中層管理者在后勤管理中的角色定位

　　中層管理者在高校后勤企業(yè)管理中的定位與自我分析具有重要意義，后勤企業(yè)要想切實發(fā)揮中層管理者在企業(yè)管理工作中的作用，就應該不斷加強中層管理者的管理技能培訓，使他們能夠切實承擔起企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的職責。

　　一、做一個上級領導可以信賴的中層管理者

　　作為一名中層管理者，要做一個上級領導可以信賴的好下屬。要做好這一點，首先要充分信賴自己的上級領導，要時刻關注領導的意見。由于信息的不對稱、考慮問題的角度不同，中層管理者與上級領導的意見不可能完全一致。但就一般情況而言，高層管理者往往擁有的信息更充分、考慮問題更全面，處理問題能夠從大局出發(fā)，更符合整體利益。因此，中層管理者應充分信賴自己的領導，在領導做出決策后，愉快地貫徹執(zhí)行，把領導交給的任務保質(zhì)保量地完成。

　　其次應主動配合領導，充分發(fā)揮出自己的積極性，并激勵自己的下屬一同發(fā)揮出積極性來。領導就是要保證組織目標的實現(xiàn)，這需要大家精誠團結(jié)，無論是下命令，還是采取各種方法調(diào)動大家的積極性，都是為了組織目標的實現(xiàn)。作為下屬，中層管理者不僅要執(zhí)行決策和命令，接受領導的指令，而且應該清楚地看到領導的真正用意，并主動按照領導的意圖去努力。

　　此外，中層管理者應當與領導者一樣以后勤企業(yè)目標為中心，著眼于整體利益，以服從大局為行動準則，不計較個人得失。

　　二、持續(xù)改進，做一個有能力的中層管理者

　　持續(xù)改進，做一個有能力的中層管理者是一個永恒目標，為了能實現(xiàn)這一目標，就要求中層管理者努力學習，提高自身的知識水平;著眼實際，提高管理能力。

　　現(xiàn)實社會，是一個知識時代，知識的發(fā)展、更新非�？臁Ｖ�識的豐富是領導能力、工作能力的基礎。中層干部必須牢固樹立終身學習的理念，盡可能地擠出時間學習，不斷汲取新的知識，努力掌握新的理論，爭取做一個知識型、學者型的中層干部。要不斷地學習與自己工作相關的知識，不斷豐富自己的業(yè)務理論，創(chuàng)新工作方法，尤其要重視管理科學知識、理論的學習，努力提高自己的管理能力。管理的根本是管人，必須以人為本，只有懂得最大限度地調(diào)動人的積極性，最大限度地激發(fā)人的工作創(chuàng)造性，才能做好工作，完成各項工作任務。要注意學習的方法，做到學習與工作實踐相結(jié)合、學習與研究工作相結(jié)合，用理論指導實踐，從而提高自身的知識水平。

　　另一方面，中層管理者在實際工作中，急需提高以下幾種能力：一是提高執(zhí)行力。因為中層干部的領導能力高低，首先體現(xiàn)在執(zhí)行力，中層管理者的執(zhí)行力往往體現(xiàn)的是部門的執(zhí)行力。提高執(zhí)行力，就是要能夠理解領導的工作思路、意圖、目標，圍繞高層管理者的決策，制訂工作方案，完善工作方法，落實工作措施，并能集中調(diào)配本部門的資源，統(tǒng)一下屬的思路，凝聚下屬的力量，開展最有效的工作，圓滿完成各項工作任務，達到工作的最佳效果。二是提高管理能力。管理能力非常重要，不會管理，實質(zhì)就是不稱職的領導。三是提高協(xié)調(diào)能力。中層管理者是一個執(zhí)行的領導者，是部門工作的直接領導者和協(xié)調(diào)者，組織協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)領導水平。在組織能力上，要提高思考能力，工作計劃能力，整合資源能力，抓工作落實能力。在協(xié)調(diào)能力方面，要提高上下之間、橫向之間、下屬之間的人際關系協(xié)調(diào)能力，形成比較順暢的工作聯(lián)系和人際關系，建設有效的工作團隊。四是提高思想工作能力。一切工作都要靠全體職工來執(zhí)行和完成，其中職工的積極性是做好工作、完成任務的前提，因此，領導必須會做思想工作。提高思想工作能力，就是要堅持以人為本，樹立為職工服務的思想，為職工的工作提供需要的服務，幫助職工解決工作中遇到的困難和問題，及時解決職工存在的思想問題，營造一個積極向上、人際關系簡單、工作之間相互配合的良好工作氛圍。

　　三、協(xié)調(diào)溝通，建設有戰(zhàn)斗力的管理團隊

　　一位富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者應表現(xiàn)出團隊取向的工作風格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是排球場上的“靈魂人物”;他們善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍;他們堅信1+1不等于2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧;他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發(fā)，團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。

　　1.中層管理者應將自己定位為“服務人員”。在“團隊創(chuàng)造后勤企業(yè)價值”越來越明顯的今天，后勤企業(yè)管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關系”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理，創(chuàng)造個人績效;管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創(chuàng)造團隊整體績效。現(xiàn)代企業(yè)認可中層管理者的標準不再是您個人怎樣而是你領導的團隊怎樣。要實現(xiàn)這樣一個目標，中層管理者就應該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會，即為下屬多提供“服務”。因此，一個真正合格的中層管理者，首先應該把自己定位為一個為下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導”。

　　2.平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。如果成天發(fā)號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老板派出的“監(jiān)工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的中層管理者，應該對公司和職工“雙向”負責。通過帶領團隊為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認可又能得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效。 　　3.采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。中層管理者可能會擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。

　　4.少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。當部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益;當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持;當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。如果第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多為自己著想、多為自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻，被領導認可后獲得的。

　　5.正確對待領導、下屬和自己。作為后勤企業(yè)中層管理者，上有領導下有員工，我們需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴于律己”。“敬以向上”是尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴于律己”是對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。付出是快樂的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多。“予人玫瑰，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是優(yōu)秀的中層管理者，所帶領的團隊也是一個優(yōu)秀的團隊、一個有戰(zhàn)斗的團隊。

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