獨(dú)立式授權(quán)-論高效管理的關(guān)鍵
【論文摘要】本文主要介紹了領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的兩種方式：家長(zhǎng)式授權(quán)與獨(dú)立式授權(quán)，并指出家長(zhǎng)式授權(quán)容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者工作效率低下、下屬士氣低迷等缺點(diǎn)，獨(dú)立式授權(quán)才是高效管理的關(guān)鍵。并指出獨(dú)立式授權(quán)所必須遵循的四個(gè)原則。【論文關(guān)鍵詞】家長(zhǎng)式授權(quán)；獨(dú)立式授權(quán)；管理效率
授權(quán)是管理的一門(mén)藝術(shù)，一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一定要掌握如何給下屬安排任務(wù)、授予權(quán)力。如果領(lǐng)導(dǎo)者不懂授權(quán)，事無(wú)巨細(xì)的包辦下屬的工作，那么即使勞心勞力，最后的效果卻可能不盡如人意。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者把自己的職權(quán)授予下屬，使下屬擁有一定的行動(dòng)權(quán)和自主權(quán)，是下屬在無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)者同意和控制的前提下，自發(fā)通過(guò)行使賦予的權(quán)力和責(zé)任完成確定的使命和任務(wù)的過(guò)程。授權(quán)不只是授予權(quán)力，更是授予責(zé)任，對(duì)下屬來(lái)講這是一個(gè)自我管理、自我實(shí)現(xiàn)、自我發(fā)展的過(guò)程，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講這是一個(gè)提高工作效率、提升領(lǐng)導(dǎo)能力的過(guò)程。
自從20世紀(jì)90年代授權(quán)管理理論誕生以來(lái)，這一學(xué)科的理論發(fā)展日漸興盛，有關(guān)授權(quán)的分類(lèi)方法更是多種多樣，一般來(lái)講，授權(quán)可分為：隨機(jī)授權(quán)與計(jì)劃授權(quán)、逐級(jí)授權(quán)與越級(jí)授權(quán)、充分授權(quán)與不充分授權(quán)、口頭授權(quán)與書(shū)面授權(quán)、長(zhǎng)期授權(quán)與短期授權(quán)、個(gè)人授權(quán)與集體授權(quán)，以及制約授權(quán)、彈性授權(quán)等等。作者認(rèn)為從管理效率的角度來(lái)看，授權(quán)可以分為家長(zhǎng)式授權(quán)與獨(dú)立式授權(quán)，并且獨(dú)立式授權(quán)明顯優(yōu)于家長(zhǎng)式授權(quán)。
一、家長(zhǎng)式授權(quán)
家長(zhǎng)式授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)下屬完成工作時(shí)對(duì)工作方法的每一個(gè)步驟都進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)，下屬根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的指令執(zhí)行任務(wù)的一種授權(quán)方式。由于中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，中國(guó)社會(huì)許多組織中的上下級(jí)之間幾乎不存在“平等”的心理關(guān)系，而是類(lèi)似于家長(zhǎng)與孩子的關(guān)系。上級(jí)必然是高級(jí)的、智慧的、有權(quán)威的，下級(jí)必須是低等的、平庸的、順從的，上級(jí)習(xí)慣了發(fā)號(hào)施令，下級(jí)習(xí)慣了惟命是從。在這種大環(huán)境的影響下，領(lǐng)導(dǎo)者即使授權(quán)下屬去完成某項(xiàng)工作也會(huì)擔(dān)憂(yōu)下屬?zèng)]有能力把工作做好，通常最后的結(jié)果會(huì)演變成領(lǐng)導(dǎo)者把任務(wù)的具體內(nèi)容指示的非常明確，下屬只需按令行事即可。這種授權(quán)算不上是一種完整的授權(quán)，在領(lǐng)導(dǎo)者眼中下屬只是比機(jī)器人的理解能力稍高一點(diǎn)的工作機(jī)器，在這種授權(quán)關(guān)系中下屬也不會(huì)有任何能動(dòng)性。
家長(zhǎng)式授權(quán)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者增加許多工作量，而且越是等級(jí)高的領(lǐng)導(dǎo)者工作就會(huì)越多，下屬僅僅聽(tīng)指令行事也會(huì)漸漸變得沒(méi)有積極性和責(zé)任心，弊端顯而易見(jiàn)。但為什么采取家長(zhǎng)式授權(quán)方法的領(lǐng)導(dǎo)者在各種組織中卻不占少數(shù)？這需要具體問(wèn)題具體分析，但通常情況下原因有以下三種：
1.領(lǐng)導(dǎo)者是因?yàn)樵诨鶎庸ぷ髦斜憩F(xiàn)優(yōu)異而被調(diào)上來(lái)的，這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者的成就是依靠自己長(zhǎng)期的勤奮工作取得的，他們被提升到領(lǐng)導(dǎo)層之后雖然也學(xué)著把工作分派給下屬，但當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)下屬并不得力或者工作做的沒(méi)他們好的時(shí)候，可能就會(huì)把工作重新包攬回自己身上，或者把工作任務(wù)劃分成很細(xì)的步驟交給下屬去做，并隨時(shí)監(jiān)督進(jìn)程，以防下屬偷懶或遇到其他問(wèn)題。
