2017初級社會工作者《綜合能力》模擬考試題及答案
一、單項選擇題
1從專業(yè)社會工作視角看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的說法是( )。
A.犧牲自己利益幫助他人
B.幫助他人就是肯定自己
C.協(xié)助他人自己幫助自己
D.幫助他人自己成就自己
參考答案：C
參考解析：社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自力、克服困難.即“助人自助”。
2王大媽是社區(qū)的熱心人，她經(jīng)常幫助社區(qū)居民調(diào)解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務(wù)中心的社會工作者，為所在社區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導(dǎo)服務(wù)。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活動的特點是( )。
A.職業(yè)性B.參與性C.志愿性D.實踐性
參考答案：A
參考解析：社會工作是一種專業(yè)助人活動，專業(yè)助人是它的第一個特點。社會工作不是一般的助人活動，而是專業(yè)的、以困難群體為主要對象的、職業(yè)性的助人活動。顯然，社會工作與一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動。
3老張因為交通事故入院，面臨截肢。醫(yī)務(wù)社會工作者小董接案后對老張?zhí)峁┮韵路⻊?wù)：邀請資深心理咨詢師對老張及其家庭進行危機處理.交通部門盡快出具交通事故責任認定書，協(xié)助家屬申請醫(yī)療救助和法律援助，尋找假肢生產(chǎn)企業(yè)和康復(fù)醫(yī)院等，小董的服務(wù)體現(xiàn)了社會工作( )的特點。
A.注重專業(yè)價值B.多方協(xié)同C.職業(yè)助人活動D.雙方合作
參考答案：B
參考解析：社會工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時候社會工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務(wù)對象所遇到的比較復(fù)雜的問題。多方協(xié)同、共同努力解決問題是社會工作的一個特征。本題中，社會工作者就要與心理咨詢、交通部門、康復(fù)醫(yī)院多方面工作人員合作，解決問題。團隊協(xié)同解決問題是社會工作的一個重要特點。
4某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會工作者小芳在了解具體情況后，一方面為他們開展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢等服務(wù)：另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會工作對服務(wù)對象層面目標中的( )。
A.維護社會穩(wěn)定B.緩解困難C.促進社會公正D.解救危難
參考答案：B
參考解析：此題考查的是社會工作的目標。社會工作有如下目標：(一)服務(wù)對象層面的目標;(二)社會層面的目標。A、C項為社會層面的目標，故錯誤;D項危難是因社會或個人原因，人體的身體受到嚴重損傷、個人的基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅以至生命遭遇危機的狀態(tài)。題干中顯然不是，錯誤，故本題正確答案為B。
5小清雙目失明，生活陷入困境。社會工作者小明協(xié)助小清申請了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，幫助小清找到了工作。目前小清收入穩(wěn)定，對生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現(xiàn)社會工作功能的做法是( )。
A.恢復(fù)了小清的正常生活
B.維護了小清的社會權(quán)利
C.改善了小清的工作環(huán)境
D.增進了人們對殘障人士的理解
參考答案：A
參考解析：正常生活是大多數(shù)人的基本要求，是現(xiàn)代社會公民應(yīng)有的基本權(quán)利，也是保持社會秩序、促進社會和諧的基礎(chǔ)。社會工作者向服務(wù)對象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強其能力，更深層的目標是幫助他們能正常生活。
6社會工作將幫助有需要的人，服務(wù)社會困難群體、促進社會福利和社會公正作為自己行動的目標，這說明社會工作的靈魂是( )。
A.專業(yè)價值觀B.專業(yè)助人技巧C.服務(wù)對象利益D.專業(yè)助人過程
參考答案：A
參考解析：社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、促進社會福利和社會公正為自己行動的目標。價值觀是社會工作的靈魂，只有在牢固地為他人服務(wù)的價值觀的指導(dǎo)下，社會工作者才會自覺地、持久地開展工作，才會盡最大力量去幫助他人。
7小光今年10歲，父親在外打工，母親一個人在家忙里忙外，沒有時間照顧他，小光養(yǎng)成了很多不良習慣，還不服從母親的管教,母子關(guān)系日漸緊張。社會工作者小陳多次與小光母子會談，幫助他們改善親子關(guān)系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困難。小陳提供的是社會工作領(lǐng)域中的( )。
A.矯治服務(wù)B.康復(fù)服務(wù)C.家庭服務(wù)D.就業(yè)服務(wù)
參考答案：C
參考解析：家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對象，目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。題中所涉及的親子關(guān)系即屬于社會工作的家庭服務(wù)領(lǐng)域。
