如何完善項目管理

　　改革開放以來，項目管理在理論和實際應(yīng)用方面都得到了長足發(fā)展，其作為組織機構(gòu)最為重要的管理工具之一，那么具體應(yīng)該如何完善項目管理呢?我們一起來看看!

　　一、現(xiàn)行項目管理中存在的問題

　　(一)項目管理指導(dǎo)思想的偏差。項目管理指導(dǎo)思想的問題歸根到底就是為誰管理、如何檢驗管理成果的問題。這是關(guān)系到項目管理大方向的問題，如果指導(dǎo)思想不明確，項目管理效益將無從談起。一般而言，項目建設(shè)的根本任務(wù)就是為用戶提供產(chǎn)品，滿足用戶的需要，尤其是經(jīng)濟高速發(fā)展，競爭日益激烈的背景下，是否從質(zhì)和量兩個方面滿足用戶的需要已成為企業(yè)生存的關(guān)鍵。理所當(dāng)然，項目管理應(yīng)將滿足用戶需要當(dāng)作自己的指導(dǎo)思想，將用戶的滿意程度當(dāng)作工作成績的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。然而在實際工作中，許許多多的.項目管理人員仍然忽視了用戶的重要性，將大部分時間精力集中在滿足時間、預(yù)算和性能指標(biāo)三個限制條件上，評價項目成功與否主要是看它是否滿足工期、預(yù)算與性能的要求，將用戶滿意當(dāng)成最后考慮的問題。

　　(二)項目管理方式單一，項目管理人員總體素質(zhì)不高。現(xiàn)代項目的復(fù)雜性要求項目管理人員能夠靈活運用各種管理工具和管理技巧來對項目各個方面進行管理。然而，現(xiàn)在大多數(shù)項目管理人員還不能達到這一要求，他們在日常管理工作中常常僅注重常規(guī)的處理工期、預(yù)算以及資源分配等一些固有工具，而不能綜合利用其他管理工具和管理方法。同時，現(xiàn)代項目的復(fù)雜性也對項目管理人員的素質(zhì)提出了新的要求。一般來說，大凡稍具規(guī)模的項目都涉及到許多方面，為了更好的管理項目，項目管理人員、尤其是項目經(jīng)理除了要有專業(yè)基本知識以外，還要有經(jīng)營管理知識、金融方面的知識，以及法律方面的知識。而且，由于項目必須有多人來協(xié)同完成，項目管理人員還應(yīng)具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和豐富的管理經(jīng)驗和技巧。然而，在我們的實際工作中，項目管理人員往往是一個專業(yè)人才，甚至單就專業(yè)知識來說，可以說是一個專家，但其他方面知識往往十分欠缺，不具備當(dāng)好一個項目管理人員的綜合素質(zhì)。

　　(三)項目管理人員的定位問題。項目管理人員在項目實施過程中發(fā)揮著非同尋常的作用，那么，項目管理人員應(yīng)該在項目實施過程中扮演一個什么樣的角色呢?他們應(yīng)有多大的權(quán)限呢?前些年推行的項目經(jīng)理責(zé)任制部分地解決了這個疑問，為正確確定項目管理人員尤其是項目經(jīng)理的位置提供了一個很好的模式，給項目管理人員賦予了一定的權(quán)限。然而，在現(xiàn)實工作中，在許許多多的項目中，項目管理人員任職扮演決策執(zhí)行者的角色，沒有真正的對項目負(fù)起責(zé)來，其工作皆是在項目決策者確定項目任務(wù)以后，按照決策者的工作計劃按部就班的工作，難以發(fā)揮項目管理人員的積極性。

　　二、完善項目管理體制應(yīng)注意的問題

　　雖說現(xiàn)行的項目管理體制在各行各業(yè)都取得了巨大的成績，但其存在的問題仍不能忽視，從某種程度上說，這制約了管理效益的提高。筆者認(rèn)為，應(yīng)對項目管理體制從以下方面進行完善：

　　(一)以用戶為中心，調(diào)整項目管理的指導(dǎo)思想。項目管理的根本目的就是為投資者提供其所希望獲得的成果，因而滿足投資者(即用戶)的需要理應(yīng)成為項目管理的根本原則和指導(dǎo)思想。

　　1、用戶已經(jīng)開始追求好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著生產(chǎn)力水平的提高以及競爭的激烈，現(xiàn)在整個市場都呈現(xiàn)出供大于求的形勢，消費者在購買產(chǎn)品或服務(wù)時有了挑選的余地，因而現(xiàn)在的用戶不光在量上對產(chǎn)品有所要求，他們更注重產(chǎn)品的質(zhì)量。在這種背景下，為用戶提供高質(zhì)足量的產(chǎn)品或服務(wù)是各企業(yè)的立足之本。

　　2、強調(diào)以用戶為中心，增加了再次合作的機會。若項目能盡量讓用戶滿意，項目管理人員的努力將得到用戶的贊賞，用戶則會考慮通過再次同項目組開展業(yè)務(wù)以示回報。

　　3、讓用戶滿意意味著項目的更快完成。項目的.實施過程，也可以視為是項目管理團體與投資者或用戶的合作過程。在這個過程中，合作協(xié)調(diào)與否將對項目的進度產(chǎn)生巨大的影響。從項目管理的角度來說，促進合作協(xié)調(diào)的最根本途徑就是項目管理人員以用戶需要為中心，切實為用戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　綜上三個方面，讓用戶滿意對項目效益的提高具有重要的意義，因而在項目管理過程中，必須以這個為指導(dǎo)思想，以用戶需要為中心，將用戶的滿意度當(dāng)作最根本的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，輔以其他的技術(shù)工具，提高項目管理水平。

