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中小企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略研究
【摘要】電子商務(wù)作為一種創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，為中小企業(yè)的快速發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)步提供了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。中小企業(yè)應(yīng)充分熟悉自身電子商務(wù)應(yīng)用中存在的題目，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃電子商務(wù)，擴(kuò)大網(wǎng)站被檢索度，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程再造，建立人性化的CRM系統(tǒng)，有效利用第三方服務(wù)平臺(tái)和同盟上風(fēng)進(jìn)步中小企業(yè)電子商務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 電子商務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)力
一、引言
電子商務(wù)是信息時(shí)代一種新型商務(wù)模式，它為中小企業(yè)提供了一個(gè)構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全新機(jī)會(huì)和外部環(huán)境，對(duì)于中小企業(yè)降低本錢(qián)、擴(kuò)大市場(chǎng)、獲取商機(jī)、共享信息、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力有著十分明顯的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年我國(guó)經(jīng)常應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)約50萬(wàn)家，通過(guò)Internet獲取商機(jī)，并以各種方式終極實(shí)現(xiàn)的交易額達(dá)3000億元。隨著中小企業(yè)電子商務(wù)在企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)體系方面的良性互動(dòng)，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)將步進(jìn)創(chuàng)新、生態(tài)和快速發(fā)展的階段。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與題目分析
1、中小企業(yè)本身劣勢(shì)，決定其電子商務(wù)先天不足
與大企業(yè)相比，中小企業(yè)在資金總量、融資渠道、信息資源、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、治理等方面存在不利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，最直接表現(xiàn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低下，這嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的生存與發(fā)展。這種先天不足，直接造成的后果是：很多中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)，縮手縮腳，僅重視短期利潤(rùn)，不重視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，只顧眼前需求和市場(chǎng)規(guī)模，不重視或無(wú)力進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃，經(jīng)常造成中小企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的遷移本錢(qián)增加。最常見(jiàn)的是：企業(yè)當(dāng)前使用的電子商務(wù)平臺(tái)，僅為當(dāng)前業(yè)務(wù)量需求開(kāi)發(fā)而缺乏長(zhǎng)期適應(yīng)性。隨著業(yè)務(wù)量的發(fā)展和業(yè)務(wù)性質(zhì)的變化，原有系統(tǒng)將無(wú)法滿(mǎn)足需要又難以改造，完全廢棄舊系統(tǒng)而開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)必然形成巨大的遷移本錢(qián)，使原本資金匱乏的中小企業(yè)雪上加霜，無(wú)力進(jìn)行新一輪的電子商務(wù)。
2、僅重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用，忽視全面電子商務(wù)理念
電子商務(wù)已經(jīng)應(yīng)用于中小企業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上尋找買(mǎi)家與賣(mài)家、網(wǎng)上洽商、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上售后服務(wù)等，其中與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的應(yīng)用最明顯、最有效，也是中小企業(yè)最樂(lè)于實(shí)施的。調(diào)查表明，“網(wǎng)上尋找買(mǎi)家與賣(mài)家”、“網(wǎng)上銷(xiāo)售”、“網(wǎng)上洽商”是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用比例較高的三個(gè)環(huán)節(jié)（表一），“增加潛伏客戶(hù)”、“銷(xiāo)售增長(zhǎng)”、“擴(kuò)展銷(xiāo)售區(qū)域”是電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的較明顯變化（表二），這些都表明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是最有效的中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用形式，也是中小企業(yè)最重視的應(yīng)用形式。但中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用程度偏低，2005年我國(guó)經(jīng)常使用電子商務(wù)的中小企業(yè)僅占中小企業(yè)數(shù)的2%左右，通過(guò)Internet獲取商機(jī)并以各種方式終極實(shí)現(xiàn)的中小企業(yè)電子商務(wù)交易額僅占中小企業(yè)銷(xiāo)售額的3.5 %左右。
表一、表二資料來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（2004-2005）