8根據(jù)社會工作價值觀，社會工作者在專業(yè)實踐活動中應(yīng)當( )。
A.為了做好服務(wù)要認同服務(wù)對象的價值觀.不作批判
B.堅持專業(yè)導(dǎo)向，依據(jù)服務(wù)對象的信仰提供專業(yè)服務(wù)
C.努力說服服務(wù)對象接受正確價值觀.以糾正其錯誤言行
D.針對不同服務(wù)對象的獨特需要，采取不同的服務(wù)方法
參考答案：D
9初中生小強學(xué)習成績一直不好，老師和家長都十分頭痛，他變得自暴自棄，學(xué)校社會工作者小王堅持幫助小強重新建立自信，使其逐漸對學(xué)習有了興趣，學(xué)習成績穩(wěn)步提高。小王這樣做的原因是他相信小強有( )。
A.平等價值觀B.改變的潛力C.公正價值觀D.合作的能力
參考答案：B
參考解析：此題考查社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)容。在實踐中，社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象看做是一個與自己有平等價值的人，是有潛力改變且有能動性的個體，充分相信服務(wù)對象自身所具有的優(yōu)勢。
10小林向社會工作者小王求助，他近日因高考選專業(yè)的問題感到十分苦惱，父母希望小林學(xué)醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學(xué)建筑，老師和朋友又提出其他意見。針對上述情況，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小王最適當?shù)淖龇ㄊ? )。
A.勸說小林遵從長輩的建議B.鼓勵小林選社會地位較高的專業(yè)C.說服長輩聽從小林的選擇D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊
參考答案：D
參考解析：對社會工作者來說，在倫理決定過程中，兩個核心的價值觀是必須考慮的：(1)尊重受助者的尊嚴和獨特性。(2)努力促成受助者的自我決定，在專業(yè)實踐中鼓勵受助者個人對自己負責并作出適當?shù)臎Q定，同時在某種程度上尊重他人的選擇。
11某醫(yī)院社會工作者小張與服務(wù)對象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念頭，小張應(yīng)采取的做法是( )。
A.根據(jù)保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法
B.根據(jù)自決原則，不再勸說王某放棄自殺的念頭
C.立即通知王某的家屬和主治醫(yī)生.做好防范措施
D.暗示王某的家屬和主治醫(yī)生。王某有異常情況要加以關(guān)注
參考答案：C
參考解析：根據(jù)危機介入及時處理原則，需要社會工作者及時接案，及時處理，抓住時機。盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍他人的傷害。
12某福利院的社會工作者小馬發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下。
下列做法中，正確的是( )。
A.家丑不可外揚，從維護老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密
B.根據(jù)服務(wù)對象自決的原則.老人不求助，小馬不能采取行動
C.這是老人的家事，小馬不必干預(yù)
D.小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門報告此事
參考答案：D
參考解析：此題考查的是社會工作價值觀的操作原則。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起到主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)力。顯然，本題中失智老人并不知情，也沒有能力進行選擇和決策。因此小馬需向福利院相關(guān)部門報告此事。
13初中生小影平時學(xué)習很緊張，但她還是希望能擠出時間和同學(xué)們一起去唱歌，打球。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出于( )。
A.對安全的需要B.對歸屬與愛的需要C.對尊重的需要D.對自我實現(xiàn)的需要
參考答案：B
參考解析：馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次論。他認為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。歸屬與愛的需要包括兩方面的內(nèi)容。一是歸屬的需要，即人都有歸屬于某個集體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠。
14安全型依戀關(guān)系會促進自我認識更早地形成，這種關(guān)系主要產(chǎn)生于( )。
A.2～3歲B.6～7歲C.12～17歲D.18周歲以上
參考答案：A
參考解析：嬰幼兒社會化的基本過程有三個階段，第三個階段2～3歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段，也是自我意識出現(xiàn)階段。在嬰幼兒自我意識發(fā)展的過程中，依戀被認為是一個重要的原因。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過程，是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為.而這能夠促進他更早地形成自我認識。