　　(二)提高項目管理人員素質(zhì)，促進管理手段的多樣化。項目的日益復(fù)雜化，對項目管理人員提出了更高的要求，從某種程度上說，項目的好壞或項目管理水平的高低，很大程度上取決于項目管理班子，更取決于項目管理人員的水平和綜合素質(zhì)。一個優(yōu)秀的項目管理人員應(yīng)該是具有較高的政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、專業(yè)水平、決策能力和奉獻精神的事業(yè)家。具體地說，就目前而言，項目管理人員必須加強以下幾個方面的素質(zhì)：

　　1、既顧全大局，又注重細(xì)節(jié)的能力。項目管理人員必須時刻注意處理好全局與細(xì)節(jié)的關(guān)系。他們要把握全局：為什么執(zhí)行項目，項目的根本目標(biāo)是什么，也就是說項目管理人員必須要看到“森林”。同時，項目管理人員也不能忽視細(xì)節(jié)，諸如項目完成期限、性能指標(biāo)等，即他們必須看到“樹木”。

　　2、既要保持穩(wěn)定，又要有一定的靈活性。項目的實施必須嚴(yán)格按照規(guī)定日期、確定預(yù)算及一定的性能指標(biāo)進行。項目管理人員的一個重要目標(biāo)就是使項目滿足時間、預(yù)算、性能三個條件。任何導(dǎo)致項目偏離這個目標(biāo)的因素都應(yīng)排除。另一方面，項目又充滿了不確定性，隨著市場環(huán)境的變化，在項目實施過程中必定會出現(xiàn)許多新問題新情況。項目管理人員又必須有足夠的靈活性，在確保項目順利實施的前提下合理處理這些問題。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)能力和處理人際關(guān)系的能力。一個項目，尤其是大型項目，涉及到許許多多的專業(yè)，不可能有項目管理人員親自來完成，事實上，項目管理人員，尤其是項目主要負(fù)責(zé)人(項目經(jīng)理)的大部分工作就是組織下屬人員完成任務(wù)，全面主持項目組工作，擔(dān)任項目的領(lǐng)導(dǎo)者角色。因而，為了更好地管理好下屬，發(fā)揮好每個人的作用，項目管理人員必須要有豐富的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。

　　(三)進一步強化項目管理人員的作用。如前所述，項目管理人員對項目成功與否起著決定性的作用。項目實施的好壞或項目管理水平的高低很大程度上取決于項目班子。為了讓項目管理人員在項目實施過程中更好的管理項目，提高項目管理水平，必須強化項目管理人員的地位。具體來說，項目管理人員必須強化以下幾種權(quán)利：

　　1、項目管理人員必須具有相應(yīng)的決策權(quán)。正如上文所說，項目成功與否在很大程度上取決于用戶對項目成果的滿意程度，因而在進行項目重大決策時，必須充分了解用戶的需求。在這個問題上，由于平時與用戶接觸最多，項目管理人員和執(zhí)行人員具有得天獨厚的優(yōu)勢，在制定項目重大決策時，項目管理人員必須參與。同時，在生活節(jié)奏極快的背景下，讓用戶滿意的一項關(guān)鍵內(nèi)容就是提高反應(yīng)速度，當(dāng)用戶提出疑問或需求時，他們想盡快得到結(jié)果，而加快反應(yīng)速度的方法之一就是授權(quán)給項目工作人員，使他們能獲得一定范圍的處置權(quán)，有效地對用戶的疑問和要求做出反應(yīng)。

　　2、項目管理人員必須具有更加獨立的經(jīng)營權(quán)。一般而言，在目標(biāo)確定的情況下，項目管理團體即是從投資者手中獲取資金而在規(guī)定的時間生產(chǎn)出規(guī)定的質(zhì)量和數(shù)量的產(chǎn)品的團體。對大部分項目而言，項目不可當(dāng)成一個獨立的經(jīng)營實體，項目經(jīng)理作為實體的總裁，而投資者作為該實體的擁護。如果機構(gòu)設(shè)置得當(dāng)，法規(guī)制度到位，項目經(jīng)營得當(dāng)，將是非常有效率的。當(dāng)項目管理人員有充分獨立的經(jīng)營權(quán)，可以根據(jù)自身經(jīng)營情況及實際情況適時作出不同決策，將更有助于項目管理效益的提高。因而，提高項目管理水平的另一大措施即是賦予項目管理人員更加獨立的經(jīng)營權(quán)。

　　3、項目管理人員應(yīng)擁有享受部分經(jīng)營成果的權(quán)利。“能人經(jīng)濟”已在不同領(lǐng)域，不同程度被許多事實證明，項目管理人員的工作表現(xiàn)在很大程度上決定了項目管理水平和項目投資效益。同時，經(jīng)濟評論(價值邊際產(chǎn)出理論)告訴我們，人們的報酬應(yīng)該與他們對公司所做的貢獻掛鉤。為激勵項目管理人員工作積極性，發(fā)揮他們管理的潛力，讓他們分享項目管理效益是一個有效的措施。

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