從以上數(shù)據(jù)也可以看出，很多中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的理解僅局限于簡(jiǎn)單地建設(shè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與在線(xiàn)銷(xiāo)售，而這只是廣義的電子商務(wù)中的一部分。廣義的電子商務(wù)是包括電子交易在內(nèi)的利用現(xiàn)代信息、通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而進(jìn)行的全部商務(wù)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶(hù)關(guān)系、物資調(diào)配等。這些活動(dòng)不僅僅局限于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，還包括供給鏈的治理、市場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)關(guān)系的治理以及企業(yè)資源戰(zhàn)略等項(xiàng)內(nèi)容，也恰正是這部分內(nèi)容才是電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉所在。
3、僅留意建網(wǎng)站，缺乏強(qiáng)有力的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)推廣
我們不難發(fā)現(xiàn)，很多中小企業(yè)的網(wǎng)站僅僅是一種擺設(shè)而己。一方面，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單、無(wú)特色，90%以上僅有產(chǎn)品目錄；另一方面，網(wǎng)站更新不及時(shí)，有85%的網(wǎng)頁(yè)半年不更新，直接影響網(wǎng)站點(diǎn)擊率。并且，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)往往停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷(xiāo)上，甚至只是將廠(chǎng)名、品名、地址、電話(huà)掛在網(wǎng)上而已，很少企業(yè)注重各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具如搜索引擎、目錄注冊(cè)等的應(yīng)用，消費(fèi)者要么根本找不到自己所需要的信息，要么被眼花繚亂的網(wǎng)頁(yè)弄得頭暈眼花，網(wǎng)絡(luò)的巨大上風(fēng)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。目前，我國(guó)各種網(wǎng)站有近80萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)頁(yè)總量數(shù)以?xún)|計(jì)，如何讓自己的網(wǎng)站脫穎而出，被用戶(hù)快速搜索到，對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要。
4、人才欠缺與治理不當(dāng)并存，制約電子商務(wù)有效開(kāi)展
安全是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的題目，如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。據(jù)2006年7月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第18次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，目前有70.1%的網(wǎng)民用于上網(wǎng)的電腦在最近半年內(nèi)受過(guò)病毒或黑客的攻擊，61.5%的網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易的原因是交易安全得不到保障。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，一方面由于互聯(lián)網(wǎng)本身的缺陷以及企業(yè)技術(shù)人才缺乏，安全題目無(wú)法有效解決；另一方面由于企業(yè)治理不當(dāng)，造成安全漏洞多，電子商務(wù)信息泄露和失真。調(diào)查表明，在妨礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部因素中，“專(zhuān)業(yè)職員缺乏”高居第一位，達(dá)61.5%。另外，對(duì)于中小企業(yè)，電子商務(wù)安全、信息安全往往不能置于較高的治理級(jí)別，大多中小企業(yè)沒(méi)有電子商務(wù)崗位，沒(méi)有CIO（首席安全官，Chief Security Officer），從制度和技術(shù)上造成中小企業(yè)電子商務(wù)的安全隱患。
三、中小企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略
1、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃電子商務(wù)，逐步深化電子商務(wù)應(yīng)用層次，進(jìn)步持久競(jìng)爭(zhēng)力
電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一種全新商務(wù)模式，中小企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀(guān)念、捉住機(jī)遇，積極應(yīng)用電子商務(wù)，把發(fā)展電子商務(wù)進(jìn)步到企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略高度來(lái)熟悉。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際制定本企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)流程、未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃等制定適合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的電子商務(wù)總體規(guī)劃和具體實(shí)施步驟。
