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談企業(yè)員工責(zé)任感
摘要：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工責(zé)任感的培養(yǎng)越來越受到企業(yè)的重視。本文在對(duì)企業(yè)員工責(zé)任感的諸多影響因素分析的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的對(duì)策，以期對(duì)企業(yè)員工責(zé)任感的培養(yǎng)具有一定的指導(dǎo)作用。關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工責(zé)任感 影響因素 對(duì)策
企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感是員工對(duì)自己在企業(yè)中所承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)的高度自覺，表現(xiàn)為對(duì)本職工作盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。如何使員工樹立起對(duì)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)烈責(zé)任感是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者必須深入思考的重要問題。
一、企業(yè)員工責(zé)任感的影響因素
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工的責(zé)任感越來越受到企業(yè)的重視。然而，員工責(zé)任感的培養(yǎng)是一個(gè)
長(zhǎng)期過程，并且員工責(zé)任感受到許多因素的影響，這些影響因素之間也存在著或多或少的聯(lián)系。這些因素總結(jié)起來，主要有以下幾種：
1.工作結(jié)構(gòu)的影響
工作結(jié)構(gòu)會(huì)深刻影響員工對(duì)外部控制或內(nèi)部激勵(lì)的反應(yīng)程度。如果企業(yè)工作結(jié)構(gòu)不合理，員工就不能對(duì)工作產(chǎn)生滿意感，就不能全心全意的踏實(shí)工作，從而員工就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿，就不能很好的服從企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度的外部控制。另外，企業(yè)工作結(jié)構(gòu)不合理，員工對(duì)工作不滿，就更不能對(duì)工作產(chǎn)生責(zé)任感，員工內(nèi)部自發(fā)控制就無從談起。現(xiàn)在的研究表明，如果企業(yè)工作結(jié)構(gòu)合理，員工對(duì)工作滿意，就會(huì)對(duì)工作結(jié)果富有責(zé)任感，從而有利于企業(yè)的各項(xiàng)工作的開展。
2.企業(yè)員工的影響
許多企業(yè)家在管理實(shí)踐中采取了不少的改進(jìn)措施，以提高企業(yè)的運(yùn)行效率，比如不斷地對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，引入新的激勵(lì)機(jī)制，出臺(tái)各種規(guī)章制度等。但令人遺憾的是，大多數(shù)企業(yè)的運(yùn)行效率并未得到真正的提高。問題的核心是，一個(gè)企業(yè)組織運(yùn)行效率的高低，除了與組織架構(gòu)、規(guī)章制度、激勵(lì)機(jī)制有關(guān)之外，還與企業(yè)員工的責(zé)任感密切有關(guān)。而且，企業(yè)員工的責(zé)任感關(guān)系到組織成員的工作態(tài)度問題，他對(duì)企業(yè)運(yùn)行效率的影響更大一些。如果一個(gè)員工在責(zé)任感上沒有達(dá)到一定的高度，僅靠機(jī)械的架構(gòu)設(shè)置或強(qiáng)制措施的制約，絕不可能達(dá)到我們預(yù)想的效果。所以，一些企業(yè)將提高企業(yè)運(yùn)行效率的手段聚焦在了組織成員的個(gè)人責(zé)任感的養(yǎng)成上。
3.企業(yè)考核和獎(jiǎng)勵(lì)的影響
一個(gè)企業(yè)的員工如果有強(qiáng)烈的責(zé)任感，那么它的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度一定做的很好。一方面，績(jī)效考核的公平合理性直接影響企業(yè)員工的工作積極性，只有企業(yè)的考核制度公平合理，員工才能對(duì)企業(yè)有責(zé)任感。另一方面，把績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤可以使員工有多勞多得，付出總有回報(bào)的感受，從而工作更加努力。但如果企業(yè)的考核和獎(jiǎng)勵(lì)不公平合理，員工就會(huì)為這些事情分心，不能全心投入工作，也不能形成高度的責(zé)任感。
4.企業(yè)文化的影響
企業(yè)文化對(duì)員工責(zé)任感的形成意義重大。企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個(gè)具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、具有豐富多彩的生活和寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力能通過建立共同的價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周圍，使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個(gè)人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。所以，建立健全一個(gè)企業(yè)的文化機(jī)制對(duì)員工責(zé)任感的培養(yǎng)意義重大。
二、企業(yè)培養(yǎng)職工責(zé)任感的對(duì)策探討
