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淺析企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的必要性分析及培養(yǎng)策略
[論文關鍵詞]知識 企業(yè)信息化 信息化人才 人才培養(yǎng)
[論文摘 要]通過對企業(yè)信息化建設中存在的問題分析，認為企業(yè)信息化建設過程中信息化人才培養(yǎng)成為企業(yè)信息化有效實現(xiàn)的必要條件，并提出信息化人才培養(yǎng)的思路與策略。
21世紀人類正走進以信息技術為核心的知識經(jīng)濟時代，信息作為一種重要的資源和財富，正影響著的運轉(zhuǎn)。隨著全球經(jīng)濟一體化的迅猛發(fā)展以及商務的發(fā)展，掌握先進的信息技術已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最終選擇。在我國追趕型的經(jīng)濟形態(tài)中,信息化建設是企業(yè)把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、降低、提高效率的必由之路。企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的過程。許多成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，在推進企業(yè)信息化過程中最根本的是人，企業(yè)不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術、管理人才，而且需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。培養(yǎng)企業(yè)自己的多層次的信息化人才是企業(yè)信息化成功的基礎，是企業(yè)信息化長遠發(fā)展的迫切要求。
一、企業(yè)信息化建設中存在的問題
我國企業(yè)信息化建設已經(jīng)進入了一個理性時代，大型企業(yè)的信息化建設已取得一定的成功，中小企業(yè)也開始信息化建設，為何在國外取得成功的信息化在我國企業(yè)中卻屢遭失敗，主要原因在于信息化的實施過程中還是存在如下問題：
�。ㄒ唬⿲π畔⒒目傮w認識不夠
我國企業(yè)信息化建設已經(jīng)不是趕時髦的事情了，中小企業(yè)也意識到企業(yè)信息化的重要性，但總體來說，不管是管理者還是員工對信息化的認識還不夠。管理者對系統(tǒng)的期望很高，他們希望有一個很方便的系統(tǒng)能幫助他們管理公司的各項資源，把信息化當成一個純技術問題，自己不重視不參與；員工信息化認識更少，在實施系統(tǒng)時他們不能很好的配合系統(tǒng)分析人員與技術人員，從而影響系統(tǒng)實施效果。
（二）我國企業(yè)實施ERP過程中對管理咨詢重視不夠
ERP的實施對企業(yè)來說是一種管理變革，它在實施過程會給組織帶來大的沖突和變化，企業(yè)的資源、人員的組織方式都將發(fā)生改變。國外企業(yè)實施ERP的過程大部分請專業(yè)的管理咨詢公司從管理的角度來分析企業(yè)的業(yè)務流程、確定其信息化需求從而進行業(yè)務流程改造，并幫助企業(yè)進行信息化培訓，成為企業(yè)用戶與IT公司的橋梁，是有效實施信息化的有力保障，但我國企業(yè)對此卻不夠重視，特別是中小型企業(yè)，不愿意花錢請管理咨詢公司，只由軟件開發(fā)商或銷售商來實施，進行簡單的操作培訓，最終既使成功實施，其效果也不太好。
（三）企業(yè)信息化基礎差，企業(yè)員工信息化素質(zhì)不高
黨的十六大提出“以信息化帶動化,以工業(yè)化促進信息化”的,為我國企業(yè)信息化發(fā)展指明了方向。但從總體上看,我國企業(yè)的信息化程度不高、應用面偏窄、企業(yè)間差距較大,信息化進程較慢,企業(yè)信息化的應用軟件產(chǎn)業(yè)和技術服務業(yè)還不夠強大。據(jù)有關資料表明我國中小企業(yè)中,只有38.1%的員工能熟練使用,50%的員工只能用計算機進行一般的操作。當前我國企業(yè)信息技術人才只占企業(yè)員工總數(shù)的0.72%,而既懂IT技術又懂業(yè)務流程管理的復合型人才更加奇缺。
�。ㄋ模┢髽I(yè)的管理水平相對落后
