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三級(jí)人力資源管理師真題（選擇題部分）
人力資源管理師（Human Resource Management Professional）是指從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)和開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系/勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的專業(yè)管理人員。下面小編給大家?guī)?lái)了關(guān)于三級(jí)人力資源管理師真題（選擇題部分），僅供參考。
三級(jí)人力資源管理師真題選擇題部分 1
第一部分 職業(yè)道德（第 1～25 題，共25 道題）
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分
�。ㄒ唬﹩雾�(xiàng)選擇題（第 1-8題）
1、根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德“五項(xiàng)要求”是( )。
(A)愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn)
(B)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)
(c)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)
(D)創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時(shí)俱進(jìn)
2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是( )。
(A)民主、審慎、法制(B)忠誠(chéng)、謹(jǐn)慎、人本(c)忠誠(chéng)、秩序、勤勉(D)忠誠(chéng)、審慎、勤勉
3、日本拉鏈大王吉田忠雄說(shuō)：“不為別人的利益著想，就不會(huì)有自____________己的繁榮�！睆穆殬I(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是( )。
(A)別人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百戰(zhàn)不殆
(c)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要善于說(shuō)“對(duì)不起” (D)誠(chéng)信是企業(yè)立足社會(huì)的道德資本
4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是( )。
(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程
(B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程
(c)牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程
(D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程
5、日本豐田汽車公司長(zhǎng)期奉行“少花錢多辦事”的經(jīng)營(yíng)理念，節(jié)約成為豐田公司的文化、時(shí)尚和習(xí)慣。但近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回門”泥潭，據(jù)分析，問(wèn)題的產(chǎn)生或多或少與“節(jié)約”有關(guān)，這說(shuō)明( )。
(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的
(B)產(chǎn)品缺陷來(lái)源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營(yíng)理念的戰(zhàn)略
(c)“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧
(D)把握節(jié)用有度的本質(zhì)十分重要
6、職業(yè)道德規(guī)范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行業(yè)性、平等性(B)社會(huì)性、互利性、平等性
(c)行業(yè)性、互利性、選擇性(D)職業(yè)性、互利性、選擇性
7、職業(yè)道德規(guī)范——“奉獻(xiàn)”的“可為性”是指( )。
(A)人人可為(B)有利可圖(c)只要想為，便可為(D)對(duì)他人的要求
8、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可無(wú)
(c)夾著尾巴做人(D)領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥
（二）多項(xiàng)選擇題（第9-16題）
9、職業(yè)道德的社會(huì)作用表現(xiàn)在( )。
(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序
(B)有助于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)社會(huì)良好風(fēng)尚的形成
(c)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為
(D)有助于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展
10、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括( )。
(A)以功利主義為價(jià)值取向(B)以集體主義為原則
(c)以“五愛(ài)”為基本要求(D)以為人民服務(wù)為核心
11、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為( )。
(A)統(tǒng)領(lǐng)作用(B)支撐作用(c)促進(jìn)作用(D)決定作用
12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是( )。
(A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本的要求
(B)長(zhǎng)期從事一項(xiàng)職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面
(c)是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件
(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌
13、職業(yè)道德規(guī)范——“誠(chéng)信”的特征包括( )。
(A)模糊性(B)智慧性(c)止損性(D)表象性
14、從業(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范——“公道”的要求包括( )。
(A)立場(chǎng)要堅(jiān)定(B)方法要靈活(c)要以德服人(D)要超然物外
15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是( )。
(A)坦誠(chéng)接受處罰(B)積極查找驟因(c)主動(dòng)改進(jìn)不足(D)努力修改制度
16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范—一“奉獻(xiàn)”的要求包括( )。
(A)明確崗位職責(zé)(B)培養(yǎng)職責(zé)情感(c)全力以赴工作(D)不計(jì)任何報(bào)酬
(E)未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17-25題）
17、如果你對(duì)自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會(huì)采取的處理方式是( )。
(A)毅然辭職(B)盡管無(wú)奈，但會(huì)堅(jiān)持到合同期滿(c)提前告知單位，堅(jiān)持辭職
(D)為了不使自己違約，會(huì)設(shè)法讓公司主動(dòng)辭退自己
18、你在工作中結(jié)識(shí)的好朋友一般是那種( )。
(A)兩肋插刀、在所不惜的人(B)相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)和共同進(jìn)步的人
(c)工作進(jìn)步、富有生活情趣的人(D)只要談得來(lái)就行
19、你的一個(gè)同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而據(jù)你觀察，X并不像O某描述的那樣壞，你會(huì)( )。
(A)暫時(shí)相信Q 某的話___________，對(duì)X 進(jìn)行仔細(xì)觀察
(B)相信自己的判斷，不會(huì)相信O 某的話(c)給Q 某講清楚這樣做的危害(D)遠(yuǎn)離Q 某，同時(shí)對(duì)X 保持警惕
20、公休日你最要好的幾個(gè)朋友決定搞一次戶外體育活動(dòng)，邀請(qǐng)你參加，但你因家務(wù)很忙而且對(duì)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)沒(méi)有興趣，你會(huì)( )。
(A)委婉拒絕(B)積極參與，支持朋友們搞活動(dòng)
(c)把自己的真實(shí)想法告訴大家(D)提出別的運(yùn)動(dòng)方式
21、員工N 某原本是你最要好的同事，每天都會(huì)擠時(shí)間一起聚會(huì)聊天，但自從他最近晉升了職務(wù)，你們雙方見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，你會(huì)( )。
(A)仿佛覺(jué)得N 某的心交了(B)估計(jì)過(guò)一段時(shí)間會(huì)好的
(c)只是覺(jué)得N 某比較忙碌而已(D)依稀感覺(jué)長(zhǎng)此下去，N 某不再和自己成為朋友
22、平常，公司推選勞動(dòng)模范或者業(yè)務(wù)標(biāo)兵之類的，你會(huì)( )。
(A)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行推選(B)按自己熟悉的狀況來(lái)推選
(c)平時(shí)誰(shuí)對(duì)自己好就推選人(D)盡量推選離自己關(guān)系較遠(yuǎn)的人
23、在上班路上，你因?yàn)榻煌〒矶露t到。到了班上，你要做的第一件事情會(huì)是( )。
(A)向其他同事解釋遲到原因
(B)馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)
(c)一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴(yán)重程度
(D)一邊工作，一邊盤算如何應(yīng)對(duì)主管的批評(píng)
24、公司領(lǐng)導(dǎo)令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項(xiàng)重要活動(dòng)。你急忙聯(lián)系了一下，確認(rèn)眼下只剩下兩種交通方式：1、如乘坐公交車，且在道路不堵、一切順利的前提下，時(shí)間可能提前2分鐘，費(fèi)用4毛錢：2、如乘出租車，可以保證提前到達(dá)20分鐘，費(fèi)用40元錢。根據(jù)公司規(guī)定，市內(nèi)交通費(fèi)用均由個(gè)人自理，對(duì)此你會(huì)( )。
(A)乘坐公交車(B)乘坐出租車(c)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)(D)請(qǐng)辦公室秘書決定
25、某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對(duì)于對(duì)植樹造林的“數(shù)字”，很多人覺(jué)得水分很大，當(dāng)?shù)厝罕姂蚍Q“只見(jiàn)數(shù)字，不見(jiàn)樹木”。對(duì)此，你的看法是( )。
(A)個(gè)別機(jī)構(gòu)或者領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字上造假(B)植樹造林本來(lái)很困難，數(shù)字總會(huì)不準(zhǔn)確
(c)這種現(xiàn)象在各地估計(jì)都存在，現(xiàn)在對(duì)數(shù)字已無(wú)感覺(jué)(D)希望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實(shí)
第二部分理論知識(shí)
(26～125 題，共100 道題，滿分為100 分)
一、單項(xiàng)選擇題
26、短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是( )。
(A)生產(chǎn)資料(B)勞動(dòng)資料(c)資本收入(D)勞動(dòng)投入
27、下列公式錯(cuò)誤的是( )。
(A)總供給=消費(fèi)十收入(B)均衡國(guó)民收入=消費(fèi)十儲(chǔ)蓄(c)總供給=消費(fèi)十儲(chǔ)蓄(D)均衡國(guó)民收入=消費(fèi)十投資
28、對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(guò)( )來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(A)社會(huì)保險(xiǎn)(B)社會(huì)保障(c)社會(huì)救濟(jì)(D)薪酬福利
29、以下不屬于勞動(dòng)保障法的是( )。
(A)促進(jìn)就業(yè)法(B)社會(huì)保險(xiǎn)法(c)工作時(shí)間法(D)勞動(dòng)福利法
30、顧客力量分析不包括( )。
(A)顧客消費(fèi)承受能力(B)市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析(c)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析(D)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)
31、成熟期企業(yè)不適宜采取的營(yíng)銷策略是( )。
(A)市場(chǎng)改良(B)市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良(c)產(chǎn)品改良(D)增強(qiáng)銷售渠道功效
32、教師連續(xù)提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問(wèn)題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)掌生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于 ( )。
(A)首因效應(yīng)(B)光環(huán)效應(yīng)(c)投射效應(yīng)(D)對(duì)比效應(yīng)
33、組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括( )。
(A)分配公平(B)程序公平(c)互動(dòng)公平(D)法律公平
34、費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括( )。
