三大缺陷 制約質(zhì)量管理

　　相對于西方發(fā)達國家來說，我國部分企業(yè)在質(zhì)量管理上還比較落后，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　第一，質(zhì)量意識和質(zhì)量觀念的落后。

　　這里有個很好的例子來證明，2004年第二季度，國產(chǎn)手機通過各種營銷手段使其很快占領(lǐng)國內(nèi)市場的半壁江山。可是好景不長，由于質(zhì)量問題，企業(yè)馬上面臨高額的售后服務(wù)費用，隨之他們丟失的不僅是市場份額還有自己的品牌乃至整個國產(chǎn)品牌形象的損毀。為什么會這樣呢?那是因為這些企業(yè)家根本就沒有把質(zhì)量作為企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略來抓，而是只看著企業(yè)的短期利潤。

　　第二，質(zhì)量管理體系和考核指標(biāo)的落后。

　　雖然現(xiàn)在IS09000、IS014000等管理體系在國際上運行已經(jīng)比較成熟，但是目前在我國的大多數(shù)企業(yè)并沒有真正的在企業(yè)內(nèi)部進行很好的運作，不少是在作秀，認(rèn)為這些體系只是進入市場的敲門磚，沒有多少實際作用，對其認(rèn)識不夠透徹，企業(yè)的運作還是基于家族式管理。對產(chǎn)品質(zhì)量好壞的考核還是“門柱心態(tài)”，并不注重產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和過程的穩(wěn)定性，還是依賴于對產(chǎn)品的檢查，持續(xù)改進的質(zhì)量管理體制并不健全。

　　第三，缺乏產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任意識。

　　到目前為止，我國90%以上的企業(yè)還沒有建立“產(chǎn)品召回”機制，也沒有制定產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任方針。

　　最關(guān)鍵的是一個質(zhì)量工作者的責(zé)任問題。一個合格的質(zhì)量工作者，首先要有勇于負(fù)責(zé)的精神以及主動服務(wù)企業(yè)的理想，再者就是要有“實事求是，弘揚質(zhì)量精神，傳播質(zhì)量思想，倡導(dǎo)科學(xué)的質(zhì)量管理方法，普及質(zhì)量管理知識”的使命感。

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