專員崗位職責(zé)
在日常生活和工作中,崗位職責(zé)使用的情況越來越多,崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢?以下是小編整理的專員崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。
專員崗位職責(zé)1
職責(zé):
1、與公司業(yè)務(wù)部、買賣雙方客戶確認(rèn)好合同內(nèi)容并擬定銷售合同;
2、及時跟蹤合同,督促買賣雙方客戶及時簽訂合同;
3、及時、準(zhǔn)確地建立合同檔案目錄及合同臺帳。
4、配合買家業(yè)務(wù)員收回交易貨款;
5、不定期維護(hù)已成交的老客戶關(guān)系。
任職要求:
1、20~27周歲,大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、態(tài)度端正,積極向上,有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力;
3、做事細(xì)心高效,對文字和數(shù)字較為敏感。
4、服從上級安排,與同事積極配合。
專員崗位職責(zé)2
1、紙質(zhì)合同原件審核;
2、紙質(zhì)合同蓋章,并將用戶方原件郵件至各銷售部部;
3、合同原件掃描上傳CRM系統(tǒng);
4、CRM系統(tǒng)合同原件上傳流程處理;
5、審核確認(rèn)無誤的合同原件交法務(wù)存檔;
6、合同原件催收;
7、審計合同原件查詢;
8、其他臨時交待工作處理。
專員崗位職責(zé)3
負(fù)責(zé)編撰各類工程合同和采購合同,參與合同談判,提出合同相關(guān)的風(fēng)險防范措施,嚴(yán)格執(zhí)行合同會簽審核流程;
負(fù)責(zé)建立合同管理臺帳,對合同的分類、歸檔、編號進(jìn)行管理,同時錄入合同重要信息,實現(xiàn)檔案電子化管理;
計劃管理,負(fù)責(zé)各部門資金審批單收集和分類匯總,為部門經(jīng)理制定計劃提供依據(jù);
組織編制項目成本預(yù)測及控制計劃書;協(xié)助財務(wù)部進(jìn)行預(yù)算管理和成本管理;
負(fù)責(zé)合同、付款及結(jié)算資料的分類、歸檔、編號、整理工作,做到文件編號一一對應(yīng),查找快捷方便;
按照《審批付款流程》協(xié)助部門經(jīng)理審核付款相關(guān)文件,以確保工程進(jìn)度和成本控制;
根據(jù)合同和計劃,監(jiān)督合約雙方履行情況,加強(qiáng)合同臺帳管理、合同文件的管理與歸檔工作;
負(fù)責(zé)部門有關(guān)文件的收發(fā)登記、分遞郵寄、文印、保管借閱等執(zhí)行工作;
負(fù)責(zé)合作單位資質(zhì)證件的收集和臺帳管理。
參加合同糾紛處理,提出解決和處理糾紛的建議;
組織公司合同有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
專員崗位職責(zé)4
職責(zé)
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,負(fù)責(zé)起草公司工程合同,保證合同信息完整、符合規(guī)范;
2、準(zhǔn)確無誤的錄入合同信息;
3、負(fù)責(zé)跟蹤合同情況;
4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,做好合同日常管理;
5、按需制作合同匯總數(shù)據(jù);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、能熟練使用excel等相關(guān)辦公軟件;
3、敬業(yè)、細(xì)心,有責(zé)任感,思維清晰,較好與人的溝通、理解和表達(dá)能力;
4、需要有法律風(fēng)險和財務(wù)相關(guān)知識
專員崗位職責(zé)5
1、每日登記新客戶信息。
2、客戶信息輸入金蝶系統(tǒng)。
3、每日按照合同模板制作銷售合同。
4、每日配合部門及跨部門合同查詢。
5、核算每日合同簽訂率。
6、每日對寄出合同物流跟蹤與反饋。
7、每日合同寄出、回收歸檔、登記、保管。
專員崗位職責(zé)6
一、客戶資料管理
1.資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)?头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。
2.資料整理?头䦟T提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進(jìn)行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時更新,避免遺漏。
3.資料處理?头鞴馨凑肇(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則,分配給相關(guān)客服專員?头䦟T負(fù)責(zé)的客戶,應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通,并做詳細(xì)備案。
二、對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪
客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
回訪方式:電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務(wù)等
回訪流程:從客戶檔案中提取 需要統(tǒng)一回訪的客戶資料,統(tǒng)計整理后分配到各客服專員,通過電話(或電郵等方式)與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動的信息載體),最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報告》,進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪內(nèi)容:
1.詢問客戶對本司的評價,對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見;
2.特定時期內(nèi)可作特色回訪(如節(jié)日、店慶日、促銷活動期)
3.友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費(fèi)卡
注意:回訪時間不宜過長,內(nèi)容不宜過多。
三、高效的投訴處理