(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)(B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)(c)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)__________導(dǎo)者的關(guān)系(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
35、人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的( )。
(A)時(shí)效性(B)創(chuàng)造性(c)收益性(D)累積性
36、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括( )。
(A)人力資本投資的內(nèi)生收益遞減(B)投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系
(c)人力資本投資的預(yù)期收益遞減(D)人力資本投資收益變動(dòng)與最優(yōu)投資決策
37、以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是( )。
(A)時(shí)間性(B)能動(dòng)性(c)消費(fèi)性(D)規(guī)律性
38、以下不屬于人力資源管理基本原則的是( )。
(A)人盡其才(B)能位匹配(c)崗得其人(D)因人設(shè)崗
39、以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說(shuō)法，正確的是( )。
(A)流線圈分為單柱型和多欄型(B)作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具
(c)操作程序圖比流程圖更詳細(xì)更具體(D)流程圖用平面圖或立體圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全過(guò)程
40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，橫向擴(kuò)大工作的手段不包括( )。
(A)采用包干負(fù)責(zé)制(B)生產(chǎn)工人參與制定計(jì)劃
(c)用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作(D)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素
41、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說(shuō)法不正確的是( )。
(A)合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率(B)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)
(c)勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性
(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的`任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)
�。‥）未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)
42、某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用( )來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。
(A)產(chǎn)量定額(B)單項(xiàng)定額(c)工時(shí)定額(D)綜合定額
43、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括( )。
(A)生產(chǎn)加工方法(B)工藝流程(c)勞動(dòng)組織條件(D)管理層次
44、在制度化管理的模式中，( )不屬于管理人員在實(shí)施管理的特點(diǎn)。
(A)遵循因事設(shè)人的原則(B)遵循人崗匹配的原則
(c)管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制(D)每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力
45、以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是( )。
(A)必須與企業(yè)集體合同的精神一致(B)保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性
(c)與集體合同條款不一致時(shí)，修改集體合同(D)必須在國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行
46、以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是( )。
(A)員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目
(B)非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用
(c)在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全
(D)員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家、企業(yè)和員工三者的利益
47、在以下招聘方式中，成本最高的是( )。
(A)發(fā)布廣告(B)網(wǎng)絡(luò)招聘(c)校園招聘(D)獵頭推薦
48、( )的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確。
(A)校園招聘(B)借助中介(c)獵頭公司(D)熟人推薦
49、“如果我理解正確的話，你說(shuō)的意思是……”，這屬于( )。
(A)開放式提問(wèn)(B)封閉式提問(wèn)(c)重復(fù)式提問(wèn)(D)假設(shè)式提問(wèn)
50、( )用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。
(A)人格測(cè)試(B)能力測(cè)試未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)(c)興趣測(cè)試(D)道德測(cè)試
51、招募成本效用的計(jì)算公式為( )。
(A)招募成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本(B)招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用
(c)招募成本效用=被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用(D)招募成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用
52、不同測(cè)試的成績(jī)可以互為補(bǔ)充的人員錄用策略是( )。
(A)補(bǔ)償式(B)多重淘汰式(c)結(jié)合式(D)領(lǐng)導(dǎo)決定式
53、將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動(dòng)作業(yè)改進(jìn)方式是( )。
(A)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法(B)充實(shí)業(yè)務(wù)法(c)工作連貫法(D)輪換工作法
54、( )不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。
(A)音樂(lè)(B)溫度(c)濕度(D)綠化
55、五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制的循環(huán)期為( )。
(A)6 天(B)7 天(C)8 天(D)lO 天
56、對(duì)工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)。不宜采用的調(diào)查方法是( )。
(A)觀察法(B)問(wèn)卷調(diào)查法(c)面談法(D)工作分析法
57、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括( )。
(A)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定(B)培訓(xùn)需求的分析(c)評(píng)估手段的選擇(D)培訓(xùn)成本的預(yù)算
58、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，有關(guān)實(shí)驗(yàn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
(A)是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個(gè)機(jī)制(B)結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃
(c)實(shí)驗(yàn)和改進(jìn)在制定規(guī)劃后實(shí)行一輪即可(D)對(duì)象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取
59、( )是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。
(A)培訓(xùn)教師(B)生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門(c)受訓(xùn)人員(D)管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)
60、自學(xué)做為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點(diǎn)不包括( )。
(A)學(xué)習(xí)費(fèi)用低(B)學(xué)習(xí)者自主性很強(qiáng)(c)不影響工作(D)學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制
61、在案例分析法中，解決問(wèn)題的過(guò)程包括以下7個(gè)環(huán)節(jié)，排序正確的是( )。
未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)
�、僬覇�(wèn)題②查原因③分主次④提方案⑤細(xì)比較⑥試運(yùn)行⑦做決策。
(A)①②③④⑤⑥⑦ (B)①③②④⑤⑦⑥(c)①②④⑤③⑦⑥ (D)①③②⑤④⑥⑦
62、在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于( )的培訓(xùn)。
(A)高層管理人員(B)基層管理人員(c)中層管理人員(D)一般生產(chǎn)人員
63、針對(duì)( )的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用工作傳授、個(gè)人指導(dǎo)和模擬訓(xùn)練等培訓(xùn)方法。
(A)基礎(chǔ)理論知識(shí)(B)創(chuàng)造性(c)解決問(wèn)題能力(D)技能性
64、企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)不包括( )。
(A)人才流失帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失(B)培訓(xùn)成本超出預(yù)算(c)專業(yè)技術(shù)的保密難度增大(D)送培人員選拔失當(dāng)
65、容易受到個(gè)人的多種因素的影響, 有一定的局限性的績(jī)效考評(píng)方式為( )。
(A)上級(jí)考評(píng)(B)同級(jí)(c)下級(jí)考評(píng)(D)自我考評(píng)
66、績(jī)效管理的最終目標(biāo)是( )。
(A)提高組織工作效率(B)為員工的發(fā)展提供平臺(tái)(c)改善組織工作氛圍(D)促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展
67、( )即在績(jī)效管理末期，主管與下屬就本期的績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。
(A)績(jī)效計(jì)劃面談(B)績(jī)效指導(dǎo)面談(c)績(jī)效考評(píng)面談(D)績(jī)效總結(jié)面談
68、( )的績(jī)效考評(píng)著眼于專評(píng)“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。
(A)品質(zhì)導(dǎo)向型(B)過(guò)程導(dǎo)向型(c)行為導(dǎo)向型(D)效果導(dǎo)向型
69、以下關(guān)于行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
(A)設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用比較低(B)將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合
(c)績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)是5-9 級(jí)(D)是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用
70、結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法的基礎(chǔ)是( )。
(A)實(shí)際產(chǎn)出(B)計(jì)劃產(chǎn)出(c)工作成效(D)勞動(dòng)成果
71、獎(jiǎng)勵(lì)不包括( )。
(A)紅利(B)帶薪年假(c)傭金(D)利潤(rùn)分享
72、( )以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學(xué)合理有效的薪酬制度。
(A)50% (B)60%(C)70% (D)90%
73、( )為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。
(A)崗位分析(B)崗位評(píng)價(jià)(c)績(jī)效考核(D)培訓(xùn)開發(fā)
74、在評(píng)價(jià)要素分值之前設(shè)定常數(shù)，將其乘積作為評(píng)定結(jié)果的崗位評(píng)價(jià)方法是( )。
(A)函數(shù)法(B)簡(jiǎn)單相加法(c)常數(shù)法(D)百分比系數(shù)法
75、( )是指崗位測(cè)評(píng)本身可能達(dá)到期望目標(biāo)的程度，也就是測(cè)評(píng)結(jié)果反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的
真實(shí)程度。
(A)信度(B)效度(c)準(zhǔn)度(D)精度
76、需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本比較高的崗位評(píng)價(jià)方法是( )。
(A)排列法(B)分值法(c)因素比較法(D)評(píng)分法
77、下列不屬于勞動(dòng)法律關(guān)系特點(diǎn)的是( )。
(A)它是一種雙務(wù)關(guān)系(B)具有國(guó)家強(qiáng)制性(c)內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)(D)平等性和隸屬性
