秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)模板三篇
導(dǎo)語(yǔ)：進(jìn)去公司工作，對(duì)于崗位一定的認(rèn)知是需要的，不然，什么都不知道，怎么知道這份工作適合你？下面的秘書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)模板分享給大家，歡迎閱讀！
崗位說(shuō)明書(shū)范文1
崗位職責(zé)：
1. 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī);
2. 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3. 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;
4. 合理控制人事成本，保持營(yíng)業(yè)員工作的高效率;
5. 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);
6. 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7. 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作：
1. 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;
2. 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí);
3. 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃;
4. 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;
5. 負(fù)責(zé) 門店各部門管理人員的選撥和考評(píng);
6. 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī);
7. 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境;
8. 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念;
9. 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;
10. 督促門店的促銷活動(dòng);
11. 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);
12. 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);
13. 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);
14. 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
輔助工作：
1. 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn);
2. 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理;
3. 向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。
崗位說(shuō)明書(shū)范本2
崗位名稱：銷售部經(jīng)理
崗位編號(hào)：所在部門：銷售部 崗位定員：
直接上級(jí)： 營(yíng)銷總監(jiān)
工資等級(jí)：三級(jí)
直接下級(jí)：業(yè)務(wù)員
薪酬類型：所轄人員：
崗位分析日期：XX年2月
本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理工作，完成銷售任務(wù)目標(biāo)，深入了解市場(chǎng)狀況，建立長(zhǎng)期代理商關(guān)系，樹(shù)立公司品牌形象 職責(zé)與工作任務(wù)：
職 責(zé) 一
職責(zé)表述：協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營(yíng)銷決策提供建議和信息支持
工作任務(wù)：根據(jù)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略組織制定本區(qū)域市場(chǎng)銷售的年度規(guī)劃
協(xié)助搜集國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 定期、準(zhǔn)確向營(yíng)銷總監(jiān)和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費(fèi)用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持
職 責(zé) 二
職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、銷售、客戶服務(wù)等工作
工作任務(wù)：根據(jù)年度銷售目標(biāo)，制定本部門工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織執(zhí)行 組織市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門的銷售目標(biāo)
根據(jù)本銷售區(qū)域特點(diǎn)，提出市場(chǎng)推廣方案建議，協(xié)助實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣工作 組織客戶管理工作，負(fù)責(zé)維持重要客戶，與客戶保持良好關(guān)系 負(fù)責(zé)審核產(chǎn)品報(bào)價(jià)，參與合同談判、合同簽訂等工作
組織本銷售區(qū)域客戶需求預(yù)測(cè)，提出預(yù)生產(chǎn)申請(qǐng) 協(xié)調(diào)客戶培訓(xùn)、退換貨等售后服務(wù)工作
領(lǐng)導(dǎo)部門成員及時(shí)回收貨款、清收超期應(yīng)收帳款，協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成結(jié)算工作
職 責(zé) 三
職責(zé)表述：參與公司產(chǎn)品創(chuàng)新
工作 任務(wù)：根據(jù)本地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，提出產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議 參與新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，組織新產(chǎn)品銷售
職責(zé) 四
職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)部的組織管理
工作 任務(wù)：負(fù)責(zé)本部門員工隊(duì)伍建設(shè)，提出對(duì)下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn) 參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執(zhí)行情況
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬業(yè)務(wù)員之間、本部門與相關(guān)部門之間關(guān)系
監(jiān)督分管部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)
職責(zé)五
職責(zé)表述：完成營(yíng)銷總監(jiān)交辦的其他任務(wù)
權(quán)力：
區(qū)域營(yíng)銷規(guī)劃建議權(quán) 市場(chǎng)推廣方案建議權(quán)
