信息資源管理到知識經濟管理

　　一、務實地看信息時代對圖書館的影響信息時代的到來，使得任何圖書館的館藏資源都不可能完全滿足讀者的要求。

　　關于信息的概念人們爭論已久，在圖書情報領域，經濟管理領域都有不同角度的解釋。

　　“ 信息管理” 這個術語自本世紀年代在國外提出以來，使用頻率越來越高。

　　關于“ 信息管理” 的概念，國外也存在多種不同的解釋，盡管學者們對信息管理的內涵，外延以及發(fā)展階段都有著種種不同的說法，但人們公認的信息管理概念可以總結如下信息管理是實現組織目標，滿足組織的要求，解決組織的環(huán)境問題而對信息資源進行開發(fā)，規(guī)劃控制，集成利用的一種戰(zhàn)略管理，對上載信息的規(guī)范不僅對網絡上載信息的格式作規(guī)定，而且對其內容也要制定統一的規(guī)范，如提供表示版權信息的版權標志，表示機密程度的密級標志，這樣一方面可警示作用，一方面為法律舉證提供方便。

　　建立信息安全通道交互性可變性是網絡信息的兩大優(yōu)勢。

　　為了既保持交互性和可變性，又保證關鍵性信息不被篡改、假冒，可采用建立網上信息通道的辦法，在這一通道中，某些信息只能顯示，不能復制。

　　狹義的信息管理就是對信息加以管理，信息是被管理的對象，文獻普及拓展了這一定義，提出信息管理是一個多層次的概念，信息管理的對象不只是信息，還包括與信息有關的人，機構、設備、環(huán)境等信息管理的目標是有效滿足信息要求信息管理的手段是通過資源的配置來實現其目標‘ 人們對信息管理的理解表現在以下五個方面信息的內容管理，信息媒體管理，計算機信息管理，管理信息系統，信息產業(yè)或行業(yè)的隊伍管理。在此基礎上，盧泰宏教授提出了信息管理的分期問題，即信息管理的發(fā)展分為三個時期以圖書館工作為基礎的傳統管理時期，以信息系統為特征的技術管理時期和以信息資源管理為特征的資源管理時期。傳統的信息管理提供一次、二次、三次文獻，以一、二次文獻為主，而知識管理重點在于提供包括分析報告，綜合研究成果在內的三次文獻，直接給使用者的是直觀的，可操作性強的系統化知識。相對于信息管理，知識管理的深化和拓展不僅表現在管理對象，方式技術和目的上，而且表現在文化上，它竭力創(chuàng)造新型的現代化管理方式，創(chuàng)造知識創(chuàng)新和知識共享的文化氛圍。

　　二、知識的實踐對客觀事物的影響知識是人們通過實踐對客觀事物及其運動過程和規(guī)律的認識，是信息的一部分，即被人們理解和認識并經頭腦重新組織和系列化的那部分信息，是經驗、技能的總結，是組織發(fā)展競爭力的基礎，在反復實踐和認識的過程中，人腦通過對相關概念的判斷，組合和推理，形成對事物本質的認識，構成頭腦中的知識，可稱為主觀知識，即默認的知識如果經過各種載體表達出來，則成為客觀知識，即編碼型的知識。這也說明了知識是信息的一部分。

　　知識管理的概念知識管理包括兩方面的含義，一方面指對信息的管理，它來源于傳統的信息管理學，是信息管理的深化與發(fā)展。知識是信息深加工的產物，知識管理的手段和方法比之信息管理更加先進和完善，它充分利用信息技術，使知識在信息系統中加以識別，處理和傳播，并有效地提供用戶使用另一方面是對人的管理，認為知識作為認知的過程，存在于信息的使用者身上，知識不只來自這部分非編碼化的知識，通過促進知識的編碼化和加強人際交流的互動，使非編碼化的個人知識得以充分共享，從而提高組織競爭力。

　　人力資源管理是圖書館知識管理的核心內容人是創(chuàng)造傳播和利用知識的主體，知識經濟體系中最重要的資源是掌握知識的人才。因而，圖書館必須重視館員的職業(yè)培訓與終身教育，以此不斷提高館員的科技知識水平及獲取知識和創(chuàng)新知識的能力，挖掘和發(fā)揮館員的智慧潛能，把開發(fā)館員的知識資源作為提高圖書館工作效率的重要途徑，全面提高館員素質和價值就成為圖書館知識管理的重要目標。

