高職商務(wù)英語(yǔ)跨文化意識(shí)培養(yǎng)論文
摘要：在跨境電商背景下，高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)需要培養(yǎng)復(fù)合型的英語(yǔ)人才，因此需要具有充足的文化內(nèi)涵�？墒怯捎诟呗毶虅�(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)被應(yīng)試教育、課程教材欠缺、實(shí)踐型師資力量不足等問(wèn)題，令教學(xué)欠缺文化的滲透。需要通過(guò)研發(fā)針對(duì)性課程、聘請(qǐng)一線人才、加大跨境電商的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等均成為處理問(wèn)題的方案。
關(guān)鍵詞：跨境電商；商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)；跨文化意識(shí)培養(yǎng)
在經(jīng)濟(jì)全球化的狀態(tài)下，社會(huì)信息化不斷發(fā)展，從而令社會(huì)愈發(fā)需要深刻理解世界乃至異國(guó)文化的人才。這需在高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)與知識(shí)，并提升至所需的層面，令學(xué)生在溝通中具有多元文化的包容能力。在日常教學(xué)當(dāng)中，需要注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，令高職商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生可以了解所學(xué)語(yǔ)言的文化背景，而且可以依照交際中的話題、語(yǔ)境乃至文化背景合理使用，這不但成為了當(dāng)前高職商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行交際教學(xué)在原則方面的基本所需，還是跨文化交流的所需。
一高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)跨文化交際能力的意義
對(duì)于高職英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐而言，雖然大多外語(yǔ)老師已經(jīng)體會(huì)到語(yǔ)言是文化的載體，無(wú)法在脫離文化下而存在，外語(yǔ)教學(xué)已經(jīng)由純語(yǔ)言教學(xué)變成語(yǔ)言和文化共存的方式。從而也需意識(shí)到，跨文化交際在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中并未受到應(yīng)有的重視。這一點(diǎn)是因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)存在重商務(wù)忽視文化而形成的，并且也是當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)被各種因素所影響而形成的。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀態(tài)下，我國(guó)已經(jīng)走進(jìn)關(guān)稅及市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻降低的階段。這也體現(xiàn)出外國(guó)商品以及公司會(huì)大量涌入中國(guó)市場(chǎng)。并且，中國(guó)也可以更多的涉及到國(guó)際市場(chǎng)當(dāng)中，這則需擁有大量熟悉外經(jīng)貿(mào)的人員進(jìn)行相應(yīng)工作，從而對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提出了較大的挑戰(zhàn)，則需建立精通國(guó)際商務(wù)規(guī)則、了解全球各民族文化特征、可以無(wú)阻礙溝通的復(fù)合型人才。由此可見(jiàn)，跨文化交際能力的培養(yǎng)對(duì)于高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)而言十分關(guān)鍵[1]。
二語(yǔ)言與文化的關(guān)系
對(duì)于當(dāng)前外語(yǔ)教學(xué)與學(xué)習(xí)而言，聯(lián)系文化而學(xué)習(xí)語(yǔ)言已經(jīng)獲得人們的采納。英語(yǔ)教學(xué)并非只是需要學(xué)生具備正確的語(yǔ)言方式，還應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生掌握所學(xué)語(yǔ)言國(guó)家的文化。文化屬于內(nèi)涵豐富且尤為繁瑣的理念。語(yǔ)言與文化相互協(xié)助，語(yǔ)言成為文化十分重要的載體，也成為文化的重要表現(xiàn)方式，文化成為語(yǔ)言承載的內(nèi)容，兩者關(guān)系尤為緊密。語(yǔ)言在民族發(fā)展下給予發(fā)展，成為社會(huì)民族文化的構(gòu)成方面。人類(lèi)通過(guò)語(yǔ)言打造了文化，文化也加快了人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，并且令語(yǔ)言的表達(dá)方法更加豐富。