2.領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心下屬做錯(cuò)事連累自己。為了防止下屬做錯(cuò)事，這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者只好把任何有風(fēng)險(xiǎn)的工作都由自己解決，只把簡(jiǎn)單的、重復(fù)性的工作交給下屬。用這種方式分配工作下屬確實(shí)不容易犯錯(cuò)，但久而久之領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)非常疲勞，覺(jué)得好像帶著一班幼兒園的小孩，事事都要自己操心。這并不能責(zé)怪下屬們不成熟不長(zhǎng)進(jìn)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)給下屬進(jìn)步的機(jī)會(huì)，就好像一個(gè)家庭中的家長(zhǎng)包辦了所有家務(wù)，怎么還能責(zé)怪孩子什么家務(wù)都不會(huì)做。
3.領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心失去控制或者下屬功高震主。實(shí)際上任何一個(gè)有充分領(lǐng)導(dǎo)力的上級(jí)永遠(yuǎn)不會(huì)失去對(duì)下級(jí)的控制，而一個(gè)有足夠能力的領(lǐng)導(dǎo)者也永遠(yuǎn)不會(huì)覺(jué)得下屬功高震主，因?yàn)橐环矫骖I(lǐng)導(dǎo)者有自己更高的發(fā)展空間，另一方面下屬的能干也證明了領(lǐng)導(dǎo)者的知人善用。所以問(wèn)題的關(guān)鍵在于組織不應(yīng)該提拔能力不足的員工擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)檫@不只會(huì)導(dǎo)致一個(gè)崗位人崗不匹配，連帶著整個(gè)部門(mén)都可能出現(xiàn)問(wèn)題。
作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡量避免家長(zhǎng)式授權(quán)，因?yàn)檫@種授權(quán)模式必然會(huì)導(dǎo)致士氣的低迷和工作效率的低下。 二、獨(dú)立式授權(quán)
獨(dú)立式授權(quán)是指上級(jí)授予下級(jí)權(quán)力的時(shí)候充分給予下級(jí)選擇具體工作方法的自由，并由下級(jí)自己對(duì)最后的結(jié)果負(fù)責(zé)的一種授權(quán)模式。如果說(shuō)家長(zhǎng)式授權(quán)關(guān)注的是具體的作法，那么獨(dú)立式授權(quán)關(guān)注的是最終的結(jié)果。采用獨(dú)立式授權(quán)方式的領(lǐng)導(dǎo)者相信自己下屬的能力，把下屬當(dāng)作平等的獨(dú)立人格對(duì)待，認(rèn)為所有下屬經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)和幫助都能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。當(dāng)然作為領(lǐng)導(dǎo)者必須要有識(shí)人之明，了解他的下屬在這一階段適合什么樣的工作，能夠獨(dú)立完成什么樣的工作，然后再進(jìn)行授權(quán)，這樣下屬既會(huì)得到能力的鍛煉，并且感覺(jué)受到領(lǐng)導(dǎo)者的重視。有效地授權(quán)也是領(lǐng)導(dǎo)者的分身術(shù)，如果把大部分工作放心交給下屬去做，領(lǐng)導(dǎo)者就能有更多的時(shí)間致力于有益部門(mén)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的工作，推而廣之，整個(gè)組織通過(guò)獨(dú)立式授權(quán)都能得到很多益處。
獨(dú)立式授權(quán)有著諸多好處，但領(lǐng)導(dǎo)者想要切實(shí)執(zhí)行卻并不容易，除了領(lǐng)導(dǎo)者需要具備心胸廣闊、知人善用等優(yōu)秀品質(zhì)之外，還有幾條原則是獨(dú)立式授權(quán)必須遵循的。因?yàn)槲唇?jīng)充分思考和準(zhǔn)備就向下屬授權(quán)，這或許是一名領(lǐng)導(dǎo)者做的最糟的事情，完全可能造成部門(mén)的運(yùn)作混亂，最后還要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)收拾爛攤子。
獨(dú)立式授權(quán)必須遵循的四項(xiàng)原則是：
1.授權(quán)之前要充分溝通
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把工作任務(wù)完整明晰的告訴下屬，確定該項(xiàng)工作完成的日期，讓下屬明白自己希望該項(xiàng)任務(wù)達(dá)到什么樣的效果。溝通是非常重要的，如果溝通不明晰下屬會(huì)走很多彎路，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡量詳細(xì)、耐心的描述自己想要的結(jié)果，不要嫌花費(fèi)太多時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)者的旨意越清晰，最終的結(jié)果可能就越傾向于他想要的。
2.授權(quán)之前要培養(yǎng)訓(xùn)練