管理界普遍認為企業(yè)信息化是“三分技術，七分管理”，企業(yè)信息化是將先進管理思想融合于先進信息技術中，通過信息系統(tǒng)的實施作用于企業(yè)的管理。我國企業(yè)目前管理上還相對落后，采用傳統(tǒng)金字塔式組織結構，管理上組織效率低下，反應緩慢。在實施信息化的過程中不僅是管理模式上的變革，還包括人的思維模式的變革，要建立起符合信息社會要求的依靠現(xiàn)代信息技術進行管理的新型管理模式，則要求其執(zhí)行者具備一定的信息素養(yǎng)。
二、企業(yè)信息化建設過程中信息化人才培養(yǎng)的必要性
綜合分析企業(yè)在實施信息化建設過程中出現(xiàn)在問題，本人認為最主要的原因在于：缺泛信息化人才、員工信息化素質(zhì)低，這兩個方面成為影響企業(yè)信息化建設成敗的重要因素，因而在信息化建設過程中培養(yǎng)企業(yè)自身需要的信息化人才是當務之急。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)實施信息化過程中需要信息化人才
企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的過程。企業(yè)信息化不僅僅是一個單純的技術問題，更重要的是一個管理問題。許多成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，在推進企業(yè)信息化過程中最根本的是人，不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術、管理人才，而且需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。
�。ǘ﹩T工行為對ERP實施成功具有反作用，必須提高員工的信息化水平
企業(yè)實施ＥＲＰ系統(tǒng)，對企業(yè)的全體人員來說，不僅僅是更換了一種技術，更重要的是其管理、操作、思考問題的出發(fā)點、路線的轉(zhuǎn)換，引起組織中角色、責任、權力關系的變化，進而使員工感覺到其個人的利益受到了威脅，這樣往往會引起員工的抵制。ＥＲＰ項目失敗的一個重要原因就是管理者忽視了員工的抵制行為。同時系統(tǒng)在組織內(nèi)實施與應用的成功與否離不開員工的支持和參與，為了盡可能發(fā)揮ERP的功能，需要了解ERP軟件的企業(yè)自己的人員主動積極去鉆研ERP的先進思想、靈活運用軟件的其它功能來解決企業(yè)發(fā)展過程中的新問題。
�。ㄈ┢髽I(yè)信息化人才需要靠企業(yè)自身的不斷的培養(yǎng)
目前社會信息化人才供應不足，學校培養(yǎng)出來的信息化人才知識結構單一，主要偏重于信息技術，而企業(yè)需要復合型的信息化人才。企業(yè)信息化建設的重要目的在于加強企業(yè)業(yè)務流程的協(xié)調(diào)性和流暢性，同時還要不斷的提高企業(yè)所有員工的信息化意識，在實施信息化項目的過程中和各個階段對不同的人員進行相關知識的培訓，讓員工在一定的認知情況下，調(diào)整自己的行為去適應新的管理模式。
�。ㄋ模﹩T工信息化水平的搞高是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢有力保障
國內(nèi)外許多學者將大量的精力用于信息化實施上,其目的就是尋找信息化實施的關鍵成功因素,普遍認為企業(yè)實施ERP的核心問題是業(yè)務流程的再造,以及企業(yè)人員適應并學會利用新系統(tǒng)完成工作的技能。能夠給企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的不是ERP系統(tǒng)本身,而是ERP實施過程所積累的管理技能以及所形成的信息處理能力。
三、企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的思路與策略
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信息化人才概念的提出已經(jīng)不存在異議。但是，對概念的界定仍有爭議，或立足于“高度專門化”，或立足于現(xiàn)實中所發(fā)生的“泛化”。前者特指信息本體學科人才，強調(diào)學科性特質(zhì);后者廣泛為只要一般性涉及信息領域的知識和技術即可歸屬，強調(diào)與信息知識與技術的某些相關性。本文就企業(yè)應用角度提出信息化人才的概念。
