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  • 商場專員崗位職責(zé)

    時間:2023-01-09 12:50:26 崗位職責(zé) 我要投稿

    商場專員崗位職責(zé)

      在充滿活力,日益開放的今天,大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性,崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家收集的商場專員崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

    商場專員崗位職責(zé)

    商場專員崗位職責(zé)1

      職責(zé)描述:

      1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目性事務(wù)協(xié)調(diào)辦理;

      2、珀萊雅大樓的商業(yè)項(xiàng)目:市調(diào)及調(diào)整業(yè)態(tài),制定招商方案及招商及運(yùn)營工作;

      3、配合廣告公司進(jìn)行全案策劃;

      4、完成行政部其他的行政需配合工作。

      任職要求:

      1、1年及以上商業(yè)招商及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

      2、大專及以上學(xué)歷。

      商場運(yùn)營專員崗位

    商場專員崗位職責(zé)2

      1、注重禮儀禮貌,樹立顧客至上的觀念

      2、熟練掌握商場的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)目

      3、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé),不可以公循私

      4、耐心服務(wù),善待顧客

      主要工作:

      1、每天營業(yè)開始時,迎接顧客

      2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請

      3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待

      4、顧客投訴的處理和記錄

      5、顧客存/取包

      6、負(fù)責(zé)促銷商品的贈品發(fā)放

      7、為大件家電購買者檢測、試機(jī)

      8、接受顧客咨詢

      9、超市快訊的追蹤、分發(fā)

      10、全店的廣播服務(wù)工作

      11、使用規(guī)范用語

      輔助工作:

      1、所有工作區(qū)域(客服臺、存包處、贈品發(fā)放處、電器檢測區(qū)、退貨處、顧客入口處)隨時清潔衛(wèi)生

      2、愛惜公司財產(chǎn)(播音系統(tǒng)、電腦、會員卡打卡機(jī)、過塑機(jī)等)并定期檢查

      3、熟悉各部門分工、商品陳列情況、經(jīng)營原則,了解公司階段性促銷方案及快訊特價商品

      4、顧客投訴時應(yīng)認(rèn)真做好記錄,重大問題要及時報告

      5、避免讓顧客在公共場所吵鬧

      6、憑收貨部遞交的贈品明細(xì)表到收貨部領(lǐng)取贈品

      7、當(dāng)顧客前來要求退/換貨時,檢查其是否符合退/換貨要求;樓面主管來領(lǐng)取退/換貨時,必須仔細(xì)核對其清單上的內(nèi)容并簽字確認(rèn)

      8、協(xié)助其他部門的'工作(如盤點(diǎn)、防盜、防火等等)

    商場專員崗位職責(zé)3

      崗位職責(zé)

      1、熟悉活動策劃流程,能夠獨(dú)立完成活動策劃編制及實(shí)施方案;

      2、能夠獨(dú)立完成整個活動策劃流程的細(xì)化,對重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)有監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn);

      3、能夠?qū)顒拥恼麄流程進(jìn)行維護(hù),保證活動策劃方案的有效執(zhí)行;

      4、能夠持續(xù)開發(fā)并掌握活動支持的各項(xiàng)資源,能夠?qū)顒訉?shí)施現(xiàn)場進(jìn)行良好的統(tǒng)籌、管理及協(xié)調(diào),以保證活動執(zhí)行流程過程中各環(huán)節(jié)的銜接順暢和活動效果的達(dá)成;

      5、能夠持續(xù)的開發(fā)優(yōu)質(zhì)的活動參與人員及人員供給單位。

      任職資格

      1、一年的活動策劃流程管理經(jīng)驗(yàn);

      2、具備良好的理解力和執(zhí)行力,有成功的大型活動策劃實(shí)施經(jīng)驗(yàn);

      3、具備優(yōu)秀的溝通能力和公關(guān)技能,有良好的邏輯性和前瞻性;

      4、目標(biāo)意識明確,善于靈活處理問題,有優(yōu)秀的策劃能力;

      5、有扎實(shí)的文字功底,能夠獨(dú)立的完成整個活動策劃的相關(guān)文案制作。

    商場專員崗位職責(zé)4

      1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

      2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);

      3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

      4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

      5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);

      6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

    商場專員崗位職責(zé)5

      職責(zé)描述:

      1客戶接待、來客咨詢,為客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確統(tǒng)一的咨詢服務(wù)。

      2負(fù)責(zé)卡務(wù)相關(guān)事宜的辦理,如會員卡申辦、積分、信息的錄入、積分查詢、兌獎、抵用券發(fā)放等,會員信息管理。

      3負(fù)責(zé)商場語音廣播,如每日開始營業(yè)、結(jié)束營業(yè)、尋人尋物廣播。

      4負(fù)責(zé)促銷活動中各類贈品和抵用券的發(fā)放、核對、統(tǒng)計。

      5接待顧客投訴,記錄顧客意見和建議。

      6協(xié)助顧客辦理調(diào)退貨的辦理。

      7信件的發(fā)放登記錄入。

      8商場公共區(qū)域的日常巡檢、做巡檢記錄。

      9負(fù)責(zé)標(biāo)示標(biāo)牌及宣傳物品的擺放、消防通道、商場環(huán)境整潔度等。

      10配合租戶營銷宣傳,做好dm宣傳冊在商場各樓信息架增補(bǔ)工作。

      11接聽租戶報修電話、通知相關(guān)部門,填寫報修單,維修后電話回訪跟進(jìn)。

      12收集月度租戶活動方案和計劃,協(xié)助市場營銷部及時更新

      任職要求:

