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  • 企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文

    時(shí)間:2022-05-13 20:38:37 MBA論文 我要投稿

    企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文(通用7篇)

      從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作,大家肯定對(duì)論文都不陌生吧,論文是討論某種問(wèn)題或研究某種問(wèn)題的文章。寫論文的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?下面是小編精心整理的企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文(通用7篇)

      企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇1

      摘要:現(xiàn)代企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,樹立企業(yè)信譽(yù)是關(guān)鍵,誠(chéng)信是企業(yè)立足之本。因此,在企業(yè)工商管理中,應(yīng)建立完善的信用管理體系,提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。健全法律體系,提高法律的約束能力,加強(qiáng)管理部門之間的溝通,并建立完善的評(píng)價(jià)體系,從而提高管理體系在企業(yè)工商管理中的作用。對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō),處于社會(huì)主義發(fā)展初期,企業(yè)信譽(yù)的構(gòu)建更加重要。文章針對(duì)這一問(wèn)題分析了如何在當(dāng)下構(gòu)建完善的符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的信用管理體系。為提高我國(guó)企業(yè)管理效率,增加企業(yè)收益提供理論依據(jù)。

      關(guān)鍵詞:工商企業(yè)管理;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);信用管理體系;構(gòu)建

      工商企業(yè)管理信用管理體系的構(gòu)建是其生存和發(fā)展的根本,也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。如何構(gòu)建合理的信用管理體系使其在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制中起到積極作用是文章探討的重點(diǎn)。

      一、影響企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的主要因素

      (一)管理法律不健全,約束能力較低

      鑒于企業(yè)信用管理體系的復(fù)雜性,其在構(gòu)建工程中必須依照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。也就是就是說(shuō),工商管理法律法規(guī)是其信用體系構(gòu)建的主要影響因素之一,缺乏這一有力后盾作保障,企業(yè)管理體系構(gòu)建將受到制約,管理效率降低甚至導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)混亂,影響企業(yè)最終發(fā)展。同時(shí),由于我國(guó)企業(yè)管理體系概念的提出和應(yīng)用尚處于初級(jí)階段,管理體系的建立過(guò)程存在著許多漏洞需要解決。目前,關(guān)于工商企業(yè)信用管理體系的法律規(guī)定尚不健全,一旦出現(xiàn)管理問(wèn)題,無(wú)法追究責(zé)任。針對(duì)這一先祖昂,如何在企業(yè)信用管理體系中建立完善的法律體系是關(guān)鍵,管理人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待這一影響因素,降低其對(duì)管理體系構(gòu)建的影響,提高企業(yè)信譽(yù),使企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

      (二)管理部門之間的溝通和協(xié)作

      企業(yè)信用管理體系的復(fù)雜性決定了其需要建立不同的部門,并且要求不同部門之間要進(jìn)行必要的協(xié)作。另外,現(xiàn)代社會(huì)下,相互協(xié)作,由各部門之間完成自己的任務(wù)符合時(shí)代的要求,有利于管理效率的提高,也為企業(yè)節(jié)省了資源。企業(yè)部門之間的職責(zé)不同,能力范圍不同,部門之間的協(xié)作能夠使管理者在第一時(shí)間獲取企業(yè)所需的信息,從而對(duì)企業(yè)中出現(xiàn)的管理問(wèn)題或者隱患及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。實(shí)踐證明,管理部門之間的溝通嚴(yán)重影響著企業(yè)管理體系的建立,缺乏協(xié)作將導(dǎo)致管理信息的缺失,從而工商制約企業(yè)發(fā)展。

      (三)管理體系構(gòu)建和評(píng)價(jià)模式

      目前,在企業(yè)管理中,管理體系問(wèn)題得到重視。但受到管理準(zhǔn)則不一,企業(yè)對(duì)管理體系重視程度低等影響,在企業(yè)管理體系建立過(guò)程中,缺少信用評(píng)價(jià)機(jī)制,管理模式不一。實(shí)際上,管理體系的構(gòu)建過(guò)程中,正確的評(píng)價(jià)模式是影響其管理的重要因素。一旦這種評(píng)價(jià)模式缺失,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一,管理將失去科學(xué)性。另外,管理體系評(píng)價(jià)模式將影響管理過(guò)程中信息或數(shù)據(jù)的獲得,從而使管理信息不完全,影響企業(yè)管理效率的提升。

      (四)信息化的發(fā)展程度

      現(xiàn)代社會(huì),企業(yè)要提高信譽(yù),建立完善的信用管理體系,必須依賴信息化技術(shù)。而對(duì)于我國(guó)大部分企業(yè),尤其是中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),信息化發(fā)展水平滯后,企業(yè)無(wú)法獲得最新的管理信息,致使企業(yè)在構(gòu)建信用管理體系過(guò)程中缺乏對(duì)國(guó)家政策和相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法的認(rèn)識(shí),體系構(gòu)建缺乏實(shí)際作用。另外,企業(yè)信用體系的構(gòu)建十分復(fù)雜,與經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)。因此要構(gòu)建完善的經(jīng)濟(jì)體系,涉及大量的其他學(xué)科知識(shí),信息含量較大。只有使管理信息化,實(shí)現(xiàn)管理技術(shù)的提高,才能夠促進(jìn)管理效率的上升,達(dá)到提高企業(yè)信息的作用。因此我們說(shuō),信息化的發(fā)展程度和企業(yè)對(duì)信息化的掌握是影響其信用體系構(gòu)建的關(guān)鍵因素,企業(yè)應(yīng)給予重視,并在發(fā)展過(guò)程中逐步實(shí)現(xiàn)信息化。

      二、構(gòu)建企業(yè)信用管理體系的意義

      企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)立足之根本,因此加強(qiáng)企業(yè)信譽(yù),構(gòu)建企業(yè)管理體系就具有重要意義。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

      首先,企業(yè)信用管理體系的建立使企業(yè)行為更加規(guī)范,企業(yè)欺詐減少,企業(yè)銷售等更加正規(guī),從而獲得更多客戶的認(rèn)可,提高了企業(yè)的銷售業(yè)績(jī),促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,使企業(yè)在快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立足。

      其次,企業(yè)信用管理體系的建立是商業(yè)道德和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論的必然要求,是企業(yè)必須遵循的軌跡。也是促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定,維持社會(huì)和諧的關(guān)鍵因素。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜,只有在穩(wěn)定的環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展,然而現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)混亂已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的犯罪行為較多,因此企業(yè)急需從自身出發(fā),構(gòu)建完善的信用管理體系,維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。具體要求企業(yè)應(yīng)做到規(guī)范化管理,徹底消除市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的不穩(wěn)定因素,提高企業(yè)的誠(chéng)信度,減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)的犯罪行為。

      第三,只有加強(qiáng)企業(yè)信用管理,建立完善的管理體系才能使企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力得到提高。誠(chéng)信、公平始終是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本原則,也是其生存的根本保障。因此只有在構(gòu)建誠(chéng)信體系的前提下,企業(yè)才能逐步提高自身的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)水平,從而提高產(chǎn)品質(zhì)量,獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì),并且通過(guò)與客戶的接觸獲得客戶滿意度,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?傊,企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建是企業(yè)生存的根本原則,也是現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本原則。

      三、構(gòu)建工商企業(yè)信用管理體系的途徑

      (一)加強(qiáng)管理人員對(duì)信用管理體系的構(gòu)建

      工商企業(yè)管理人員作為信用管理體系的構(gòu)建者和企業(yè)的主要管理者,其必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用度的重視程度,從而提高企業(yè)信譽(yù),使企業(yè)能夠在快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)管理是其核心,但對(duì)于復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)說(shuō),由于涉及專業(yè)和眾多因素,因此僅靠一個(gè)部門無(wú)法實(shí)現(xiàn)完善管理。并需將企業(yè)業(yè)務(wù)和管理融入到各個(gè)部門之中,實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的協(xié)作,建立更加完善的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

      在合作過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)明確各個(gè)管理部門的職責(zé),并出臺(tái)相關(guān)準(zhǔn)則和獎(jiǎng)懲制度約束部門行為,提高各個(gè)部門的管理效率,從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理效率的提高。同時(shí),工商管理人員應(yīng)加大風(fēng)險(xiǎn)管理的投入,建立全方位的工商部門職員之間的協(xié)作模式,并且增加企業(yè)信譽(yù)構(gòu)建方面的資金以及人力物力投入,不斷加大企業(yè)人員的綜合素質(zhì),使其能夠服從管理,提升其思想高度,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理模式,這是構(gòu)建工商信用管理體系的重要途徑之一,需要企業(yè)管理者與企業(yè)職員之間共同努力。

      (二)構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門

      工商企業(yè)信息的更新和準(zhǔn)確性直接影響其效益。風(fēng)險(xiǎn)管理要求管理者具有高超的技能和管理能力,因此,企業(yè)信用管理部門應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立存在,而不是依附或從屬于其他部門,并且部門及部門人員的職的調(diào)查、分析以及執(zhí)行。確保管理體系的合理性,并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的掌控,對(duì)待企業(yè)容易出現(xiàn)的問(wèn)題做出相應(yīng)的預(yù)防政策,如針對(duì)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)低下問(wèn)題應(yīng)全面排查企業(yè)人員的誠(chéng)信問(wèn)題,針對(duì)現(xiàn)狀對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),從而使銷售人員與財(cái)務(wù)人員及其他人員之間建立和諧互助的關(guān)系,提高工商管理企業(yè)員工的工作效率。由于工商企業(yè)自身的專業(yè)性和復(fù)雜性,構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門有助于企業(yè)人員建立共同的目標(biāo)。當(dāng)然也要求管理人員不斷的通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)提高自身的專業(yè)技能,并重視個(gè)人信譽(yù)的重要性。