78、不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象是指( )。
(A)勞動(dòng)法律行為(B)勞動(dòng)法律關(guān)系(c)勞動(dòng)法律事件(D)勞動(dòng)法律事實(shí)
79、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，( )的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。
(A)勞動(dòng)合同(B)民主管理制度(c)集體合同(D)勞動(dòng)法律法規(guī)
80、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是( )。
(A)集體合同的法律效力等同于勞動(dòng)合同(B)集體合同不可以由勞動(dòng)者個(gè)人與企業(yè)簽訂(c)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)(D)集體合同經(jīng)政府勞動(dòng)行政部門審核后才具有法律效力
81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
(A)以正式文件的形式公布(B)用人單位可不考慮職工的意見(jiàn)(c)內(nèi)容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先職工參與后正式公布
82、下列關(guān)于職工代表大會(huì)制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
(A)非國(guó)有企業(yè)實(shí)行民主協(xié)商制度(B)職工代表大會(huì)主要在國(guó)有企業(yè)中實(shí)行
(c)職工大會(huì)和民主協(xié)商是并行不悖的制度(D)職工代表大會(huì)制度是對(duì)金業(yè)管理的替代
83、正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。
(A)信息不易受到歪曲(B)信息傳遞準(zhǔn)確(c)溝通內(nèi)容易于保存(D)便于雙向溝通
84、( )是由法律直接規(guī)定或由勞動(dòng)合同約定的。
(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間(B)工作時(shí)間(c)計(jì)件工作時(shí)間(D)綜合計(jì)算工作時(shí)間
85、非因勞動(dòng)者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位( )支付勞動(dòng)者工資。
(A)無(wú)需(B)部分 (c)酌情(D)按照正常提供勞動(dòng)
二、多項(xiàng)選擇題
86、年失業(yè)率取決于( )。
(A)失業(yè)周數(shù)(B)失業(yè)人數(shù)(c)平均失業(yè)持續(xù)期(D)就業(yè)人數(shù)(E)失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例
87、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，政府實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括( )。
(A)變動(dòng)稅率(B)調(diào)整政府購(gòu)買水平(c)公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)(D)調(diào)整政府轉(zhuǎn)移水平(E)調(diào)整貨幣供應(yīng)量
88、下面屬于法律淵源的有( )。
(A)正式解釋(B)勞動(dòng)法律(c)地方性勞動(dòng)法規(guī)(D)勞動(dòng)規(guī)章(E)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)
89、勞動(dòng)法律關(guān)系包括( )。
(A)勞動(dòng)關(guān)系(B)勞動(dòng)行政法律關(guān)系(c)勞務(wù)派遣關(guān)系(D)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系(E)勞動(dòng)合同關(guān)系
90、選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括( )。
(A)有一個(gè)明確的決策目標(biāo)(B)存在兩個(gè)以上可供選擇的方案
(c)可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)
(D)可測(cè)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值(E)存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)
91、按照在購(gòu)買決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為( )。
(A)倡議者(B)需求者(c)供給者(D)購(gòu)買者(E)使用者
92、滿足成就需要的行為可以是( )。
(A)對(duì)資源進(jìn)行控制(B)比競(jìng)爭(zhēng)者更出色(c)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作
(D)實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)(E)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為
93、創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制包括( )。
(A)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制(B)個(gè)人激勵(lì)機(jī)制(c)市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制(D)社會(huì)激勵(lì)機(jī)制(E)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制
94、崗位規(guī)范中，崗位勞動(dòng)規(guī)則包括( )。
(A)組織規(guī)則(B)崗位規(guī)則(c)行為規(guī)則(D)時(shí)間規(guī)則(E)協(xié)助規(guī)則
95、工作說(shuō)明書的內(nèi)容包括( )。
(A)資料(B)崗位基本資料(c)政治面貌(D)心理品質(zhì)要求(E)工作內(nèi)容和要求
96、在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先明確每一崗位的( )。
(A)責(zé)任(B)監(jiān)督(c)權(quán)限(D)任職者的資格(E)利益
97、按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為( )。
(A)行政編制(B)企業(yè)編制(c)軍事編制(D)事業(yè)編制(E)政府編制
98、工作崗位定員主要根據(jù)( )等因素來(lái)確定定員人數(shù)。
(A)工作量(B)工作任務(wù)(c)崗位區(qū)域(D)工作效率 (E)實(shí)行兼職作業(yè)的可能性
99、現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于( )更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來(lái)保
證各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致。
(A)規(guī)模大(B)內(nèi)部分工細(xì)(c)層次多(D)遍布地區(qū)廣(E)等級(jí)多
100、內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)包括( )。
(A)選拔費(fèi)用高(B)抑制個(gè)體創(chuàng)新(c)產(chǎn)生“團(tuán)體思維”
(D)不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)(E)導(dǎo)致部門之間“挖人才”的現(xiàn)象
101、以下屬于一般知識(shí)和能力的是( )。
(A)智商(B)記憶能力(c)理解速度(D)數(shù)字能力 E)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)
102、提高筆試的有效性應(yīng)注意的問(wèn)題包括( )。
(A)命題是否恰當(dāng)(B)確定命題記分規(guī)則(c)學(xué)歷水平相當(dāng)(D)閱卷以及成績(jī)復(fù)核(E)經(jīng)歷大致相同
103、面試能夠使用人單位全面了解應(yīng)聘者的( )。
(A)外貌風(fēng)度(B)業(yè)務(wù)知識(shí)水平(c)工作經(jīng)驗(yàn)(D)道德品質(zhì)水平(E)求職動(dòng)機(jī)
104、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括( )。
(A)對(duì)面試考官的要求較低(B)所收集信息范圍不受限(c)有利于提高面試的效率
(D)對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行(E)便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性
105、常用的效度評(píng)估類型包括( )。
(A)預(yù)測(cè)效度(B)費(fèi)用效度(c)內(nèi)容效度(D)人員效度(E)同側(cè)效度
106、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括( )。
(A)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的人事變動(dòng)(B)找出對(duì)培訓(xùn)不利的影響因素
(c)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素(D)調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和滿意度
(E)找出可能對(duì)企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生影響的因素
107、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)包括( )。
(A)能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用(B)時(shí)間費(fèi)用較少(c)得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值(D)結(jié)論可信度高
(E)員工都會(huì)說(shuō)出真實(shí)想法，反映真實(shí)情況
108、培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)( )。
(A)培訓(xùn)師(B)培訓(xùn)時(shí)間(c)公司政策(D)培訓(xùn)設(shè)備(E)培訓(xùn)場(chǎng)地
109、講授法的局限性在于( )。
(A)不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求(B)傳授的方式較為枯燥單一
(c)內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性(D)教師水平直接影響培訓(xùn)的效果
(E)單項(xiàng)傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)
110、個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括( )。
(A)可以避免新員工的盲目摸索(B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞
(c)有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)(D)使受訓(xùn)者找到適合于自己的位置
(E)消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感
111、影響企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的因素包括( )。
(A)培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展(B)國(guó)家的勞動(dòng)法律法規(guī)
(c)企業(yè)人力資源供給與需求的變化(D)企業(yè)人事計(jì)劃的變更
(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針的變革及技術(shù)
112、由于涉及的對(duì)象和內(nèi)容不同，績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)可以分為( )。
(A)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)(B)具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)(c)管理的總流程設(shè)計(jì)
(D)具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)(E)考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
113、原始記錄的登記制度能保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )。
(A)說(shuō)明材料的來(lái)源(B)以圖像記錄為依據(jù)
(c)應(yīng)包括有利和不利的記錄(D)詳細(xì)記錄事件的時(shí)間、地點(diǎn)和參與者
(E)盡可能對(duì)行為的過(guò)程、環(huán)境和結(jié)果做出說(shuō)明
114、績(jī)效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作的影響因素包括( )。
未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)
(A)企業(yè)外部環(huán)境(B)個(gè)人生理?xiàng)l件(c)企業(yè)內(nèi)部因素(D)個(gè)人心理?xiàng)l件(E)國(guó)內(nèi)政治局勢(shì)
115、采用目標(biāo)管理法來(lái)考評(píng)績(jī)效，在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意( )。
(A)目標(biāo)的具體性(B)目標(biāo)數(shù)量不宜過(guò)多(c)目標(biāo)要可測(cè)量(D)員工參與目標(biāo)設(shè)定
(E)應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時(shí)間
116、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素包括( )。
(A)年齡與工齡(B)勞動(dòng)績(jī)放(c)產(chǎn)品的需求(D)工作條件(E)工會(huì)的力量
117、制定企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)該明確企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，即明確( )。