15張大爺五年前退休，沒有子女，老伴去世后一直獨居在家。最近，他摔傷了腿，醫(yī)生告訴他需臥床半年，高額的醫(yī)藥費開支讓他不堪重負。他深受打擊，覺得自己活不長了，半夜常常做噩夢，社會工作者介入后，經(jīng)評估張大爺面臨的主要問題是( )。
A.退休后產(chǎn)生的無用感
B.經(jīng)濟支出增加導(dǎo)致生活困境
C.對疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感
D.人際交往少導(dǎo)致孤獨寂寞感
參考答案：C
16小波的父母平時鼓勵他養(yǎng)成良好學(xué)習習慣，督促他按時完成作業(yè)。在報特長班時也會征求他的意見。小波在學(xué)校遵守紀律.期末選三好學(xué)生時很多同學(xué)都投了他的票。小波的家庭教養(yǎng)模式屬于( )。
A.嬌縱型B.****型C.放縱型D.民主型
參考答案：D
參考解析：家庭成員間相互尊重、平等交流，對子女既有約束又有鼓勵，即典型的民主型教養(yǎng)方式。
17某社會工作服務(wù)機構(gòu)組織新人職的員工春游，大家通過春游活動。加深了彼此的了解，提升了團體的凝聚力。
根據(jù)阿爾德弗爾的理論，這一做法主要是滿足了員工的( )。
A.尊重需要B.自我實現(xiàn)需要C.成長需要D.關(guān)系需要
參考答案：D
參考解析：ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存需要(E)、關(guān)系需要(R)和成長需要(G)。關(guān)系需要是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。
18小文最近經(jīng)常遲到、逃學(xué)。學(xué)校社會工作者小翁聯(lián)系了小文的父母。了解到他們正在鬧離婚，提醒他們注意可能對小文造成的負面影響，建議他們盡量多關(guān)心小文。這里小翁運用的是心理社會治療模式的( )技巧。
A.直接影響B(tài).人格發(fā)展反思C.間接治療D.資源鏈接
參考答案：C
參考解析：心理社會治療模式的治療技巧包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧，是指直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體方法。相反。間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象很廣，包括服務(wù)對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等。
19社會工作者小馬對服務(wù)對象說：“聽了你剛才講的，我對你的情況有了基本了解，包括你什么時候出現(xiàn)煩惱，當時發(fā)生了什么事情，還有你是怎么面對和處理。”
從這段談話中可以看出，小馬運用的是( )。
A.心理診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.動態(tài)診斷
參考答案：B
參考解析：心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的互動關(guān)系進行評估。如意識與無意識之間的關(guān)系，就是心理動態(tài)診斷的重要內(nèi)容;緣由診斷則是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析。例如，服務(wù)對象的困擾是什么時候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務(wù)對象個人歷史的考察;分類診斷是對服務(wù)對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。故正確答案為B。
20.14歲的初中生小茜經(jīng)歷了一次嚴重的交通事故。此后一個月.小茜一直感到恐懼，一聽到汽車鳴笛聲就大喊大叫，晚上睡覺一定要家人陪伴。家長為此向社會工作者求助。
社會工作者依據(jù)專業(yè)知識判斷，小茜所面臨的危機屬于( )。
A.情境危機B.成長危機C.認知障礙D.溝通不良
參考答案：A
參考解析：危機通常分為兩類，一是成長危機.即每個人在成長過程中需要面對不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機;二是情境危機，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機。
21社會工作者在制定個案工作服務(wù)計劃時，涉及的基本工作內(nèi)容是( )。
A.促使有需要的求助者成為服務(wù)對象
B.對服務(wù)對象面臨的問題進行評估
C.確定服務(wù)開展的基本階段和方法
D.與服務(wù)對象簽訂正式的工作協(xié)議
參考答案：C
參考解析：服務(wù)工作計劃的基本內(nèi)容涉及以下五個方面：(1)服務(wù)對象的基本情況;(2)服務(wù)對象希望解決的問題;(3)工作計劃的目標;(4)服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法：(5)服務(wù)開展的期限。
22初中生小沖與同學(xué)的關(guān)系很差，為此經(jīng)常受到老師批評。學(xué)校社會工作者小張知道后，主動與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進行個案輔導(dǎo)。小沖初次與小張會談時，以為又會挨批評，表現(xiàn)得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動的技巧來開展工作。
下列表述中，小張最宜采用的表述是( )。
A.“看起來你有點兒緊張，其實，很多人也有過和你一樣的經(jīng)歷”。
B.“看起來你有點兒緊張，你看這里有不少書，你先說說這里有你喜歡的書嗎?”。
C.“看起來你有點兒緊張.那我就從頭和你說起吧!”
D.“看起來你有點兒緊張，其實我是想幫你減少和同學(xué)的爭執(zhí)，還能少挨批評，你說怎么樣?”.