      (三)推行資信管理制度

      推行資信管理有助于降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),是企業(yè)信用管理體系建立中的關(guān)鍵一步。在這個(gè)過(guò)程中,客戶資料的收集是重點(diǎn),只有企業(yè)了解客戶具體信息,才能以客戶為基礎(chǔ)推行自信管理制度,構(gòu)建完整的客戶資料管理庫(kù),并不斷開發(fā)新的客戶,對(duì)客戶信用進(jìn)行調(diào)查。也就是說(shuō),自信管理制度的推行其主要目的就是獲得即時(shí)的客戶信息,企業(yè)可利用合法手段,通過(guò)多種方式對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行調(diào)查,了解客戶的真實(shí)信息。通過(guò)建立工商企業(yè)的內(nèi)部授信制度,考察合作客戶的賒銷條件。正確了解客戶的信用額度,并以此作為向客戶發(fā)放貸款的依據(jù),降低工商企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

      企業(yè)可對(duì)客戶近期及以往的交易記錄進(jìn)行調(diào)查,建立專門的審查部門對(duì)客戶進(jìn)行追蹤調(diào)查,確保調(diào)查的準(zhǔn)確性。與此同時(shí),工商企業(yè)應(yīng)建立全面一體化的客戶信用資料系統(tǒng),制定相關(guān)審查法規(guī),將信用額度的審查合理化,法律化。審查部門要真正做到切實(shí)承擔(dān)企業(yè)管理職責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn),管理人員應(yīng)不斷提高自身素質(zhì),使管理合理化,高效化。

      (四)建立企業(yè)與客戶之間的信用等級(jí)評(píng)價(jià)

      客戶是企業(yè)服務(wù)的目標(biāo),也是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。因此對(duì)于工商企業(yè)信用管理體系建立來(lái)說(shuō),其首要目標(biāo)就是獲得客戶滿意度。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),企業(yè)應(yīng)建立客戶檔案,并對(duì)其檔案進(jìn)行分類管理。認(rèn)真分析客戶的品質(zhì),信用度以及還款能力等方面內(nèi)容,對(duì)其進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)。一般,企業(yè)與客戶之間的信用等級(jí)評(píng)價(jià)應(yīng)建立在分析客戶需求和整理客戶基本信息基礎(chǔ)上?蛻粜庞梅治隹砂丛禄虬醇径冗M(jìn)行,對(duì)客戶的信用等級(jí)做出合理的評(píng)價(jià)?傊髽I(yè)應(yīng)平衡其與客戶之間的關(guān)系,尤其是工商企業(yè),信用是其生存的靈魂。因此企業(yè)應(yīng)將加強(qiáng)工商企業(yè)與客戶之間的等級(jí)評(píng)價(jià)作為其立足的根本,不斷提高企業(yè)在客戶中的形象。

      三、總結(jié)

      上世紀(jì)末,我國(guó)開始逐漸轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng),社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,改革開放的步伐加快。但在這個(gè)過(guò)程中,一些企業(yè)管理者通過(guò)自身的努力獲取了經(jīng)濟(jì)利益,但巨大的金錢誘惑導(dǎo)致其迷失了方向,企業(yè)信譽(yù)度急速下滑,企業(yè)經(jīng)濟(jì)的犯罪現(xiàn)象頻繁,進(jìn)入21世紀(jì),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)單純靠技術(shù)發(fā)展已經(jīng)無(wú)法穩(wěn)定發(fā)展,樹立企業(yè)信譽(yù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然。實(shí)際上,這與企業(yè)管理者對(duì)工商企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不深有關(guān),并且企業(yè)缺乏對(duì)自身的認(rèn)識(shí),過(guò)分追逐經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)。企業(yè)自身應(yīng)重視信譽(yù)度的建立,并且了解自身運(yùn)狀況,對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)培訓(xùn),提高企業(yè)員工對(duì)信用管理體系的認(rèn)識(shí),從而構(gòu)建符合企業(yè)特點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)信用管理體系,降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)的犯罪,使企業(yè)能夠?qū)⑿庞枚确旁谑孜,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

      參考文獻(xiàn):

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      企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇2

      效益早已被企業(yè)認(rèn)定為追求的第一目標(biāo),企業(yè)的任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都圍繞效益這個(gè)原則展開。但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸加劇,單純最求效益的活動(dòng)越來(lái)越行不通,效益也越來(lái)越難輕易的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)我們課題組調(diào)研資料顯示,為了不斷提高效益,企業(yè)都在尋找全新的商業(yè)模式、營(yíng)造全新的商業(yè)項(xiàng)目,試圖改變現(xiàn)狀。在國(guó)家強(qiáng)調(diào)構(gòu)建誠(chéng)信政府、誠(chéng)信企業(yè)、誠(chéng)信城市,大力開展信用建設(shè)的號(hào)召下,有一部分洞察敏銳的企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)信用管理、構(gòu)建企業(yè)信用體系的重要性,已經(jīng)深刻感覺(jué)到信用管理蘊(yùn)含著巨大的潛在效益,但是如何開展、怎么加強(qiáng)信用管理工作是他們一直的疑問(wèn)。

      一、效益理念與企業(yè)信用管理建設(shè)的關(guān)系

      效益理念與企業(yè)信用管理建設(shè)的關(guān)系是相互促進(jìn)的。

     。ㄒ唬┢髽I(yè)信用管理建設(shè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益

      江蘇省地處經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的長(zhǎng)三角地區(qū),制造業(yè)、服務(wù)業(yè)相對(duì)密集,企業(yè)間交易頻繁,在這種頻繁的交易下,信用管理尤為重要,是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。一個(gè)失誤的、缺乏誠(chéng)信的交易很有可能使企業(yè)蒙受巨大的損失,甚至迫使企業(yè)退出市場(chǎng)。企業(yè)體系構(gòu)建的好,供應(yīng)鏈間的交易穩(wěn)定、自然會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。由此可見(jiàn),信用體系是一個(gè)無(wú)形的經(jīng)濟(jì)效益網(wǎng),是企業(yè)全新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,沒(méi)有信用就沒(méi)有商業(yè),沒(méi)有信用企業(yè)就沒(méi)有發(fā)展。

      (二)經(jīng)濟(jì)效益理念是信用管理建設(shè)的驅(qū)動(dòng)

      理念決定行動(dòng),行動(dòng)是一切成功的開始。企業(yè)有再好的規(guī)劃、再好的方案,沒(méi)有理念與行動(dòng)也相當(dāng)于紙上談兵,不會(huì)成功。有句話說(shuō)的好,有夢(mèng)想才有現(xiàn)實(shí),經(jīng)濟(jì)效益就相當(dāng)于企業(yè)的夢(mèng)想,信用管理體系的構(gòu)建就是現(xiàn)實(shí),現(xiàn)實(shí)成就夢(mèng)想,企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建成就了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)并不斷壯大。企業(yè)信用一旦形成,那是一筆源源不斷的財(cái)富,勢(shì)必帶動(dòng)企業(yè)向著健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向發(fā)展。

      二、加強(qiáng)企業(yè)信用管理的效益表現(xiàn)

      在我們課題組走訪的江蘇省企業(yè)中,36%的企業(yè)認(rèn)為構(gòu)建信用管理體系能創(chuàng)造高的效益,44%的企業(yè)對(duì)信用管理能否創(chuàng)造高的效益持觀望態(tài)度,10%的企業(yè)認(rèn)為實(shí)施信用管理會(huì)加大企業(yè)成本,效益收效甚微。這個(gè)調(diào)研結(jié)果從根本上說(shuō)明,企業(yè)沒(méi)有充分了解信用管理,對(duì)信用創(chuàng)造的效益沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)。

     。ㄒ唬┘訌(qiáng)企業(yè)信用管理的社會(huì)效益

      目前,有很多企業(yè)都非常重視企業(yè)活動(dòng)帶來(lái)的社會(huì)效應(yīng),大多企業(yè)家會(huì)通過(guò)廣告宣傳方式盡可能的創(chuàng)造社會(huì)效應(yīng),他們深刻的意識(shí)到增加社會(huì)效應(yīng)就會(huì)創(chuàng)造社會(huì)效益,效應(yīng)與效益是一個(gè)共同集合體。但是企業(yè)通過(guò)宣傳等活動(dòng)帶來(lái)的效益是一時(shí)的,只有做好的產(chǎn)品、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、擁有好的口碑,也就是進(jìn)行信用管理才能促使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的朝著健康的方向發(fā)展。這種信用帶來(lái)的效益不僅有利于企業(yè)獲益、發(fā)展,還有利于企業(yè)所在城市的發(fā)展和企業(yè)所在城市居民的需要。

      隨著國(guó)際貿(mào)易的平;袌(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。

      更多的國(guó)人寧愿購(gòu)買價(jià)格偏高的外國(guó)商品,寧愿不惜成本尋找國(guó)外代購(gòu)……這些現(xiàn)象都是我國(guó)企業(yè)家需要深1效益,贏得民心。我們課題組進(jìn)行街頭調(diào)研,竟然高達(dá)91%的居民認(rèn)為國(guó)外的企業(yè)更有信用,相比本國(guó)產(chǎn)品更相信國(guó)外的產(chǎn)品質(zhì)量?梢(jiàn),信用管理對(duì)于我國(guó)企業(yè)顯得尤為迫切。有信用就相當(dāng)于有交易,有交易才能有效益。