權(quán)限內(nèi)銷售合同審批權(quán)，重大銷售合同、供應(yīng)合同審核權(quán) 代理商選擇的建議權(quán) 公司銷售政策建議權(quán) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議權(quán) 權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)
對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評(píng)價(jià)權(quán) 對(duì)所屬下級(jí)的工作的監(jiān)督、檢查權(quán) 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán) 教育水平 大學(xué)本科以上
專業(yè)：機(jī)電相關(guān)專業(yè)或經(jīng)濟(jì)、管理相關(guān)專業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)歷：市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn) 3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)：通曉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，
具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)，了解公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)
技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí);熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力，粗通一門其它外語(yǔ)
個(gè)人素質(zhì)：具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力
其它：
使用工具/設(shè)備 計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、internet/intranet網(wǎng)絡(luò))、通訊設(shè)備 工作環(huán)境
辦公場(chǎng)所、各市場(chǎng)區(qū)域 工作時(shí)間特征 經(jīng)常需要加班，無(wú)明顯節(jié)假日
所需記錄文檔 通知、銷售統(tǒng)計(jì)或銷售分析報(bào)告、客戶檔案、工作總結(jié)、合同等
考核指標(biāo)：
銷售收入、利潤(rùn)率、市場(chǎng)占有率、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶滿意度、預(yù)生產(chǎn)需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性、重要任務(wù)完成情況
預(yù)算控制情況、下屬員工行為管理、關(guān)鍵人員流失率 部門合作滿意度
領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)及技能
備注：
崗位說(shuō)明書(shū)范文3
一、崗位描述（崗位設(shè)置的意義）
文員是屬于公司行政人員的范疇，它的設(shè)置是為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部管理。作為一名文員，其主要的工作是協(xié)助公司的各方人員工作的順利開(kāi)展，工作難度不是很大，但是很雜，也很重要，是一個(gè)企業(yè)不可或缺的崗位。
二、工作內(nèi)容
1、前臺(tái)
一個(gè)公司的前臺(tái)就是一個(gè)公司給人的第一印象，是一個(gè)公司展示給客戶的最先的形象。前臺(tái)是公司形象的首席代表，很重要。那么前臺(tái)的工作自然也是非常的重要的。前臺(tái)的工作主要包括以下幾個(gè)方面：
（1）來(lái)訪人員的接待：有客戶來(lái)訪，應(yīng)禮貌友好的微笑、問(wèn)好，并詢問(wèn)到訪目的及其約見(jiàn)人員，然后請(qǐng)到訪人員在休息室就坐，給到訪人員倒水，最后電話告知約見(jiàn)人員并依據(jù)其意見(jiàn)進(jìn)行處理；
（2）電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)；
�。�3）文件的打印、復(fù)印，傳真的發(fā)送及接收；
（4）公司信件、快遞等的簽收、傳達(dá)；
�。�5）報(bào)紙的收發(fā)整理；
�。�6）會(huì)議的各項(xiàng)工作：
a、通知應(yīng)參會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)及會(huì)議的主要內(nèi)容，
b、會(huì)場(chǎng)的'布置準(zhǔn)備工作，
c、會(huì)議前與會(huì)人員的簽到，
d、做好會(huì)議記錄，
e、會(huì)后會(huì)場(chǎng)的整理；
�。�7）物品領(lǐng)取的登記及物品回收登記入檔；
（8）保持前臺(tái)的干凈整潔不凌亂；
�。�9）其他協(xié)助性工作。
2、客服工作
�。�1）電話約訪、回訪客戶；
�。�2）客戶叫裝叫修電話的接聽(tīng)及處理：接聽(tīng)電話并做好記錄，然后找出客戶跟蹤單，填寫叫修單，確定技術(shù)人員，發(fā)送信息或電話通知技術(shù)人員客戶信息（包括姓名、地址、電話、機(jī)型、叫修內(nèi)容等）；若自己不能進(jìn)行處理，則請(qǐng)示上級(jí)主管，由其進(jìn)行處理。
3、檔案管理
�。�1）客戶檔案管理：客戶檔案的分類、建檔及更新；
�。�2）員工檔案管理：新進(jìn)員工檔案的建立、更新及完善；
�。�3）員工離職手續(xù)的辦理：已領(lǐng)取物品的收回，人員檔案的重新歸檔等。
4、網(wǎng)站維護(hù)
�。�1）對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行日常的更新維護(hù)，主要是行業(yè)新聞的每日更新及公司內(nèi)部公告的發(fā)布和業(yè)績(jī)的通報(bào)；
�。�2）網(wǎng)站進(jìn)行模塊整改時(shí)能提供網(wǎng)站的整改方案。
5、其他
文件的錄入、整理、存檔等，以及其他協(xié)助性的工作或應(yīng)急工作。
三、所屬部門
文員歸屬部門是由公司的特殊性及崗位的普遍性所決定的，文員既屬于行政部的行政人員，又屬于售后部的售后服務(wù)人員。
四、考勤考核
1、考勤
�。�1）上班時(shí)間：
周一至周五 上午8：10—12：00
下午14：00—18：00
周六、周日 周六9：00 準(zhǔn)時(shí)參加售后部會(huì)議
周六周日會(huì)安排行政人員輪流值班
2、考核
（1）每天按時(shí)上班，上班打卡考勤，下班不用打卡；
�。�2）每天下班前半個(gè)小時(shí)即17：30，填寫《當(dāng)天工作總結(jié)及計(jì)劃表》，表格的填寫要求真實(shí)、客觀、恰當(dāng)詳細(xì)的分點(diǎn)列示；
�。�3）如要請(qǐng)假或調(diào)班，則要求提前申請(qǐng)；若因特殊情況無(wú)法提前申請(qǐng)，則事后應(yīng)補(bǔ)寫申請(qǐng)單，說(shuō)明事由；否則視為曠工。
3、國(guó)家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、清明、五一、中秋、國(guó)慶、等）的假期按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、所需技能
1、能較為熟練的使用office 辦公軟件，熟悉電腦的基本操作；
2、熟練使用打印傳真一體機(jī)；
3、其他應(yīng)具備的基本技能。
六、所需職業(yè)素養(yǎng)
待人友善熱情，有較好的服務(wù)精神，處事細(xì)致謹(jǐn)慎，有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能吃苦耐勞，具備較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
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