客房主管崗位職責

　　現(xiàn)如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應的責任兩部分組成。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的客房主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

客房主管崗位職責1

　　1、負責對所管轄樓層客房的`接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常順利進行；

　　2、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平；

　　3、組織、主持每周例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難；

　　4、積極了解酒店客房用品及報修處理等；

　　5、領導交辦的其他工作。

客房主管崗位職責2

　　1、負責客房部的`整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃；

　　2、確保部門成本及各項費用，確保客房成本及各項費用控制在預算之內(nèi)；

　　3、根據(jù)公司的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；

　　4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率；

　　5、提高客人滿意度，并對客房的客人滿意度全權(quán)負責。

客房主管崗位職責3

　　1、合理分配每日工作，并監(jiān)督工作質(zhì)量和進度。

　　2、更新可入住房間的房態(tài)。

　　3、管理儲存物品，確保準確的用品供應。

　　4、檢查客房、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設備，并向客房部經(jīng)理提出建議。

　　5、指導和協(xié)助負責清潔的員工的`工作任務，檢查客房、走廊、樓梯間、服務區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以確保這些地方的干凈、整潔。

　　6、報告給工程部所有需要維修和維護的項目，對客房進行最后的檢查并迅速、準確地向客房部文員及/或前廳部員工發(fā)出房態(tài)報告。

客房主管崗位職責4

　　1、參加酒店行政例會，主持客房部管理周會和有關(guān)員工會議，傳達布置、執(zhí)行會議決議和上級指令，負責計劃、組織客房部工作，檢查部門工作完成情況。

　　2、履行業(yè)務管理職能，監(jiān)督客房服務和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，綠化情況以及其他對客房服務。

　　3、督導、協(xié)調(diào)客房部運作，為賓客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務以及個性化服務發(fā)展。

　　4、監(jiān)督設備檢查，要求改進或增設房間物品，操作工具和勞動用品、降低部門費用支出，并保持酒店客房服務標準。

　　5、制定本部門員工培訓計劃，合理分配及調(diào)配員工，并檢查部門員工的服務禮節(jié)、儀容儀表、工作態(tài)度和工作效率。參與員工工作能力鑒定和考核，發(fā)展員工關(guān)系，解決員工工作和生活中可能出現(xiàn)的困難。

　　6、檢查客房衛(wèi)生狀況，探訪客人，處理客訴，與保安組、工程組緊密協(xié)作，確保客人入住期間的服務細節(jié)。

　　7、協(xié)調(diào)加強各部門之間的'工作關(guān)系，不斷改進工作，提高效率，建立客房部完整的管理體系，并妥善處理客人遺留物品。

　　8、配合監(jiān)督客房的清潔衛(wèi)生，設備維修保養(yǎng)，部門成本核算和控制等工作，擬定上報客房部工作計劃等事宜。

　　9、處理員工考勤、排班事宜。

　　10、負責客房部物資管理工作。

客房主管崗位職責5

　　1、負責組織、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域的`清掃工作。

　　2、嚴格執(zhí)行安全制度，確�？头堪踩�。

　　3、管理客房物品，進行客房的培訓工作，及時反饋賓客信息和意見。

　　4、檢查各崗位的操作規(guī)程和服務規(guī)范，為顧客提供滿意的服務。

　　5、完成領導交辦的其它工作任務。

客房主管崗位職責6

　　1、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無遺漏重復派工等現(xiàn)象；

　　2、負責當日的分房、查房、更改房態(tài)等工作，每日抽查房間衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決；

　　3、負責每日不定期巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改；

　　4、每日跟進維修房的維修進度并匯報給客房經(jīng)理；

　　5、協(xié)助客房經(jīng)理做好VIP客人和重要團隊的'接待工作；

　　6、負責做好布草房的日常工作，認真做好布草、制服的換洗，客用品發(fā)放、領用和保管工作；

　　7、簡單處理賓客投訴，做好客人的安撫工作，同時通知客房經(jīng)理到現(xiàn)場進行處理；

　　8、負責全面做好部門各班組月度考勤匯總及相關(guān)附件；

　　9、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門員工每周培訓計劃，認真做好部門新員工操作流程和服務規(guī)范的培訓；

　　10、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管工作和日常盤點工作。

客房主管崗位職責7

　　1、在部門內(nèi)主動保持有效的溝通，協(xié)調(diào)各個部分關(guān)系。

　　2、協(xié)助培訓，督導及確保所有員工的儀容，操行達到標準要求。

　　3、協(xié)助社區(qū)控制部門內(nèi)的成本費用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。

　　4、不斷地提供督導，培訓，再培訓客房及公共區(qū)域服務員。

　　5、每日檢查客房，包括所有已遷出客房，空房及入住客房。確保維修及清潔達到水平。

　　6、確保每日檢查記錄包括客房服務員工作分配，客房狀況及維修缺陷等。

　　7、負責執(zhí)行更新布草、工具、消耗品等盤點工作。

　　8、每日檢查工具房、設備間、布草房區(qū)域，確保維持清潔，有條理及整齊。

　　9、協(xié)調(diào)工程維修，需要及時跟進的維修缺陷。

　　10、控制盤點員工使用的工具及工具的清潔情況。

　　11、確保樓層用品倉經(jīng)常保持上鎖，所有用物必需整齊擺放。

　　12、確保各走廊，大堂，其他客用區(qū)域及公眾區(qū)域經(jīng)常保持狀況。

　　13、負責記錄員工考勤、加班、休假，并報告給部門主管

　　14、熟識公寓的`緊急及安全措施。

　　15、執(zhí)行社區(qū)領導及部門主管委派其他付與權(quán)力的工作。

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