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)給下屬的時(shí)候通常有兩種情況。第一、該下屬工作能力成熟，領(lǐng)導(dǎo)者比較有把握該下屬能勝任這一工作。對(duì)這類(lèi)下屬領(lǐng)導(dǎo)者不必交代太多，只需根據(jù)經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)明那些容易犯錯(cuò)的地方然后放手讓下屬去做即可。第二、該下屬工作能力不成熟，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)該下屬是否勝任這一工作并不信任。在這種情況下，必須對(duì)下屬進(jìn)行必要的培訓(xùn)，避免其因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)而進(jìn)行許多無(wú)謂的摸索。在工作的執(zhí)行期間領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提供充分的資源，經(jīng)�？己斯ぷ魅蝿�(wù)的進(jìn)度，如果出現(xiàn)了難題與障礙要及時(shí)告訴下屬解決方式，但并不要代替下屬做決定，整項(xiàng)工作的進(jìn)度、方法還是應(yīng)該由下屬自己負(fù)責(zé)。在經(jīng)過(guò)一次次這樣的工作授權(quán)之后，下屬也會(huì)盡快成熟起來(lái)，成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手。
3.授權(quán)后要充分信任
古人說(shuō)用人不疑，疑人不用，實(shí)際上能做到這一點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者并不多。有時(shí)候下屬會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)者的信任，如果領(lǐng)導(dǎo)者只是簡(jiǎn)單的責(zé)罵一通然后收回權(quán)力，以后只讓下屬做一些簡(jiǎn)單的指令性工作的話，員工自然會(huì)感到愧疚但同時(shí)也不會(huì)再對(duì)這項(xiàng)任務(wù)產(chǎn)生責(zé)任感，因?yàn)榧热凰芰Σ蛔�，也就沒(méi)必要負(fù)擔(dān)責(zé)任。信任是領(lǐng)導(dǎo)者有效激勵(lì)下屬進(jìn)步的可貴品質(zhì)，既然領(lǐng)導(dǎo)者選擇了授權(quán)給下屬，那就應(yīng)該讓下屬充分自由的選擇做事的方式，不要隨便干預(yù)；在下屬工作進(jìn)行的不夠好的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的是提醒和幫助，這才是信任。人雖然很容易被環(huán)境影響沾染到一些壞風(fēng)氣，但人的本性是求真求善，下屬在充分感受到領(lǐng)導(dǎo)者的信任之后，一定會(huì)激發(fā)內(nèi)心深處的責(zé)任感，盡量把事情做到更好。這樣的工作效果遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)指令下屬一個(gè)動(dòng)作的工作模式要有效得多。
4.授權(quán)要做到明確獎(jiǎng)懲
領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己的下屬工作的時(shí)候盡心盡責(zé)，但責(zé)任心不是憑空而來(lái)的。充分給予下屬信任，并讓下屬全權(quán)負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作會(huì)提升下屬的責(zé)任心。但如果下屬通過(guò)努力把一項(xiàng)工作做好以后得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)賞，或者功勞被算到了領(lǐng)導(dǎo)者身上，那么下屬的責(zé)任心很快就會(huì)消失殆盡。如果努力完成一項(xiàng)工作得不到任何實(shí)際性的獎(jiǎng)勵(lì)或者只能得到一些很空洞的夸獎(jiǎng)的套話，員工就會(huì)逐漸失去積極性。領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)給下屬一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該明確說(shuō)明完成這項(xiàng)工作下屬能獲得什么樣的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)未來(lái)的職務(wù)調(diào)整有多大的影響、這項(xiàng)工作對(duì)整個(gè)組織有多重要，以及不能順利完成的話對(duì)個(gè)人和組織分別會(huì)產(chǎn)生怎么樣的負(fù)面效果，這些都應(yīng)該明確告訴下屬，下屬才會(huì)更有動(dòng)力去完成工作，久而久之也會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的責(zé)任心。
綜上所述，獨(dú)立式授權(quán)是高效管理的關(guān)鍵，是每位領(lǐng)導(dǎo)者都該學(xué)會(huì)的授權(quán)法則。唯有如此，才能將領(lǐng)導(dǎo)者從繁重的底層工作中解脫出來(lái)，不斷提高下屬的工作能力，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使組織朝著科學(xué)健康的方向持續(xù)發(fā)展。
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