參考答案：D
參考解析：與服務(wù)對象建立良好的合作關(guān)系是社會工作者在整個服務(wù)介入工作中的重要任務(wù)之一，與服務(wù)對象初次接觸過程中社會工作者積極主動的態(tài)度和友善的行為可減輕服務(wù)對象的緊張和不安，在對話交流過程中盡可能置身于服務(wù)對象的處境中，從服務(wù)對象的角度體會他所感受到的壓力和困難，做到感同身受。
23社會工作者與服務(wù)對象面談時有如下對話：
服務(wù)對象：“我和妻子的關(guān)系很差，最近在想要不要離婚”。
社會工作者：“哦”。
服務(wù)對象：“我們結(jié)婚好幾年了，開始時關(guān)系很好，但最近這半年就越來越差”。
社會工作者：“哦”。
服務(wù)對象：“半年前我開始失業(yè)，一直找不到工作，她就經(jīng)常罵我沒出息”。
社會工作者：“你失業(yè)這半年來，和妻子的關(guān)系越來越差，尤其是她經(jīng)常罵你沒出息，你覺得她不理解你的苦衷……”
這段對話中，社會工作者使用的技巧是( )。
A.對質(zhì)B.同理C.建設(shè)D.對焦
參考答案：D
參考解析：對焦屬于個案工作技巧會談中的引領(lǐng)性技巧。社會工作者將服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論焦點。
24社會工作者小李對某服務(wù)對象說：“我也有過和你差不多的經(jīng)歷，我可以對你說說我當時是怎么處理的，看看對你有沒有幫助，不過，這只是我的個人經(jīng)驗，不一定完全適合你。”
上述對話中。小李采用的是影響性技巧中的( )。
A.自我披露B.提供信息C.提供建議D.提出忠告
參考答案：A
參考解析：自我披露是社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。社會工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時。為避免給服務(wù)對象造成沒有必要的壓力.可以強調(diào)：“這是我的個人的經(jīng)驗。”
25在個案工作會談時，社會工作者將服務(wù)對象談到的重要信息進行概括和歸納，以便加深服務(wù)對象對自身需要的理解和認識，該會談技巧稱為( )。
A.澄清B.摘要C.對質(zhì)D.復(fù)述
參考答案：B
26在小組初期.需要以“小組契約”的方式來幫助小組形成規(guī)范。小組契約是社會工作者與組員之間的一種協(xié)議約定，下列內(nèi)容中，屬于小組契約的是( )。
A.破冰游戲的活動安排
B.組員之間的互動行為規(guī)范
C.出席會議的注意事項
D.小組活動的具體實施方案
參考答案：C
參考解析：小組契約可采用書面或口頭承諾的形式，大致涵蓋小組程序和組員目標兩方面的內(nèi)容。其中，小組程序包括小組的基本要求。如出席會議的注意事項、有關(guān)保密的規(guī)定、召開小組會議的時間等;組員目標則包括預(yù)期行為的正向變化以及用來評估結(jié)果的標準等。
27社會工作者擬為某監(jiān)獄的服刑人員開展一個小組。目標是矯正他們的越獄行為。社會工作者最宜選擇的小組類型是( )。
A.互助小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組
參考答案：D
參考解析：治療小組的成員一般來自那些不適應(yīng)社會環(huán)境，或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。
28一次小組活動中.組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認為他在小組中過于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒有表達機會，小張的話立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責小劉，此時，社會工作者首先應(yīng)當做的是( )。
A.處理抗拒行為B.處理組員的不滿情緒C.結(jié)束小組討論D.請小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑
參考答案：D
參考解析：面對小組的特點，社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。在解決沖突時，社會工作者要幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異.協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張。
29社會工作者小陳這兩天正忙于一個小組的籌備工作。根據(jù)小組工作準備階段的要求，社會工作者首要工作任務(wù)是( )。
A.制定小組規(guī)范B.制定小組契約C.招募與精選組員D.選擇活動場所
參考答案：C
參考解析：社會工作者選擇何種小組類型開展工作，取決于即將參加小組的成員的問題和真實需求。一般來說，具有共同或相似問題的某些人、具有共同或相似服務(wù)需求的某些人，都是構(gòu)成特定類型社會工作小組的前提。因此，在準備階段，社會工作者必須對可能參加小組的成員進行招募和遴選，并對他們的問題和需求進行全面的考察和評估。
30“接下來，我提議，為了保證我們每次小組活動都能順利進行，請大家在自己手中的紙條上寫下你希望所有組員在小組活動中都能遵守的規(guī)定。寫好后貼在我們的黑板上。”
社會工作者這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作( )階段。
A.準備B.開始C.中期轉(zhuǎn)折D.后期成熟
參考答案：B