社會(huì)的語(yǔ)言成為文化的一個(gè)層面，語(yǔ)言與文化成為部分與整體的關(guān)聯(lián)，語(yǔ)言身為文化的一方面，其特殊性展現(xiàn)在其為學(xué)習(xí)文化的重要工具，通過(guò)學(xué)習(xí)和使用語(yǔ)言而獲得文化。所以，語(yǔ)言與文化相互共生、相互依賴(lài)。不存在語(yǔ)言則不存在文化。語(yǔ)言被文化所影響，體現(xiàn)文化。語(yǔ)言體現(xiàn)出民族的特點(diǎn)，其不但包括此民族的歷史與文化背景，并且飽含了此民族的思維特點(diǎn)。語(yǔ)言也會(huì)被文化所影響，由于文化滲透在語(yǔ)言當(dāng)中，人們運(yùn)用語(yǔ)言時(shí)會(huì)被民族文化所影響。文化還會(huì)影響到語(yǔ)言方式，變成語(yǔ)言的基本內(nèi)容。文化差異一定會(huì)令詞語(yǔ)理解和翻譯具有出入。并且，詞語(yǔ)直接或間接的體現(xiàn)出民族文化，具有豐富的社會(huì)文化意義，因此不了解文化則無(wú)法學(xué)習(xí)好語(yǔ)言[2]。
三跨境電商背景下高職商務(wù)英語(yǔ)人才特質(zhì)的體現(xiàn)
（一）外貿(mào)職業(yè)能力
跨境電商是把傳統(tǒng)外貿(mào)流程徹底在網(wǎng)上進(jìn)行操控。跨境電商人員應(yīng)當(dāng)對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)流程十分熟練，具備傳統(tǒng)外貿(mào)方法。所以，掌握基本知識(shí)和流程，掌握交易的所有流程與環(huán)節(jié)，注重細(xì)節(jié)，不出問(wèn)題。這則變成進(jìn)行跨境電商需要具有的前提條件。
（二）外語(yǔ)溝通能力
總體跨境電商的工作當(dāng)中，依照流程能夠分成十個(gè)工作環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)的完成無(wú)法脫離良好的外語(yǔ)溝通能力。在電子商務(wù)成熟、跨境電商的普及下，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力逐漸增加，是否具有良好的語(yǔ)言溝通能力，則變成潛在買(mǎi)家溝通的方法。如果不具備這些能力，跨境電商則無(wú)法獲得良好的發(fā)展。
（三）國(guó)際貿(mào)易地理常識(shí)
國(guó)際地域分工逐漸深入和擴(kuò)大，國(guó)家相互間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，國(guó)際地理環(huán)境因素對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出以往。跨境電商的操控雖然不被交易雙方的時(shí)空所限制，可是通過(guò)國(guó)際貿(mào)易地理中的區(qū)域、國(guó)度、時(shí)差、物流、港口、國(guó)際商務(wù)禮儀等方面的差別而構(gòu)成特殊的交易氛圍以及交易方式，掌握區(qū)域市場(chǎng)、國(guó)別市場(chǎng)乃至個(gè)體買(mǎi)家的喜好，在正確的時(shí)間、地點(diǎn)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，提高客戶(hù)的信任度，提升詢(xún)盤(pán)量與詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率。所以，了解國(guó)際貿(mào)易地理知識(shí)也成為跨境電商人員需要具備的一個(gè)職業(yè)崗位職能[3]。
�。ㄋ模┛缥幕浑H能力
跨境電商不但是源于經(jīng)濟(jì)利益的溝通與合作，而且是各種國(guó)家或文化相互間的交流，所以跨境電商人員應(yīng)當(dāng)掌握各個(gè)國(guó)家的具體的文化差異，分析對(duì)方的文化背景以及特征，掌握對(duì)方的言語(yǔ)以及非言語(yǔ)習(xí)慣、思維形式、宗教信仰乃至心理特點(diǎn)，隨機(jī)應(yīng)變，在溝通當(dāng)中獲得主導(dǎo)權(quán)。
四跨境電商背景下高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的跨文化意識(shí)培養(yǎng)
（一）有效編排教學(xué)內(nèi)容
對(duì)于跨境電商背景下的跨文化交際授課而言，需要有效編排教學(xué)的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)令內(nèi)容具有獨(dú)立性。教學(xué)內(nèi)容需要源于教材但卻不依賴(lài)教材，這則需實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
�。�1）在教材的教學(xué)目標(biāo)方面，應(yīng)當(dāng)了解教學(xué)目標(biāo)則為授課的宗旨，是學(xué)生努力的意義所在，跨文化交際的宗旨則需學(xué)生可以熟練掌控跨文化交際的軟件，讓學(xué)生知曉如何在教學(xué)當(dāng)中將項(xiàng)目前期創(chuàng)意完成好，如何綜合使用不同特效。