信息技術在企業(yè)的廣泛應用大體上可以分為兩個大部分，一部分為信息技術輔助生產(chǎn)過程，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化，如輔助設計CAD，計算機輔助制造CAM，計算機輔助工藝計劃CAPP等等；另一個部分為信息技術輔助管理，試圖實現(xiàn)管理自動化，就是各類信息系統(tǒng)。因此應用的角度來看，企業(yè)信息化人才可以分為兩種大的類型：一種為掌握專業(yè)信息技術人才，如熟練掌握CAD、CAM，計算機硬件技術，技術等方面的人才。另一種為具備高信息化素養(yǎng)復合型人才，他們要懂得一定的信息技術和管理知識，還要具備獲取信息、分析信息，應用信息來輔助決策與管理的人才，本文所講的主要為后一種信息化人才的培養(yǎng)。
�。ǘ┢髽I(yè)信息化人才培養(yǎng)思想
信息化人才培養(yǎng)應該緊跟國家信息，了解企業(yè)現(xiàn)有資源狀況，明確本企業(yè)的服務與經(jīng)營目標，制定信息化人才資源配置方案，走產(chǎn)學研相結合的道路培養(yǎng)信息化人才，建立信息化人才開發(fā)機制，增進信息化人才開發(fā)的實效，包括信息化人才培養(yǎng)與培訓機制，測評機制，競爭與合作機制，合理設計信息人才結構，并注意信息人才的安全性。
�。ㄈ┬畔⒒瞬排囵B(yǎng)策略
企業(yè)推進信息化的過程,同時又是企業(yè)自我發(fā)展，自我培養(yǎng)復合型人才的過程。在企業(yè)信息化建設過程中多層次、多途徑、全方位地培養(yǎng)人才，將信息化人才培養(yǎng)計劃放入信息化建設規(guī)劃中、分階段分層次的對員工進行不同內(nèi)容的培訓，在企業(yè)內(nèi)部建立培養(yǎng)人才的機制。逐漸培養(yǎng)出一支既懂信息技術又熟悉經(jīng)營管理之道的復合型人才隊伍，可分如下階段進行：
1．開發(fā)前的準備階段，全面提高員工的素質(zhì)。派中高層管理者進行系統(tǒng)的學習，比如參加MBA學習，對低層管理及全體員工也鼓勵加強學歷的提升，如參加一些大專學校舉辦的成教學習。
2．開發(fā)前期，加強全體員工信息化素養(yǎng)的提高。要求所有員工提高計算機水平及信息系統(tǒng)理念的學習，讓全體員工了解信息化的重要性并具備計算機機操作能力，中高層管理者能很好了解信息化的意義及信息化將會給管理與業(yè)務流程活動帶來的影響。以備員工能很好配合業(yè)務流程改革，系統(tǒng)分析與設計。
3．系統(tǒng)開發(fā)設計階段，加強員工對信息系統(tǒng)的了解。請相關的專家和其他信息化建設取得成功的企業(yè)的管理者來講座，主要以案例分析的方式來提高員工對信息系統(tǒng)的了解，借鑒其他企業(yè)的信息化建設的經(jīng)驗，提出信息化建設建議，密切配合信息化建設。對于一般員工則以信息系統(tǒng)參考模型或開發(fā)的原型進行操作培訓。
4．信息系統(tǒng)實施階段，信息系統(tǒng)操作能力的培訓。對企業(yè)中高層管理者進行業(yè)務流程的進一步解釋，讓他們識別業(yè)務流程，了解系統(tǒng)的總體結構，用以確定自己工作內(nèi)容，以及了解其工作在整個業(yè)務流程中的作用及與其他部門的相互關系。對于一般員工則以信息系統(tǒng)參考模型或開發(fā)的原型進行操作培訓。
5．信息系統(tǒng)使用與維護階段，信息人才的形成階段。信息系統(tǒng)建設運行后，企業(yè)的各方面的運作都通過信息系統(tǒng)來管理，它要求員工改變傳統(tǒng)的管理模式，運用信息技術與處理方法來管理與處理業(yè)務。這時候管理的側(cè)重點要有所改變，比如說倉庫管理者的側(cè)重點由以前的保證安全庫存的反復盤點轉(zhuǎn)化為對庫存信息管理，倉庫管理員要學會應用現(xiàn)代的決策模型來輔助管理。信息系統(tǒng)使用階段即為信息化人才在實際的操作中進一步的培養(yǎng)與形成階段。
四、
在知識時代，企業(yè)只有通過信息化建設不斷提高自身的競爭優(yōu)勢，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，而信息化建設能否取得成效關鍵在于是否有信息化人才。信息化建設與信息化人才開發(fā)是相互影響、相互作用的，信息化建設需要高素質(zhì)的信息化人才，并且能夠培養(yǎng)出一批信息化人才，而信息化人才的開發(fā)和成長又能推動信息化建設的進程，兩者是相互融合的。企業(yè)應抓住信息化建設的機遇,培養(yǎng)出一批具有信息化素養(yǎng)和能適應信息企業(yè)所需的信息化人才，同時注意提高全體員工的信息化水平。
參考文獻
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