(A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)(B)關(guān)鍵成功因素(c)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃(D)核心的競(jìng)爭(zhēng)力(E)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的措施
118、確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括( )。
(A)少而精原則(B)綜合性原則(c)可比性原則(D)重要性原則(E)界限清晰便于測(cè)量的原則
119、福利費(fèi)用包括( )。
(A)生活困難補(bǔ)助(B)醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)(c)計(jì)劃生育補(bǔ)貼(D)住房公積金(E)冬季取暖補(bǔ)貼費(fèi)
120、十一屆三中全會(huì)后，我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在( )。
(A)勞動(dòng)關(guān)系多元化(B)勞動(dòng)關(guān)系主體明確化
(c)勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容復(fù)雜化(D)勞動(dòng)關(guān)系客體多變化(E)勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化
121、勞動(dòng)爭(zhēng)議貫徹自愿原則，具體包括( )。
(A)申請(qǐng)調(diào)解自愿(B)接受調(diào)解自愿(c)調(diào)解過(guò)程自愿(D)達(dá)成協(xié)議自愿(E)履行協(xié)議自愿
122、集體合同與一般協(xié)議一樣，也具有( )等特征。
(A)合法性(B)主體平等性(c)內(nèi)容一致性(D)客體平等性(E)法律約束性
123、政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)企業(yè)需報(bào)送的材料包括( )。
(A)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照(B)工會(huì)的杜團(tuán)法人證明材料
(c)雙方代表的身份證(D)集體合同條款的必要說(shuō)明(E)職工代表的勞動(dòng)合同書
124、勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括( )。
(A)作息時(shí)間(B)考勤辦法(c)考核制度(D)勞動(dòng)任務(wù)(E)薪酬結(jié)構(gòu)
125、在( )情況下，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。
(A)患職業(yè)病(B)受到機(jī)動(dòng)車事故傷害(c)因工外出期間受到傷害(D)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)因工作原因受到事故傷害(E)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)因履行工作職責(zé)受到暴力傷害
三級(jí)人力資源管理師真題選擇題部分 2
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分
(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)
1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說(shuō)法是（ ）。
( A )職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評(píng)價(jià)的唯一指標(biāo)
( B )職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素
( C )職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范
( D )職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的綜合強(qiáng)制要求
2、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（�。�
( A )愛(ài)國(guó)、守法、自強(qiáng) ( B )求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范
( C )誠(chéng)心、敬業(yè)、公道 ( D )忠誠(chéng)、審慎、勤勉
3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（ ）。
( A )標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化 ( B )全球化、現(xiàn)代化、市場(chǎng)化
( C )一致化、動(dòng)作化、簡(jiǎn)約化 ( D )高效化、人性化、科學(xué)化
4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說(shuō)法中，正確的是（�。�
( A )美國(guó)社會(huì)學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念
( B )“員工敬業(yè)度”表示只對(duì)工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠(chéng)度無(wú)關(guān)
( C )敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無(wú)差別
( D )敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工
5、關(guān)于誠(chéng)信，正確的說(shuō)法是（�。�。
( A )誠(chéng)信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本
( B )誠(chéng)信只是針對(duì)他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無(wú)關(guān)
( C )為監(jiān)督誠(chéng)信落實(shí)、維護(hù)自身的合法利益，要堅(jiān)持誠(chéng)信條件的觀點(diǎn)
( D )無(wú)論作出怎樣的承諾，堅(jiān)持履行承諾是誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵
6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（�。�
( A )輕重緩急一個(gè)樣 ( B )待遇高低一般齊
( C )遵守制度一致化 ( D )獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切
7、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是指（ ）。
( A )職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容
( B )領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用職業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為
( C )在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等
( D )即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改
8、下列關(guān)于節(jié)約的說(shuō)法中，正確的是（ ）。
( A )在招待客戶時(shí)，講節(jié)約是對(duì)客戶的不尊重
( B )靠勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，而不是靠節(jié)約積累財(cái)富
( C )節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定
( D )節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省
（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）
9、下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是（�。�。
( A )愛(ài)崗敬業(yè) ( B )以人為本
( C )保護(hù)環(huán)境 ( D )奉獻(xiàn)社會(huì)
10、在職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（�。�。
( A )時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己上進(jìn)，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求
( B )不管自己樂(lè)意或者不樂(lè)意，都要約束甚至強(qiáng)迫自己干好工作
( C )在工作時(shí)間內(nèi)，如手頭暫無(wú)任務(wù)，要積極主動(dòng)尋找工作
( D )經(jīng)常加班符合勤勉的要求
11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過(guò)程中，所謂“不找任何借口”的意思是（�。�
( A )學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé) ( B )對(duì)自己的事情要千方百計(jì)地做好
( C )投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心 ( D )不允許對(duì)企業(yè)管理提出不同的意見(jiàn)
12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識(shí)是（�。�。
( A )只有從事符合個(gè)人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感
( B )向英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感
( C )以小“善”去小“惡”，堅(jiān)持點(diǎn)滴積累以鞏固職業(yè)情感
( D )時(shí)時(shí)反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感
13、下列屬于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是（�。�
( A )經(jīng)營(yíng)者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo)
( B )政府運(yùn)用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)
( C )為與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)者以低于對(duì)手，但不低于成本的價(jià)格銷售商品
( D )采取抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，將最高獎(jiǎng)的金額設(shè)置為5500元
14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（�。�。
( A )牢記操作規(guī)程 ( B )演練操作規(guī)程
( C )堅(jiān)持操作規(guī)程 ( D )自創(chuàng)操作規(guī)程
15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（�。�。
( A )求同存異 ( B )出奇制勝
( C )公平競(jìng)爭(zhēng) ( D )互相協(xié)作
16、踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（�。�
( A )因事而異 ( B )盡職盡責(zé)
( C )尊重集體 ( D )為人民服務(wù)
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)
17、北京奧運(yùn)會(huì)期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒(méi)有報(bào)酬。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是（�。�。
( A )為奧運(yùn)出把力
( B )能夠近距離地感受奧運(yùn)會(huì)的熱烈氛圍
( C )有機(jī)會(huì)在電視上露露臉兒
( D )積累一些社會(huì)閱歷
18、公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴(yán)重影響�？吹狡渌麊T工都在捐款，有的困難職工捐款達(dá)到了數(shù)百元，你會(huì)（�。�。
( A )不捐款
( B )量力而行，少捐一點(diǎn)
( C )和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決
( D )向同事請(qǐng)教，問(wèn)一問(wèn)自己到底該怎么辦
19、和往常一樣，你早起準(zhǔn)備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時(shí)你（�。�
( A )估計(jì)能和往常一樣按時(shí)到達(dá)單位，決定騎自行車去上班
( B )認(rèn)為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班
( C )擔(dān)心會(huì)遲到，趕緊打出租車去上班
( D )先打電話給同事，說(shuō)自己估計(jì)會(huì)晚一點(diǎn)兒到單位
20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場(chǎng)的月餅多種多樣，你會(huì)選擇（�。�
( A )價(jià)格比較高的 ( B )看起來(lái)包裝最精美的
( C )只要是知名品牌就好 ( D )自己過(guò)去吃過(guò)，感覺(jué)還不錯(cuò)的
21、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業(yè)績(jī)也十分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時(shí)居然沒(méi)有被公司發(fā)現(xiàn)。你會(huì)（�。�。
( A )裝做不知情，事后不會(huì)向別人講起這件事情
( B )責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解
( C )慶幸張某沒(méi)有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)她好好努力
( D )覺(jué)得張某不可靠，疏遠(yuǎn)張某
22、平時(shí)，你常有的感覺(jué)是（ ）。
( A )心如止水 ( B )輕松愉快
( C )心灰意懶 ( D )疲憊不堪
