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怎么提高辦公室人員的綜合素質(zhì)
辦公室屬于一個單位的行政部門之一，它的地位和作用是：擔(dān)負承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)系各方、發(fā)號司令的任務(wù)。下面是YJBYS小編搜索整理的關(guān)于怎么提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
辦公室，是一個單位、一個部門的參謀和咨詢中心、運轉(zhuǎn)和指揮中心、信息和傳遞中心、服務(wù)和保障中心，是整個管理層次的核心，在日常管理中起著舉足輕重的作用，因此，辦公室工作地位突出，性質(zhì)特殊，作用重要。面對新形勢、新任務(wù)，辦公室工作人員必須不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，具備站著能說、坐下能寫、出去能干、進來能謀的工作能力，能夠在決策參謀、綜合協(xié)調(diào)、開拓創(chuàng)新等方面為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，從而促進各項工作的順利開展。
一、辦公室工作的重要地位
辦公室是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)機關(guān)有效管理的綜合機構(gòu)和要害部門，是各方信息的交匯點、各種任務(wù)的集中點、各類矛盾的集聚點、各種成果的收集點。從辦文、辦會、辦事到管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)等工作都離不開辦公室。因此，辦公室工作地位突出，性質(zhì)特殊，作用重要。
(一)辦公室是出謀劃策、參與政務(wù)的“參謀部”。
辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”，要著力貼近工作大局、貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、貼近群眾意愿，身在將位、胸為帥謀，熟研政策、處理政務(wù)，當好局內(nèi)人、管好份內(nèi)事，努力做到“參在點子上、謀在關(guān)鍵處”。
(二)辦公室是收集信息、處理情況的“綜合部”。
辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)把握全局的“耳目”，要暢通渠道、靈通消息，及時收集各部門各方面的聲音、意見和建議，認真分析研判，及時反饋處理。要全面掌握各方情況，綜合各類信息，善于管中窺豹，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握動態(tài)傾向和發(fā)展趨勢，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出解決措施，力爭把工作做在前面，確保各類問題特別是突發(fā)事件的有效處置。
(三)辦公室是溝通左右、聯(lián)絡(luò)八方的“協(xié)調(diào)部”。
辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作的“咽喉”，要主動聯(lián)系方方面面，溝通上上下下，協(xié)調(diào)左左右右，服務(wù)里里外外，通過主動溝通、科學(xué)協(xié)調(diào)，把各部門團結(jié)在一起，凝聚在一起，形成部門合力，使整個工作體系順暢有效地運作，促進各項工作的落實。
(四)辦公室是強化執(zhí)行、督辦落實的“督查部”。
辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)落實工作的“先鋒”，要緊扣中心抓落實，確保領(lǐng)導(dǎo)班子的重要決策部署督查到位;緊盯目標抓監(jiān)控，確保各項目標任務(wù)執(zhí)行到位;緊追項目抓進度，確保重要工作實施到位;嚴守紀律抓作風(fēng)，確保隊伍建設(shè)保障到位。
二、辦公室工作的職能作用
辦公室工作要強化職能，堅持用新理念謀求新發(fā)展，用新舉措開創(chuàng)新局面，要堅持“四個結(jié)合”，發(fā)揮好“四個作用”。
(一)堅持“做事與謀事”相結(jié)合，充分發(fā)揮好“參謀長”作用。
要準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時跟上并豐富、完善領(lǐng)導(dǎo)思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之未謀，做到謀之有方。二要堅持實事求是、真實客觀、及時準確的基本準則，力求超前，做到言之及時。要敢于向領(lǐng)導(dǎo)反映真實情況，提供前瞻性、針對性的建議，要及時發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，提出解決問題的辦法和建議，不斷改進和完善領(lǐng)導(dǎo)的決策。
(二)堅持“單干與合干”相結(jié)合，充分發(fā)揮好“調(diào)度長”作用。