員工責(zé)任感的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，盡管其培養(yǎng)過程中會(huì)有許多影響因素，但我們可以從以下幾個(gè)方面加以應(yīng)對(duì)：
1.職責(zé)工作明確，工作結(jié)構(gòu)合理化
一方面，完善公司自上而下的管理模式為增強(qiáng)員工責(zé)任感提供了條件和基礎(chǔ)，在公司中制定并執(zhí)行嚴(yán)明的規(guī)章制度、健全部門職能、崗位職責(zé)和工作流程，做到定崗、定員、定職責(zé)。另一方面，把工作設(shè)計(jì)成具有以下三個(gè)維度：有意義、多變化的、整體的任務(wù)；工作具有自主權(quán)；工作結(jié)果具有反饋性，并且通過合并任務(wù)，形成自然工作組，建立客戶關(guān)系，增強(qiáng)工作中的計(jì)劃和自我控制，開辟實(shí)際工作結(jié)果的反饋渠道等多種方法。把以上三個(gè)維度整合起來，工作就會(huì)變得豐富多彩，從而使員工樂于工作，對(duì)工作富有責(zé)任感。
2.提高員工素養(yǎng)，樹立具有強(qiáng)烈責(zé)任感的人物典型
一方面，提高企業(yè)員工的素養(yǎng)，使員工們成為一個(gè)具有高度責(zé)任心和進(jìn)取心的團(tuán)體。員工本身的素養(yǎng)高，才能對(duì)自己所做的事情負(fù)責(zé)，才能對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。另一方面，借助榜樣人物的輻射作用。每個(gè)職工的素質(zhì)是不同的，對(duì)企業(yè)的責(zé)任感也存在差異，但人們追求卓越的心理是相似的，人們?cè)敢庑Х滤麄冋嫘臍J佩的先進(jìn)人物。因此，應(yīng)當(dāng)選擇一些職工身邊的具有強(qiáng)烈責(zé)任感的真實(shí)、感人、高大的人物形象作為他們的榜樣，以提高職工的責(zé)任感。
3.建立良性的激勵(lì)和約束機(jī)制
激勵(lì)和約束機(jī)制具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用，能夠明確地告訴人們什么是應(yīng)該的，什么是不應(yīng)該的，引導(dǎo)人們?nèi)プ鰬?yīng)該做的事。如果有責(zé)任感的行為能夠帶來相應(yīng)的權(quán)利或利益，得到不同形式的肯定和鼓勵(lì)，而不負(fù)責(zé)任的行為受到否定和處罰，職工的責(zé)任感自然會(huì)得到強(qiáng)化。另外，推行員工持股是增強(qiáng)員工對(duì)公司責(zé)任感的最有效的方式。因?yàn)�，只有讓員工當(dāng)老板，員工才能站在老板的角度去反省自己的工作，才能更加有責(zé)任感。需要注意的是，企業(yè)的約束和激勵(lì)是與人們的期望和價(jià)值觀聯(lián)系在一起的，價(jià)值觀和心理期望不同的人對(duì)同一激勵(lì)或約束行為的反映是不同的，而這一激勵(lì)或約束行為的作用也就大不相同。在建立約束激勵(lì)機(jī)制時(shí)必須考慮個(gè)人的心理期望，擺正精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)的關(guān)系，使約束和激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮積極的作用，形成良好的企業(yè)氛圍，為員工責(zé)任感的形成創(chuàng)造良好的條件。
4.塑造具有強(qiáng)烈責(zé)任感的企業(yè)文化
培養(yǎng)企業(yè)員工的責(zé)任感，不僅要靠明確的工作職責(zé)、完善的企業(yè)制度，更需要塑造具有強(qiáng)烈責(zé)任感的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化的塑造，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：首先，要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)，形成培育企業(yè)文化的風(fēng)尚。領(lǐng)導(dǎo)者要在形成和遵守企業(yè)文化的過程中以身作則，做企業(yè)文化的堅(jiān)定支持者和推廣者，使員工在學(xué)習(xí)和接受企業(yè)文化時(shí)有章可依、有標(biāo)準(zhǔn)可依，增強(qiáng)員工的自律意識(shí)，使企業(yè)文化內(nèi)化為員工的責(zé)任感。其次，塑造企業(yè)形象。一個(gè)企業(yè)的形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，成功的企業(yè)形象塑造不僅使企業(yè)的價(jià)值倍增，也可以使其員工的價(jià)值和榮譽(yù)感大增，這種榮譽(yù)感一般都可以內(nèi)化為員工的責(zé)任感，使其對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)視為對(duì)公司形象的負(fù)責(zé)，從而形成員工與公司共發(fā)展的良性循環(huán)。
三、結(jié)束語
培養(yǎng)員工責(zé)任感的具體方法是多種多樣的，探求員工責(zé)任感增強(qiáng)的方法也正向細(xì)微處發(fā)展，即越來越貼近員工的工作生活實(shí)際。培養(yǎng)員工責(zé)任感就是通過各種方式使員工把道德責(zé)任的他律轉(zhuǎn)化為自律，認(rèn)同自己在企業(yè)中的責(zé)任，至于轉(zhuǎn)化的方式與途徑，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷的創(chuàng)新和探索。
參考文獻(xiàn)：
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[2]朱春玲譯.哈佛商學(xué)院案例（第二輯）組織行為學(xué).中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007.
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