      在完善的企業(yè)信用體系下,企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模才能得以擴(kuò)大,企業(yè)發(fā)展了必然會(huì)帶動(dòng)就業(yè),增加國(guó)家財(cái)政收入,這些都是構(gòu)建信用體系所產(chǎn)生的社會(huì)效益。社會(huì)效益是一種利人利己的效益狀態(tài),它不僅有利于企業(yè)自身的發(fā)展,還有利于城市、國(guó)家的發(fā)展。

     。ǘ┘訌(qiáng)企業(yè)信用管理的經(jīng)濟(jì)效益

      經(jīng)濟(jì)效益是從企業(yè)自身角度而言的,企業(yè)信用體系的構(gòu)建有利于提高企業(yè)客戶數(shù)量和質(zhì)量,數(shù)量和質(zhì)量的提高必然帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。目前企業(yè)涉及到的信用管理主要包括對(duì)賒銷活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)管理,客戶的信用評(píng)估、商賬追收等。

      1.賒銷活動(dòng)管理的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)進(jìn)行賒銷管理實(shí)質(zhì)是指財(cái)務(wù)意義上的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理,對(duì)客戶明確賒銷流程、賒銷規(guī)則、賬款歸還要求,有利于收回企業(yè)的應(yīng)收賬款,降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)我們課題組調(diào)研的企業(yè)反饋,目前93%的企業(yè)還是以銷售額作為員工的主要考核指標(biāo),這個(gè)考核指標(biāo)容易導(dǎo)致企業(yè)賒銷額偏高,應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)加大?梢(jiàn),企業(yè)進(jìn)行賒銷管理有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

      2.信用評(píng)估的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估主要是指建立信用檔案、對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理,在進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí),首先與信用較高的企業(yè)進(jìn)行交易。對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估使企業(yè)與越來(lái)越多的信用客戶進(jìn)行交易,與越來(lái)越少的失信客戶交易,最終達(dá)到失信客戶沒(méi)有市場(chǎng),真正達(dá)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)。信用是針對(duì)賒銷業(yè)務(wù)發(fā)展出的一種涵括范圍廣、具有較高效率和顯著經(jīng)濟(jì)效益、以及很大發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砟J健?/p>

      3.商賬追收的經(jīng)濟(jì)效益。賒銷是企業(yè)普遍存在的銷售方式,但是應(yīng)收賬款收回困難是企業(yè)頭疼的問(wèn)題,導(dǎo)致壞賬的發(fā)生率偏高不下,嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。據(jù)調(diào)研,只有3%的企業(yè)設(shè)有專門的追賬人員,35%的企業(yè)雖有商賬追收的程序但都表示實(shí)施起來(lái)非常困難,追收效果不好。

      綜上所述,建立企業(yè)信用管理體系就相當(dāng)于一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn),強(qiáng)化信用管理對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益的提高起著決定性作用。

      三、基于效益理念加強(qiáng)江蘇省企業(yè)信用管理建設(shè)

      我們課題組經(jīng)過(guò)5個(gè)月的調(diào)查研究,根據(jù)江蘇省企業(yè)的特點(diǎn),基于效益理念提出加強(qiáng)江蘇省企業(yè)信用管理建設(shè)的措施,主要是從企業(yè)角度出發(fā),提出以企業(yè)為主體采取的措施。

     。ㄒ唬┰O(shè)置信用管理職能部門

      調(diào)研發(fā)現(xiàn),江蘇企業(yè)對(duì)信用管理重視程度不夠,94%的企業(yè)都沒(méi)有設(shè)立專門的信用管理職能部門。信用管理涉及的工作非常多,范圍非常廣,僅僅依靠財(cái)務(wù)部門或者銷售部門對(duì)客戶管理、應(yīng)收賬款管理是明顯不夠的,職責(zé)很難明確,責(zé)任無(wú)人承擔(dān)的局面時(shí)常發(fā)生;谛б婵紤],信用能夠給企業(yè)創(chuàng)造巨大的效益,設(shè)立信用管理職能部門專事專管非常有必要。

     。ǘ┙⑾鄳(yīng)崗位責(zé)任制,明確崗位職責(zé)

      信用管理包括一系列的過(guò)程,需要設(shè)置相應(yīng)的崗位,每個(gè)崗位負(fù)責(zé)一塊工作內(nèi)容,并明確崗位職責(zé),崗位責(zé)任就是員工的要求,有了制度要求員工才能更好的工作,企業(yè)才能更好的管理、發(fā)展。目前,江蘇省的大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有相關(guān)的信用崗位責(zé)任制度,在未來(lái)的工作中,需要大幅度加快崗位責(zé)任建設(shè),明確崗位職責(zé)。崗位建設(shè)是開展信用管理體系構(gòu)建的出發(fā)點(diǎn)。

     。ㄈ┘訌(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制、實(shí)施企業(yè)信用全過(guò)程管理

      信用工作的順利實(shí)施需要企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制,實(shí)施全過(guò)程管理,做到各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)步驟的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性,采取自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評(píng)價(jià)和控制。內(nèi)部控制包括事前、事中和事后控制,每個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)、控制管理重點(diǎn)各有不同。事前主要是指客戶信用檔案的規(guī)范管理,事中主要是指銷售、生產(chǎn)過(guò)程的管理,事后主要是指應(yīng)收賬款的監(jiān)控。據(jù)調(diào)研,江蘇省企業(yè)的客戶信用檔案的規(guī)范管理還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,雖然高達(dá)87%的企業(yè)創(chuàng)建了客戶信用檔案,但真正對(duì)照客戶信用檔案實(shí)施銷售策略的只有3家公司?梢(jiàn),江蘇省加強(qiáng)企業(yè)信用全過(guò)程管理還有很長(zhǎng)的路要走。

     。ㄋ模⿷(yīng)用信用管理系統(tǒng)

      本著經(jīng)濟(jì)效益原則,如果企業(yè)完全采用新的信用管理系統(tǒng)耗資巨大。但是在現(xiàn)有ERP軟件的基礎(chǔ)上增加信用管理系統(tǒng)模塊尤為經(jīng)濟(jì),并且能夠與現(xiàn)有企業(yè)使用的數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接,在毫無(wú)影響企業(yè)現(xiàn)狀下,增強(qiáng)信用管理的幅度,增加信用管理的管理方式是經(jīng)濟(jì)的、可行的。

     。ㄎ澹┰诰W(wǎng)站上增加信用管理窗口

      據(jù)我們課題組調(diào)研,江蘇省73%的企業(yè)都設(shè)立有自己的網(wǎng)站,在信用管理過(guò)程中,在企業(yè)站中增加信用管理窗口,使客戶、政府、居民隨時(shí)了解企業(yè)的信用信息,構(gòu)建企業(yè)的信用文化。信用文化是一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn),相當(dāng)于企業(yè)的商譽(yù),具有巨大的潛在經(jīng)濟(jì)效益。

      信用管理的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要企業(yè)不懈的堅(jiān)持與努力,企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)到信用能夠帶來(lái)的效益,才有增強(qiáng)信用管理的動(dòng)力與信念,直到取得成效。

      [參考文獻(xiàn)]

      [1]陳婧。信息化環(huán)境下企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì),2014(10):209-210

      [2]劉桂英。企業(yè)信用管理的效益分析[J].財(cái)會(huì)月刊,2007(2):14-15

      企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇3

      工商企業(yè)管理是一種管理科學(xué),主要對(duì)工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論進(jìn)行研究,包含企業(yè)行為管理和制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等內(nèi)容。隨著市場(chǎng)化的不斷發(fā)展,誠(chéng)信已經(jīng)成為工商企業(yè)管理的核心內(nèi)容。工商管理對(duì)構(gòu)建企業(yè)信用管理體系具有很大作用,必須及時(shí)對(duì)其進(jìn)行分析并總結(jié),構(gòu)建合理的企業(yè)信用管理體系。

      1、影響企業(yè)信用管理體系建設(shè)的因素分析

      現(xiàn)階段,我國(guó)工商企業(yè)已經(jīng)采用積極的管理手段和方法,在社會(huì)中構(gòu)建了良好的發(fā)展體系,促進(jìn)了社會(huì)資源的應(yīng)用。但是目前企業(yè)依然存在很多影響發(fā)展的因素,主要表現(xiàn)在以下幾方面。

      1.1缺少法律規(guī)章制度管理,法律約束力不強(qiáng)

      企業(yè)管理信用涉及的內(nèi)容較廣,是一項(xiàng)較復(fù)雜的系統(tǒng)性工程,在發(fā)展和完善過(guò)程中,只有利用一定的法律約束,才能規(guī)范行為,保證措施的實(shí)施,做到有法可依。但是由于當(dāng)前企業(yè)信用管理體系發(fā)展的時(shí)間較晚,各項(xiàng)法律法規(guī)或法律體系還沒(méi)有建立起來(lái)。在發(fā)展中依然存在一些法律漏洞和問(wèn)題,引發(fā)了很大矛盾。企業(yè)必須及時(shí)建立一些法律法規(guī)約束企業(yè)信用管理行為,保證各項(xiàng)法律法規(guī)與企業(yè)信用體系緊密聯(lián)系,讓企業(yè)管理和信譽(yù)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下不斷生存和發(fā)展,及時(shí)彌補(bǔ)市場(chǎng)發(fā)展中存在的各項(xiàng)問(wèn)題,完善各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。