實(shí)現(xiàn)靜態(tài)的產(chǎn)品信息網(wǎng)站的建立是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的第一步，主要滿(mǎn)足基本層面的信息提供服務(wù)；在此基礎(chǔ)上，建立互動(dòng)式的數(shù)據(jù)查詢(xún)和客戶(hù)自助服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)初步的客戶(hù)響應(yīng)功能；進(jìn)而，建立網(wǎng)上交易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單傳遞及網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)真正電子商務(wù)業(yè)務(wù)；在以上業(yè)務(wù)完善以后，逐步實(shí)施ERP項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易前臺(tái)與后臺(tái)ERP系統(tǒng)的集成，規(guī)范和精簡(jiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，根據(jù)客戶(hù)需求和內(nèi)部資源的平衡來(lái)優(yōu)化生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃，以降低庫(kù)存、控制本錢(qián)和進(jìn)步交貨準(zhǔn)時(shí)率，并通過(guò)實(shí)時(shí)的查詢(xún)和報(bào)告功能來(lái)支持治理和戰(zhàn)略決策；最后，建立端到真?zhèn)�完整國(guó)際供給鏈，實(shí)現(xiàn)協(xié)同集成，使國(guó)內(nèi)外供給商、本企業(yè)以及國(guó)內(nèi)外客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)和實(shí)時(shí)的協(xié)作，將三方連為一個(gè)整體，進(jìn)步整條供給鏈的合作水平和運(yùn)作效率，控制本錢(qián)和贏得客戶(hù)及市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)拓。 當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展電子商務(wù)要根據(jù)企業(yè)的自身的情況，制定具體的發(fā)展目標(biāo)，分層次有計(jì)劃的進(jìn)行。一方面，中小企業(yè)要牢牢圍繞以效益為中心，采取逐步推進(jìn)的原則，切不可一味追求快、大、全；另一方面，也要防止只顧眼前需求，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，避免出現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)低效率、高遷移本錢(qián)的現(xiàn)象。
2、正確把握電子商務(wù)內(nèi)涵，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程再造，進(jìn)步企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
電子商務(wù)是利用各種電子化的工具來(lái)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的核心上風(fēng)在于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的電子化，從而促使企業(yè)流程再造。即在一定程度上用網(wǎng)絡(luò)及電子手段，用信息治理替換傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和治理方式，用電子商務(wù)來(lái)推進(jìn)企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整以及營(yíng)銷(xiāo)體系、財(cái)務(wù)治理和運(yùn)行機(jī)制的改革，以進(jìn)一步進(jìn)步企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)流程再造是實(shí)施深層電子商務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，例如很多企業(yè)建立了信息中心，購(gòu)買(mǎi)安裝了適合企業(yè)應(yīng)用的ERP軟件，但終極ERP實(shí)施項(xiàng)目擱淺。原因在于流程再造環(huán)節(jié)因治理不善、部分與職員處理不妥、合作能力欠缺、缺乏既電子商務(wù)技術(shù)又熟悉本企業(yè)業(yè)務(wù)流程的復(fù)合人才等諸多具體原因無(wú)法按要求完成。
3、選擇有效的員工培訓(xùn)方案，公道引進(jìn)人才，構(gòu)建人才上風(fēng)
企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展成敗與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和治理人才。一方面，要通過(guò)各種形式的內(nèi)部培訓(xùn)和教育，使企業(yè)的全體員工接受信息技術(shù)、電子商務(wù)等方面的相關(guān)理論和方法的教育，以適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的要求。另一方面，可通過(guò)企業(yè)、軟件團(tuán)體、高校聯(lián)手培養(yǎng)的方式，充分發(fā)揮三方的業(yè)務(wù)上風(fēng)、軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用上風(fēng)、教育上風(fēng)，整合上風(fēng)資源，按需進(jìn)行人才培養(yǎng)，使人才的培養(yǎng)更具有針對(duì)性，更加符合實(shí)際需求。另外，人才的培養(yǎng)要有目的性和階段性。
4、善于利用搜索引擎，擴(kuò)大網(wǎng)站被檢索度，提升網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力
在一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中網(wǎng)站有無(wú)搜索、搜索質(zhì)量的好壞，能直接決定網(wǎng)站在客戶(hù)心目中的地位，同時(shí)，搜索是網(wǎng)站與客戶(hù)互動(dòng)的有效手段，為企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)站，改善產(chǎn)品、服務(wù)提供根據(jù)，并據(jù)以加以改進(jìn)，形成網(wǎng)站與企業(yè)的良性互動(dòng)，進(jìn)而進(jìn)步企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)職員，應(yīng)積極通過(guò)免費(fèi)的注冊(cè)搜索引擎、交換鏈接或付費(fèi)的競(jìng)價(jià)排名、關(guān)鍵字廣告等手段，使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)用戶(hù)用搜索引擎搜索的時(shí)候，能找到該網(wǎng)站；另一方面，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)職員，應(yīng)通過(guò)搜索引擎，搜索外部信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，政府機(jī)構(gòu)的法規(guī)政策，消費(fèi)市場(chǎng)的市場(chǎng)信息及消費(fèi)者自身的信息，通過(guò)對(duì)這些信息的跟蹤、整理、分析，判定自身網(wǎng)站在同類(lèi)網(wǎng)站中的競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)上風(fēng)與不足，提出改進(jìn)的辦法。從搜索的角度，不管是對(duì)外還是對(duì)內(nèi)，中小企業(yè)網(wǎng)站都應(yīng)該被開(kāi)發(fā)成搜索引擎友好的網(wǎng)站。站外，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁(yè)面內(nèi)容提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象，使更多的人能通過(guò)搜索引擎找到自己的網(wǎng)站。站內(nèi)，利用搜索技術(shù)，使用戶(hù)能迅速找到感愛(ài)好的產(chǎn)品信息，不致于因用戶(hù)沒(méi)找到本來(lái)有的網(wǎng)上信息，而使企業(yè)丟掉潛伏客戶(hù)。可以說(shuō)搜索引擎對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)有多重要，它對(duì)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站就有多重要。
