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項目管理部的工作流程
項目管理流程，項目先后銜接的各個階段的全體被稱為項目管理流程。以下是小編收集的相關(guān)內(nèi)容，歡迎查看！
決策/項目管理流程
項目管理時時有決策，快速得當?shù)臎Q策對于項目控制至關(guān)重要。即使項目領(lǐng)導(dǎo)掌握了控制權(quán)，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因為共同決策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然會更好。項目工作中的決策絕非易事，項目組內(nèi)紛繁復(fù)雜的觀點讓決策更加困難。項目各方認同的問題解決流程可以簡化決策的過程，照顧各方要求。盡早和你的項目組一起設(shè)立決策流程，或采用現(xiàn)有流程，或?qū)ΜF(xiàn)有流程做適當?shù)男薷摹：玫臎Q策流程能為你的項目控制提供強有力的支持。該流程應(yīng)該包括以下步驟：
1.清楚地陳述必須解決的問題。
2.吸納所有需要參與決策或?qū)茉摏Q策影響的成員參與決策過程，這樣可以爭取團隊支持。
3.與項目組一道重審項目陳述，必要時進行修正，讓每位成員獲得一致認識。
4.針對決策標準（如：成本、時間、有效性、完整性、可行性），開展頭腦風(fēng)暴或討論。選擇那些與計劃目標關(guān)聯(lián)的、可執(zhí)行、可供項目各方參考供決策之用的標準。
5.與項目組一道確定各標準的權(quán)重（所有標準的權(quán)重總和為100個百分點）。
6.設(shè)定決策的時限，規(guī)定用于調(diào)查、分析、討論、最終決策的時間。
7.開展頭腦風(fēng)暴，在規(guī)定時間內(nèi)盡可能多地產(chǎn)生決策想法。多方發(fā)展整個項目組都能接受的想法。
8.通過集體投票的方法進行篩選，至多確定六個考慮項進行具體分析。分析其與決策標準的契合度。
9.理性對待討論中出現(xiàn)的異議。有必要的話，可增加決策標準。
10.根據(jù)評估和權(quán)重標準，將這些選項進行排序。
11.考慮采用首位選項的結(jié)果。如果沒有異議，則結(jié)束討論并開始實施決策。
12.將決策寫入文件，并與團隊成員及項目相關(guān)方面溝通決策結(jié)果
計劃/項目管理流程
在項目管理過程中，計劃的編制是最復(fù)雜的階段，項目計劃工作涉及九個項目管理知識領(lǐng)域。在計劃編制的過程中，可看到后面各階段的輸出文件。計劃的編制人員要有一定的工程經(jīng)驗，在計劃制定出來后，項目的實施階段將嚴格按照計劃進行控制。今后的所有變更都將是因與計劃不同而產(chǎn)生的。也就是說項目的變更控制將是參考計劃階段的文件而產(chǎn)生的。
實施及控制/項目管理流程
在項目實施階段是占用大量資源的階段，此階段必須按照上一階段定制的計劃采取必要的活動，來完成計劃階段定制的任務(wù)。在實施階段中，項目經(jīng)理應(yīng)將項目按技術(shù)類別或按各部分完成的功能分成不同的子項目，由項目團隊中的不同的成員來完成各個子項目的工作。在項目開始之前，項目經(jīng)理向參加項目的成員發(fā)送《任務(wù)書》�！度蝿�(wù)書》中規(guī)定了要完成的工作內(nèi)容、工程的進度、工程的質(zhì)量標準、項目的范圍等與項目有關(guān)的內(nèi)容，《任務(wù)書》還含有項目使用方負責主要人的聯(lián)系方式及地址等內(nèi)容。
管理/項目管理流程
變化管理
技術(shù)性項目中問題最集中的方面就是缺少對具體變化的管理控制。要解決這個問題，需要在項目的各方面啟用有效的變化管理流程。
解決方法可以很簡單，例如被項目團隊、項目主辦方、相關(guān)方認可的流程圖。這提醒了項目人員，變化在被接受之前會進行細致地考察，并且提高了變化提案的門檻。審查變化提案的時候，要注意該提案是否對變化有清晰到位的描述。如果變化提案的動因描述得不清不楚，該提案就要打回去，并且要求對變化所帶來的益處進 行定量評估。對于那些僅局限于技術(shù)解決方案的變化提案，要多打幾個問號，因為提案人也許不能全面地判斷問題。如果變化提案過多地關(guān)注問題的解決，而不注重 實際問題，打回去并要求關(guān)注具體的業(yè)務(wù)形勢。
最后，如果不接受某變化提案，一定要做到有理有據(jù)。而且，對項目時間、成本、精力等其他相關(guān)因素所受的影響，進行合理的估計。
風(fēng)險管理
風(fēng)險管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，找出潛在的麻煩，就風(fēng)險問題的解決方法達成一致，根除嚴重的問題。風(fēng)險管理要做到事半功倍，就要與項目規(guī)劃同時進行。進行項目工作分解安排時，注意對項目活動的不恰當理解；分配項目任務(wù)和開展評估時，尋找風(fēng)險；資源 匱乏或項目資源不足，或項目工作依賴于某一個人時，要知道風(fēng)險的存在。分析項目工作將遇到的困難，鼓勵所有參與規(guī)劃的人在規(guī)劃過程中，設(shè)想最壞的情況和潛 在困難。