23、你和幾個(gè)朋友在某餐廳聚會(huì)，如果你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時(shí)，你會(huì)（�。�。
( A )拿出香煙來(lái)快速吸上幾口很快就熄滅
( B )主動(dòng)到室外去吸煙
( C )只要見(jiàn)到有人吸煙，自己就可以吸了
( D )先吸，有人制止再說(shuō)
24、由于公司經(jīng)營(yíng)不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來(lái)的地步。但是，你覺(jué)得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會(huì)（�。�。
( A )堅(jiān)持在這家公司工作下去 ( B )立即離開這家公司
( C )觀察一段時(shí)間再做決定 ( D )邊工作邊找其他單位
25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對(duì)你疏遠(yuǎn)了，你會(huì)（�。�。
( A )分別找他們聊天，詢問(wèn)一下發(fā)生了什么事情
( B )責(zé)備他們不該這樣對(duì)待自己
( C )回憶一下自己是否做錯(cuò)了什么
( D )隨他去，只要自己沒(méi)有做錯(cuò)什么就行
第二部分 理論知識(shí)
�。�26~125題，共100道題，滿分為100分）
一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。）
26、（ ）是指國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。
( A )總需求 ( B )總需求價(jià)格 ( C )總供給 ( D )總供給價(jià)格
27、關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯(cuò)誤的是（ ）。
( A )無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短都屬于非正常失業(yè)
( B )它的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)
( C )平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性
( D )平均失業(yè)持續(xù)期延長(zhǎng)表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期失業(yè)者
28、以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是（ ）。
( A )勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法 ( B )工資法
( C )勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法 ( D )工作時(shí)間法
29、勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（ ）。
( A )勞動(dòng)行政法律關(guān)系 ( B )勞動(dòng)合同關(guān)系
( C )勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 ( D )勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系
30、顧客力量分析不包括（ ）。
( A )顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析 ( B )顧客消費(fèi)承受能力
( C )市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 ( D )企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析
31、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制不包括（ ）。
( A )季度計(jì)劃控制 ( B )效率控制 ( C )年度計(jì)劃控制 ( D )戰(zhàn)略控制
32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（ ）。
( A )感情承諾 ( B )繼續(xù)承諾 ( C )規(guī)范承諾 ( D )口頭承諾
33、第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（ ）。
( A )弗洛姆 ( B )萊文澤爾 ( C )愛(ài)德華桑代克 ( D )赫茲伯格
34、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（ ）。
( A )自我實(shí)踐型 ( B )自我保護(hù)型 ( C )自我暴露型 ( D )自我實(shí)現(xiàn)型
35、基于“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)的.管理是運(yùn)用（ ）來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。
( A )物質(zhì)刺激 ( B )滿足社會(huì)需要 ( C )內(nèi)部激勵(lì) ( D )搞好人際關(guān)系
36、組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括（ ）。
( A )改變組織氛圍 ( B )改變組織環(huán)境
( C )改變組織文化 ( D )改變組織結(jié)構(gòu)
37、以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是（ ）。
( A )員工學(xué)習(xí) ( B )員工自我保護(hù)機(jī)制
( C )員工激勵(lì) ( D )員工的成熟和發(fā)展
38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（ ）。
( A )工作實(shí)例 ( B )與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度
( C )崗位的職責(zé)和主要任務(wù) ( D )完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法
39、（ ）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。
( A )崗位分析 ( B )工作說(shuō)明書 ( C )崗位規(guī)范 ( D )勞動(dòng)說(shuō)明書
40、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是（ ）。
( A )人力資源費(fèi)用預(yù)算 ( B )人力資源費(fèi)用控制
( C )人力資源費(fèi)用監(jiān)督 ( D )人力資源費(fèi)用結(jié)算
41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。
( A )流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具
( B )操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對(duì)象
( C )人一機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖
( D )多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系
42、以下關(guān)于工業(yè)工程的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。
( A )研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)
( B )基本目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評(píng)價(jià)，并不斷創(chuàng)新
( C )研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法
( D )研究任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的“人—機(jī)—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行
43、以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說(shuō)法不正確的是（ ）。
( A )班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額
( B )基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額
( C )工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額/定額完成率
( D )采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的計(jì)算定員數(shù)時(shí)，其結(jié)果是相同的
44、以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（ ）。
( A )管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人
( B )業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)
( C )管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范
( D )技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范
45、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。
( A )標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成
( B )概述由封面、目次、前言和首頁(yè)構(gòu)成
( C )定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充構(gòu)成
( D )一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)
46、以下是人力資源費(fèi)用支出控制的三個(gè)階段，具體程序是（ ）。
①制定控制標(biāo)準(zhǔn) ②差異的處理 ③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施
( A )①②③ ( B ) ②①③ ( C )②③① ( D ) ①③②
47、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（ ）。
( A )推薦法 ( B )布告法 ( C )檔案法 ( D )任命法
48、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績(jī)復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵要（ ）。
( A )客觀、合理、不徇私 ( B )主觀、合理、不徇私
( C )客觀、公正、不徇私 ( D )主觀、公正、不徇私
49、在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單的面試方法是（ ）。
( A )初步面試 ( B )結(jié)構(gòu)化面試 ( C )診斷面試 ( D )非結(jié)構(gòu)化面試
50、（ ）鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。
( A )確認(rèn)式提問(wèn) ( B )封閉式提問(wèn) ( C )重復(fù)式提問(wèn) ( D )假設(shè)式提問(wèn)
51、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（ ）。
( A )智力不足 ( B )能力不足 ( C )經(jīng)驗(yàn)不足 ( D )人格特質(zhì)不適合
52、人員錄用效用的計(jì)算公式為（ ）。
( A )人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本
( B )人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用
( C )人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用
( D )人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用
53、省時(shí)、能盡快檢查出某種測(cè)試方法效度的測(cè)試效度類型是（ ）。
( A )預(yù)測(cè)效度 ( B )費(fèi)用效度 ( C )內(nèi)容效度 ( D )同側(cè)效度
54、將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人（組）連續(xù)完成的勞動(dòng)分工改進(jìn)方法是（ ）。
( A )擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 ( B )充實(shí)業(yè)務(wù)法 ( C )工作連貫法 ( D )輪換工作法
55、在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過(guò)（ ），應(yīng)采取降溫措施。
( A )25℃ ( B )30℃ ( C )35℃ ( D )40℃
56、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不包括（ ）。
( A )主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn) ( B )確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)
( C )調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃 ( D )選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法
57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，制定培訓(xùn)策略的目的在于（ ）。
( A )根據(jù)工作要求規(guī)定培訓(xùn)類型 ( B )確定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序
( C )翻譯和提煉早期收集的信息 ( D )發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類型
58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，（ ）根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門。
( A )管理者 ( B )培訓(xùn)部門 ( C )培訓(xùn)者 ( D )后勤部門
59、選擇理想的培訓(xùn)師時(shí)，須考慮的因素不包括（ ）。
( A )符合培訓(xùn)目標(biāo) ( B )培訓(xùn)師的專業(yè)性 ( C )培訓(xùn)師的學(xué)歷 ( D )培訓(xùn)師的配合性