      1.2部門內(nèi)部溝通不強(qiáng),影響了協(xié)作能力的發(fā)展

      企業(yè)信用管理不是相對(duì)獨(dú)立發(fā)展的管理,而是市場(chǎng)各部門相互溝通和協(xié)作后發(fā)展的環(huán)節(jié),而且各項(xiàng)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣,不能脫離獨(dú)立發(fā)展,只有認(rèn)真協(xié)調(diào)并做好各環(huán)節(jié)管理,才能有效協(xié)調(diào)市場(chǎng)發(fā)展中產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題,做好企業(yè)信用管理,同時(shí)各部門內(nèi)部還要加強(qiáng)溝通,減少企業(yè)發(fā)展中存在的矛盾,促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)管理的順利發(fā)展。管理信息溝通和協(xié)作不強(qiáng)已經(jīng)成為企業(yè)管理溝通和協(xié)作的主要影響因素,容易引發(fā)各種問(wèn)題,導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)決策出現(xiàn)錯(cuò)誤,失去了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理的真實(shí)性,會(huì)引發(fā)各種不必要的問(wèn)題,影響了企業(yè)信用管理體系的發(fā)展,給企業(yè)信用管理造成了很大影響。

      1.3信息化程度不高

      對(duì)企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的影響構(gòu)架企業(yè)信用管理體系時(shí),必須綜合考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各環(huán)節(jié)和各部門因素,同時(shí)管理中各部門和各環(huán)節(jié)還會(huì)受到管理綜合性和復(fù)雜性等因素的影響,所以管理體系的構(gòu)建必須有充足的信息量和數(shù)據(jù)支持。近幾年,在科學(xué)技術(shù)和信息化進(jìn)展的影響下,原有的管理模式經(jīng)常會(huì)受到落后的信息及數(shù)字化的影響,導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)更新,對(duì)企業(yè)整個(gè)信息管理體系的構(gòu)建和發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。在此種情況下,是企業(yè)最容易遭受影響的時(shí)期,企業(yè)一方面把必須樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信息,制訂長(zhǎng)期的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo);另一方面還要對(duì)具體問(wèn)題具體分析,積極面對(duì)企業(yè)信用管理中存在的各種問(wèn)題。

      1.4信用管理體系不健全,制約了企業(yè)的完善和發(fā)展

      有效的信用評(píng)價(jià)機(jī)制和信用管理模式是保證企業(yè)信用管理體系順利發(fā)展的基礎(chǔ),也是保證企業(yè)信用管理各項(xiàng)行為進(jìn)展的前提。如果企業(yè)實(shí)施的信用管理缺少評(píng)估和評(píng)價(jià)體系,就會(huì)影響企業(yè)管理和評(píng)價(jià)的有效性,制約了企業(yè)信用管理體系的發(fā)展。同時(shí),缺少統(tǒng)一參考標(biāo)準(zhǔn),會(huì)影響企業(yè)管理的科學(xué)性和可操作性,在缺少相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的影響下,容易導(dǎo)致企業(yè)信息收集中標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,而且實(shí)施的綜合管理也會(huì)給企業(yè)信用管理體系的建立造成不必要的影響,制約了企業(yè)各項(xiàng)管理程序的有效進(jìn)展。

      2、工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中的方法

      2.1構(gòu)架企業(yè)信用管理部門

      工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中需要注意,企業(yè)管理人員的專業(yè)化技能和管理水平都會(huì)對(duì)企業(yè)信息管理產(chǎn)生影響,還使有效的管理企業(yè)信息存在風(fēng)險(xiǎn)。為了促進(jìn)企業(yè)信用管理體系的發(fā)展和完善,必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)管理機(jī)制的有機(jī)結(jié)合,讓企業(yè)人員及時(shí)掌握企業(yè)信用管理體系的發(fā)展方向,全方位了解企業(yè)信用管理過(guò)程,構(gòu)建科學(xué)化的信用管理體系。所以工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中應(yīng)用時(shí),一方面加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)和銷售部門管理職能的調(diào)節(jié),另一方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系的結(jié)合。

      2.2工商管理部門實(shí)施的經(jīng)濟(jì)戶口

      形成監(jiān)督企業(yè)信用的工具“經(jīng)濟(jì)戶口”是工商管理的主要職能,可以進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)督、整理檔案資料、管憑據(jù)等職能,是工商管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的載體,經(jīng)濟(jì)戶口實(shí)質(zhì)是一種由工商行政對(duì)市場(chǎng)主體進(jìn)行登記檢查中發(fā)生的憑證、文件的資料。經(jīng)濟(jì)戶口中的企業(yè)信用隨著時(shí)間的發(fā)展不斷更新,可以給企業(yè)失信行為提供證據(jù)。我國(guó)工商管理部門已經(jīng)實(shí)施并建立了信息聯(lián)網(wǎng)技術(shù),可以隨時(shí)更新戶口信息,是一種管理經(jīng)濟(jì)戶口的新方法,提高了經(jīng)濟(jì)戶口在企業(yè)信用管理中的價(jià)值。

      2.3工商管理部門實(shí)施的企業(yè)分類監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)守信和懲罰失信的作用

      分類監(jiān)管制度表示工商管理部門以經(jīng)濟(jì)戶口為依據(jù),對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行評(píng)價(jià),然后根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施管理,懲罰企業(yè)失信行為,獎(jiǎng)勵(lì)守信行為,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)職能的整合,可以對(duì)企業(yè)準(zhǔn)入行為、經(jīng)營(yíng)行為和市場(chǎng)行為等實(shí)施全過(guò)程監(jiān)管,提高了執(zhí)法效能。

      我國(guó)企業(yè)信用分類監(jiān)管制度起步早,已經(jīng)取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

      第一,構(gòu)建了管理企業(yè)分類監(jiān)管的制度、條例和法規(guī),促進(jìn)了分類監(jiān)管制度的發(fā)展;

      第二,在國(guó)家工商總局的帶領(lǐng)下,對(duì)各級(jí)工商管理部門分類監(jiān)管實(shí)施了聯(lián)網(wǎng),同時(shí)頒布了相關(guān)方案;

      第三,建立了科學(xué)化企業(yè)信用分離標(biāo)準(zhǔn),將其劃分為A、B、C、D四類。A、表示有良好信用具有激勵(lì)作用的企業(yè);B、類為有一些不良信用,需要正面激勵(lì)的企業(yè);C、類為不良記錄較多,重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè);D、表示工商管理部門強(qiáng)制其撤出市場(chǎng)的企業(yè)。

      2.4以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的金信工程建設(shè)

      已經(jīng)成為企業(yè)辦理工商業(yè)務(wù)的核心平臺(tái)工商部門實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí),明確指出,必須加強(qiáng)信用網(wǎng)絡(luò)建設(shè),促進(jìn)監(jiān)管技術(shù)的實(shí)施。構(gòu)架信息網(wǎng)絡(luò)時(shí),各級(jí)機(jī)關(guān)必須統(tǒng)一思想,遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),制定互聯(lián)互通的仿真,減少不必要的資金浪費(fèi)。同時(shí)還要極強(qiáng)資金投入,保證金信工程順利實(shí)施。工商行政實(shí)施的紅盾網(wǎng)主要表現(xiàn):一方面,是各級(jí)工商行政部門公示信息的平臺(tái)。如各級(jí)地方馳名商標(biāo)企業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信企業(yè)等,可以利用網(wǎng)頁(yè)直接看到企業(yè)名單。部分地方的紅盾網(wǎng)還可以進(jìn)行企業(yè)失信行為查詢,是一種促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信的方法。另一方面,是企業(yè)申請(qǐng)和辦理業(yè)務(wù)的平臺(tái)。如,部分地方設(shè)置了工商業(yè)務(wù)辦理,可以進(jìn)行企業(yè)年檢申請(qǐng)表下載操作,有的還可以進(jìn)行工商登記申請(qǐng),方便了企業(yè)與個(gè)人。

      3、結(jié)論

      本文主要對(duì)工商管理在企業(yè)信用管理體系中的構(gòu)建進(jìn)行分析,首先介紹了影響企業(yè)信用管理體系建設(shè)的因素,然后針對(duì)性提出了四方面措施。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)信用管理意義較大,只有構(gòu)建一套適用的信用管理體系,才能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生積極作用。

      企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇4

      關(guān)鍵詞:企業(yè)信用管理;工商管理;存在問(wèn)題;解決措施

      市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是以信用的競(jìng)爭(zhēng)為主,只有企業(yè)的工作人員加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題的重視,才能夠降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。可見(jiàn),誠(chéng)信的主要支撐力就是信用。現(xiàn)如今,我國(guó)的各大企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,更要將誠(chéng)信放置到首位。這是不斷優(yōu)化社會(huì)資源配置,提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。另外,工商管理工作應(yīng)該采用相對(duì)科學(xué)高效的管理手段,不斷對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行優(yōu)化,誠(chéng)信管理的高效性也是促進(jìn)信用管理體系建立的重要因素。

      1、工商管理機(jī)構(gòu)在企業(yè)信用監(jiān)督方面的作用

      “經(jīng)濟(jì)戶口”工作的開展,方便了工商管理部門對(duì)企業(yè)信譽(yù)狀況進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)于工商部門這是實(shí)現(xiàn)自己的職能的一種重要手段,通常來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)戶口是工商部門對(duì)市場(chǎng)主體進(jìn)行日常監(jiān)督的憑據(jù)以及資料進(jìn)行收集整理再科學(xué)劃分的資料檔案,這是我國(guó)工商部門對(duì)市場(chǎng)主體信息管理的載體。經(jīng)濟(jì)戶口的實(shí)質(zhì)是由工商部門掌握各個(gè)企業(yè)信息的資料,經(jīng)濟(jì)戶口當(dāng)中記錄著工商部門對(duì)企業(yè)進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理記錄與在監(jiān)管過(guò)程發(fā)放的各種各樣文件,這當(dāng)中包含了企業(yè)在注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)上交的注冊(cè)材料、審核材料、年度報(bào)表、違規(guī)違章記錄、商標(biāo)注冊(cè)信息以及信用評(píng)選資料等等。戶口經(jīng)濟(jì)是隨著企業(yè)不斷的發(fā)展壯大,而進(jìn)行企業(yè)信息的完善了,這方便了工商管理部門對(duì)企業(yè)的有效監(jiān)管,這在工商管理之中,極具權(quán)威性,并且具有高度精準(zhǔn)性,工商管理部門可以經(jīng)由經(jīng)濟(jì)戶口,進(jìn)行企業(yè)信息的全面掌握,從而有效控制企業(yè)的失信行為。