      1、最低學(xué)歷資格:中專及同等以上學(xué)歷

      2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):1年以上客服相關(guān)工作優(yōu)先考慮

      3、所需的專業(yè)知識及證書:電腦操作熟練。英語良好者優(yōu)先考慮。

      4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,耐心細(xì)致;良好的服務(wù)意識,樂于助人;形象良好,具親和力;語音優(yōu)美。

    商場專員崗位職責(zé)6

      工作內(nèi)容:

      1、負(fù)責(zé)完成招商任務(wù)指標(biāo)及客戶維護(hù)工作,提供市場信息;

      2、根據(jù)招商部的工作計劃,尋找并確定目標(biāo)客戶,意向客戶的跟進(jìn)洽談;

      3、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況和客戶跟蹤情況,進(jìn)行工作總結(jié),提高工作計劃性和有效性;

      4、負(fù)責(zé)監(jiān)察客戶的意見及回訪工作,及時匯報招商中出現(xiàn)的問題并提供合理化建議;

      5、及時制作報表,向領(lǐng)導(dǎo)反映及匯報商戶的銷售情況;

      6、收集商業(yè)市場及相關(guān)品牌信息,配合各項(xiàng)商業(yè)策劃活動的執(zhí)行工作。

      任職資格:

      1、大專及以上學(xué)歷,熟悉招商工作,具有豐富的客戶資源及渠道;

      2、兩年以上大型商場、商業(yè)步行街、購物中心招商經(jīng)驗(yàn)和營運(yùn)經(jīng)驗(yàn);

      3、熟悉招商談判洽談、招商定位等工作,具備獨(dú)立招商能力,主動獵取招商渠道經(jīng)驗(yàn);

      4、對品牌定位、經(jīng)營布局等營運(yùn)工作有一定的了解;

      5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊協(xié)作精神和親和力。具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力,堅持原則,為人正直,對市場情況有敏銳的洞察力,能靈活應(yīng)變;

      6、有大型商場項(xiàng)目或者相關(guān)品牌資源者優(yōu)先。

    商場專員崗位職責(zé)7

      1)根據(jù)招商部主管的安排的任務(wù)和工作要求制訂詳細(xì)的工作計劃并執(zhí)行。

      2)收集比對市場招商信息,上報給招商部主管。

      3)根據(jù)客戶情況,進(jìn)行分類匯總。

      4)與客戶進(jìn)行招商談判,在和客戶簽約后,負(fù)責(zé)客戶入駐的各項(xiàng)手續(xù)的辦理。

      5)全力做好售后服務(wù)工作,樹立良好的品牌形象,和客戶建立良好的互動。

      6)建立客戶檔案,及時維護(hù),并根據(jù)招商狀況定時提供報告給招商主管。

      7)積極參與公司培訓(xùn),提高自身專業(yè)素質(zhì)。

      8)完成招商部主管交待的其他任務(wù)。

    商場專員崗位職責(zé)8

      崗位職責(zé):

      1、商場日常管理工作。

      2、商場各商戶維護(hù)及客戶支持。

      3、協(xié)調(diào)內(nèi)部各個崗位之間的工作聯(lián)系。

      4、對進(jìn)場商戶裝修進(jìn)度和到期商戶的跟蹤;

      5、組織實(shí)施商場員工的培訓(xùn)工作。

      6、及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件。

      7、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。

      崗位要求:

      1、大;蛞陨蠈W(xué)歷;

      2、有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力及責(zé)任心,能獨(dú)立開展工作;

      3、上班:做一休一

    商場專員崗位職責(zé)9

      崗位職責(zé):

      1、對商場公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、綠化、清潔等實(shí)施全面監(jiān)督和管理。

      2、對商戶開閉市、進(jìn)出貨、貨品陳列、人員形象及紀(jì)律、櫥窗形象、推廣活動、店鋪衛(wèi)生、店鋪設(shè)施設(shè)備、店鋪消防管理、裝修管理、超時加班實(shí)施管控。

      3、負(fù)責(zé)辦理商戶進(jìn)場裝修手續(xù),對各類協(xié)議的簽訂、相關(guān)資料的發(fā)放、收集、填寫、歸檔。

      任職資格:

      1、大專以上學(xué)歷,五官端正。

      2、積極熱情,有良好的個人素質(zhì)和服務(wù)意識。

      3、有良好的組織協(xié)調(diào)和控制能力。

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