跟單業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

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　　遵守公司相關(guān)制度，了解市場，根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略，制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行，對市場開發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé)，建立良好的客戶關(guān)系，傳播公司品牌及產(chǎn)品知識，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司商品的市場占有率;及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽;團(tuán)隊協(xié)作經(jīng)驗共享，協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)做好市場/客戶的信息收集工作。

　　1、市場終端客戶開發(fā)：保持現(xiàn)有市場的客戶數(shù)量的前提下，利用各種有效資源和手段開發(fā)新客戶，對新開業(yè)的終端，發(fā)現(xiàn)一家開發(fā)一家，不留死角。

　　2、業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì)：業(yè)務(wù)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)和提高自己的'白酒行業(yè)知識與專業(yè)銷售技巧，掌握了解本品從配料、釀造工藝、勾調(diào)等生產(chǎn)全部過程，能明白無誤的介紹田家燒鍋品牌歷史文化傳承脈絡(luò)和品牌運作的中心思想。本人在開發(fā)維護(hù)終端客戶過程中，要求衣著整潔得體，不妝奇裝異發(fā)，講究文明禮貌，不允許和客戶發(fā)生任何爭執(zhí)、辯論;說話富于技巧性、邏輯性、合理性;在和客戶長期交往中建立起朋友一樣的社會關(guān)系。

　　3、結(jié)合本品的價格、促銷、收壺政策為終端客戶算好收入賬。

　　(1)熟悉進(jìn)店價格、零售價格、收壺價格、促銷等一系列政策。

　　(2)算出終端客戶銷售本品的單位利潤和利潤率，以促進(jìn)客戶積極性。

　　4、市場調(diào)研與宣傳：

　　(1)跟蹤客戶需求，努力提高市場份額;

　　(2)了解競爭對手情況;

　　(3)了解客戶產(chǎn)品信息;

　　(4)了解行業(yè)動態(tài)及現(xiàn)有市場的情況。

　　(5)主動傳播公司品牌及產(chǎn)品知識。

　　5. 信息反饋與危機處理：

　　(1)將調(diào)查獲得的相關(guān)信息及時匯報給公司經(jīng)理(番禺經(jīng)理);

　　(2)處理市場上發(fā)生的各種產(chǎn)品質(zhì)量問題以及客戶提出的相關(guān)意見，對有問題的產(chǎn)品要及時予以退貨或換貨。

　　6、客戶管理：建立良好的客戶關(guān)系，對重點客戶進(jìn)行長期跟蹤維護(hù)和服務(wù)，做好終端客戶的家庭和社會信息收集并建立重點客戶管理檔案。

　　7、產(chǎn)品陳列：保持公司產(chǎn)品在飯店酒柜的正確陳列，每次都要進(jìn)行情節(jié)整理，保持陳列數(shù)量和陳列面長度以及一致性。

　　8、店內(nèi)招貼：凡是能貼招帖畫的店面，都要盡量貼好，發(fā)現(xiàn)損壞或失落要及時補貼，既使是拒絕沾貼的店面也要將其粘貼到洗手間里。

　　9、促銷與執(zhí)行：要熟悉和了解每次的針對客戶的促銷政策內(nèi)容和促銷方式，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行到底。

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