      2、企業(yè)信用管理體系建設(shè)中的問(wèn)題

      (1)缺少法律的約束力。從企業(yè)信用管理體系的建設(shè)中可以看出,信用管理的內(nèi)容包含很多方面,但是每一項(xiàng)工作都應(yīng)該做到有法可以,這樣才能夠促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的全面進(jìn)步。但是從現(xiàn)如今我國(guó)企業(yè)的發(fā)展中可以看出,工商管理的應(yīng)用還處于不完善的階段,很多不足依舊存在,要想建立相對(duì)比較完善的信用體系明顯缺少法律的規(guī)定和約束。

     。2)企業(yè)管理部門之間的溝通程度不夠。從這一點(diǎn)上看,幾乎是很多企業(yè)所面臨的共同問(wèn)題,在進(jìn)行信用體系管理的過(guò)程中,由于受到部門之間溝通障礙的影響,使得信息無(wú)法得到直接的交流。長(zhǎng)此以往,工商管理工作的協(xié)調(diào)程度就會(huì)明顯降低,甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的矛盾性。

     。3)管理體系不明確。從企業(yè)信用管理體系建立之初,評(píng)價(jià)機(jī)制以及管理機(jī)制就不夠完善,信用管理模式的建立只是流于形式,在實(shí)際的實(shí)施中并沒(méi)有起到應(yīng)用的作用。因此,工商管理工作的實(shí)踐性明顯不夠,而且參考標(biāo)準(zhǔn)也缺少統(tǒng)一性。

      (4)信息化程度明顯不夠。現(xiàn)如今,信息社會(huì)的發(fā)展速度不斷加快,企業(yè)的信息管理工作都會(huì)實(shí)現(xiàn)信息化。但是我國(guó)的一些企業(yè)在信用管理體制建立的過(guò)程中,信息化程度明顯不夠,因此難度較大。要想實(shí)現(xiàn)全面的信息化還需要一定時(shí)間。

      3、工商管理工作在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中發(fā)揮的作用

      工商管理部門在工作的過(guò)程中主要是對(duì)企業(yè)的信用程度進(jìn)行前面詳細(xì)地評(píng)價(jià),然后根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)開設(shè)各種不同類型的管理工作。在管理的過(guò)程中,對(duì)于信用程度較高的企業(yè)應(yīng)該給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)還需要對(duì)失信的企業(yè)進(jìn)行懲罰。在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,主要通過(guò)整體互動(dòng)的模式來(lái)進(jìn)行,對(duì)企業(yè)部門的職能進(jìn)行整合,將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行全程監(jiān)管,提升執(zhí)法力度。在企業(yè)信用管理體系建立的過(guò)程中主要可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行:

      (1)相關(guān)的工商監(jiān)管工作已經(jīng)制定,在實(shí)施的過(guò)程中工商管理部門應(yīng)該將法律放置到首位,做到有法可依。用法律的手段來(lái)對(duì)企業(yè)的信用管理體系的構(gòu)建進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理。

     。2)工商管理工作的行為主體是工商總局,隨著時(shí)代的發(fā)展,信息化和網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為一種普遍的工作發(fā)展趨勢(shì)。一般來(lái)說(shuō),對(duì)于企業(yè)信用體系的分類上看,可以按照字母順序來(lái)進(jìn)行劃分,從信譽(yù)度較強(qiáng)的企業(yè)一直到信譽(yù)度較差的企業(yè)。對(duì)于一些信譽(yù)度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)來(lái)說(shuō),工商管理部門應(yīng)該果斷地撤銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照,強(qiáng)制信譽(yù)低的企業(yè)市場(chǎng)。

      (3)強(qiáng)化制度建設(shè),做到有章可循。工商管理部門在監(jiān)督的過(guò)程中應(yīng)該以科學(xué)的制度為標(biāo)準(zhǔn)。盡量爭(zhēng)取地方政府的幫助,然后對(duì)企業(yè)信用體系建設(shè)的相關(guān)程序進(jìn)行監(jiān)督和管理。包括信用評(píng)價(jià)以及披露等。比如我國(guó)有些地區(qū)的工商分局就會(huì)積極主動(dòng)地與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行交流和協(xié)商,爭(zhēng)取在自身信用管理體系構(gòu)建的工作上取得政府和相關(guān)部門的支持,同時(shí)成立政府分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥,集合其他的部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),分配好每一個(gè)部門和單位的具體工作責(zé)任,對(duì)信息內(nèi)容、申報(bào)途徑等進(jìn)行詳細(xì)闡述,爭(zhēng)取從制度的方面加強(qiáng),強(qiáng)化制度管制的約束力,使其在構(gòu)建發(fā)展信用管理目標(biāo)上發(fā)揮重要作用。

     。4)制定統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)

      企業(yè)必須在征集信息和數(shù)據(jù)等方面的工作上具備指導(dǎo)權(quán),堅(jiān)守效能、統(tǒng)一的規(guī)劃發(fā)展原則,同時(shí)充分發(fā)揮企業(yè)信用管理中經(jīng)濟(jì)戶口等基礎(chǔ)作用,使得企業(yè)在信息建設(shè)中具備發(fā)展先機(jī)。企業(yè)對(duì)于信息資料的收集是為了在運(yùn)營(yíng)中充分運(yùn)用,因此要加強(qiáng)三方面的工作效能:

      首先是要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的信用意識(shí),其次是強(qiáng)化企業(yè)在行政監(jiān)管工作上的工作效能,最后是要通過(guò)社會(huì)服務(wù)來(lái)達(dá)到社會(huì)上對(duì)信用的需求。工商部門則需要對(duì)其信用的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行合理化的完善和升級(jí),積極開展信用的評(píng)價(jià)活動(dòng),對(duì)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)上的信用等級(jí)加以了解,同時(shí)充分利用社會(huì)的監(jiān)督作用,公示企業(yè)的信用和原則,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者予以鼓勵(lì),對(duì)不良信用者予以打擊,使行政監(jiān)管的能力得到鞏固。

      此外,還要不斷開拓企業(yè)在數(shù)據(jù)資料方面的查詢能力,以社會(huì)服務(wù)的參照系數(shù)為準(zhǔn),在監(jiān)督環(huán)境下誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。可以說(shuō)工商的信用管理所掌握和控制的信息資料越多,那么對(duì)管理過(guò)程的開展就越有效。

      4、結(jié)束語(yǔ)

      在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮重要作用的社會(huì)背景下,企業(yè)的信用管理發(fā)揮了重要的作用,因此,企業(yè)管理人員必須充分認(rèn)識(shí)有關(guān)工商企業(yè)管理的要求,按照自身的實(shí)際情況不斷建立健全適合自身發(fā)展的信用管理制度,在建立過(guò)程中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),加以完善,使信用體系發(fā)揮最大的功效,對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都發(fā)揮著巨大的作用。

      企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇5

      一、我國(guó)工商企業(yè)信用管理現(xiàn)狀分析

      就實(shí)際情況而言,以下是調(diào)查人員對(duì)我國(guó)工商行業(yè)信用管理現(xiàn)狀進(jìn)行的具體分析:

      第一,在國(guó)內(nèi)工商企業(yè)內(nèi)部,通常會(huì)設(shè)置眾多的財(cái)務(wù)部門、銷售部門來(lái)對(duì)企業(yè)信用銷售進(jìn)行系統(tǒng)管理,這一方式的運(yùn)營(yíng)往往會(huì)給企業(yè)內(nèi)部的信用管理帶來(lái)很大的制約。因?yàn)椴煌髽I(yè)部門都有著自己獨(dú)特的運(yùn)作方式,銷售與財(cái)務(wù)部門在合作交流中往往會(huì)產(chǎn)生分歧,從而使得企業(yè)的信用管理模式呈現(xiàn)出緩慢的發(fā)展趨勢(shì)。

      第二,由于企業(yè)內(nèi)部銷售的目標(biāo)管理與信用風(fēng)險(xiǎn)的管理有實(shí)質(zhì)上的區(qū)別,因此兩者在職能上呈現(xiàn)出了極大的差異性。與此同時(shí),因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的技術(shù)支持,如果讓銷售部門履行信用風(fēng)險(xiǎn)的職能,則會(huì)使企業(yè)銷售人員在銷售利益的驅(qū)使下對(duì)企業(yè)造成更大的風(fēng)險(xiǎn)。

      第三,因?yàn)樨?cái)務(wù)人員沒(méi)有深入研究客戶的背景資料以及客戶與公司的交易情況,如果讓財(cái)務(wù)部門來(lái)掌控信用管理,則會(huì)導(dǎo)致兩大部門間產(chǎn)生嚴(yán)重的分歧。所以,怎樣能在企業(yè)內(nèi)部配置中完善企業(yè)管理機(jī)制,促進(jìn)各部門間良性職能溝通,是構(gòu)建企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制管理的關(guān)鍵要素。