質(zhì)量管理
質(zhì)量管理提供了另一套搭建項目結(jié)構(gòu)的流程，保證項目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個不落地執(zhí)行到位。項目質(zhì)量的標準分兩類：行業(yè)內(nèi)實行的全球質(zhì)量標準，公司或項目獨有的質(zhì)量標準。
如果你的公司實行或接受了質(zhì)量標準，要注意該標準對你和你的團隊有何要求。具體而言，這些標準會包括ISO 9000標準或六西格瑪。進而確定質(zhì)檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求，并將其與你的項目規(guī)劃進行整合。項目必須遵守的書面步驟、報告、評估，對團隊成員是強有 力的推動，讓大家步調(diào)一致。標準比你的臨時要求更有效。
質(zhì)量管理流程還能將項目要求與客戶心聲聯(lián)系起來。不管你說什么，只要是在傳遞客戶或用戶的要求，你都要加以強調(diào)。市場調(diào)查、標桿分析、客戶訪談都是評估和記錄用戶需求并確定項目要求價值的好工具。
問題管理
項目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免。在項目初期，在資源、工期、優(yōu)先事項等其他方面為項目的問題管理確定流程。爭取讓團隊支持及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決問 題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程，記錄當前問題。問題記錄信息包括：問題描述、問題特征或表現(xiàn)（用于溝通）、開始時間、責任人、目前狀態(tài)、預(yù)計結(jié)束時間。
處理待解決問題的流程很簡單，包括列出新問題的流程、定期復(fù)查待解決的問題、處理老問題的方法。對于沒有太多組織管理權(quán)的項目領(lǐng)導(dǎo)而言，問題跟蹤流程 的力量在于讓其把握了問題狀態(tài)和進度的實時信息。一旦問題責任人承諾了問題解決的時限，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。不管問題責任人是本項目成 員，還是其他項目或部門的成員，誰都不樂意隨時將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。 [1]
信息管理
項目信息是非常關(guān)鍵的資源，如何管理值得仔細思考。有的項目使用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，或信息管理系統(tǒng)，進行項目重要信息的存儲。有的項目則使用群件來維護項目文件，并提供電子郵件等服務(wù)。
不管你用何種方式存儲項目數(shù)據(jù)，要保證所有項目成員能隨時獲得所需信息。將最新的項目文件存儲在方便查找的位置，進行清楚地標記，及時刪除過時信息。
收尾/項目管理流程
項目的收尾過程涉及到整個項目的階段性結(jié)束，即項目的干系人對項目產(chǎn)品的正式接收。使項目井然有序地結(jié)束。這期間包含所有可交付成果的完成，如項目各階段產(chǎn)生的文檔、項目管理過程中的文檔、與項目有關(guān)的各種記錄等。同時通過項目審計。
在項目的收尾階段中的主要活動是，整理所有產(chǎn)生出的文檔提交給項目建設(shè)單位。收尾階段的結(jié)束標志將是《項目總結(jié)報告》，收尾階段完成后項目將進入維護期。
項目的收尾階段是一個項目很重要的階段，如果一個項目前期及實施階段都作的比較好，但是在項目的收尾階段沒有重識，那么這個項目給人的感覺就象虎頭蛇尾的工程一樣，即使項目的目標已達到，但項目好像總沒有完結(jié)一樣。所以一個項目的收尾是非常重要的，項目的收尾做的好，會給項目的所有干系人一個安全的感覺。項目的收尾還有一個重要的事情，就是要對本項目有一個全面的總結(jié)，這個總結(jié)不僅對本次項目是一個全面的總結(jié)。同時，也是為今后的項目提供一個成功或是有失敗經(jīng)驗的案例。
維護期/項目管理流程
在項目收尾階段結(jié)束后，項目將進入到后續(xù)的維護期。項目的后續(xù)維護期的工作，將是保證信息技術(shù)能夠為企業(yè)中的重要業(yè)務(wù)提供服務(wù)的基礎(chǔ)，也是使項目產(chǎn)生效益的階段。在項目的維護期內(nèi)，整個項目的產(chǎn)品都在運轉(zhuǎn)，特別是時間較長后，系統(tǒng)中的軟件或硬件有可能出現(xiàn)損壞，這時需要維護期的工程師對系統(tǒng)進行正常的日常維護。維護期的工作是長久的，他將一直持續(xù)到整個這個信息技術(shù)（IT）項目的結(jié)束。也就是說，什么時候本IT項目的硬件及其上運行的系統(tǒng)退出，那時將是項目后續(xù)的維護期的結(jié)止日。
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