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定損專員崗位職責(zé)（精選10篇）
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的定損專員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
定損專員崗位職責(zé) 1
崗位職責(zé)：
1、現(xiàn)場勘查，拍攝現(xiàn)場照片，核實(shí)案件真實(shí)性，填寫勘查報(bào)告；
2、負(fù)責(zé)與相關(guān)現(xiàn)場勘查人員的溝通并跟蹤處理進(jìn)度；
3、對(duì)于需要施救的車輛聯(lián)系施救單位及相關(guān)事宜；
4、對(duì)寶典公司及交警無法勘查現(xiàn)場的案件進(jìn)行溝通處理及相關(guān)指引；
5、聯(lián)系車輛維修單位，負(fù)責(zé)與修理廠、定損上、第三者協(xié)商維修方式與金額；
6、負(fù)責(zé)車輛驗(yàn)收及舊件收回；
7、負(fù)責(zé)人傷案件的跟蹤處理；
8、按照公司規(guī)定將案件信息及進(jìn)度錄入系統(tǒng)，提交審核，并對(duì)案件存檔；
9、按照公司規(guī)定收集第三方及修理廠相關(guān)資料；
10、負(fù)責(zé)收集索賠資料提交保險(xiǎn)公司，負(fù)責(zé)跟蹤保險(xiǎn)公司賠付進(jìn)度；
11、負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)提交第三者、修理廠的賠付申請(qǐng)；
12、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司賠付案件的月度統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)自賠案件的`月度統(tǒng)計(jì)；針對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)公司理賠流程提出建議；
13、定期理清未決賠案，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度及疑難問題。
崗位要求：
1、具有汽車方面相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力；
3、在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作；
4、善于學(xué)習(xí)并運(yùn)用新信息、新工具而無需花費(fèi)過多資源和時(shí)間。
定損專員崗位職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作。
2、有汽修1—3年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)汽車內(nèi)部零部件詳細(xì)了解。
3、保險(xiǎn)公司核保定損經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、了解車險(xiǎn)理賠定損。
5、善于溝通。
定損專員崗位職責(zé) 3
崗位職責(zé)：
1、事故車客戶的`服務(wù)接待；
2、事故車的定損
3、事故車維修施工單制作；
4、客戶服務(wù)和維護(hù)工作；
5、與保險(xiǎn)公司良好的溝通；
6、車輛維修進(jìn)度的協(xié)調(diào)、監(jiān)控。
任職要求：
1、熟知定損理賠流程；
2、熟知各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款；
3、有保險(xiǎn)公司流程操作經(jīng)驗(yàn)；
4、具有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
5、具有車輛理論及熟悉車輛駕駛能力；
6、熟練使用電腦及辦公軟件；
7、大專以上學(xué)歷；
8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
9、性格外向、善于交流。
定損專員崗位職責(zé) 4
崗位職責(zé)：
1、以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的`需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。
3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方，保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔。
4、完成保險(xiǎn)理賠員的工作，同時(shí)兼任售后接待的職責(zé)。
5、考察收集客戶滿意度反饋信息，及時(shí)向部門主管匯報(bào)情況。
6、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。
定損專員崗位職責(zé) 5
崗位工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)輛車電話推薦送修服務(wù)（暫時(shí)）；
2、負(fù)責(zé)出勤事故現(xiàn)場送修服務(wù)，指導(dǎo)客戶理賠服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)出廠車輛竣工驗(yàn)收，車輛接送服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)確定進(jìn)廠車輛維修方案，協(xié)調(diào)定損及維修企業(yè)盡快維修，監(jiān)控維修過程與質(zhì)量；
5、協(xié)助客戶車輛出險(xiǎn)定損，汽車養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)落地公司對(duì)客戶的所有增值服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的.信任度。
人員任職條件
1、25—40歲，大�；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、北京地區(qū)，3年以上4s店（或大型維修廠）維修接待或保險(xiǎn)公司理賠定損工作經(jīng)驗(yàn)；