      二、完善工商企業(yè)信用管理的有效途徑

      工商企業(yè)管理人員必須對(duì)企業(yè)信用引起足夠重視。就工商企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)說(shuō),它通常會(huì)融入到企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)以及業(yè)務(wù)部門中,如果要構(gòu)建完善的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,僅憑一個(gè)部門的力量是不夠的。這就在一定程度上要求工商管理人員對(duì)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理投入一定的精力,全方位地加強(qiáng)工商管理部門人員間的協(xié)調(diào)溝通,加大企業(yè)財(cái)政資金在這一部門中人力、物力的投資。與此同時(shí),提高風(fēng)險(xiǎn)管理人員的素質(zhì),在增進(jìn)管理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的基礎(chǔ)上,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信用管理模式。

      1.構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門。在工商企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,企業(yè)信息風(fēng)險(xiǎn)的管理對(duì)企業(yè)管理人員的專業(yè)技能以及管理水平都具有著相當(dāng)嚴(yán)格的要求。對(duì)此,只有在企業(yè)內(nèi)部開設(shè)純粹的信用管理部門,方能完善企業(yè)內(nèi)部信用管理機(jī)制。構(gòu)建科學(xué)的信用管理職能,需要企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信用管理進(jìn)行系統(tǒng)控制,實(shí)現(xiàn)對(duì)信用管理事前、事中以及事后的全方位掌控,這一系列工作的進(jìn)行都需要相關(guān)人員做出大量的調(diào)查、研究。所以,企業(yè)應(yīng)該建立單獨(dú)的信用管理部門,在調(diào)節(jié)銷售部門與財(cái)務(wù)部門管理職能的同時(shí),在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建科學(xué)的運(yùn)營(yíng)體系。

      2.加強(qiáng)企業(yè)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)。工商企業(yè)的信用管理工作,是一項(xiàng)具有相當(dāng)高專業(yè)性能以及技術(shù)性能的長(zhǎng)期性工作任務(wù)。使其在一定條件下,需要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人員、銷售人員、財(cái)務(wù)人員以及業(yè)務(wù)人員的合作,樹立共同的奮斗目標(biāo),在不斷發(fā)展中共同努力。同時(shí),它切實(shí)要求管理人員應(yīng)具備相當(dāng)豐富的專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)技能。對(duì)此,在信用管理工作中,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信用管理人員的培訓(xùn),在提升企業(yè)信用管理能力的基礎(chǔ)上,提升企業(yè)人員信用管理技能。

      3.推行資信管理體制。推行資信管理是實(shí)行企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵內(nèi)容,其大體上要求企業(yè)信用管理人員應(yīng)積極收集全方位的客戶資料,構(gòu)建完善的客戶資料管理庫(kù),同時(shí)定期加入新的客戶資料,開展資信核查,整理出具有良好信譽(yù)的客戶資料。就建立客戶資信管理的核心體系而言,是對(duì)客戶的信用管理做綜合的評(píng)估。對(duì)此,企業(yè)可以通過(guò)合法手段,如對(duì)工商管理部門、媒體企業(yè)等進(jìn)行調(diào)查來(lái)了解客戶的信用。

      4.構(gòu)建工商企業(yè)內(nèi)部授信制度。工商企業(yè)內(nèi)部的授信制度即系統(tǒng)地對(duì)客戶的賒銷條件進(jìn)行考察,全面地掌握客戶的信用額度。授信管理是工商企業(yè)信用管理的重點(diǎn)內(nèi)容。具體而言,就是企業(yè)依據(jù)之前對(duì)客戶做出的信用評(píng)估,通過(guò)前期與客戶的交易信息,切實(shí)按照企業(yè)內(nèi)部信用管理機(jī)制,經(jīng)由專門的信用審查人員來(lái)判定該客戶的信用額度。同時(shí),企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一體化的客戶信用審查流程。對(duì)此,應(yīng)具體實(shí)施一套專門針對(duì)信用體制而制定的交易審批模式,切實(shí)承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任,從而有效地規(guī)避其它部門利用信用管理中的漏洞來(lái)獲取私利的情況發(fā)生。

      5.實(shí)現(xiàn)與客戶間的信用等級(jí)評(píng)價(jià)。針對(duì)于工商企業(yè)的信用管理來(lái)說(shuō),實(shí)現(xiàn)與客戶間的信用等級(jí)評(píng)估,能便捷地建立客戶檔案,對(duì)信用客戶進(jìn)行分類管理?蛻舻男庞玫燃(jí)評(píng)估,即將客戶的合約履行能力以及還款能力作為中心內(nèi)容,對(duì)客戶信用進(jìn)行量化分析。對(duì)此,企業(yè)應(yīng)分季度地對(duì)客戶信用進(jìn)行分析,在年終的時(shí)候?qū)蛻羯弦荒甑男庞眠M(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估。

      6.完善企業(yè)信用管理的重要意義。在工商企業(yè)管理中,完善企業(yè)內(nèi)部的信用管理機(jī)制,是構(gòu)建和諧經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的前提條件。第一,堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)觀念,建立中國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)商美德。對(duì)此企業(yè)可以將信用管理機(jī)制有效地融入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論中,進(jìn)一步推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。第二,是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的關(guān)鍵內(nèi)容。在日益激烈化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,應(yīng)切實(shí)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,發(fā)揮經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)參與者巨大的工作效能。與此同時(shí)在完善好企業(yè)信用制度的基礎(chǔ)上,規(guī)范企業(yè)管理模式,及時(shí)緩解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不穩(wěn)定因素,根除不講信用的交易行為。第三,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資本,樹立企業(yè)自身誠(chéng)信機(jī)制,創(chuàng)建公平、公開的市場(chǎng)交易環(huán)境。就某種意義上來(lái)說(shuō),毫無(wú)誠(chéng)信可言的企業(yè)是沒(méi)有發(fā)展前景的。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化的市場(chǎng)貿(mào)易中,企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要參與者,如果要維護(hù)好企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)地位,需要制作高質(zhì)量的產(chǎn)品、合理的售價(jià)、樹立良好的企業(yè)形象,從而能全面提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。與此同時(shí),切實(shí)根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作情況,擬定出一套完整的符合現(xiàn)代氣息的企業(yè)信用管理模式,這不論是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的構(gòu)建都有極其重要的促進(jìn)作用。它可以在提升企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新企業(yè)管理模式,幫助企業(yè)開通客戶渠道,和諧企業(yè)與客戶間的交流合作,從整體上提高企業(yè)的綜合實(shí)力,推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

      三、結(jié)束語(yǔ)

      本文有針對(duì)性地對(duì)工商企業(yè)中的信用管理進(jìn)行了系統(tǒng)論述,從信用風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀出發(fā),對(duì)完善企業(yè)信用提出了一系列發(fā)展措施。同時(shí)就信用對(duì)企業(yè)生長(zhǎng)發(fā)展所具有的現(xiàn)實(shí)意義而言,有針對(duì)性地對(duì)新時(shí)代的企業(yè)管理者信用工作提供了有效借鑒。

      企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇6

      摘要:我國(guó)處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,誠(chéng)信的企業(yè)必然會(huì)贏得市場(chǎng)。因此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)要生存和發(fā)展,需要建立良好的信譽(yù)。因此企業(yè)信用管理工作的開展非常重要,管理體系的構(gòu)建是開展管理工作的基礎(chǔ)。管理層需要采取科學(xué)有效的措施開展管理活動(dòng),將信用風(fēng)險(xiǎn)降到最低。筆者根據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),主要探析建立企業(yè)信用管理體系的相關(guān)問(wèn)題,供大家參考和借鑒。

      關(guān)鍵詞:企業(yè)信用;管理體系;降低風(fēng)險(xiǎn)

      引言

      企業(yè)與企業(yè)之間的信用關(guān)系建立在信用的基礎(chǔ)上。在信用的基礎(chǔ)上,企業(yè)可以申請(qǐng)向銀行借貸,可以獲得商品但不需要馬上繳費(fèi)。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在無(wú)法預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)因素,主要包括交易風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的制約。在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,因此信用成為市場(chǎng)最重要的取勝法寶之一。根據(jù)大量實(shí)踐證明,符合實(shí)際需要的信用管理制度的建立非常重要,能夠控制運(yùn)營(yíng)和交易過(guò)程中的各種信用風(fēng)險(xiǎn),保證企業(yè)的健康和持續(xù)發(fā)展。

      1、企業(yè)信用管理概述

      企業(yè)信用的核心是企業(yè)。企業(yè)信用指的是企業(yè)和其他涉及利益的企業(yè)的信譽(yù)。企業(yè)的信用內(nèi)容主要包括商業(yè)信用,資金信用等。企業(yè)高層要意識(shí)到信用管理工作的重要性,建立必要的信用管理體系,形成企業(yè)獨(dú)特的文化和價(jià)值觀。企業(yè)信用管理的基礎(chǔ)是建立科學(xué)有效的政策,對(duì)各部門業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整,從而保證分險(xiǎn)得到有效控制,也就是企業(yè)采取科學(xué)有效的管理手段控制客戶的各項(xiàng)信用風(fēng)險(xiǎn)。信用管理和其他管理不同。企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的項(xiàng)目之一就是信用管理,企業(yè)應(yīng)該對(duì)此加強(qiáng)重視。根據(jù)市場(chǎng)的變化情況調(diào)節(jié)信用管理的方式,將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。例如對(duì)于逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題,采取科學(xué)信用管理手段可以達(dá)到良好的管理效果。企業(yè)以追求最大的經(jīng)濟(jì)效益為運(yùn)營(yíng)目的。因此進(jìn)行科學(xué)合理的信用管理是非常重要的。信用管理要形成系統(tǒng)化的管理模式,需要全面系統(tǒng)性的策略完成信用管理工作,保證企業(yè)運(yùn)行和交易過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)的'降低。