（2）透過(guò)對(duì)跨文化交際課程教學(xué)內(nèi)容的有效編排，讓學(xué)生建立良好的理論體系，依照教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠把跨文化交際的教學(xué)內(nèi)容分成不同階段，則為軟件基礎(chǔ)知識(shí)階段、基礎(chǔ)特效制作階段、基礎(chǔ)高級(jí)特效制作階段乃至欄目與宣傳片包裝制作階段。整體而言，這些內(nèi)容均通過(guò)循序漸進(jìn)的方式讓學(xué)生了解到跨文化交際的基本內(nèi)容與理論知識(shí)。
（二）以情怡情令師生和諧
老師猶如黑暗中茫茫大海上的一盞明燈，當(dāng)學(xué)生在大海里前行時(shí)，老師則成為最佳的指示標(biāo)。老師猶如一本能夠讓你一讀再讀的書(shū)，當(dāng)學(xué)生在孤單寂寞時(shí)，可以讓他的人生豐滿(mǎn)起來(lái)。老師猶如暖人的春風(fēng)，當(dāng)學(xué)生孤立無(wú)助時(shí)，可以讓學(xué)生的內(nèi)心獲得一絲溫暖。這些都可以通過(guò)以情怡情的方式進(jìn)行。所以，老師在走入班級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)為學(xué)生展現(xiàn)出燦爛的笑容，真心實(shí)意地告訴學(xué)生對(duì)學(xué)生的喜愛(ài)。這在課堂中雖然看似并不重要，可是卻尤為特別。這是由于只有老師喜歡學(xué)生，學(xué)生才會(huì)喜歡老師。老師還需要親近學(xué)生。特別對(duì)于年輕老師而言，親近學(xué)生可以將老師與學(xué)生之間的距離縮短。老師勤于關(guān)心學(xué)生，多進(jìn)行心理開(kāi)導(dǎo)、細(xì)心觀察，可以有利于學(xué)生的終身發(fā)展。透過(guò)這些方法，老師的熱情可以感動(dòng)學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生。通過(guò)這種方式，可以有利于老師和學(xué)生之間的關(guān)系更加融洽。
�。ㄈ└母锟缥幕浑H傳統(tǒng)教學(xué)模式
在授課時(shí)，老師應(yīng)當(dāng)意識(shí)到跨文化交際課程教學(xué)內(nèi)容的特殊性乃至學(xué)生基礎(chǔ)的差異性，因?yàn)榛A(chǔ)不同，學(xué)生在課堂上的接受能力以及理解能力也各不相同，作為具有較高難度的一門(mén)學(xué)科，假如跨文化交際符合傳統(tǒng)教學(xué)方法，則會(huì)阻礙學(xué)生在課堂中的積極性，對(duì)跨境電商背景下的跨文化交際十分不利。所以，改革教學(xué)方式則尤為關(guān)鍵，在教學(xué)當(dāng)中，需要將學(xué)生的主體地位凸顯出來(lái)，把教學(xué)任務(wù)教給學(xué)生，通過(guò)不斷實(shí)踐以及老師的輔導(dǎo)，將課堂的主導(dǎo)權(quán)還給學(xué)生，如此才可以真正展現(xiàn)出學(xué)生的.差別，老師通過(guò)不斷了解再進(jìn)行因材施教，關(guān)注所有學(xué)生，將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及課堂積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，著重培養(yǎng)學(xué)生的思維、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)等方面的能力。
�。ㄋ模�(lè)教樂(lè)學(xué)
老師在轉(zhuǎn)變教學(xué)方法方面，應(yīng)當(dāng)做到不斷變化，令人驚嘆。有效運(yùn)用多媒體，令課堂文化更加豐富。動(dòng)手在黑板上勾畫(huà)圖畫(huà)不但能夠有利于獲取信息，還能夠顯著激發(fā)學(xué)生在課堂中的興趣。為歌曲添加英文詞，通過(guò)英語(yǔ)將中國(guó)韻味展現(xiàn)出來(lái)，感受異域風(fēng)情的國(guó)粹精神。為學(xué)生留出一片天地，盡情展現(xiàn)出英語(yǔ)的魅力。學(xué)生通過(guò)不同形式的課堂，感受不同的英語(yǔ)世界，在自己的世界里通過(guò)智慧以及自身獨(dú)特的思考方式，提高自己外在的表現(xiàn)能力，體會(huì)自身的英語(yǔ)人生，打造自己的英語(yǔ)世界。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)知識(shí)的解析