3、駕駛c本或以上，身體健康，3年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)，駕駛技術(shù)嫻熟，無不良駕駛記錄，具有較強(qiáng)的安全意識(shí)；
4、熟悉汽車構(gòu)造，汽車保養(yǎng)、維修知識(shí)，有維修技師證優(yōu)先考慮；
4、懂商務(wù)接待禮儀，為人踏實(shí)積極主動(dòng)，有責(zé)任心，執(zhí)行能力與服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)者優(yōu)先。
定損專員崗位職責(zé) 6
職責(zé)描述：
1、能充分理解項(xiàng)目邏輯，并根據(jù)上級(jí)要求轉(zhuǎn)化為相關(guān)文件
2、能對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理并進(jìn)行分析總結(jié)
3、及時(shí)收取項(xiàng)目返利數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總、核對(duì)
4、負(fù)責(zé)向總對(duì)總保險(xiǎn)公司定期索取理賠數(shù)據(jù)
5、日清、周結(jié)、月匯總相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表輸出。
任職要求：
1、30歲以下，本科以上學(xué)歷，相關(guān)崗位從業(yè)3年以上。
2、統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
3、責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真。
4、熟練運(yùn)用office等辦公軟件。
5、數(shù)理分析能力強(qiáng)，擅長各種統(tǒng)計(jì)軟件。
6、能夠通過數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行決策制定和分析判斷。
定損專員崗位職責(zé) 7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)提供給客戶和保險(xiǎn)公司事故車的報(bào)價(jià)；
2、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司在維修事故車前的條款和狀況談判；
3、負(fù)責(zé)與服務(wù)顧問之間的.交流來跟蹤事故車的維修狀況；
4、在事故車完工3天之前負(fù)責(zé)通知保險(xiǎn)公司和客戶。
任職資格：
1、熟悉汽車相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)；
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，積極樂觀；
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，在工作上對(duì)自己有嚴(yán)格的要求。
定損專員崗位職責(zé) 8
崗位職責(zé)：
1、事故車客戶的服務(wù)接待；
2、事故車的定損
3、事故車維修施工單制作；
4、客戶服務(wù)和維護(hù)工作；
5、與保險(xiǎn)公司良好的溝通；
6、車輛維修進(jìn)度的'協(xié)調(diào)、監(jiān)控。
任職要求：
1、熟知定損理賠流程；
2、熟知各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款；
3、有保險(xiǎn)公司流程操作經(jīng)驗(yàn)；
4、具有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
5、具有車輛理論及熟悉車輛駕駛能力；
6、熟練使用電腦及辦公軟件；
7、大專以上學(xué)歷；
8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
9、性格外向、善于交流。
定損專員崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)落實(shí)查勘政策和管理制度,執(zhí)行查勘業(yè)務(wù)操作流程,確保提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù);
2、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘定損工作,確定保險(xiǎn)事故的`性質(zhì)、責(zé)任及損失;
3、負(fù)責(zé)對(duì)事故責(zé)任、事故損失及免賠等進(jìn)行核實(shí);
4、重大、疑難、爭議案件的上報(bào)并提出處理建議;
5、負(fù)責(zé)告知客戶理賠手續(xù)、理賠所需單證及注意事項(xiàng),如實(shí)將查勘定損結(jié)果告知客戶;
6、對(duì)需要復(fù)勘的車物損案件進(jìn)行復(fù)勘調(diào)查;
7、損余物資回收管理等
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工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)的保險(xiǎn)核保,核賠業(yè)務(wù)處理;
2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)疑難賠案的處理;
3、負(fù)責(zé)理賠業(yè)務(wù)的審核及部分案件的簽批;
任職資格:
1、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及常用辦公軟件;
2、具有保險(xiǎn)理賠或?qū)徍私?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有良好的`語言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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