      2、建立企業(yè)信用管理體系的措施

      上文已經(jīng)分析到建立企業(yè)信用管理體系的必要性。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)合理的渠道和手段建立信用管理體系,保證企業(yè)信用度和對(duì)客戶信用管理水平的提升,從而使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自身的優(yōu)勢(shì)。以下具體探析建立企業(yè)信用管理體系的措施。

     。1)加強(qiáng)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的管控。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的控制是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。企業(yè)應(yīng)該按照自身的實(shí)際情況,通過(guò)抵押應(yīng)收賬款的方式進(jìn)行融資,保證拖欠資金成本的下降。同時(shí)企業(yè)可以加強(qiáng)對(duì)良好金融機(jī)構(gòu)資信條件的利用,可以采取應(yīng)收賬款讓售的方式進(jìn)行融資,這樣就會(huì)使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)下降。企業(yè)可以向保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)移無(wú)法預(yù)料的重大風(fēng)險(xiǎn)和損失。具體來(lái)說(shuō),可以采取產(chǎn)權(quán)滯緩轉(zhuǎn)移,訴訟,仲裁和壞賬損失稅前扣除等方式,在符合法律法規(guī)要求的基礎(chǔ)上,將企業(yè)損失降到最小。此外,企業(yè)清收責(zé)任的明確是非常重要的。在此基礎(chǔ)上可以對(duì)員工實(shí)行的業(yè)績(jī)考核制度,建立對(duì)賬回執(zhí)制度,并落實(shí)好這一工作,將應(yīng)收賬款的管理力度加強(qiáng),避免企業(yè)出現(xiàn)壞賬等風(fēng)險(xiǎn)。

     。2)通過(guò)內(nèi)部授信審批制度的建立提升企業(yè)信用度。內(nèi)部授信審批制度的建立是提升企業(yè)信用度的重要條件之一。這一制度指的是企業(yè)交易決策過(guò)程中需要執(zhí)行的程序和信用審批方法。審批方法主要有“交易審批制度”“信用申請(qǐng)審查制度”“信用額度審批制度”等制度。這項(xiàng)制度的核心是嚴(yán)格審查客戶賒銷條件,并對(duì)信用額度進(jìn)行控制。企業(yè)貿(mào)易往來(lái)中總會(huì)有一些新客戶和信用度不高的客戶。對(duì)于這些客戶可以通過(guò)條件銷售和擔(dān)保賒銷等策略,保證企業(yè)信用度的提升。

     。3)政府要不斷規(guī)范企業(yè)的信用管理體系。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)為了發(fā)展需要不斷提升信用質(zhì)量。市場(chǎng)中信用壟斷是不允許的。因此,政府相關(guān)部門,可以將信用作為市場(chǎng)上的商品,通過(guò)法律,政策等宏觀調(diào)控的方式進(jìn)行規(guī)范和管理,保證信用在市場(chǎng)上需求量的提升,從而保證信用在企業(yè)交易過(guò)程中發(fā)揮重要作用,不斷提升企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率。此外,政府可以建立數(shù)據(jù)范圍,數(shù)據(jù)分類等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在加工,存儲(chǔ)和報(bào)告等環(huán)節(jié)都要建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)的組合利用和統(tǒng)一檢索平臺(tái)的構(gòu)建都是非常有利的。此外,這一標(biāo)準(zhǔn)的建立也能和國(guó)際化的管理體系保持一致。

     。4)建立健全對(duì)客戶資信的管理。客戶資信管理制度實(shí)際上是一種評(píng)估制度,屬于對(duì)信用等級(jí)的科學(xué)評(píng)估。客戶資信管理制度需要做好準(zhǔn)備工作,即收集客戶資料,并將這些信息整理成完整的檔案,作為開展工作的重要參考。信用管理人員在企業(yè)中也發(fā)揮著重要的作用,因此需要有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的人員開展信用管理工作。管理過(guò)程要具有專業(yè)化和科學(xué)化的特點(diǎn)。企業(yè)與客戶交易的過(guò)程既要有最大化的收益,而且要最低限度的控制信用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在評(píng)價(jià)企業(yè)的信用等級(jí)時(shí),需要按照相關(guān)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體可以按照以下流程進(jìn)行評(píng)價(jià)。

      第一,要做好評(píng)級(jí)準(zhǔn)備工作。信用管理部門要對(duì)客戶信息進(jìn)行收集,并按照實(shí)際情況對(duì)評(píng)級(jí)工作進(jìn)行布置。

      第二,對(duì)客戶的資信調(diào)查也是重要的工作環(huán)節(jié)。通過(guò)調(diào)查可以充分掌握業(yè)務(wù)開展,財(cái)務(wù),競(jìng)爭(zhēng)等情況。

      第三,需要對(duì)客戶的信用級(jí)別情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。在這項(xiàng)工作中需要工作人員加工各項(xiàng)資料,并劃分客戶的信用級(jí)別。第四,級(jí)別的審核也是重要工作內(nèi)容之一。工作人員可以根據(jù)規(guī)定權(quán)限審核信用評(píng)級(jí)結(jié)果。第五,加強(qiáng)對(duì)客戶的監(jiān)控和跟蹤。信用管理人員需要保持對(duì)客戶較高的關(guān)注度。一旦發(fā)現(xiàn)客戶的情況發(fā)生變化,要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行信用級(jí)別的調(diào)整。第六,監(jiān)督檢查客戶的情況。評(píng)級(jí)工作是信用監(jiān)控委員會(huì)的重要環(huán)節(jié),管理人員對(duì)評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)開展情況和評(píng)級(jí)結(jié)果要及時(shí)檢查,及時(shí)解決存在的問(wèn)題。

     。5)建立信用管理組織機(jī)構(gòu)。健全的管理部門和組織機(jī)構(gòu)是建立信息管理體系的重要條件。組織機(jī)構(gòu)的建立可以充分發(fā)揮部門的作用。組織機(jī)構(gòu)作用的發(fā)揮需要每一個(gè)工作環(huán)節(jié)責(zé)任人的落實(shí)到位,F(xiàn)階段,我國(guó)企業(yè)信用管理組織機(jī)構(gòu)上的類型包括矩陣式,職能型,混合型等形式,企業(yè)高層對(duì)信用管理部門的設(shè)置持忽視態(tài)度。因此建立信用管理部門是非常必要的。企業(yè)高層在建立組織管理機(jī)構(gòu)的過(guò)程中需要遵循開放性和對(duì)立性的原則,根據(jù)管理部門運(yùn)作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整,加強(qiáng)對(duì)各個(gè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,加強(qiáng)與其他各個(gè)部門的協(xié)調(diào)和合作,保證信用管理工作的順利推行。

     。6)通過(guò)培訓(xùn)等方式提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)信用管理的主體就是管理人員,他們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)決定著企業(yè)信用的管理水平,F(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)這方面的管理人才比較欠缺。我國(guó)相關(guān)部門和企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)重視,可以通過(guò)定期舉辦培訓(xùn)和講座等方式宣傳信用管理專業(yè)知識(shí)和操作技能,淘汰一些過(guò)時(shí)的管理理念和基礎(chǔ)知識(shí),不斷更新管理人員的知識(shí)體系。此外,在講座和視頻宣傳中,要滲透信用管理工作的職業(yè)道德,在真正開展工作時(shí)能夠保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

      3結(jié)語(yǔ)

      綜上所述,企業(yè)信用管理是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下催生出來(lái)的管理內(nèi)容。企業(yè)要發(fā)展和壯大,信用管理體系的建立是必不可少的。企業(yè)要不斷探索,尋求建立企業(yè)信用管理體系的科學(xué)措施。文章首先概述企業(yè)信用管理,再?gòu)摹捌髽I(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的管控,內(nèi)部授信審批制度的建立、政府對(duì)信用管理體系的規(guī)范、客戶資信管理的健全,信用管理機(jī)構(gòu)的建立和管理人員綜合素質(zhì)的提升”等方面探析建立企業(yè)信用管理體系的措施。希望通過(guò)本文的研究對(duì)企業(yè)信用管理體系建設(shè)水平的提升有所幫助。

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      企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇7

      我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)已進(jìn)行了30多年,目前關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)這一觀點(diǎn)已被越來(lái)越多的人認(rèn)可,很多企業(yè)也開始逐漸樹立自己的信用品牌。但不容忽視的是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失信現(xiàn)象仍時(shí)時(shí)出現(xiàn),成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中的毒瘤,制約了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。出于對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的考慮,企業(yè)不敢加大投資力度,銀行不敢擴(kuò)大放貸規(guī)模,導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重萎縮。其實(shí),信用從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)雙方在無(wú)形中形成的一種契約關(guān)系,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),信用和風(fēng)險(xiǎn)往往同時(shí)存在。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中信用風(fēng)險(xiǎn)有被稱為違約風(fēng)險(xiǎn),是指交易雙方因?yàn)榉N種原因,不愿意或物力履行合同條件而構(gòu)成違約,致使交易另一方遭受損失的可能性,可以說(shuō),信用風(fēng)險(xiǎn)的存在是不可避免的,我們只能盡可能采取措施來(lái)降低信用風(fēng)險(xiǎn)。

      1 企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)外因分析

      1.1企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)因分析

      目前,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)之所以面臨信用風(fēng)險(xiǎn),其自身的經(jīng)營(yíng)理念和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是主要的原因。

      一是不合理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)的發(fā)展往往和其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有著密切的關(guān)系,受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想影響,我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略大多是“銷售為主,控制為輔”,即將短期的經(jīng)濟(jì)效益看作是經(jīng)營(yíng)目標(biāo),而沒(méi)有從戰(zhàn)略的高度來(lái)看待企業(yè)的信用經(jīng)營(yíng),例如,收入來(lái)確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞,隨意向客戶放賬,忽視了賬款的回收難度。

