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績(jī)效考核工作的重要性
績(jī)效考核工作是績(jī)效管理工作中的重要一環(huán)，它是企業(yè)的一個(gè)有效管理工具，正確合理的開(kāi)展績(jī)效考核工作一方面能及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)企業(yè)或員工目前存在的短板或問(wèn)題，從而在下階段實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃，提升企業(yè)或個(gè)人效能。
另一方面，績(jī)效考核結(jié)果也是薪酬發(fā)放的重要依據(jù)。其反饋的信息直接與薪酬掛鉤，對(duì)員工產(chǎn)生有效督促和激勵(lì)作用。
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績(jī)效考核工作常用工具
很多企業(yè)在推行績(jī)效管理體系進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，起始總是躊躇滿(mǎn)志，但隨著時(shí)間的推移，績(jī)效管理工作逐漸流于形式，致力于引導(dǎo)各部門(mén)及員工更加專(zhuān)注于部門(mén)效益的提升、個(gè)人效能的提升等推行之初的初衷也均無(wú)法實(shí)現(xiàn)，一方面，這與多數(shù)企業(yè)之前績(jī)效管理基礎(chǔ)較為薄弱有關(guān)，另一方面，各部門(mén)對(duì)績(jī)效管理觀念比較淡薄，很多部門(mén)管理者包括企業(yè)人力資源部門(mén)在內(nèi)都不知曉如何系統(tǒng)的開(kāi)展績(jī)效管理工作，如第一段所述，在喪失一個(gè)好的管理工具的同時(shí)，這也對(duì)企業(yè)及員工發(fā)展造成重大影響。
那么，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何更好的開(kāi)展相應(yīng)的績(jī)效考核工作呢，雖然是老生常談的問(wèn)題，但是在此筆者也還是想再講一講績(jī)效考核常用的思路及方法，希望能對(duì)相關(guān)企業(yè)績(jī)效管理工作開(kāi)展起到一定的幫助作用。
企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，最常用到的考核方法是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)考核、工作目標(biāo)/計(jì)劃指標(biāo)(GS)考核及關(guān)鍵能力素質(zhì)指標(biāo)考核三種。
1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)考核
KPI (KPI- Key Performance Indication)是衡量員工自身工作成果的參數(shù)，是工作效率和效果的體現(xiàn)，一般可以用量化數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái)。KPI包括數(shù)量指標(biāo)如銷(xiāo)售收入、產(chǎn)量、客戶(hù)拜訪數(shù)量等，時(shí)間指標(biāo)如產(chǎn)品交貨及時(shí)率、問(wèn)題及時(shí)處理率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等，質(zhì)量指標(biāo)如產(chǎn)品合格率、原料采購(gòu)合格率、設(shè)備完好率等，成本指標(biāo)如預(yù)算達(dá)成率、成本降低目標(biāo)達(dá)成率等。
以人力資源部招聘績(jī)效管理員的招聘工作為例，可以設(shè)定KPI指標(biāo)為招聘計(jì)劃完成率、新員工試用期轉(zhuǎn)正兩個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核衡量其招聘工作的有效性。
2、工作目標(biāo)/計(jì)劃指標(biāo)(GS)考核
GS( Goal setting)俗稱(chēng)工作目標(biāo)法或工作計(jì)劃法，它是對(duì)KPI的有效的補(bǔ)充，KPI著重于結(jié)果考核，GS著重于過(guò)程考核，它的來(lái)源主要有兩個(gè)方面，一方面是為了完成KPI所要采取的重要措施或者相關(guān)的行動(dòng)計(jì)劃，另一方面是一些臨時(shí)突發(fā)的工作，這些工作對(duì)部門(mén)來(lái)說(shuō)一般意義重大或是上級(jí)交辦的重要任務(wù)。GS考核項(xiàng)的制定也可以從質(zhì)量(達(dá)成標(biāo)準(zhǔn))、時(shí)間(某個(gè)具體時(shí)間點(diǎn)之前完成某項(xiàng)工作)、數(shù)量(工作數(shù)量如完成報(bào)告的數(shù)量)、成本(在什么條件下如費(fèi)用支出限額)幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。
同樣以人力資源部招聘績(jī)效管理員的招聘工作為例，可以設(shè)定相應(yīng)的GS指標(biāo)，考核項(xiàng)一：X月X日前完成招聘計(jì)劃的制定，考核項(xiàng)二：X月X日前組織各部門(mén)完成員工試用期考核評(píng)估工作等等。
3、關(guān)鍵能力素質(zhì)指標(biāo)考核