　　圖書館知識管理重視效益模式的轉變雖然目前圖書館普遍采用以規(guī)模求效益，以質量求效益的管理發(fā)展模式，但這種管理模式不適應市場需求個性化和多樣性，以及對市場的迅速反應。因此，圖書館必須實現效益模式由規(guī)模，質量型向速度型的轉變。這種速度效益模式要求我們一切行為以“ 快” 基本準則，做到信息獲取快、信息加工快、信息傳播快、信息反饋快，從而做到知識創(chuàng)新快。

　　建立內部知識庫建立知識共享機制是組織知識管理中難度最大的部分。人們己經習慣于將工作中建立的關系，積累的資料和獲得的經驗視為部門或個人財富的一部分，拒絕與他人共享，通過建立內部知識庫可以為員工提供知識共享的平臺。

　　知識分化的加速度趨勢。三百多年來，近代科學的“ 無限可分論” 和“ 重分析輕綜合” 的思維方式，它宰了知識生產。

　　知識分化“ 裂變” 的加速度勢頭不減，橫向上，內容范圍分化導致了知識專業(yè)化縱向上，能級層次化導致了知識等級化，既促進了人類認識的深刻化和精確化，也加劇了知識界面的封閉性，阻礙了相互間的融會貫通和“ 大道歸一” 三、從信息資源管理到知識經濟管理信息是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展。知識管理的對象不只是編碼化的信息，還包括對非編碼化的載體—人的管理。傳統的信息管理僅局限在對于“ 第三類” 信息的管理之上。

　　而不注重對于“ 第二類” 信息的管理，人是“ 第二類” 信息的載體，對人的管理是掌握“ 第二類” 信息的手段。知識管理認為對人的管理既可以提供廣泛的知識來源，又可以建立良好的組織方式用以促進知識的傳播一方面促進非編碼化的知識編碼化，利于知識共享另一方面強調有利于個人非編碼化知識共享的組織方式，促進知識載體—人之間充分的交流，通過人際互動使得知識廣泛傳播，知識的充分共享保證了組織的創(chuàng)新能力，適應了知識經濟時代的要求。

　　知識經濟時代是信息知識極度膨脹的時代。信息和知識的收集，處理存貯和低效率是極其危險，無法容忍的，運用高效信息技術和新型的管理方法使那些在知識獲取方面受到物理限制的人能夠對知識加以利用，成為知識管理的目標，知識管理不僅要處理大量的信息和知識，而且對于減少信息的膨脹應有所作用。

　　知識管理深化了對包括計算機技術、通訊技術等先進的信息技術的要求。

　　在以計算機和通訊技術為基礎的知識經濟時代，知識管理在信息技術的使用上有進一步的深化，表現在信息向知識演進的處理上，利用數據倉庫、數據挖掘，人工智能技術獲取信息中隱含的知識，在知識的存貯和傳播上，利用大型數據庫技術、新型檢索技術、智能代理，搜索引擎以及網絡技術，組件技術，保證知識的充分共享。知識管理使用信息技術建立有效的知識管理系統，幫助知識從知者向未知者傳遞。

　　知識管理強調系統化的研究方法，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人結合起來，在系統 化的空間中發(fā)現信息與環(huán)境的普通聯系，以有利于知識的發(fā)掘，傳播和利用。信息的系統化處理保證了組織適應知識經濟時代的要求。

　　知識管理引人了經濟學的研究方法，知識作為稀缺資源需要利用經濟學的方法加以合理配置。美國信息產業(yè)學會對新型的知識管理者要求不僅要有信息技術方面廣博的知識，這必須“ 熟悉競爭中各種資源的運用規(guī)律” 、“ 擁有發(fā)展戰(zhàn)略和預算方面的知識” 。

　　查找和復用知識資產是提高生產率，反應能力和技術技能的法寶。管理人員的共同悲哀是“ 我們不知道我們知道些什么” 。人們不斷創(chuàng)建業(yè)績而不能借鑒獲得的教訓，利用最好的實踐成果和已有的專門知識。知識管理向個人提供工具發(fā)現和挖掘出已創(chuàng)造的團體知識，而且知識管理技術可以幫助組織檢測出微弱的信號，并根據需要調動人力和信息資源對不測事做出有效反應，獲得最大效益。

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