60、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。
( A )形式比較靈活
( B )員工的培訓(xùn)成本比較低
( C )可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求
( D )培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解
61、參與型培訓(xùn)法是（ ）的方法
( A )以學(xué)習(xí)知識(shí)為目的 ( B )調(diào)動(dòng)員工積極性
( C )以掌握技能為目的 ( D )針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練
62、以下關(guān)于行為模仿法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。
( A )能夠提高學(xué)員的行為能力
( B )適用于高層管理人員的培訓(xùn)
( C )根據(jù)培訓(xùn)的具體對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容
( D )使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系
63、自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中（ ）的開發(fā)方法。
( A )態(tài)度、價(jià)值觀 ( B )基本能力 ( C )解決問(wèn)題能力 ( D )技能水平
64、有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。
( A )目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終成果
( B )為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)
( C )是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑
( D )抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估
65、考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者容易心存顧慮，致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性的績(jī)效考評(píng)方式是（ ）。
( A )上級(jí)考評(píng) ( B )同級(jí)考評(píng) ( C )下級(jí)考評(píng) ( D )自我考評(píng)
66、在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績(jī)效考評(píng)一般采用（ ）。
( A )結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法 ( B )行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法
( C )品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法 ( D )行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法
67、在績(jī)效管理的總結(jié)階段中，對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是（ ）。
( A )對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷 ( B )對(duì)考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷
( C )對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷 ( D )對(duì)被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷
68、在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是（ ）。
( A )考評(píng)指標(biāo) ( B )考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ( C )考評(píng)方法 ( D )被考評(píng)者
69、在績(jī)效考核管理中，通過(guò)對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績(jī)效低下的行為，屬于績(jī)效改進(jìn)策略的（ ）。
( A )正激勵(lì)策略 ( B )預(yù)防性策略 ( C )負(fù)激勵(lì)策略 ( D )制止性策略
70、選取可監(jiān)測(cè)、核算的指標(biāo)，構(gòu)成若干考評(píng)要素，以此來(lái)作為考評(píng)員工的主要依據(jù)的績(jī)效考評(píng)方法為（ ）。
( A )目標(biāo)管理法 ( B )績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 ( C )直接指標(biāo)法 ( D )成績(jī)記錄法
71、（ ）分為工資和薪金兩種形式。
( A )收入 ( B )獎(jiǎng)勵(lì) ( C )薪金 ( D )薪給
72、計(jì)算工資總額的方法不包括（ ）。
( A )盈虧平衡點(diǎn)法 ( B )工資總額占附加值比例
( C )工資總額與銷售額 ( D )工資總額占利潤(rùn)值比例
73、確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)時(shí)，要使不同崗位之間可以在時(shí)間上或空間上進(jìn)行對(duì)比，這體現(xiàn)了（ ）的原則。
( A )少而精 ( B )綜合性 ( C )可比性 ( D )重要性
74、工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）標(biāo)準(zhǔn)。
( A )指標(biāo)的分級(jí) ( B )指標(biāo)的量化 ( C )評(píng)價(jià)的方法 ( D )評(píng)價(jià)的流程
75、能夠量化，可以避免主觀因素對(duì)評(píng)價(jià)工作影響的崗位評(píng)價(jià)方法是（ ）。
( A )排列法 ( B )分值法 ( C )因素比較法 ( D )評(píng)分法
76、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（ ）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。
( A )15日 ( B )30日 ( C )60日 ( D )90日
77、勞動(dòng)關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即（ ）。
( A )人和物的關(guān)系 ( B )勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系
( C )物與物的關(guān)系 ( D )勞動(dòng)過(guò)程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系
78、勞動(dòng)法律關(guān)系的（ ）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。
( A )主體 ( B )客體
( C )內(nèi)容 ( D )對(duì)象
79、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（ ）的基本特點(diǎn)是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整。
( A )勞動(dòng)法律法規(guī) ( B )企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則
( C )勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 ( D )勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度
80、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是（ ）。
( A )集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
( B )集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門審核
( C )集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系
( D )集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容
81、（ ）是指因集體合同的訂立而獲得利益，并且受集體合同約束的主體。
( A )所有者 ( B )集體合同的關(guān)系人
( C )經(jīng)營(yíng)者 ( D )集體合同的當(dāng)事人
82、以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系雙方的溝通，但不一定以達(dá)成協(xié)議為目的的企業(yè)民主管理制度是（ ）。
( A )組織參與 ( B )平等協(xié)商制度
( C )個(gè)人參與 ( D )職工代表大會(huì)
83、直接以口頭語(yǔ)言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是（ ）。
( A )例會(huì)制度 ( B )正式通報(bào)
( C )員工滿意度調(diào)查 ( D )勞動(dòng)管理表單
84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，最低食物費(fèi)用為120元，恩格爾系數(shù)為0、6，當(dāng)?shù)仄骄べY為900元，( a )為工資調(diào)整系數(shù)，則按恩格爾系數(shù)法計(jì)算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（ ）。
( A )150+( a ) ( B )200+( a )
( C )240+( a ) ( D )400+( a )
85、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級(jí)傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的（ ）。
( A )75% ( B )80%
( C )85% ( D )95%
二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分。）
86、阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括（ ）。
( A )體制障礙 ( B )市場(chǎng)缺陷
( C )誠(chéng)信障礙 ( D )經(jīng)濟(jì)滯后
( E )信息障礙
87、擴(kuò)張性財(cái)政政策包括（ ）。
( A )降低稅率 ( B )免稅
( C )擴(kuò)大政府購(gòu)買 ( D )退稅
( E )增加政府轉(zhuǎn)移支付
88、勞動(dòng)法的內(nèi)容極為豐富，包括（ ）。
( A )勞動(dòng)關(guān)系 ( B )勞動(dòng)法律事件
( C )勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) ( D )勞動(dòng)監(jiān)督檢查
( E )社會(huì)保險(xiǎn)
89、政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是（ ）。
( A )雇主協(xié)會(huì) ( B )政府
( C )企業(yè)員工 ( D )工會(huì)
( E )行業(yè)協(xié)會(huì)
90、企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法包括（ ）。
( A )全程控制 ( B )事前控制
( C )局部控制 ( D )事后控制
( E )事中控制
91、按照活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，可將市場(chǎng)分為（ ）。
( A )行業(yè)性市場(chǎng) ( B )世界市場(chǎng)
( C )商品性市場(chǎng) ( D )地方市場(chǎng)
( E )全國(guó)性市場(chǎng)
92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（ ）。
( A )是變革的代言人 ( B )自信和遠(yuǎn)見(jiàn)
( C )行為不循規(guī)蹈矩 ( D )對(duì)環(huán)境敏感
( E )有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力
93、人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括（ ）。
( A )有效促進(jìn)人發(fā)展 ( B )有效運(yùn)用人的潛能
( C )有效開發(fā)人的潛能 ( D )有效促進(jìn)組織的發(fā)展
( E )有效開發(fā)組織的潛能
94、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（ ）。
( A )人員規(guī)劃 ( B )制度規(guī)劃
( C )戰(zhàn)略規(guī)劃 ( D )薪酬規(guī)劃
( E )部門規(guī)劃
95、工作崗位分析是對(duì)崗位的（ ）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過(guò)程。
( A )性質(zhì)任務(wù) ( B )職責(zé)權(quán)限
( C )崗位關(guān)系 ( D )勞動(dòng)環(huán)境
( E )員工社會(huì)關(guān)系
96、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為（ ）方面。
( A )人體利用 ( B )工具和設(shè)備設(shè)計(jì)
( C )多作業(yè)分析 ( D )工作條件的改善
( E )工作地布置
97、按設(shè)備定員，即根據(jù)（ ）來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。
( A )出勤率 ( B )設(shè)備需要開動(dòng)班次
( C )工人看管定額 ( D )設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)
( E )生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量
98、從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。
( A )用人的數(shù)量和質(zhì)量要求
( B )各工種工序的工藝流程
( C )規(guī)定各類人員劃分的方法
( D )采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件
( E )人員任職的國(guó)家職業(yè)資格（等級(jí)）。
