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我們?nèi)绾慰创髽I(yè)文化
做人要講“為人之道”，做企業(yè)要講“經(jīng)營之道”。同樣的設(shè)備，同樣的原料，同樣的人，在不同的企業(yè)發(fā)揮的效力是不同的，因為各個企業(yè)的文化不同。我們到底該如何看待企業(yè)文化?下面去了解一下吧!
企業(yè)文化的變與不變
華為的企業(yè)文化給人的感覺是一直在變，從創(chuàng)業(yè)期的產(chǎn)業(yè)報國，科教興國,到高速成長期的《基本法》，再到國際化時期的愿景、使命和戰(zhàn)略，直到今天的管理哲學(xué)大綱，每一時期都有不同的內(nèi)容和價值主張。
哈佛大學(xué)教授艾德加.沙因認為：企業(yè)文化的本質(zhì)是一種假設(shè)。他認為：企業(yè)文化是“由一些被認為是理所當然的基本假設(shè)所構(gòu)成的范式。這些假設(shè)是某個團體在探索解決對外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問題這一過程中而發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的”。
華為這二十余年的發(fā)展實踐，一直是基于經(jīng)營管理假設(shè)，并在階段性地驗證自己提出的假設(shè)，當企業(yè)的經(jīng)營管理實踐在驗證以后需要新的經(jīng)營假設(shè)。企業(yè)的經(jīng)營管理過程，從某種意義上講，就是一個“假設(shè)---驗證—再假設(shè)—再驗證”的過程。過去提出的假設(shè)，有的被充分的驗證，有的部分的驗證，有的可能被放棄了驗證，但這些都更有利于提出新的假設(shè)。另一方面，面對整個經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)發(fā)展節(jié)奏的變化，企業(yè)的經(jīng)營假設(shè)也應(yīng)該做相應(yīng)的調(diào)整，因為面臨新的競爭環(huán)境要有新的思維。
在不同的歷史發(fā)展階段，有不同的管理假設(shè)，因此在外在表象方面，華為的企業(yè)文化確實在發(fā)生著變化。但同時我們也可以看到，這些變化都有一條主旋律，都有一條主血脈。表述的文字有變，具體的表現(xiàn)方式有變，其本質(zhì)內(nèi)容沒有變化。
在梳理公司管理綱要的過程中，會發(fā)現(xiàn)，許許多多的基本觀點和主張，今天看來很新鮮，其實在其年前甚至十幾年前的文獻中早已存在，只是我們不曾關(guān)注和領(lǐng)悟。
所以，企業(yè)文化確實是在變----不同的企業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)文化又不同的表述;但企業(yè)文化最核心的最本質(zhì)的基本假設(shè)和管理哲學(xué)是沒有變化的。
當一個企業(yè)的經(jīng)營管理實踐能夠為企業(yè)文化和價值主張?zhí)峁└嗟乃伎伎臻g和思考基礎(chǔ)時，企業(yè)的一系列經(jīng)營管理假設(shè)就會形成理論體系，就會形成經(jīng)營管理假設(shè)的大顆粒，這就是一個企業(yè)的管理哲學(xué)。
管理哲學(xué)是企業(yè)人共同擁有的寶貴的精神財富，它不僅能指導(dǎo)企業(yè)的當下的成長與發(fā)展，而且也為企業(yè)在未來不確定的環(huán)境里指明前進的道路，確定了發(fā)展路標。所以，企業(yè)的管理哲學(xué)不僅需要痛苦的感悟，還需要各級干部的傳承。
企業(yè)文化的特殊性與普適性
不可否認，企業(yè)文化具有特殊性，企業(yè)的成長歷史、成長環(huán)境和成長追求不同，面臨的問題不同，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的境界不同，自然會形成不同的價值主張。
