跟單崗位職責(zé)說明書

　　職責(zé)，是指任職者為履行一定的組織職能或完成工作使命，所負(fù)責(zé)的范圍和承擔(dān)的一系列工作任務(wù)，以及完成這些工作任務(wù)所需承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。下面就是小編整理的跟單崗位職責(zé)說明書，一起來看一下吧。

　　一、 外貿(mào)部各業(yè)務(wù)員簽定銷售合同后，跟單員必須全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單數(shù)量、  生產(chǎn)工藝要求、最終確認(rèn)樣模式），并由跟單員擬訂生產(chǎn)任務(wù)單，由業(yè)務(wù)員簽字、業(yè)務(wù)經(jīng)理審核再由總經(jīng)理復(fù)審簽字后抄送：單證員、業(yè)務(wù)員、外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理、財務(wù)部出納和經(jīng)理、制造部經(jīng)理和科長、品質(zhì)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、采購部科長以及包裝倉庫，每人一份。

　　二、產(chǎn)過程中安排、督促工作

　　1、 確認(rèn)和安排定單：與業(yè)務(wù)員確認(rèn)相應(yīng)定單產(chǎn)品的材料、規(guī)格、數(shù)量以及包裝嘜頭和標(biāo)貼，并及時安排到包

　　裝外協(xié)廠和本公司各相關(guān)部門。

　　2、 跟進(jìn)生產(chǎn)：在生產(chǎn)定單安排生產(chǎn)后，多到車間督促生產(chǎn)，向各工序的管理人員了解各款產(chǎn)品在生產(chǎn)過種中

　　所碰到的問題，并及時一書面形式向部門經(jīng)理反映問題及建議。

　　3、 貨期和質(zhì)量：督促生產(chǎn)部門確保定單的交貨日期并讓品質(zhì)部門嚴(yán)格控制掌握好產(chǎn)品的質(zhì)量。在此過程中跟

　　單員需積極發(fā)現(xiàn)問題并與制造部和品質(zhì)部門協(xié)調(diào)解決。

　　4、 產(chǎn)成品出貨：產(chǎn)成品發(fā)貨憑跟單員開具提貨單發(fā)貨，確保發(fā)貨的產(chǎn)成品的包裝嘜頭、材料以及彩標(biāo)符合生

　　產(chǎn)單及客戶要求。集裝箱裝柜日期確定后安排裝卸人員小心裝卸并記錄好集裝箱規(guī)格、箱號、鉛封鎖號以及裝柜數(shù)量，及時配合單證員和業(yè)務(wù)員的工作。

　　票據(jù)、報表：將產(chǎn)成品發(fā)貨開具的申請單、提貨單、出庫單、入庫單的財務(wù)附聯(lián)當(dāng)日上交到財務(wù)部門，并做好當(dāng)月的銷售報表和樣品室樣品車的造冊登記，于每月的25號上報財務(wù)部門。

　　一、職責(zé)表述：審核訂單，根據(jù)訂單要求安排生產(chǎn)

　　1、確認(rèn)訂單產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、付款方式、包裝要求、交貨日期等。

　　2、填寫《制造命令單》、附送相關(guān)電子文檔，進(jìn)行訂單登記。

　　3、及時、準(zhǔn)確的下達(dá)《制造命令單》，并做好文檔管理。

　　4、根據(jù)《生產(chǎn)計劃表》回復(fù)客戶交貨日期。

　　二、職責(zé)表述：維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求

　　1、建立詳細(xì)的客戶信息檔案。

　　2、根據(jù)客戶要求，進(jìn)行產(chǎn)品詢價、報價。

　　3、寄送樣品給客戶進(jìn)行確認(rèn)。

　　4、按照客戶要求生產(chǎn)（彩盒、說明書、嘜頭、外箱、絲印等），確保正確無誤。

　　5、維護(hù)好訂單交期，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，按時按質(zhì)交貨。

　　6、處理好客戶退貨品質(zhì)問題，并將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)部門。

　　三、職責(zé)表述：協(xié)助財務(wù)部及時回收貨款

　　1、查詢貨款是否到賬，到賬后方可發(fā)貨。

　　2、及時催收公司應(yīng)收貨款。

　　3、做好相關(guān)開票資料。

　　四、職責(zé)表述：安排出貨

　　1、通知客戶驗(yàn)貨。

　　2、要求客戶及時傳送相關(guān)進(jìn)倉資料。

　　3、核算貨物面積，安排相應(yīng)的物流公司準(zhǔn)時到廠裝貨。

　　4、填寫《發(fā)貨單》給財務(wù)簽字確認(rèn)，安排倉庫人員裝車，并做好ERP系統(tǒng)《銷售出庫單》。

　　5、及時整理已完工的訂單，及時發(fā)貨，減少庫存壓力。

　　五、職責(zé)表述：更新、整理網(wǎng)絡(luò)信息資料，

　　1、及時回復(fù)阿里旺旺客戶相關(guān)咨詢，達(dá)成銷售意向。

　　2、經(jīng)常更新阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息（圖片、文字）。

　　3、了解其他競爭廠商相關(guān)產(chǎn)品和價格。

　　4、發(fā)布促銷活動，提高公司知名度。

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