99、人工成本總預(yù)算的決定因素包括（ ）。
( A )人力資源規(guī)劃 ( B )行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)
( C )工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn) ( D )在職員工人數(shù)
( E )企業(yè)人員工資水平
100、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。
( A )準(zhǔn)確性高 ( B )成本較高
( C )適應(yīng)較快 ( D )激勵(lì)性強(qiáng)
( E )費(fèi)用較低
101、選擇招聘洽談會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題有（ ）。
( A )了解招聘會(huì)的檔次 ( B )了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象
( C )注意招聘會(huì)組織者 ( D )注意招聘會(huì)的信息宣傳
( E )注意招聘會(huì)的場(chǎng)地
102、在面試過(guò)程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其（ ）。
( A )相關(guān)知識(shí)的掌握程度 ( B )判斷、分析問(wèn)題的能力
( C )衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì) ( D )應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力
( E )是否符合崗位的要求
103、能力測(cè)試的內(nèi)容主要包括（ ）。
( A )普通能力傾向測(cè)試 ( B )健康狀況測(cè)試
( C )特殊職業(yè)能力測(cè)試 ( D )道德水平測(cè)試
( E )心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試
104、人員配置的原理包括（ ）。
( A )同素異構(gòu)原理 ( B )能位對(duì)應(yīng)原理
( C )互補(bǔ)增值原理 ( D )動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理
( E )彈性冗余原理
105、以下屬于四班制輪班組織形式的是（ ）。
( A )四六工作制 ( B )四三制
( C )五班輪休制 ( D )四八交叉
( E )四班三運(yùn)轉(zhuǎn)
106、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括（ ）。
( A )組織目標(biāo) ( B )組織戰(zhàn)略
( C )組織效率 ( D )工作任務(wù)
( E )組織文化
107、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。
( A )結(jié)論可信度高 ( B )有利于培訓(xùn)雙方相互了解
( C )獲得員工支持 ( D )員工更深刻地認(rèn)識(shí)到不足
( E )花費(fèi)時(shí)間較少
108、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括（ ）。
( A )認(rèn)知成果 ( B )技能成果
( C )情感成果 ( D )績(jī)效成果
( E )投資回報(bào)率
109、導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃出現(xiàn)差異的原因在于（ ）。
( A )外部環(huán)境的干擾
( B )不同項(xiàng)目之間的交叉或相互影響
( C )培訓(xùn)教師的素質(zhì)與培訓(xùn)內(nèi)容不符
( D )培訓(xùn)項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)沒(méi)有按照規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn)
( E )規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有得到受訓(xùn)員工的認(rèn)同
110、個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)主要在于（ ）。
( A )指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)
( B )不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新
( C )指導(dǎo)者的水平對(duì)學(xué)習(xí)效果有影響
( D )不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作
( E )指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工
111、企業(yè)培訓(xùn)管理制度包括（ ）。
( A )培訓(xùn)監(jiān)督制度 ( B )培訓(xùn)資金管理制度
( C )培訓(xùn)后勤制度 ( D )培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度
( E )培訓(xùn)服務(wù)制度
112、（ ）可以保證和提高企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。
( A )建立企業(yè)工會(huì) ( B )聘請(qǐng)外部專家
( C )獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 ( D )贏得一般員工的理解和認(rèn)同
( E )尋求中間各層管理人員的全心投入
113、在績(jī)效考評(píng)的總結(jié)階段要完成的工作有（ ）。
( A )形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告
( B )對(duì)企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題的分析報(bào)告
( C )對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)
( D )提出調(diào)整和修改績(jī)效管理體系的具體計(jì)劃
( E )制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計(jì)劃
114、根據(jù)面談的具體過(guò)程及特點(diǎn)，可以將績(jī)效面談分為（ ）。
( A )解決問(wèn)題式面談 ( B )單向勸導(dǎo)式面談
( C )績(jī)效考評(píng)式面談 ( D )雙向傾聽(tīng)式面談
( E )綜合式績(jī)效面談
115、關(guān)鍵事件法可以為其他考評(píng)方法提供參考依據(jù)，其特點(diǎn)為（ ）。
( A )時(shí)間跨度較大 ( B )考評(píng)員工的短期表現(xiàn)
( C )能做定性分析 ( D )記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力
( E )提供客觀事實(shí)依據(jù)
116、內(nèi)部回報(bào)包括（ ）。
( A )參與企業(yè)決策 ( B )更大的責(zé)任
( C )更大工作空間 ( D )免費(fèi)工作餐
( E )更有趣的工作
117、設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，要構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如（ ）。
( A )績(jī)效考核系統(tǒng) ( B )用工系統(tǒng)
( C )技能開發(fā)系統(tǒng) ( D )培訓(xùn)系統(tǒng)
( E )晉升調(diào)配系統(tǒng)
118、工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源包括（ ）。
( A )數(shù)據(jù)采集 ( B )現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
( C )規(guī)章制度 ( D )崗位規(guī)范
( E )工作說(shuō)明書
119、從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬包括（ ）。
( A )外籍及港澳臺(tái)人員的勞動(dòng)報(bào)酬
( B )社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用總額
( C )聘用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬
( D )在崗員工工資總額
( E )留用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬
120、勞動(dòng)法律行為包括（ ）。
( A )溝通行為 ( B )合法行為
( C )司法行為 ( D )違約行為
( E )調(diào)解行為
121、以下屬于集體合同中的一般性規(guī)定的有（ �。�
( A )集體合同條款的解釋 ( B )集體合同的爭(zhēng)議處理
( C )集體合同條款的變更 ( D )集體合同的違約責(zé)任
( E )集體合同的有效期限
122、政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)，企業(yè)需報(bào)送的材料包括（ ）。
( A )雙方代表的身份證 ( B )委托授權(quán)書
( C )職工代表的勞動(dòng)合同書 ( D )企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照
( E )相關(guān)審議會(huì)議通過(guò)的集體合同的決議
123、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則包括（ ）。
( A )勞動(dòng)法律、法規(guī) ( B )勞動(dòng)合同管理制度
( C )勞動(dòng)定員定額規(guī)則 ( D )勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度
( E )勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則
124、勞動(dòng)合同管理制度包括（ ）。
( A )勞動(dòng)紀(jì)律 ( B )應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法
( C )勞動(dòng)定額定員規(guī)則 ( D )勞動(dòng)合同草案審批權(quán)限的確定
( E )勞動(dòng)合同履行的原則
125、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用包括（ ）。
( A )工傷醫(yī)療費(fèi)用
( B )勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用
( C )健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用
( D )有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用
( E )勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用
三級(jí)人力資源管理師真題選擇題部分 3
以下關(guān)于貨幣工資的描述，不正確的是（ ）
A.能夠準(zhǔn)確說(shuō)明工資的實(shí)際購(gòu)買力
B.受到相關(guān)工資制度安排的影響
C.收到工資率與工作時(shí)間長(zhǎng)度的影響
D.工人單位時(shí)間的貨幣所得
參考答案：A
解析：貨幣工資是指工人單位時(shí)間的貨幣所得。受三個(gè)主要因素的影響：⑴貨幣工資率、⑵工作時(shí)間長(zhǎng)度、⑶相關(guān)工資制度安排。
保護(hù)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)（）地位的勞動(dòng)者。
A.優(yōu)勢(shì)
B.特殊
C.稀缺
D.弱勢(shì)
參考答案：D
解析：保護(hù)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱勢(shì)地位的勞動(dòng)者。
國(guó)務(wù)院發(fā)布的《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》屬于（）
A.勞動(dòng)規(guī)章
B.勞動(dòng)行政法規(guī)
C.勞動(dòng)法律
D.勞動(dòng)基準(zhǔn)法規(guī)
參考答案：B
解析：勞動(dòng)合同法是法律，實(shí)施條例屬于行政法規(guī)，條例是對(duì)法律適用的補(bǔ)充。
一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不包括（）。
A.低成本戰(zhàn)略
B.重點(diǎn)戰(zhàn)略
C.差異化戰(zhàn)略
D.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略
參考答案：D
解析：一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括（1）低成本戰(zhàn)略。（2）差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略時(shí)企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過(guò)一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)略。（3）重點(diǎn)戰(zhàn)略：是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。
產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的購(gòu)買類型不包括（）。
A.直接重購(gòu)
B.修正重購(gòu)
C.間接重購(gòu)
D.新購(gòu)
參考答案：C
解析：產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買情況類型包括直接重構(gòu)、修正重構(gòu)、新購(gòu)。
�。� ）與缺勤率和流動(dòng)率量負(fù)相關(guān)。
A.組織承諾
B.組織氛圍
C.組織效率
D.組織規(guī)范
參考答案：A
解析：組織承諾包括感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾；組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。
與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)相對(duì)應(yīng)的管理方式和措施不包括（ ）A． 制定嚴(yán)格的管理制度，要求工人按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作
B． 以金錢來(lái)刺激員工勞動(dòng)的積極性和工作主動(dòng)性
C． 管理是多數(shù)人的事情，工人要聽(tīng)從管理者的指揮