從現(xiàn)實來看，古今中外的企業(yè)的企業(yè)文化表述各不相同，還很難找到相同企業(yè)文化的企業(yè)。
從不同國家的企業(yè)看，由于長期受所在國家歷史文化的浸染，不同國家的企業(yè)的文化和價值主張表現(xiàn)出鮮明的國家特色。因此，對于國際化的企業(yè)講，跨文化沖突成為其面臨的很難逾越的問題，跨文化管理成為跨國企業(yè)必須解決的管理問題。
但從另一個角度看，企業(yè)文化是企業(yè)的基本價值主張，企業(yè)文化的屬性決定于企業(yè)的屬性。做為功利性的企業(yè)組織，不會因國家、民族和歷史的差異，而在本質(zhì)上具有差異。也就是說，企業(yè)的本質(zhì)的共同屬性，決定了企業(yè)文化具有共同性。這就是企業(yè)文化的普適性或稱普世性的根本原因。
(企業(yè)文化的所謂普適性，就是企業(yè)文化根本上講是一種競爭性文化，而且在競爭的演化中表現(xiàn)出高績效的特質(zhì)，自然界物競天擇的規(guī)律在企業(yè)組織的中的具體體現(xiàn)。)
從現(xiàn)實來看，盡管不同企業(yè)的文化表述和價值主張千差萬別，但其實質(zhì)都是對企業(yè)經(jīng)營管理層面的思考，對企業(yè)成長發(fā)展規(guī)律的探索。企業(yè)文化的差異更多地表現(xiàn)出不同企業(yè)對企業(yè)內(nèi)在規(guī)律探索程度的差異。
作為企業(yè)中的員工，每個人有自己的價值觀或世界觀，進入企業(yè)后，認同或信仰企業(yè)文化，其實質(zhì)都是對企業(yè)內(nèi)在規(guī)律的共同認識。這不會因民族和國別而有本質(zhì)的差異，所以文化差異更多地表現(xiàn)在習(xí)慣和慣行方面，而在本質(zhì)上是沒有差異的。
以艱苦奮斗為例，不論在哪個國家，不論過去和現(xiàn)在，個人成就事業(yè)，得到認同，超越他人，除了艱苦奮斗，還有其他道路可選擇嗎?還有一條路可選，那就是繼承上一代先輩艱苦奮斗的結(jié)果，但在發(fā)達國家通過遺產(chǎn)稅制約了不勞而獲的所得，所以還需要艱苦奮斗;在我國，上一代沒有給我們可傳承的財富，我們更需要艱苦奮斗。
再以客戶為中心為例，試想，那個企業(yè)不是一個客戶為中心的。企業(yè)存在的目的就是為自己的客戶和潛在客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，這是企業(yè)存在的唯一理由。不以客戶為中心，企業(yè)就失去了存在的價值。
當參加運作交付體系管理大綱辯論會上，中方員工與外方員工的辯論時，非常清晰地看到企業(yè)文化的普適性，并沒有所謂的跨文化沖突，在某些方面感覺外籍員工理解的更深刻一些。
至于很多企業(yè)并沒有提出艱苦奮斗和以客戶為中心的企業(yè)文化，最重要的原因在于它過去沒有相關(guān)的艱苦奮斗和以客戶為中心的經(jīng)營管理實踐，在于它還沒有深刻地領(lǐng)悟到這一普適的和普世的企業(yè)價值主張。悟道有先后，并非人人都可以悟到道。所以，現(xiàn)實的許多沒有優(yōu)秀經(jīng)營管理實踐又沒有管理智慧的企業(yè)，或者把企業(yè)文化作成了企業(yè)文體活動，或者從古人那里尋找高雅的詞句，或者追時髦地引用(如“以人為本”)。
當然企業(yè)也可以做出不同的價值觀選擇，但現(xiàn)實是如果企業(yè)的選擇有悖于商業(yè)的本質(zhì)，必將面臨著市場優(yōu)勝劣汰，適者生存的選擇。很多企業(yè)的技術(shù)、人才、市場和商業(yè)模式都沒問題，為什么會出問題?其根源在于其經(jīng)營哲學(xué)出現(xiàn)了問題。
所以，企業(yè)文化的特殊性僅僅是表象，而普適性和普世性是企業(yè)文化的本質(zhì)。
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