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質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)分析
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)內(nèi)外各方面無(wú)不滲透著對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的強(qiáng)烈需求，標(biāo)準(zhǔn)化管理、安全、質(zhì)量、環(huán)境、保護(hù)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、市場(chǎng)秩序、誠(chéng)信、社會(huì)責(zé)任、直至全球經(jīng)濟(jì)一體化，無(wú)不與標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)。
一、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化
(一)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化定義
我們把標(biāo)準(zhǔn)定義：為在一定范圍內(nèi)獲取最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件，稱為標(biāo)準(zhǔn)。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳社會(huì)效益為目的。標(biāo)準(zhǔn)化則是：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，稱為標(biāo)準(zhǔn)化。它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，促進(jìn)技術(shù)合作。
(二)標(biāo)準(zhǔn)化的基本特性
標(biāo)準(zhǔn)化的基本特性主要包括以下幾個(gè)方面：1.抽象性;2.技術(shù)性;3.經(jīng)濟(jì)性;4.連續(xù)性，亦稱繼承性;5.約束性;6.政策性。
(三)標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理、作用
標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理通常是指統(tǒng)一原理、簡(jiǎn)化原理、協(xié)調(diào)原理和最優(yōu)化原理。下面分別作一介紹：統(tǒng)一原理就是為了保證事物發(fā)展所必須的秩序和效率，對(duì)事物的形成、功能或其他特性，確定適合于一定時(shí)期和一定條件的一致規(guī)范，并是這種一致規(guī)范與被取代的對(duì)象在功能上達(dá)到等效。
(四)標(biāo)準(zhǔn)化體系的實(shí)質(zhì)和目的
認(rèn)識(shí)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化體系還需要不斷的完善，并在不斷的學(xué)習(xí)中逐步縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委成立之后，我們從改革開(kāi)放和中國(guó)經(jīng)濟(jì)加快進(jìn)入世界一體化的新視角來(lái)審視中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)。 通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一是標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)。“獲得最佳秩序和社會(huì)效益”則是標(biāo)準(zhǔn)化的目的。
(五)標(biāo)準(zhǔn)化管理
標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，為企業(yè)各級(jí)管理人員和員工設(shè)定了不同的工作內(nèi)容，設(shè)定了共同的工作目標(biāo)，它使企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)更加清晰、分工更加明確，它能增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任感，也能團(tuán)結(jié)各級(jí)管理人員和員工統(tǒng)一協(xié)調(diào)合作，更會(huì)提高生產(chǎn)效率，改善企業(yè)形象、提升實(shí)際管理能力。
二、質(zhì)量管理
(一)質(zhì)量管理概述。什么是質(zhì)量管理?簡(jiǎn)而言之，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適用性就是企業(yè)質(zhì)量管理的基本任務(wù)。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
質(zhì)量管理學(xué)作為一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的管理學(xué)科，伴隨著現(xiàn)代管理科學(xué)的理論和實(shí)踐，經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)的時(shí)間，逐步發(fā)展成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。質(zhì)量管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：
(二)質(zhì)量戰(zhàn)略。質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指以顧客為導(dǎo)向、有可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、重視知識(shí)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。今天，可以說(shuō)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)進(jìn)入質(zhì)量經(jīng)營(yíng)時(shí)代，企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略至關(guān)重要。
(三)質(zhì)量組織。20世紀(jì)50年代，伴隨著第二次世界大戰(zhàn)后全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，各國(guó)(地區(qū))相繼設(shè)立或成立了政府及民間的質(zhì)量組織和機(jī)構(gòu)。目前全球的約有質(zhì)量組織和機(jī)構(gòu)400余家。中國(guó)質(zhì)協(xié)成立20多年來(lái)，相繼與近40家建立了對(duì)口交流關(guān)系。世界三大質(zhì)量組織：美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)(ASQ)、歐洲質(zhì)量組織、日本科學(xué)技術(shù)連盟。
(四)質(zhì)量改進(jìn)及質(zhì)量改進(jìn)組織。質(zhì)量管理活動(dòng)可劃為兩個(gè)類型。一類是維持現(xiàn)有的質(zhì)量，其方法是質(zhì)量控制。另一類是改進(jìn)目前的質(zhì)量，其方法是主動(dòng)采取措施，使質(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上有突破性的提高，即質(zhì)量改進(jìn)。
質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)跨部門(mén)人員參加的突破性改進(jìn);由企業(yè)各部門(mén)內(nèi)部人員對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。
質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)過(guò)程，要按照一定的規(guī)則進(jìn)行，否則會(huì)影響改進(jìn)的成效，甚至?xí)絼跓o(wú)功。質(zhì)量改進(jìn)的組織是分為兩個(gè)層次，一是從整體的角度為改進(jìn)項(xiàng)目調(diào)動(dòng)資源，這是管理層，即質(zhì)量管理委員會(huì)。二是為了具體地開(kāi)展工作項(xiàng)目，這是實(shí)施層，即質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)或稱質(zhì)量改進(jìn)小組。
三、如何加速推進(jìn)我國(guó)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)組織現(xiàn)代化生產(chǎn)、進(jìn)行科學(xué)管理的重要手段之一，對(duì)促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、提高科學(xué)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量起著十分重要的作用，是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。同時(shí)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理同企業(yè)的計(jì)劃管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理等一樣，是企業(yè)管理系統(tǒng)不可缺少的一項(xiàng)管理職能。它既服務(wù)于其它各管理系統(tǒng)，同時(shí)又是其他各管理系統(tǒng)行使職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。全面質(zhì)量管理是通過(guò)質(zhì)量體系文件化的建立，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施控制，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。
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