D． 管理工作的重點(diǎn)是完成任務(wù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
參考答案：C
解析：管理是少數(shù)人的事情，工人要聽(tīng)從管理者的指揮。
以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的表述，不正確的是（）
A.培訓(xùn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成
B.概述由封面、目次、前言和首頁(yè)構(gòu)成
C.在一般要素中包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)
D.定遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充三要素構(gòu)成
參考答案：A
解析：勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由以下三大要素構(gòu)成：1.概述。包括封面、目次、前言、首頁(yè)等要素。2．標(biāo)準(zhǔn)正文。由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用表注。3.補(bǔ)充。包括提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等內(nèi)容，按國(guó)標(biāo)GB/T1.1要求編寫。
通過(guò)外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專家，可以產(chǎn)生（）
A.團(tuán)體思維
B.慣性思維
C.鯰魚效應(yīng)
D.暈輪效應(yīng)
參考答案：C
解析：通過(guò)外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專家，可以產(chǎn)生鯰魚效應(yīng)。
（ ）進(jìn)行配置，可能導(dǎo)致一個(gè)人同時(shí)被好幾個(gè)崗位選中。
A.以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)
B.以人員為標(biāo)準(zhǔn)
C.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)
D.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：C
解析：以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，從崗位角度出發(fā)，每個(gè)崗位都挑選最好的人來(lái)做，但這樣可能導(dǎo)致一個(gè)人同時(shí)被幾個(gè)崗位選中。
組織整體層面的培訓(xùn)需求分析，關(guān)鍵要（）
A.發(fā)現(xiàn)組織目標(biāo)和培訓(xùn)需求之間的聯(lián)系
B.組織高層的重視和投入
C.對(duì)組織外部環(huán)境和內(nèi)部氛圍進(jìn)行分析
D.確認(rèn)整體是否需要培訓(xùn)
參考答案：A
解析：組織整體層面的培訓(xùn)需求分析，關(guān)鍵要發(fā)現(xiàn)組織目標(biāo)和培訓(xùn)需求之間的聯(lián)系。
以學(xué)員為中心的研討通常采用分組討論的形式，一是由教師提出問(wèn)題，學(xué)員獨(dú)立提出解決辦法；二是（），學(xué)員就某議題進(jìn)行自由討論，相互啟發(fā)。
A.不規(guī)定任務(wù)
B.不規(guī)定議題
C.不規(guī)定方式
D.不規(guī)定范圍
參考答案：A
解析：以教師為中心的研討從頭至尾由教師組織，教師提出問(wèn)題，受訓(xùn)者作出回答；以受訓(xùn)者為中心的研討常采用分組討論的形式，有兩種方法：由教師提出問(wèn)題或任務(wù)，受訓(xùn)者獨(dú)立提出解決方法；不規(guī)定研討的任務(wù)，受訓(xùn)者就某議題進(jìn)行自由討論，互相啟發(fā)。
�。� ）是績(jī)效管理系統(tǒng)閉合循環(huán)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)。
A.績(jī)效溝通
B.績(jī)效計(jì)劃
C.績(jī)效合同
D.績(jī)效考評(píng)
參考答案：B
解析：績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理系統(tǒng)閉合循環(huán)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)。
�。� ）的原則要求只支付給員工的薪酬，應(yīng)當(dāng)?shù)扔诨蚋哂趧趧?dòng)力市場(chǎng)水平與類似行業(yè)、企業(yè)或崗位的薪酬水平相一致。
A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力
B.對(duì)員工具有激勵(lì)性
C.對(duì)內(nèi)具有公平性
D.對(duì)成本具有控制性
參考答案：A
解析：支付相當(dāng)于或高于勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬水平的薪酬屬于對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的原則。
勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責(zé)任和社會(huì)心理要素的崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)，屬于（ ）
A.測(cè)評(píng)指標(biāo)
B.量化指標(biāo)
C.考評(píng)指標(biāo)
D.評(píng)定指標(biāo)
參考答案：D
解析：勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責(zé)任和社會(huì)心理要素的崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)，屬于評(píng)定指標(biāo)。
（ ）是指企業(yè)人工費(fèi)用與企業(yè)銷售收入的比率。
A.成本收益率
B.勞動(dòng)分配率
C.人工費(fèi)用率
D.投入產(chǎn)出比
參考答案：C
解析：人工費(fèi)用（成本）比率=人工費(fèi)用（成本）總額÷銷貨收入；勞動(dòng)分配率=人工費(fèi)用（成本）總額÷凈資產(chǎn)。
住房公積金的性質(zhì)不具有（ ）
A.福利性
B.返還性
C.自愿性
D.普遍性
參考答案：C
解析：住房公積金的性質(zhì)包括普遍性、強(qiáng)制性（政策性）、福利性、返還性。
�。� ）是職工通過(guò)組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理的形式之一。
A.組織參與
B.崗位參與
C.個(gè)人參與
D.合理化建議
參考答案：A
解析：（1）組織參與。職工通過(guò)組織一定的`代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理，如職工代表大會(huì)制度；（2）崗位參與。即職工通過(guò)在本崗位的工作和自我實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的參與，如質(zhì)量管理小組、班組自我管理、各類崗位責(zé)任制；（3）個(gè)人參與。即職工通過(guò)其個(gè)人的行為參與企業(yè)管理，如各類合理化建議，技術(shù)創(chuàng)新等。
正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。
A.溝通內(nèi)容容易保存
B.利于雙向溝通
C.信息傳遞準(zhǔn)確
D.信息不易受到歪曲
參考答案：B
解析：正式通報(bào)說(shuō)明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)等。其優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確，不易受到歪曲，且溝通內(nèi)容易于保存。
按照協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同進(jìn)行分類，集體合同不包括（）。
A.地區(qū)集體合同
B.行業(yè)集體合同
C.基層集體合同
D.部門集體合同
參考答案：D
解析：集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同，可以分為：基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同。
緊縮性財(cái)政政策包括（）
A.調(diào)整貼現(xiàn)率
B.增加公共工程開支
C.提高稅率
D.減少政府轉(zhuǎn)移支付
E.減少政府購(gòu)買
參考答案：CDE
解析：緊縮性財(cái)政政策包括提高稅率、減少政府轉(zhuǎn)移支付、減少政府購(gòu)買；貼現(xiàn)率屬于貨幣政策。
市場(chǎng)上各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在（ ）
A.質(zhì)量
B.成本
C.服務(wù)
D.價(jià)格
E.產(chǎn)品
參考答案：ACDE
解析：市場(chǎng)上各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格和產(chǎn)品等各方面。
在工作的社會(huì)性動(dòng)機(jī)中，滿足權(quán)利需要的行為包括（）
A.有一份穩(wěn)定的工作
B.戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人
C.對(duì)資源進(jìn)行控制
D.解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題
E.控制他人和活動(dòng)
參考答案：BCE
解析：在工作的社會(huì)性動(dòng)機(jī)中，滿足權(quán)利需要的行為包括影響他人并改變他們的態(tài)度與行為；控制他人和活動(dòng)；占據(jù)一個(gè)高于別人的位置；對(duì)資源進(jìn)行控制；戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人。
在亨利.明茨伯格的理論中，經(jīng)理的人際關(guān)系類角色包括（）
A.聯(lián)絡(luò)員
B.傳播者
C.領(lǐng)導(dǎo)者
D.企業(yè)家
E.掛名首腦
參考答案：ACE
解析：在亨利.明茨伯格的理論中，經(jīng)理的人際關(guān)系類角色包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者；傳播者屬于信息類角色；企業(yè)家屬于決策類角色。
經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源主要通過(guò)對(duì)下屬工作進(jìn)行（ ）等形式發(fā)揮
A.研討
B.專題講座
C.會(huì)議
D.案例分析
E.談心
參考答案：BC
解析：經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源主要通過(guò)對(duì)下屬工作進(jìn)行指導(dǎo)（教練技術(shù)）、會(huì)議和專題講座三種形式發(fā)揮作用。
培訓(xùn)效果信息的手機(jī)渠道有（ ）
A.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集
B.通過(guò)資料收集
C.通過(guò)觀察收集
D.通過(guò)訪問(wèn)收集
E.通過(guò)調(diào)查收集
參考答案：BCDE
解析：培訓(xùn)效果信息的收集渠道：
資料（培訓(xùn)方案、領(lǐng)導(dǎo)批示、錄音、問(wèn)卷、錄像、紀(jì)要資料）
觀察（培訓(xùn)組織、實(shí)施、參加、反應(yīng)、變化情況）
訪問(wèn)（培訓(xùn)對(duì)象、實(shí)施者、組織者、受訓(xùn)者上下級(jí)）
調(diào)查（需求、組織、內(nèi)容形式、培訓(xùn)師、效果調(diào)查）
起草企業(yè)員工的培訓(xùn)制度應(yīng)體現(xiàn)培訓(xùn)制度的（）要求。
A.戰(zhàn)略性
B.長(zhǎng)期性
C.適用性
D.系統(tǒng)性
E.全面性
參考答案：ABC
解析：起草與修訂培訓(xùn)制度的要求包括戰(zhàn)略性原則、長(zhǎng)期性原則和適用性原則。
制定薪酬管理制度應(yīng)明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容，包括
A.發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃
B.各類人員應(yīng)具備的素質(zhì)
C.應(yīng)具備的關(guān)鍵成功因素
D.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的措施
E.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
參考答案：CDE
解析：制定薪酬管理制度應(yīng)明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容，包括：（1）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具備的以及已具備的關(guān)鍵成功因素；（3）具體實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃和措施；（4）對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略有重要驅(qū)動(dòng)力的資源；（5）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，確定激勵(lì)員工具備企業(yè)需要的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的方法論。
勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容包括（ ）
A.企業(yè)各類規(guī)章制度
B.勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度
C.勞動(dòng)定額定員計(jì)劃
D.勞動(dòng)合同草案審批權(quán)限的確定
E.應(yīng)聘人員相關(guān)材料的保存辦法
參考答案：DE
解析：勞動(dòng)合同管理制度包括（1）勞動(dòng)合同履行的原則；（2）員工錄用條件、勞動(dòng)合同草案等；（3）員工招錄計(jì)劃的審批；（4）勞動(dòng)合同續(xù)訂、變更和解除；（5）試用期；（6）員工檔案的管理；（7）應(yīng)聘人員材料保管；（8）集體合同草案的擬定；（9）解除、終止勞動(dòng)合同人員的檔案移交；（10）勞動(dòng)合同制度修改等。用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則包括：1、勞動(dòng) 合同管理制度；2、勞動(dòng)紀(jì)律；3、勞動(dòng)定員定額規(guī)則； 4、勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則；5、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度；6、其他制度。
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