā)貨,收集本公司的到貨單據(jù)
2、查詢落實(shí)貨運(yùn)處到貨情況,并及時通知配送員前往貨運(yùn)處提貨
3、跟進(jìn)提貨到入庫的全過程,并作提貨登記表記錄
4、接收客戶的配送指令,并及時傳遞給帳管員和品管員出貨
5、跟進(jìn)從受理配送指令到發(fā)貨返回的全過程,并作發(fā)貨登記表記錄
6、及時通知收貨方接貨信息,并作收貨回執(zhí)跟進(jìn)
7、處理接、發(fā)貨物運(yùn)送過程中的出現(xiàn)的突發(fā)事件
8、確保配送指令在各環(huán)節(jié)的正常執(zhí)行
9、短缺庫存通告
10、報表的提交:貨運(yùn)信息表(提貨登記表與發(fā)貨登記表)、市內(nèi)配送信息表以及客戶月度發(fā)貨情況分析表
三、物管1、根據(jù)到貨信息備倉,根據(jù)提貨單貨物交接檢查
2、逐箱逐臺檢查型號、配置,清點(diǎn)入庫
3、向售后部門提取換新機(jī)/維修機(jī)
4、貨物以先進(jìn)先出的原則擺放和發(fā)出,保持庫存貨物的時鮮性
5、貨物的再整理(拆分或組合配件,粘貼標(biāo)志等)
6、按出貨單準(zhǔn)確快速的備好貨物,并將貨物封箱打包。
7、卡、單、物的核對,進(jìn)、出、存貨物信息傳遞的及時性
8、保持貨物的整齊擺放、倉庫的整浩衛(wèi)生及防火防盜工作,
9、保持貨物的干燥、不潮濕、不霉變等。
10.提交報表單據(jù):貨卡、貨物出廠日期統(tǒng)計(jì)報表和貨運(yùn)委托書
四、帳管1、根據(jù)發(fā)貨(調(diào)拔)通知單,及時制作出倉單
2、及時傳達(dá)到貨信息,并根據(jù)實(shí)際收貨情況制作入倉單
3、定期核對物流軟件進(jìn)出存。
4、建立并登記倉庫貨物保管帳(分客戶)
5、入庫貨物的驗(yàn)收,貨物的再整理(拆分或組合配件,粘貼標(biāo)志等)
6、出倉貨物的稽核,手機(jī)串碼出入倉記錄及整理
7、帳、卡、物的核對,貨運(yùn)信息的傳遞
8、提交報表單據(jù):入倉單、出倉單、調(diào)拔(發(fā)貨)通知單、非合格品明細(xì)報表、日進(jìn)出存報表、月盤點(diǎn)表、庫存核對報表、商品不良報告、貨運(yùn)事故報告
五、送貨員1、根據(jù)儲運(yùn)文員提供到貨信息及時提貨,嚴(yán)格按照接貨注意事項(xiàng)檢貨
2、提貨時間必須在貨物到達(dá)之后的六個工作小時內(nèi)(至少二人)
3、本地供貨商處的提貨,在接到提貨通知后4個工作小時內(nèi)
4、市內(nèi)客戶的門到門配送(視貨量1-2人),采用貨運(yùn)班車和隨時配送方式
5、售后部門包裹的配送
6、及時向文員反饋相關(guān)接發(fā)貨環(huán)節(jié)信息
7、貨運(yùn)車輛保養(yǎng)及維護(hù)
8、按文員通知的汽運(yùn)到貨信息及時接貨,提貨時間在到站后半小時內(nèi)。
9、售后包裹的出、入倉登記整理,并及時向文員反饋包裹出入倉信息
10、售后包裹的向外埠客戶的發(fā)送,
11、售后包裹的外埠發(fā)貨時間在包裹入倉后4個工作小時內(nèi)或當(dāng)天外發(fā)。