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上班族的情緒管理
倡導(dǎo)人性化的企業(yè)管理風(fēng)格。企業(yè)是由人構(gòu)成的，人是企業(yè)的命脈。情緒管理更要注重人性化的管理理念，隨時(shí)關(guān)注員工的情緒需要，將員工積極的、正面的情緒激發(fā)出來(lái)，從而發(fā)揮工作的積極性與創(chuàng)造性，并在工作中享受到樂(lè)趣。以人為本的企業(yè)管理風(fēng)格應(yīng)用于情緒管理，就要像母親那樣——對(duì)員工表現(xiàn)出高度的關(guān)心和愛(ài)護(hù);像姐妹那樣——學(xué)會(huì)與員工接觸與交流;像朋友那樣——珍惜友情，耐心傾聽(tīng)。這樣，情緒管理融進(jìn)了東方文化的重情感、天人合一的哲學(xué)思想，符合新世紀(jì)東西方管理整合和軟化的發(fā)展趨勢(shì)。
引導(dǎo)員工動(dòng)力情緒，積聚情緒資本。情緒引導(dǎo)是指在員工情緒形成過(guò)程中，采取先期管理措施發(fā)揮導(dǎo)向性作用，使員工形成積極向上的動(dòng)力情緒并使之凝聚成為企業(yè)情緒資本的一部分。
消除和轉(zhuǎn)化員工負(fù)面情緒。人們經(jīng)常要受到負(fù)面情緒的影響，因此，轉(zhuǎn)化員工負(fù)面情緒就顯得很有必要。管理者在這一點(diǎn)上首先要做的是全面了解和確認(rèn)員工負(fù)面情緒產(chǎn)生的根源，如員工關(guān)系是否和諧、工作設(shè)計(jì)是否合理、利益分配是否公平等。只有找到其背后真正的原因，才能對(duì)癥下藥。企業(yè)要善于化解負(fù)面情緒，使之變成一種可控的、能夠使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的積極因素，從而提高組織和工作效率。
培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，進(jìn)一步提高員工情緒商數(shù)，升華情緒資本。每個(gè)員工都有不同于他人的情感問(wèn)題，都有不同于他人的情緒處理方式。盡管企業(yè)很難完全掌握員工錯(cuò)綜復(fù)雜、千變?nèi)f化的情緒世界，但如果企業(yè)有一個(gè)能激勵(lì)員工為之奮斗的愿景，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀，那么這個(gè)企業(yè)也就有可能激勵(lì)員工超越個(gè)人情緒，激勵(lì)員工以高度一致的情感凝聚成情緒資本，打造企業(yè)的核心力量。
可以適當(dāng)引進(jìn)EAP。EAP，直譯為員工幫助計(jì)劃。這一計(jì)劃的具體內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、健康生活方式、法律糾紛等方面，旨在全面幫助員工解決個(gè)人情緒問(wèn)題，減輕員工的壓力，維護(hù)其積極的情緒。如今，眾多企業(yè)的實(shí)踐證明，EAP能夠幫助員工緩解工作壓力，改善工作情緒，提高工作積極性，從而為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
職場(chǎng)中，總是有這樣那樣的事情!當(dāng)很多事情聚集在一起，時(shí)間久了，就會(huì)爆發(fā)情緒!許多職場(chǎng)人士都會(huì)有不滿和抱怨，比如，抱怨老板不能體諒員工，抱怨職場(chǎng)人際關(guān)系太過(guò)復(fù)雜，抱怨職場(chǎng)上的勾心斗角，這些抱怨都會(huì)成為職場(chǎng)人士的情緒炸彈，時(shí)刻影響職場(chǎng)人士的心理狀態(tài)和工作狀態(tài)。那么，要如何才能管理好自己的情緒，避免做個(gè)職場(chǎng)幽怨族呢?
職場(chǎng)人士的牢騷程度和其本人面對(duì)困難的方式、對(duì)自己生活狀態(tài)的滿意程度、對(duì)收入水平的感覺(jué)等方面相關(guān)。然而更關(guān)鍵的來(lái)源是由于每位職場(chǎng)人士自身的特點(diǎn)所造成的。專家說(shuō)，“每個(gè)人的人生閱歷、成長(zhǎng)環(huán)境直接影響著負(fù)面情緒的核心源頭價(jià)值觀。因此，可以看到職場(chǎng)中除了人際關(guān)系問(wèn)題，不同年代出生的職場(chǎng)人士聚焦的不滿問(wèn)題不相同，體現(xiàn)著他們的核心價(jià)值觀所在。這些價(jià)值觀來(lái)自原生家庭(父母長(zhǎng)輩從小灌輸?shù)南敕?往往使得人們?nèi)菀自诳慈�、看事、看物的�?biāo)準(zhǔn)太高，以致沒(méi)有回旋的余地。所以，一個(gè)人若要從負(fù)面情緒中擺脫出來(lái)，可以從價(jià)值觀入手作快速的改變。”
其實(shí)情緒本身并無(wú)是非、好壞之分，每一種情緒都有它的價(jià)值和功能。因此，一個(gè)心理健康的人不否定自己情緒的存在，而且會(huì)給它一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g允許自己有負(fù)面的情緒。成為情緒的主人，首先是接受情緒的多樣性，允許它們適時(shí)適地存在，并緩解出來(lái)。這遠(yuǎn)比壓抑、否認(rèn)有益多了，接納自己內(nèi)心感受的存在，才能談及有效管理情緒。不讓它左右我們的思想和行為，善用情緒的價(jià)值和功能。
至于管理情緒的方法，就是要能清楚自己當(dāng)時(shí)的感受，認(rèn)清引發(fā)情緒的理由，再找出適當(dāng)?shù)姆椒ň徑饣虮磉_(dá)情緒，專家把它歸納成為以下三部曲。
由于我們平常比較容易壓抑感覺(jué)或者常認(rèn)為有情緒是不好的，因此常常忽略我們真實(shí)的感受，因此，情緒管理第一步就是要先能察覺(jué)我們的情緒，并且接納我們的情緒。情緒沒(méi)有好壞之分，只要是我們真實(shí)的感受，我們要學(xué)習(xí)正視并接受它。只有當(dāng)我們認(rèn)清我們的情緒，知道自己現(xiàn)在的感受，才有機(jī)會(huì)掌握情緒，也才能為自己的情緒負(fù)責(zé)，而不會(huì)被情緒所左右。
我為什么生氣?我為什么難過(guò)?我為什么覺(jué)得挫折無(wú)助?我為什么……找出原因我們才知道這樣的反應(yīng)是否正常，找出引發(fā)情緒的原因，我們才能對(duì)癥下藥。
想想看，可以用什么方法來(lái)紓解自己的情緒呢?平常當(dāng)你心情不好的時(shí)候，你會(huì)怎么處理?什么方法對(duì)你是比較有效的呢?也許可以通過(guò)深呼吸。肌肉松弛法、靜坐冥想、運(yùn)動(dòng)、到郊外走走、聽(tīng)音樂(lè)等來(lái)讓心情平靜，也許會(huì)大哭一場(chǎng)、找人聊聊、涂鴉、用筆抒情等方式，來(lái)宣泄一下或者換個(gè)樂(lè)觀的想法來(lái)改變心情。
只有管理好自己的情緒，你才能有更好的狀態(tài)投入工作與競(jìng)爭(zhēng)。好好學(xué)習(xí)并應(yīng)用到工作生活中，讓自己成就一番事業(yè)!
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