參考解析：從第一次聚會起，小組工作就進入了開始的階段。這一階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對小組產(chǎn)生認同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。
31社會工作者小王針對某社區(qū)矯正對象的需求和問題，擬開展一個小組，旨在恢復(fù)個人社會功能.發(fā)掘個人潛能，解決社會適應(yīng)問題，并重新建構(gòu)自信和社會支持網(wǎng)絡(luò)。此小組適于采用( )開展工作。
A.發(fā)展模式B.社會目標模式C.預(yù)防模式D.危機干預(yù)模式
參考答案：B
參考解析：社會目標模式的實施原則：致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任：致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動能力。
32在一次小組活動中，一位組員訴說了自己以往許多挫折后的感受。社會工作者對他表示理解，并說：“在過去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會您的心情。如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會不會處理得像您一樣好。”
社會工作者的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是( )。
A.交流信息B.適當幫助梳理C.積極回應(yīng)D.適當自我表露
參考答案：C
參考解析：積極回應(yīng)是小組工作溝通與互動的技巧中之一。社會工作者在組員發(fā)言之后.要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)�？梢酝ㄟ^復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。
33在社區(qū)居民成長小組的第三次活動中，組員老王和老張因?qū)δ硞�問題的處理意見不同而爭執(zhí)起來，雙方都試圖讓對方接受自己的意見，以爭取在小組中的權(quán)威地位。
上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有( )的特點。
A.謹慎與試探B.挑戰(zhàn)與沖突C.抗拒與防衛(wèi)D.疑慮與疏離
參考答案：B
參考解析：在中期轉(zhuǎn)折階段，組員最常見的特征是：(1)對小組具有較強的認同感。(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競爭中的沖突。隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實地表達自己不同的意見和分歧，有時也會對別人批評和指責。同時，隨著自我意識和權(quán)力意識的增強，一些組員可能會通過權(quán)力競爭來爭取自己在小組中的位置.有的組員會自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會工作者，對社會工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。
34社會工作者老金在某外來人口聚居的社區(qū)開展工作。通過一段時間的了解和接觸，老金發(fā)現(xiàn)大部分居民對社區(qū)內(nèi)部和周邊的服務(wù)資源很不熟悉。如果運用地區(qū)發(fā)展模式，老金宜采取的實施策略是( )。
A.促進居民成長B.團結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.社會參與
參考答案：C
參考解析：社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認同感不強的問題。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開展，主要解決新搬來的居民常常對社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)機構(gòu)不熟悉的問題。
35社區(qū)工作的不同階段都會將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對象之一，在準備階段，社會工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是( )。
A.了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)
B.培養(yǎng)居民小組的負責人
C.加強居民帶頭人的執(zhí)行能力
D.提升居民帶頭人的溝通能力
參考答案：B
參考解析：社區(qū)工作啟動階段的主要介入策和工作方法一是發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育。通過社區(qū)服務(wù)和活動，發(fā)現(xiàn)居民中有影響力、權(quán)威感和號召力的帶頭人，通過一對一的訓(xùn)練工作，培養(yǎng)這些人成為各個社區(qū)小組的帶領(lǐng)者。
36社會工作者小傅擬運用照顧模式為本社區(qū)失智失能老人提供服務(wù)。下列服務(wù)項目中，最能體現(xiàn)“在社區(qū)照顧”實施策略的是( )。
A.由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務(wù)
B.在社區(qū)為這些失智失能老人建立小型護理中心
C.幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組
