如何做好辦公室的工作

　　辦公室承擔(dān)著“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能，可以說，辦公室在一個(gè)單位中的地位是特殊的。一晃，辦公室的工作前后已做了二十個(gè)年頭，怎樣做好辦公室的工作日積月累有了點(diǎn)收獲，同時(shí)這個(gè)問題也是同行們經(jīng)常探討的問題之一。

　　做好辦公室工作，對(duì)于完善領(lǐng)導(dǎo)決策，推動(dòng)工作落實(shí)，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展，樹立良好形象起著非常重要的作用。如何充分發(fā)揮辦公室職能作用和提高服務(wù)質(zhì)量，使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，以提高辦公室的整體工作效率，就必須在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷開拓創(chuàng)新、不斷總結(jié)和提高。

　　辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)單位各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是一個(gè)單位的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。辦公室工作開展得如何，將直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

　　我認(rèn)為，做好辦公室工作，必須加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)，要強(qiáng)化八種思想意識(shí)。

　　一、服務(wù)意識(shí)

　　為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾搞好服務(wù)是辦公室的重要工作職責(zé)。二要做好協(xié)調(diào)服務(wù)。對(duì)內(nèi)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，創(chuàng)建和諧科室，對(duì)外要理順和處理好各種工作關(guān)系，既堅(jiān)持原則，又注意工作的靈活性，確保政令暢通；三要做好日常服務(wù)。接聽電話、辦文辦會(huì)、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事，但事事件件都與黨和政府工作緊密相連，耽誤了就是大事。因此，不論是政務(wù)工作、事務(wù)工作，還是后勤保障，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽大意，不能出現(xiàn)差錯(cuò)。確保機(jī)關(guān)日常秩序和工作的順利進(jìn)行。

　　二、大局意識(shí)

　　確保黨的方針政策的貫徹落實(shí)和確保事業(yè)發(fā)展就是大局。辦公室工作要緊緊圍繞這個(gè)大局搞好信息調(diào)研、協(xié)調(diào)促進(jìn)、督查落實(shí)，充分發(fā)揮職能作用。維護(hù)班子團(tuán)結(jié)出發(fā)，做到不說不利于班子團(tuán)結(jié)的話，不做有礙領(lǐng)導(dǎo)形象的事。同時(shí)要搞好人與人、科室與科室、單位與單位之間的團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)好方方面面，充分發(fā)揮各方面的積極性、能動(dòng)性，形成抓工作、干事業(yè)的強(qiáng)大合力；還要妥善處理好局部利益與全局利益、眼前利益與長遠(yuǎn)利益、個(gè)人利益與群眾利益之間的關(guān)系，做到人人為大局著想，個(gè)個(gè)為大局出力。

　　三、求實(shí)意識(shí)

　　要做到五實(shí)：1.思想要求實(shí)。2.作風(fēng)要?jiǎng)?wù)實(shí)。3.工作要扎實(shí)。4.辦事要踏實(shí)。5.做人要老實(shí)。

　　四、創(chuàng)新意識(shí)

　　創(chuàng)新，是一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)單位前進(jìn)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。提出新思路、新對(duì)策、新舉措；督查協(xié)調(diào)要有新辦法、新手段、新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點(diǎn)、新語言。只有這樣，才能提高工作質(zhì)量和工作效率，更好地發(fā)揮辦公室的職能作用。

　　五、學(xué)習(xí)意識(shí)

　　社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在更新，辦公室人員的知識(shí)也必須隨之而更新。隨著社會(huì)的發(fā)展前進(jìn)，特別是我們現(xiàn)在正處于信息高速發(fā)展的時(shí)代，辦公室要適應(yīng)它就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　六、窗口意識(shí)

　　辦公室是我們整個(gè)部門面向社會(huì)、面向群眾的窗口。辦公室人員的一言一行、一舉一動(dòng)，都會(huì)直接影響到部門形象和領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)。

　　七、奉獻(xiàn)意識(shí)

　　有人把辦公室稱為“不管部”，無事不管，無事不問，沒有具體人做的事都要由辦公室來完成。從年頭忙到年尾，常常有假不能休，熬夜加班加點(diǎn)是經(jīng)常事，既辛苦又清貧。一年到頭自己寫工作總結(jié)又沒有什么驚天動(dòng)地的事跡。因此，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以做好辦公室工作的。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，以只爭(zhēng)朝夕、無私奉獻(xiàn)的精神投入工作。

　　八、律己意識(shí)

　　辦公室人員事事、時(shí)時(shí)、處處都要以身作則、率先垂范。做到“干一行、愛一行、專一行，行行爭(zhēng)先”；在生活中，要勤儉樸素，兩袖清風(fēng)，警惕各種腐 敗思想的侵蝕，要管住自己的腳，不該去的地方不去；要管住自己的嘴，不該吃的宴請(qǐng)不吃；要管住自己的手，不該拿的東西不拿，要樹立廉潔勤政的公仆形象。

　　總之，辦公室人員要強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的作風(fēng)、一流的服務(wù)、一流的效率、一流的業(yè)績、一流的形象，才會(huì)開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

　　要做好辦公室的工作，除了上面提出的要具備八種意識(shí)以外，在具體的工作中要有良好的精神狀態(tài)，這是非常重要的。

　　辦公室是綜合部門，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，具有整體性強(qiáng)、影響大的特點(diǎn)，要使辦公室具有戰(zhàn)斗力，發(fā)揮窗口形象的作用，辦公室工作人員必須具備良好的精神狀態(tài)。

　　一是忠誠可靠，潔身端正。在思想上要忠于廣電事業(yè)，不折不扣地理解黨的路線、方針、政策，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，在行動(dòng)上要服從領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)決定應(yīng)認(rèn)真地貫徹執(zhí)行，不得自行其事，一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)作出的決定不妥或明顯失誤時(shí)，應(yīng)該出以公心，予以提醒，切不可為博得領(lǐng)導(dǎo)歡心而盲目服從，曲意迎逢。要警惕各種腐朽思想的侵蝕，抵制各種不正之風(fēng)，堂堂正正做人，清清白白從政，勤勤懇懇辦事。

　　二是任勞任怨，勤奮好學(xué)，不論是撰寫材料、文件收發(fā)、打印裝訂，還是協(xié)調(diào)辦事、接待來訪、車輛管理、安全保衛(wèi)，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地做好，辦公室工作的成績和效果往往不是顯而易見的，是常常是融入其他工作之中的，或?yàn)樗�人“做嫁衣”的，這就要求我們具有不為名、不為利、任勞任怨、甘當(dāng)無名英雄的思想品德，應(yīng)經(jīng)受得起各種誤解、委曲和挫折，胸懷要寬，肚量要大，要運(yùn)用自己的智慧，對(duì)矛盾要化解，對(duì)工作應(yīng)綜合協(xié)調(diào)，努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，把工作搞好。

　　三是團(tuán)結(jié)同志，寬以待人。一個(gè)單位的同志，由于生活閱歷、工作經(jīng)歷、文化層次、興趣愛好、職責(zé)任務(wù)等諸多方面都存在差異，作為辦公室主任就必須大事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)人必須寬厚誠懇，對(duì)事必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，只有這樣，才有協(xié)調(diào)、化解科室與科室之間的矛盾、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，以及本單位與外單位，特別是與來訪者之間的矛盾，讓同志之間、科室之間、上下級(jí)之間，團(tuán)結(jié)一心，以達(dá)到促進(jìn)整個(gè)部門工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

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