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如何加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理
生產(chǎn)的產(chǎn)品品種是越來越多，產(chǎn)品生命周期越來越短的市場環(huán)境下，生產(chǎn)部生產(chǎn)壓力越來越大：客戶要求交貨期更短，更準(zhǔn)時，且價(jià)格更低，質(zhì)量更好。下面是小編精心整理的如何加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)身為市場的經(jīng)濟(jì)主體和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任主體，想要實(shí)現(xiàn)長效發(fā)展，就要不斷的提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平，圍繞產(chǎn)品的質(zhì)量水平進(jìn)行生產(chǎn)，強(qiáng)化產(chǎn)品的工作質(zhì)量，通過生產(chǎn)的方式，創(chuàng)造出更多讓顧客滿意的產(chǎn)品。那么如何加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理呢?
1 加強(qiáng)人們的質(zhì)量觀念
產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要目的就是為了更好的保證產(chǎn)品的質(zhì)量水平，從而滿足更多客戶、法律法規(guī)等方面對其提出的質(zhì)量要求，像是實(shí)用性、安全性和可靠性。產(chǎn)品質(zhì)量管理是通過設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃，并且為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)和計(jì)劃而進(jìn)行一系列的質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量保障和進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)等方面的活動來完成的。
限制產(chǎn)品質(zhì)量提升的主要因素不單單是技術(shù)層面的，主要是沒有強(qiáng)烈的質(zhì)量觀念。提升產(chǎn)品的質(zhì)量，牽涉到產(chǎn)品建造的整個過程。并且急需要處理的問題就是產(chǎn)品制造者的思想觀念，也就是人們的質(zhì)量觀念。提升人們質(zhì)量觀念是產(chǎn)品管理的主要內(nèi)容。質(zhì)量觀念表現(xiàn)出的是企業(yè)人員對于質(zhì)量的認(rèn)識和對質(zhì)量問題的態(tài)度，也就影響著員工的質(zhì)量態(tài)度和工作行為。缺少質(zhì)量觀念會讓員工產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度和不恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量行為，更為嚴(yán)重的還會制約企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和質(zhì)量工作的進(jìn)行。針對我國的很多企業(yè)來說，在對產(chǎn)品質(zhì)量要求方面不是盡善盡美，而是馬馬虎虎，特別是當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)際利益發(fā)生矛盾的時候，一般都會把經(jīng)濟(jì)利益放到第一位，這就嚴(yán)重的制約了我國產(chǎn)品質(zhì)量的提升。
提高企業(yè)員工的質(zhì)量觀念，要一直堅(jiān)持下去，從多方面的工作著手。從企業(yè)的高級領(lǐng)導(dǎo)人到一般的管理人員再到一線的工作人員，在整體企業(yè)中都要樹立起“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命”的觀念，把提升產(chǎn)品質(zhì)量融合到生產(chǎn)工作的各個環(huán)節(jié)。企業(yè)通過進(jìn)行質(zhì)量知識的培養(yǎng)和教育，讓人們意識到質(zhì)量的重要性，注重人和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，讓員工掌握質(zhì)量管理的基本理論和工作方法，并且融合到實(shí)際工作中去，還可以簽訂“質(zhì)量責(zé)任書”進(jìn)行質(zhì)量方面的制約。在企業(yè)內(nèi)部如果形成了“質(zhì)量第一”的思想觀念，這些好的作風(fēng)經(jīng)過長時間的積累，就會形成為企業(yè)文化的重要組成部分――質(zhì)量文化，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量就變得理所應(yīng)當(dāng)了。
2 構(gòu)建分段式的產(chǎn)品質(zhì)量管理系統(tǒng)
產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程是一個復(fù)雜的工作體系，其中質(zhì)量管理是最為主要的管理因素。我們一般都認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量僅僅是指產(chǎn)品制造方面的質(zhì)量問題，不太注重產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品使用方面的質(zhì)量。這種認(rèn)識是以偏概全，沒有詮釋產(chǎn)品質(zhì)量的整體含義。實(shí)際上，從產(chǎn)品流通的角度來觀察，產(chǎn)品的質(zhì)量主要體現(xiàn)在以下幾個階段，建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，要進(jìn)行分段式的建立。