D.社會工作者定期走訪慰問失智失能老人的家庭
參考答案：B
參考答案：“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。
37關(guān)于社會策劃模式的說法，正確的是( )。
A.社會工作者一般扮演技術(shù)專家的角色
B.注重社區(qū)長遠發(fā)展.強調(diào)過程目標的實現(xiàn)
C.社會工作者一般扮演使能者的角色
D.注重社區(qū)文化建設(shè).強調(diào)方案實施的結(jié)果
參考答案：A
參考解析：在社會策劃模式中，社會工作者主要是扮演專家的角色。包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調(diào)查，對服務(wù)進行策劃、組織運作和評估等。
38社會工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問題逐戶征求居民的意見。來到居民老張家時，老張熱情邀請小趙進屋。進屋后，小趙發(fā)現(xiàn)老張家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再來拜訪。小趙的做法體現(xiàn)了社會工作者在與居民接觸過程中的( )技巧。
A.澄清B.同情C.關(guān)注D.體諒
參考答案：D
參考解析：體諒是要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。
39某社區(qū)社會工作者召集居民小組長開會.討論如何整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，在討論過程中，大家就一些細節(jié)問題爭論不休。為了確保會議的順利進行，社會工作者應(yīng)該( )。
A.總結(jié)會議內(nèi)容.表明自己的立場和觀點
B.復(fù)述發(fā)言者的想法.幫助他們闡明意見
C.運用聚焦技巧.把大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問題上
D.延長會議時間，讓每位參會人員充分發(fā)言
參考答案：C
參考解析：主持會議需要一些基本的技巧。與會者在參與討論的過程中會出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時需要社會工作者運用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程。
40社會工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個新建小區(qū)開展社區(qū)工作。小陶在接觸居民時，了解到有些居民反映小區(qū)的交通不便.希望有公交線路經(jīng)過小區(qū)。小陶對此也深有體會，小陶的下列做法中，體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點的是( )。
A.讓居民通過充分的討論來分析交通不便問題的重要性和緊迫性
B.聯(lián)系公交公司和有關(guān)政府部門重新規(guī)劃本地區(qū)的公交線路
C.代表居民向公交公司和有關(guān)政府部門反映問題
D.告知居民該問題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案
參考答案：A
參考解析：地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與，社區(qū)問題是每一個社區(qū)無法回避和必然產(chǎn)生的社會現(xiàn)象，其嚴重性和緊迫性如何應(yīng)由居民作出判斷，而參與是應(yīng)對和解決社會問題的一種方法。
41社會工作者老張正在主持一次居民會議，商量如何解決社區(qū)居民亂停車的問題。居民田阿姨首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車的車主，居民小梅立即表示反對。認為社區(qū)亂停車的問題主要是因為停車場地的規(guī)劃不合理。
老張這時應(yīng)該做的是( )。
A.提出小梅的看法并不客觀
B.表明自己對這兩種觀點的態(tài)度
C.讓參會者對這兩種觀點進行表決
D.讓參會者對這兩種觀點發(fā)表看法
參考答案：D
參考解析：在會議中，對與會者的意見會議主持人不要急于自己回應(yīng)，應(yīng)將意見和問題拋給大家回應(yīng)、討論，協(xié)助與會者多溝通意見，多回應(yīng)其他人的意見。會議主持人要保持客觀、中立和公正的態(tài)度，仔細聆聽參加者的討論和意見，不能強迫與會者接受自己的意見。討論如果成熟，要協(xié)助與會者作出決定，但不要太快用投票表決，而是讓與會者對決定的優(yōu)劣進行充分討論，盡量達成共識。
42社會工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多外地移居過來的老人，他們因語言不通，生活習慣不同等原因，不適應(yīng)社區(qū)生活。急需得到幫助，為此，他最近在策劃一個服務(wù)計劃.希望通過整合社區(qū)資源，運用社會工作專業(yè)方法，開展一系列活動幫助老人融入社區(qū)。從社會服務(wù)策劃形式看，小王的上述工作過程屬于( )。
A.服務(wù)戰(zhàn)略策劃B.服務(wù)創(chuàng)新策劃C.社會服務(wù)機構(gòu)策劃D.方案發(fā)展策劃
參考答案：D
參考解析：方案發(fā)展策劃主要過程是：需求評估→目標制定→考慮機構(gòu)的總目標→方案目標的修訂→探索各種可行方法→認識機構(gòu)的局限性→選擇可行性方法→方案活動的詳細發(fā)展。