在教學(xué)當(dāng)中，基礎(chǔ)知識(shí)尤為關(guān)鍵，跨文化交際學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)尤為深?yuàn)W，在傳統(tǒng)教學(xué)方式中的一語(yǔ)帶過(guò)的方式并不符合跨文化交際的特征，也較難有利于學(xué)生了解跨文化交際理論知識(shí)，因此，細(xì)致分析尤為關(guān)鍵，老師在教學(xué)當(dāng)中需要通過(guò)不同教學(xué)方式與教學(xué)方法，以便有利于學(xué)生掌握學(xué)習(xí)跨文化交際的理論知識(shí)。老師在授課時(shí)需要即刻將學(xué)生無(wú)法觸及到或者已經(jīng)忘卻的內(nèi)容進(jìn)行填充，如此才可以有利于學(xué)生在遭遇難題時(shí)，通過(guò)課堂中所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行解決。在講解知識(shí)方面也對(duì)老師提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)，需要老師具有相應(yīng)的理論知識(shí)，而且還需具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥凛^好的邏輯能力。
�。┢刚�(qǐng)企業(yè)一線人才
當(dāng)前高校應(yīng)當(dāng)與企業(yè)一線商務(wù)相結(jié)合，與外商進(jìn)行跨文化溝通，從而令師資力量更加強(qiáng)大。高校想要透過(guò)讓專(zhuān)業(yè)老師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐或者將老師輸送出國(guó)而解決這一問(wèn)題。可是短期實(shí)踐并不能讓老師即刻提升自身的跨文化交際能力，并且當(dāng)前也不具備一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制可以確保老師跨文化交際能力獲得持續(xù)性的提升。從而可以聘請(qǐng)跨境電商企業(yè)的一線人員到校，和專(zhuān)業(yè)老師合作教學(xué)則成為有效針對(duì)師資力量不足的方法�？缇畴娚虖臉I(yè)人員具備長(zhǎng)期的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，尤其對(duì)非英語(yǔ)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景、宗教信仰乃至非英語(yǔ)國(guó)家客戶(hù)的英語(yǔ)口音進(jìn)行深層次了解。企業(yè)人員一線案例不但能夠讓學(xué)生較好的開(kāi)拓國(guó)際化視野，更加深入的了解跨文化知識(shí)及技能，還能夠彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)老師在這一層面知識(shí)的欠缺。并且，企業(yè)人員可以進(jìn)入高校，在授課當(dāng)中能夠開(kāi)發(fā)具有潛力的學(xué)生，為企業(yè)輸送高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，令企業(yè)和高校都能夠獲得利益。并且，當(dāng)前校外外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較好，具備較為豐富的外教資源乃至大多一線企業(yè)外語(yǔ)人才的有效方法。相較于此，高校因?yàn)楣芾淼氖`，無(wú)法大量引進(jìn)外教。所以，和校外外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，大量引入外教參與到第二課堂當(dāng)中，為學(xué)生打造跨文化交際的環(huán)境，變成校企合作的一個(gè)全新課題[4]。
�。ㄆ撸┰黾涌缇畴娚痰膶�(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)
當(dāng)前高校大學(xué)生直接進(jìn)行跨文化交流的機(jī)會(huì)較少，這與在校學(xué)生希望與外賓溝通的需求造成了矛盾。以跨境電商為背景的英語(yǔ)教學(xué)則有效解決了這一問(wèn)題。在跨境電商的操控當(dāng)中，無(wú)法脫離良好的英語(yǔ)溝通能力。學(xué)生可以透過(guò)跨境電商的平臺(tái)進(jìn)行聊天或發(fā)送郵件，與外商進(jìn)行及時(shí)溝通。真實(shí)狀況下的交際可以調(diào)動(dòng)起學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的興趣，并且還可以令學(xué)生在跨文化交際方面獲得提升。
五結(jié)語(yǔ)
綜上所述，培養(yǎng)跨文化交際能力成為目前高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中需要考量的主要內(nèi)容。實(shí)際在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，需正確意識(shí)跨文化交際能力的意義乃至商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)中具有的文化沖突，目前具有商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的文化知識(shí)欠缺的現(xiàn)象，只有完善教材、創(chuàng)新商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的方法、優(yōu)化課程設(shè)置等方面，才可以有效提升學(xué)生跨文化交際意識(shí)和能力。
參考文獻(xiàn)
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