2.1構(gòu)建產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量管理體系
從理論的角度來看，產(chǎn)品質(zhì)量是先前構(gòu)建出來的，并不是最后檢測出來的。產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量對于產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量有著直接的影響。想象一下，在產(chǎn)品開發(fā)的時候，很有可能就會出現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)或是無章可循，當(dāng)然也就生產(chǎn)不出高質(zhì)量的產(chǎn)品。所以，產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量對于產(chǎn)品本身的質(zhì)量起著決定性的作用，企業(yè)要從產(chǎn)品的開發(fā)著手，進(jìn)行質(zhì)量方面的管理。
2.2創(chuàng)建產(chǎn)品制造的質(zhì)量管理
產(chǎn)品的建造就是企業(yè)的生產(chǎn)過程。產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量對產(chǎn)品的質(zhì)量有著重要的影響。產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理是一個經(jīng)常被討論的話題。在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，一般都避免不了受到各種因素的影響，像是人員、方式、機(jī)器、材料、環(huán)境等等。這就需要管理人員和操作人員在工作的時候采取有效的措施進(jìn)行糾正和處理。
檢測產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)時：高產(chǎn)、優(yōu)秀、低耗。為了更好的實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，就要從人、物和財(cái)?shù)确矫孢M(jìn)行滿足，這是進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的前提因素。再者就是人、財(cái)、物和信息等各個生產(chǎn)要素在實(shí)際生產(chǎn)的過程中保持最佳的狀態(tài)，爭取做到人盡其才、物盡其用，保證財(cái)務(wù)和信息的順暢和明晰。在產(chǎn)品制造的過程是進(jìn)行質(zhì)量管理的主要目標(biāo)，使得生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足開發(fā)時候的產(chǎn)品要求。通過檢驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn)的是優(yōu)秀產(chǎn)品，不符合的就是劣質(zhì)產(chǎn)品和廢品。
2.3 創(chuàng)建產(chǎn)品使用的質(zhì)量管理
產(chǎn)品通過流通傳遞到消費(fèi)者的手里，企業(yè)還有工作要繼續(xù)。因?yàn)楫a(chǎn)品雖然經(jīng)過檢查符合標(biāo)準(zhǔn)之后，在顧客實(shí)際使用的過程中，產(chǎn)品的質(zhì)量也會受到很多因素的影響，像是環(huán)境、使用方法、保存方法等因素。在這些因素的影響下，將會影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，也就影響了顧客對于產(chǎn)品的使用感受。
企業(yè)要建立相應(yīng)的產(chǎn)品使用質(zhì)量管理系統(tǒng)，像是注明產(chǎn)品的使用說明書、在產(chǎn)品的包裝上面寫明需要注意的事情等等，而且企業(yè)還要積極主動的和消費(fèi)者進(jìn)行售后的信息回饋，及時的處理消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，從而保護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量。還要把消費(fèi)者的觀點(diǎn)和意見回饋到前期的開發(fā)、建造環(huán)節(jié)，使得產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體過程都受到保護(hù)。
3 強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理監(jiān)測和檢查力度
產(chǎn)品質(zhì)量管理是需要各個監(jiān)督管理體系和科學(xué)的檢測質(zhì)量制度的相互融合。但是，在實(shí)際操作的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題和狀況，使得很多重要的產(chǎn)品質(zhì)量受到威脅。
在2011年3月15日，中央電視臺新聞頻道在“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日“，有權(quán)威、有廣度、有力度的報(bào)道了”健美豬“的事情，其中較早報(bào)道”健美豬“的主要原因是因?yàn)椤笔萑饩啊６渲猩頌橹袊畲蟮氖称芳庸て髽I(yè)、世界五百強(qiáng)、中國最大的肉質(zhì)制品企業(yè)的雙匯集團(tuán)，就被人們激烈的討論著。在2002年的時候，農(nóng)業(yè)部門就規(guī)定禁止養(yǎng)殖業(yè)使用“瘦肉精”。在2009年3月，河南省畜牧、工商、商務(wù)、食品藥品監(jiān)管局、公安等眾多部門聯(lián)合下發(fā)文件，主張對“瘦肉精”進(jìn)行監(jiān)管。執(zhí)照職責(zé)分工，其中監(jiān)管的過程有：養(yǎng)殖、宰殺、流通、銷售和相關(guān)案件的偵查等。