43某兒童福利機構(gòu)在策劃“六一”兒童節(jié)的活動方案中制訂了總目標和影響性目標.并細化為各項服務(wù)目標。社會工作者在確定上述服務(wù)目標的優(yōu)先次序時，首先需要考慮的是( )。
A.機構(gòu)的發(fā)展目標B.機構(gòu)的可用資源C.機構(gòu)的服務(wù)對象D.機構(gòu)的社會影響
參考答案：B
參考解析：在社會服務(wù)目標制定階段，目標優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動員的資源。
44在志愿者管理中的需要評估與方案規(guī)劃階段，志愿者評估是十分重要的工作，其評估重點是( )。
A.志愿者的人格特質(zhì)
B.志愿者的參與動機
C.志愿者的服務(wù)表現(xiàn)
D.志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力
參考答案：B
參考解析：需要評估與方案規(guī)劃過程主要包括進行志愿者評估、機構(gòu)本身評估和服務(wù)對象需要評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務(wù)的動機評估。
45某社會工作服務(wù)機構(gòu)的“新公民發(fā)展計劃”招募了一批志愿者并進行培訓(xùn)，旨在通過他們的陪伴與協(xié)助，幫助城市中的外來務(wù)工人員子女融入城市生活。志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)是( )。
A.“新公民發(fā)展計劃”的資源配置
B.社會工作服務(wù)機構(gòu)的運作方式
C.外來務(wù)工人員子女的性格特點
D.志愿者的績效評估標準
參考答案：C
參考解析：志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流。
46某社會工作服務(wù)機構(gòu)負責人想向政府申請經(jīng)費，支持機構(gòu)開展刑滿釋放人員的安置幫助服務(wù)，在項目申請書中，為說明經(jīng)費使用的具體績效，他陳述了經(jīng)費申請理由經(jīng)費用途、經(jīng)費測算方法、經(jīng)費管理措施和項目預(yù)期效果。他在項目書中還需說明( )。
A.項目的詳細服務(wù)計劃
B.項目的人員隊伍溝通
C.項目的社會交代方法
D.項目的組織機構(gòu)簡介
參考答案：C
參考解析：項目申請書上除要寫明上述幾項外，還要說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結(jié)果。
47下列企業(yè)捐贈動機中，屬于“市場營銷”的是( )。
A.贏得良好聲譽B.爭取潛在客戶C.獲得稅費減免D.獲得員工認同
參考答案：B
參考解析：企業(yè)捐款的市場營銷動機是指企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢。
48關(guān)于定量研究與定性研究特點的說法，正確的是( )。
A.在定量研究中.研究者往往被研究對象視為自己人
B.在定量研究中.研究假設(shè)經(jīng)常在資料搜集中逐步完善
C.定性研究主要收集數(shù)字信息
D.定性研究的結(jié)果不可推論
參考答案：D
參考解析：定量研究與定性研究的特性是相對的，兩者的差異表現(xiàn)于研究者與研究對象的關(guān)系、研究和理論的關(guān)系、研究策、描述事實的手法、資料特性、結(jié)果范圍等方面。
49社會工作者小李通過問卷來了解老年人的社區(qū)照顧需求，設(shè)計了一道封閉式問題，“您的生活能自理嗎?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。關(guān)于這道問題答案設(shè)計的說法，正確的是( )。
A.滿足窮盡性.滿足互斥性
B.滿足窮盡性.不滿足互斥性
C.不滿足窮盡性。滿足互斥性
D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性
參考答案：C
參考解析：答案還有可能為”半自理”，不滿足窮盡性。
50根據(jù)問卷設(shè)計的要求，下列問題和答案中，設(shè)計最合適的是( )。
A.你的出生地是______。(1)上海(2)其他地區(qū)(3)外國
B.你的年齡是______。(1)24周歲及以下(2)25—29周歲(3)30～34周歲(4)35周歲及以上
C.根據(jù)本市政策，考上社會工作師可以增加工資，你愿意報考社會工作師職業(yè)水平考試嗎?(1)愿意(2)說不清(3)不愿意
D.你父母支持你去北京工作嗎?(1)支持(2)不支持(3)不知道
參考答案：B
參考解析：問題和答案是問卷設(shè)計的核心，問題和答案的設(shè)計需要注意多方面細節(jié)：一關(guān)于答案。封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性。開放式問題的答案應(yīng)注意空間大小的適用性。二、關(guān)于語言。問題語言應(yīng)該簡短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對敏感問題注意提問方式。
51在社區(qū)老年人外出活動結(jié)束后，社會工作者小林設(shè)計了一份調(diào)查問卷，旨在了解社區(qū)老年人參與外出活動的滿意度。這份調(diào)查問卷中涉及3個問題。根據(jù)問題設(shè)計的排序原則，適宜的排序是( )。
(1)總體上看，您對社區(qū)居委會組織的老年人外出活動滿意嗎?
口1.非常滿意口2.比較滿意口3.一般口4.比較不滿意口5.非常不滿意
(2)對于以后社區(qū)居委會組織的老年人外出活動，您有什么具體的建議?
(3)您參加過社區(qū)居委會組織的老年人外出活動嗎?