      二是沒(méi)有足夠的信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),F(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還是很強(qiáng)的,但這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)更多的是體現(xiàn)在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理上,過(guò)于重視企業(yè)的賬面利潤(rùn)。其實(shí)企業(yè)的賬面利潤(rùn)和企業(yè)的實(shí)際利潤(rùn)是有所區(qū)別的,壞賬損失其實(shí)是減少了企業(yè)的凈利潤(rùn),而大多數(shù)企業(yè)卻忽視了這個(gè)概念,從而造成了公司流動(dòng)資金的減少,使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的風(fēng)險(xiǎn)大幅度增加。

      三是企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷不協(xié)調(diào)。企業(yè)是多個(gè)部門的集合體,其中市場(chǎng)部門主要負(fù)責(zé)的是市場(chǎng)營(yíng)銷,占領(lǐng)市場(chǎng),完成銷售目標(biāo),而財(cái)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)貨款的回收。兩個(gè)部門的不協(xié)調(diào)導(dǎo)致了在實(shí)際操作中,市場(chǎng)營(yíng)銷部門為了順利完成銷售目標(biāo)而不考慮對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查,財(cái)務(wù)部門更是不了解客戶的實(shí)際情況,只知道客戶的欠款數(shù)量,這樣一來(lái)就很容易導(dǎo)致企業(yè)面臨嚴(yán)峻的信用風(fēng)險(xiǎn)。

      四是缺乏專門的信用管理機(jī)制。雖然說(shuō)目前很多企業(yè)已意識(shí)到了信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響作用,但在信用管理機(jī)制的構(gòu)建上幾乎空白,這也是導(dǎo)致企業(yè)賬款拖欠、經(jīng)營(yíng)效率低下的一個(gè)重要原因。企業(yè)內(nèi)部有生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門、財(cái)務(wù)部門等,唯獨(dú)缺乏了信用管理部門,這從側(cè)面證實(shí)了目前企業(yè)對(duì)于信用管理仍沒(méi)有給予足夠重視。

      1.2企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的外部原因

      俗話說(shuō)“一個(gè)巴掌拍不響”,我國(guó)企業(yè)之所以面臨信用風(fēng)險(xiǎn)除了自身原因之外,整體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是一個(gè)重要因素。一方面,經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,我國(guó)人民的法制觀念不是很強(qiáng),信用意識(shí)也沒(méi)有得到全民普及,使得我國(guó)至今沒(méi)有形成一個(gè)有序、規(guī)范、合理的社會(huì)信用經(jīng)濟(jì)環(huán)境;另一方面,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)雙方的信息不對(duì)稱也是導(dǎo)致信用風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。一般來(lái)說(shuō),在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,賒購(gòu)方往往要比賒銷方掌握的信息資源更多,利用信息上的優(yōu)勢(shì)在進(jìn)行交易活動(dòng)時(shí)賒購(gòu)方通常會(huì)通過(guò)“逆向選擇”即在簽約之前提供一些真假難辨、摻有水分的信息給賒銷方的方式來(lái)為自己獲取更多的利益。同時(shí),值得注意的是,“經(jīng)營(yíng)性拖欠”也是造成企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的重要因素,目前,我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)大概有70%左右的賬款都無(wú)法及時(shí)收付,交易雙方產(chǎn)生糾紛。

      2、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制

      2.1建立專業(yè)的信用管理部門

      企業(yè)要從根本上改善目標(biāo)的信用風(fēng)險(xiǎn),必須建立一個(gè)獨(dú)立的信用管理部門來(lái)專業(yè)地進(jìn)行信用分析、管理工作。首先,要在和客戶簽訂合同之前對(duì)客戶進(jìn)行全面客觀的信用調(diào)查,根據(jù)其信用狀況來(lái)確定客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)和信用條件,建立起客戶檔案,強(qiáng)化交易活動(dòng)的前期控制。其次,要實(shí)施嚴(yán)格的賬齡管理,對(duì)于客戶的賬款支付進(jìn)度來(lái)實(shí)時(shí)進(jìn)行跟蹤調(diào)查,確保客戶能及時(shí)支付賬款,最大限度降低其拖欠賬款的可能性,強(qiáng)化對(duì)交易過(guò)程的控制。最后,如果已遇到了信用風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失,那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循成本效益的原則,采取有效合理的政策來(lái)進(jìn)行收賬,減少企業(yè)的損失,強(qiáng)化企業(yè)交易事后控制。

      2.2構(gòu)建科學(xué)合理的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

      風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是指對(duì)企業(yè)所從事的生產(chǎn)、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)額風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析確認(rèn)和管理的方式。一般來(lái)說(shuō),在構(gòu)建信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制時(shí)主要考慮兩個(gè)方面。一方面是信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制要能準(zhǔn)確的確定風(fēng)險(xiǎn)因素。只有確定了目標(biāo),風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估才有意義。例如。企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的主要目的是為了規(guī)范企業(yè)的賒銷業(yè)務(wù),避免壞賬的出現(xiàn)。因此風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)確定的應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)因素主要是壞賬風(fēng)險(xiǎn)、資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、成本增加風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)因素。另一方面,在確定風(fēng)險(xiǎn)因素之后要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行深入分析,并根據(jù)分析的結(jié)果采取措施對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。分析的內(nèi)容通常包括風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生頻率、風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度等。

      2.3強(qiáng)化信用風(fēng)險(xiǎn)的信息與溝通

      信用風(fēng)險(xiǎn)管理的信息與溝通指以不同形式取得和傳遞信息,使內(nèi)部員工懂得自己在控制系統(tǒng)中的作用、責(zé)任,更好地履行職責(zé),并形成有利的外部溝通環(huán)境,保持經(jīng)營(yíng)信息和控制信息暢通,以減少由于信息不對(duì)稱導(dǎo)致的企業(yè)經(jīng)管成本和社會(huì)監(jiān)督成本的提高。首先,要建立起賬款臺(tái)賬。壞賬現(xiàn)象是企業(yè)面臨的主要信用風(fēng)險(xiǎn),對(duì)此企業(yè)要建立起科學(xué)合理的應(yīng)收賬款臺(tái)賬,將客戶的應(yīng)收款項(xiàng)發(fā)生的變化如實(shí)表現(xiàn)出來(lái),如賬款的增加或減少、賬齡等,根據(jù)臺(tái)賬的反映對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查,防止壞賬。其次,要定期編制應(yīng)收款項(xiàng)明細(xì)報(bào)表。通過(guò)應(yīng)收款項(xiàng)明細(xì)報(bào)表,企業(yè)管理人員和銷售部門可及時(shí)了解應(yīng)收款項(xiàng)的余額和賬齡等信息,采取有效措施來(lái)降低企業(yè)所遭受的損失。最后,確保實(shí)時(shí)對(duì)賬。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門不僅要定期的和市場(chǎng)營(yíng)銷部門進(jìn)行對(duì)賬,核實(shí)應(yīng)收賬款,也要通過(guò)其他方法和客戶進(jìn)行對(duì)賬,將企業(yè)的應(yīng)收賬款金額和期限核對(duì)清楚。然后將信息反饋到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層次來(lái)進(jìn)行決策,避免因財(cái)務(wù)部門的失誤而導(dǎo)致應(yīng)收賬款的損失。

      2.4加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督

      由于賒銷這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的資金回收具有很大延遲性,因此其賬款的回收往往具有很大的不確定性,很容易導(dǎo)致企業(yè)面臨信用風(fēng)險(xiǎn)。因此,為了提高企業(yè)應(yīng)收賬款的管理水平,降低企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)必須采取以下監(jiān)控措施。

      第一,要對(duì)賒銷的發(fā)生進(jìn)行監(jiān)督如接受客戶訂單、批準(zhǔn)客戶賒購(gòu)、后期的貨款回收等。

      第二,要對(duì)賒銷賬款進(jìn)行監(jiān)督。例如財(cái)務(wù)管理部門對(duì)賒銷客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、賒銷歷史、賬齡的長(zhǎng)短等信息利用比率、趨勢(shì)結(jié)構(gòu)等方法進(jìn)行分析,確定壞賬現(xiàn)象出現(xiàn)的可能性大小,采取不同的賒銷策略。

      第三,對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤管理。從賒銷的開始到應(yīng)收賬款之間,企業(yè)的信用管理部門和財(cái)務(wù)部門都要和賒銷客戶隨時(shí)保持聯(lián)系,一方面是為了確定客戶能正常支付貨款,另一方面也是為了在發(fā)生因質(zhì)量、運(yùn)輸、包裝等因素造成的糾紛時(shí)及時(shí)采取對(duì)策進(jìn)行處理,保持和客戶的良好關(guān)系。

      3、結(jié)語(yǔ)

      信用風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)不是因?yàn)橐患移髽I(yè)缺乏信用造成的,而是因?yàn)檎麄(gè)社會(huì)環(huán)境的信用意識(shí)不到位。因此,避免企業(yè)遭遇信用風(fēng)險(xiǎn)的根本方法是建立以信用為核心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系。當(dāng)然,這不是一朝一夕的事情,需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力。而目前降低企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的主要途徑就是從企業(yè)內(nèi)部著手,強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),建立專業(yè)的信用管理部門,最大限度避免信用風(fēng)險(xiǎn)。此外,企業(yè)也不能忽視自身信用品牌的塑造,如果大多數(shù)企業(yè)都塑造了自己的信用品牌,那么信用風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)大幅度降低。

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