為了加強(qiáng)對于產(chǎn)品質(zhì)量的管理，政府也建立了各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，而且還有擁有法律給予執(zhí)行權(quán)力。各個質(zhì)量監(jiān)管人員，都要以身作則、忠于職守、依法辦事、不斷的提升產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管。
再完美的企業(yè)也建造不出十全十美的產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量是需要檢測的。提升產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，要符合現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀況和社會的實(shí)際發(fā)展，一方面要建立完善的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，配有專業(yè)的質(zhì)量檢查人員和科技化的檢驗(yàn)設(shè)備;另一方面還要建立完善的質(zhì)量檢測制度，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的自檢、互檢和專業(yè)檢的“三檢制”，進(jìn)行層層把關(guān)。通過檢驗(yàn)部門檢查不合格的材料不能進(jìn)廠，不符合要求的半成品不能繼續(xù)操作，不合格的產(chǎn)品不能出廠。產(chǎn)品的質(zhì)量是需要檢測的。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，對于檢查的要求也越來越嚴(yán)格，產(chǎn)品的質(zhì)量檢查要貫穿到生產(chǎn)的全過程，只有通過檢查符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才能繼續(xù)操作，這樣才能符合消費(fèi)者的要求。
4 進(jìn)行全面質(zhì)量管理模式
企業(yè)的生存和發(fā)展，需要進(jìn)行全面的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理(TQM)就是在社會的推進(jìn)下，企業(yè)中的各個部門和組織以及人員都要注重產(chǎn)品的質(zhì)量問題，融合專業(yè)的技術(shù)、管理水平和數(shù)理技術(shù)為一身，建立起一套完善和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保證體系，對于影響質(zhì)量的因素進(jìn)行控制，用高質(zhì)量的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。我國在1978年引進(jìn)和推廣TQM的。隨著這么多年的發(fā)展，TQM的形式不斷推行，對產(chǎn)品質(zhì)量管理起到了一定的作用。但是有的企業(yè)推行TQM的模式，并沒有取得預(yù)想的效果。主要原因是，質(zhì)量管理只是停留在表面，沒有真正落到實(shí)處。
全面質(zhì)量管理包含了設(shè)計(jì)過程、生產(chǎn)過程、輔助過程、使用過程等四個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，企業(yè)要根據(jù)自身的情況，提升產(chǎn)品的質(zhì)量管理，進(jìn)行全面質(zhì)量管理的模式。進(jìn)行多環(huán)節(jié)。多方面、多層次和多因素的質(zhì)量管理，尋找質(zhì)量管理的方法，突破傳統(tǒng)的“事后控制”的生產(chǎn)模式，而是要對產(chǎn)品進(jìn)行先前、事中、事后管理的融合，把獎懲制度、經(jīng)驗(yàn)管理和教學(xué)管理進(jìn)行結(jié)合，建立起一套完善的質(zhì)量管理方法。
拓展：
如何做好品質(zhì)管理工作？
1、需要充分了解產(chǎn)品特點(diǎn)及所有相關(guān)流程，即了解產(chǎn)品從來料檢查到過程生產(chǎn)，甚至到包裝出貨的所有流程。整個過程中，任何可能出錯的點(diǎn)都不應(yīng)該放過，同時也應(yīng)該加強(qiáng)一線工人的質(zhì)量意識，培訓(xùn)要不定期的考核和評價(jià)。
2、需要確保流程的標(biāo)準(zhǔn)化。從大的生產(chǎn)流程到小的包裝流程（先包A還是B或C）都需要明確下來，同時確保操作員工的做法與規(guī)定的流程一致。
3、需要重視現(xiàn)場的審核，確保所有措施都執(zhí)行到位。任何好的措施，如果沒有好執(zhí)行力，任何措施的效果都會明顯打折扣，甚至帶來負(fù)面影響。
4、 需要每日、每周、每月對所發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總分析，緊密監(jiān)測當(dāng)前的質(zhì)量表現(xiàn)趨勢。羅馬不是一天建成的，好的質(zhì)量表現(xiàn)也絕對不是一天形成的，它需要定期回顧和總結(jié)。如有必要，馬上采取措施或措施調(diào)整。
5、需要重視原物料的品質(zhì)狀況，好多有可能影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題就出在原料上，因此進(jìn)料檢驗(yàn)不能走過場，同時要制訂有效的檢驗(yàn)規(guī)則并嚴(yán)格執(zhí)行。
6、需要重視與客戶的日常溝通，做出的出產(chǎn)品品質(zhì)要和客戶的期望一致，即使有疑問可以及時處理，不要等最后客戶使用的時候才發(fā)現(xiàn)。
7、需要重視發(fā)揮體系的作用，不要停留在只簡單的做一些表格和記錄，發(fā)現(xiàn)問題要不斷的分析，采取有效的措施。同時要不斷要求公司高層參與體系的建設(shè)和維護(hù)。
總之，質(zhì)量管理是個系統(tǒng)工程，也許短期時間看不到效果，但長期堅(jiān)持了一定會對公司的發(fā)展帶來不可估量的益處，只要堅(jiān)持一定會成功！
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