口1.參加過口2.沒參加過
A.(2)(1)(3)B.(3)(2)(1)C.(3)(1)(2)D.(2)(3)(1)
參考答案：C
參考解析：關(guān)于排序，一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡單的、封閉式的問題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面。這樣，有利于被調(diào)查者較快進入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。
52社會工作者小于采用個案研究方法對某社會工作服務(wù)機構(gòu)的運行機制進行研究，他側(cè)重介紹服務(wù)機構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程，探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過程的優(yōu)點和不足，最后提出服務(wù)輸送的改善建議。
小于的上述研究體現(xiàn)出個案研究的特點是( )。
A.幫助社會工作服務(wù)機構(gòu)完善服務(wù)輸送過程
B.驗證社會工作服務(wù)機構(gòu)運行機構(gòu)的研究假設(shè)
C.追求研究資料的研究結(jié)論的精確性
D.揭示社會工作服務(wù)機構(gòu)運行的因果關(guān)系
參考答案：A
參考解析：尋找原因、提出策、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是個案研究的幾個目標。
53社會政策可以通過政府社會福利供給等措施，來降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng).并減少社會矛盾。
上述內(nèi)容體現(xiàn)了社會政策的( )。
A.政治功能B.經(jīng)濟功能C.文化功能D.社會功能
參考答案：D
參考解析：社會政策主要有三個方面的功能。一、社會功能。二、經(jīng)濟功能。三、政治功能。社會政策的首要功能，就是其收入再分配功能。
54根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》關(guān)于婦女勞動和社會保障權(quán)益的說法，正確的是( )。
A.用人單位在錄用職工時.在勞動合同中可以規(guī)定限制女職工生育的內(nèi)容
B.用人單位應(yīng)施行男女同工同酬
C.用人單位可以因結(jié)婚、懷孕等情形，降低女職工的工資
D.用人單位在入職、晉職方面，應(yīng)優(yōu)先考慮女職工
參考答案：B
參考解析：婦女的勞動權(quán)益表現(xiàn)在婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評定等方面享有與男子平等的權(quán)利。
55根據(jù)《未成年人保護法》，未成年人是指未滿( )周歲的公民。
A.14B.16C.18D.20
參考答案：C
參考解析：我國法律規(guī)定年滿18歲的人即為成年人，因此未成年人也就是通常所說的兒童和不滿18周歲的青少年。
56根據(jù)《婚姻法》，關(guān)于婚姻家庭關(guān)系的說法，正確的是( )。
A.夫妻無相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)
B.子女應(yīng)當隨父姓
C.孫子女對祖父母無贍養(yǎng)義務(wù)
D.非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利
參考答案：D
參考解析：《婚姻法》規(guī)定：夫妻相互扶養(yǎng)的義務(wù)和相互繼承遺產(chǎn)的權(quán)利;父母對子女有撫養(yǎng)教育的義務(wù)，子女可以隨父姓，也可以隨母姓;祖父母、外祖父母對孫子女、外孫子女有撫養(yǎng)義務(wù)，孫子女、外孫子女對祖父母、外祖父母有贍養(yǎng)義務(wù)。故A、B、C項錯誤。
57縣級民政部門在對城市低保申請對象進行認定和審批時.依據(jù)是( )。
A.申請人家庭成員人均月收入是否低于當?shù)氐捅藴?/p>
B.申請人家庭是否有高齡老人
C.申請人家庭是否有完全喪失勞動能力的殘疾人
D.申請人家庭是否有非義務(wù)教育階段的在校生
參考答案：A
參考解析：城市低保對象是指共同生活的家庭成員人均收入低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实挠蟹寝r(nóng)業(yè)戶口的城市居民。(1)無生活來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的居民。(2)領(lǐng)取失業(yè)救濟金期間或失業(yè)救濟期滿仍未重新就業(yè)，家庭人均收入低于最低生活保障標準的居民。(3)在職人員和下崗人員在領(lǐng)取工資、基本生活費以及退休人員領(lǐng)取退休金后，其家庭人均收入仍低于最低生活保障標準的居民。
58根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，救助站對流浪乞討人員的救助是一種臨時性社會救助措施，一次救助時間一般最高不超過( )天。
A.5B.10C.15D.20
參考答案：B
參考解析：救助站應(yīng)當根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過10天;因特殊情況需要延長的，報上級民政主管部門備案。
59小林與其工作單位因合同履行的問題發(fā)生爭議，關(guān)于雙方勞動爭議調(diào)解程序的說法，正確的是( )。
A.若小林想申請勞動爭議調(diào)解.只能書面申請
B.一旦達成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書.不得反悔
C.在雙方調(diào)解不成，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁
D.調(diào)解協(xié)議書由雙方當事人簽名后即可生效
參考答案：C
參考解析：《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：當事人勞動爭議調(diào)解可以書面申請，也可以口頭申請。不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;調(diào)解協(xié)議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對雙方當事人具有約束力，當事人應(yīng)當履行。
60老王參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險后，某日突發(fā)心臟病送醫(yī)療治療。根據(jù)我國城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險相關(guān)規(guī)定，老王看病發(fā)生的各項醫(yī)療費用中，可以由基本醫(yī)療保險基金支付的是( )。
A.膳食費B.住院床位費C.護工費D.急救車費
參考答案：B
參考解析：A、C、D項是基本醫(yī)療保險不予支付的生活服務(wù)項目和服務(wù)設(shè)施費用。
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