當好總調(diào)，要注意幾點：一要講究協(xié)調(diào)藝術(shù)。對協(xié)調(diào)的對象，要持尊重的態(tài)度，既落實領(lǐng)導(dǎo)的決定和要求，又不以領(lǐng)導(dǎo)的“代言人”自居，以平等謙和的姿態(tài)搞好協(xié)調(diào)，確保上令下達、政令暢通，團結(jié)共事、和諧融洽。二要正確把握關(guān)鍵。協(xié)調(diào)過程中要準確把握協(xié)調(diào)的關(guān)鍵點和結(jié)合點，激活協(xié)調(diào)對象的內(nèi)在活力，為領(lǐng)導(dǎo)掌握重點、把握關(guān)鍵獻良策。三要精心安排操作。對操作層面的協(xié)調(diào)事項，在取得共識后要定任務(wù)、定責(zé)任、定時限、定標準，力爭把各項協(xié)調(diào)事項化無序為有序、變原則為具體操作、促分力為合力。四要敢于大膽協(xié)調(diào)。要依照機構(gòu)、崗位的職能職責(zé)規(guī)定，強力有序、規(guī)范高效地推進單位行政工作。
(三)堅持“管事與辦事”相結(jié)合，充分發(fā)揮好“總務(wù)長”作用。
辦公室的基本職責(zé)可以形象表述為“三辦”(辦會、辦文、辦事)和“三服務(wù)”(服務(wù)基層、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo))。新形勢下，辦公室要切實管好事務(wù)、辦好公務(wù)。一要增強服務(wù)意識，堅持“三個結(jié)合”：即堅持全面服務(wù)和重點服務(wù)相結(jié)合、堅持常規(guī)服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)相結(jié)合、堅持對內(nèi)服務(wù)與對外服務(wù)相結(jié)合。二要提高工作水平，增強“兩種能力”：即增強統(tǒng)籌兼顧能力、增強服務(wù)保障能力。
(四)堅持“管理與監(jiān)督”相結(jié)合，充分發(fā)揮好“監(jiān)督長”作用。
督查督辦工作是辦公室的一項重要職責(zé)。一要有站位全局、把握大局之境，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點和單位的工作中心，實際工作的難點和熱點主動開展督查督辦。二要有推動督促檢查之力。認真行使督促檢查權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)。三要有真督實查之智。樹立敢抓敢管的勇氣，遇到難題不繞道，解決難題求突破。講究方式方法，把決策督查和督查調(diào)研相結(jié)合，專項查辦和限時辦結(jié)相結(jié)合，確保工作收到理想效果。
三、著力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)
想做好辦公室工作，我們要提高認識，看重責(zé)任，要有過硬的素質(zhì)修養(yǎng)和工作能力。
(一)政治素質(zhì)。
一要政治清醒。要有堅定的政治立場，有強烈的政治鑒別力和敏銳性，在重大原則問題上要立場堅定，旗幟鮮明。二要紀律嚴明。強化組織觀念，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，堅決服從組織的工作安排，嚴守政治紀律。三要做人正派。對領(lǐng)導(dǎo)，要尊重恭敬，不卑不亢;對同事，要謙虛熱情，襟懷坦白;對工作，要滿腔熱忱，愛崗敬業(yè);對名利，要淡定從容，任其自然;對生活，要平平常常，閑逸清靜。四要處事公允。在處理政務(wù)、事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時，要出于公心，公開公平公正，做到光明磊落，切忌當面一套，背后一套。五要清正廉潔。辦公室作為機關(guān)事務(wù)的總管，承擔(dān)著保障機關(guān)有效有序運行的重要責(zé)任，工作人員廉潔自律至關(guān)重要。要擋得住誘惑，耐得住寂寞，頂?shù)米毫�，�?jīng)得起考驗。
(二)提高認識，看重責(zé)任。
認識和責(zé)任是相輔相成，辯證統(tǒng)一的，對辦公室工作的認識提高了責(zé)任心就會增強，責(zé)任心增強了那么認識就會加深。要明白在辦公室工作是一件光榮的事情，是一個領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的角色，這不是誰都能做的。把公司當成自己的家，加班加點，辛苦清貧，從年頭忙到年尾是常有的事，做好這些事情，才能爭取更好的機會。辦公室工作人員要經(jīng)受得起各種誤解、挫折和委屈，包容的起各種酸甜苦辣，要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和榮譽感，踏踏實實、任勞任怨、埋頭苦干。
(三)能力素質(zhì)。
“能力”就是指有本事、能干事、會干事、能干成事。主要體現(xiàn)在三個方面：一是文字能力。文稿服務(wù)是衡量辦公室工作水平的重要標準。只有平時加強學(xué)習(xí)，積累知識經(jīng)驗，在組織文稿時才能信手拈來、倚馬可待。二是協(xié)調(diào)能力。搞好綜合協(xié)調(diào)，要立足協(xié)調(diào)的高度，堅持從發(fā)展改革穩(wěn)定大局去思考籌劃、安排處理問題。要拓寬協(xié)調(diào)的廣度。對上，了解上級意圖;對下，關(guān)注群眾呼聲;對內(nèi)，注意溝通配合。三是辦事能力。辦公室工作無小事，事事關(guān)系全局。要不以事小而不為。小事不抓，日積月累，就會釀成大事。特別是對那些看似小事，抓不好就可能影響工作的，更不能聽之任之。要不以事雜而亂為。要知重知輕，避免重要工作沒有抓住，次要工作使勁過頭;要吃透上情、摸透下情，辦事才有方向。要不以事急而盲為。在處置急事和突發(fā)性事件時，必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為，不能亂表態(tài)。要不以事難而怕為。事情不管多難，都應(yīng)挺身而出，敢于碰硬，不怕受委屈，不怕找麻煩。
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