5、建立人性化的CRM系統(tǒng)，穩(wěn)定客戶(hù)群，進(jìn)步客戶(hù)影響力
CRM（客戶(hù)治理關(guān)系，Customer Relationship Management）的核心思想在于，了解和滿(mǎn)足客戶(hù)所想，從而進(jìn)步企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，它在構(gòu)建中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)中起著非常重要的作用。建立CRM，實(shí)現(xiàn)前端客戶(hù)交互，滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、綜合客服、銷(xiāo)售支持、客戶(hù)治理、合作伙伴治理和產(chǎn)品治理等功能，為客戶(hù)與企業(yè)交互和資料收集提供多種接進(jìn)渠道，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)提供全過(guò)程的自動(dòng)化治理和協(xié)同合作，支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的決策分析提供有效支持。另外，對(duì)于開(kāi)展國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)或?qū)ｉT(mén)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的中小企業(yè)，人性化的CRM更為重要，由于其客戶(hù)關(guān)系復(fù)雜，涉及不同國(guó)家的不同語(yǔ)言、文化、習(xí)慣、法律、技術(shù)水同等差異，因此， CRM系統(tǒng)的人性化應(yīng)尊重各國(guó)國(guó)情，盡量滿(mǎn)足不同國(guó)家尤其是主要貿(mào)易伙伴和貿(mào)易地區(qū)的不同要求。
6、加進(jìn)電子商務(wù)同盟，回避中小企業(yè)劣勢(shì)，利用同盟上風(fēng)進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力
利用電子商務(wù)同盟上風(fēng)，中小企業(yè)可以較大程度彌補(bǔ)在資金、人才、治理等方面的不足，回避中小企業(yè)自身劣勢(shì)，發(fā)揮同盟整體功能，進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)同盟有多種形式，對(duì)于中小企業(yè)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，選擇何種電子商務(wù)同盟形式、何時(shí)加進(jìn)電子商務(wù)同盟，是一個(gè)值得思考的題目。目前，電子商務(wù)同盟可分為橫向同盟和縱向同盟。橫向電子商務(wù)同盟是指將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同電子商務(wù)平臺(tái)，整合到一個(gè)大的平臺(tái)，以減少同一資源在不同環(huán)節(jié)中重復(fù)低效率的分配和流通，為電子商務(wù)同盟中的成員形成新的采購(gòu)、計(jì)劃、決策上風(fēng)。縱向電子商務(wù)同盟，是指上下游企業(yè)組建的同盟，包括企業(yè)與原材料供給商的同盟和企業(yè)與分銷(xiāo)商及服務(wù)商甚至顧客的同盟。中小企業(yè)應(yīng)選擇客戶(hù)群，發(fā)展穩(wěn)定、信用度高、規(guī)模適中的電子商務(wù)同盟平臺(tái)。一方面考慮規(guī)模給同盟帶來(lái)的上風(fēng)，同時(shí)也要考慮網(wǎng)絡(luò)外部性的特點(diǎn)，慎重選擇不同規(guī)模的同盟。
7、公道選擇電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，有效利用第三方服務(wù)功能，進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力
2004年以來(lái)，面向中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)發(fā)展迅猛。電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)目和規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)，已經(jīng)成為我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主體和推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前有面向中小企業(yè)的各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)2000多個(gè)，會(huì)員總數(shù)逾2000萬(wàn)家，其中阿里巴巴會(huì)員1100萬(wàn)家（收費(fèi)會(huì)員13萬(wàn)家），慧聰網(wǎng)會(huì)員近200萬(wàn)家（收費(fèi)會(huì)員3萬(wàn)家），全搜網(wǎng)會(huì)員213564家（收費(fèi)會(huì)員32123家），全球制造網(wǎng)會(huì)員200568家（收費(fèi)會(huì)員1556家）。這些平臺(tái)為中小企業(yè)提供低本錢(qián)、專(zhuān)業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，中小企業(yè)應(yīng)把握機(jī)遇，選擇適合自己企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，積極利用第三方服務(wù)功能，進(jìn)步電子商務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
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【中小企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略研究】相關(guān)文章：
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