完善投訴處理機(jī)制,注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性,形成閉環(huán)的管理流程,做到有投訴即時受理,迅速有結(jié)果,處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個方面:
1.為顧客投訴提供便利的渠道;
2.對投訴進(jìn)行迅速有效的處理;
3.對投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨:挽回不滿意顧客
投訴解決策略:
1、渠道短
2、代價平
3、速度快
4、認(rèn)識服務(wù)與品牌的關(guān)系
專員崗位職責(zé)7
(一) 負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳、品牌推廣、展覽展示和公關(guān)活動的相關(guān)平面設(shè)計工作
(二) 企業(yè)VI、宣傳廣告、企業(yè)報、媒體廣告宣傳等從創(chuàng)意到制作的系列的美工設(shè)計工作企業(yè)報:設(shè)計前必須了解設(shè)計的時限、目的和針對性,設(shè)計出草稿。設(shè)計中融合企業(yè)的視覺識別風(fēng)格,不能偏離風(fēng)格,確?蛻糇R別的準(zhǔn)確性;設(shè)計后進(jìn)行校稿,經(jīng)由校稿員進(jìn)行校對后方可進(jìn)行最終定稿;印刷時必須考慮到紙張、開型,并制作詢價、比價,保證價格合理與印刷質(zhì)量、時間、效果。日常平面設(shè)計工作:對園區(qū)的宣傳欄、路口廣告牌、墓型展板、咨詢服務(wù)中心展板進(jìn)行定期更換。
(三) 每次重要活動的視頻錄像、處理、存檔。
(四) 網(wǎng)絡(luò)工作:網(wǎng)站風(fēng)格的把握,色調(diào)搭配,布局合理性;網(wǎng)站不允許有錯別字、不通順語句、鏈接錯誤、圖片變形等現(xiàn)象。
(五) 活動中工作:每次活動前專題的制作、新聞圖片資料的收集;宣傳展板、工作證、嘉賓證、桌牌、橫幅制作;場地的`布置工作;活動中相片的拍攝、視頻錄制;現(xiàn)場服務(wù)工作;活動后資料的整理工作;相片在兩天時間內(nèi)處理存檔;視頻一周內(nèi)進(jìn)行倒出存檔;
專員崗位職責(zé)8
一、主持本部門全面工作,負(fù)責(zé)稽核部門(稽核隊)日常管理工作,組織稽核人員完成計劃工作任務(wù)。
二、擬訂稽核工作計劃、稽核工作方案,報批后組織實施。
三、擬訂、調(diào)整、完善稽核人員崗位職責(zé)和考核辦法,報批后組織實施。
四、負(fù)責(zé)組織完成對所轄農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)網(wǎng)點及縣級聯(lián)社本部的序時稽核、項目稽核。定期向主管部門、分管領(lǐng)導(dǎo)報告工作。
五、做好稽核人員任務(wù)分工,檢查、考核稽核員對序時稽核、項目稽核的完成情況。
六、負(fù)責(zé)組織實施本級所管領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和離任審計。
七、負(fù)責(zé)審查稽核報告等資料,匯總稽核情況、問題,提出處理意見或建議,報批后執(zhí)行。督促信用社和有關(guān)部門對稽核移送問題的整改、落實和反饋。
八、對稽核員反映、報告的可疑問題和重要線索,及時向上級部門、分管領(lǐng)導(dǎo)匯報并組織人員進(jìn)一步核查。重大案件(事故)按規(guī)定程序和時間及時報告。
九、擬寫、審查稽核工作簡報、文件、總結(jié)等工作材料。
十、對稽核人員的工作獎懲。
十一、定期召開稽核工作例會,聽取稽核人員工作匯報,研究解決稽核問題。
十二、定期或不定期參加、組織稽核人員學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度、辦法及業(yè)務(wù)知識,完成稽核人員培訓(xùn)教育任務(wù)。
十三、負(fù)責(zé)稽核管理信息系統(tǒng)的管理、相關(guān)操作和報表數(shù)據(jù)的錄入、上報等工作。
十四、按時上報工作計劃、工作總結(jié)、報表等相關(guān)工作資料,定期向領(lǐng)導(dǎo)報告工作。做好單位上下、內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通。
十五、貫徹國家法律法規(guī)和單位各項規(guī)章制度、工作要求,做好工作調(diào)研,提出工作意見、建議,報批后執(zhí)行。
十六、遵守法律規(guī)章和單位各項制度、工作職責(zé)、工作紀(jì)律,講職業(yè)道德、職業(yè)操守。按照單位各項工作事務(wù)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程做好各項工作。
十七、完成單位分配和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
專員崗位職責(zé)9
1、研究全球經(jīng)濟(jì)金融形勢,撰寫研究報告,為外匯風(fēng)險管理提供研發(fā)支撐;
2、跟蹤外匯政策變化,針對涉外業(yè)務(wù)提供專業(yè)建議;
3、建立外匯溝通渠道,開展相關(guān)培訓(xùn)交流活動;
4、其他金融研究與支持工作;
6、根據(jù)部門項目性融資工作以及結(jié)構(gòu)性調(diào)整安排,進(jìn)行專項資金計劃工作;確保融資結(jié)構(gòu)和融資成本按集團(tuán)整體融資策略部署有序執(zhí)行。
專員崗位職責(zé)10
1)嚴(yán)格遵守客戶管理制度和客戶服務(wù)規(guī)范,執(zhí)行客戶回訪規(guī)范及流程;
、 第一次回訪:開工后3-7天,與客戶建立單對單的服務(wù);
② 第二次回訪:開工后25-30天;
、 第三次回訪:開工后40-45天;
2)負(fù)責(zé)從開工、施工中到施工完成全程跟蹤服務(wù):包括施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、現(xiàn)場工作人員工作和服務(wù)態(tài)度、物料到位情況等方面的跟蹤及回訪工作;
3)接受客戶的咨詢、投訴并做好記錄,積極處理與解決,并就有關(guān)情況向部門經(jīng)理匯報;
4)協(xié)助相關(guān)部門及時解決客戶糾紛,提升客戶滿意度;
5)客戶退訂金、退單、要求更換項目經(jīng)理等情況的跟進(jìn)處理,并就有關(guān)情況向部門經(jīng)理匯報;
6)工程保修期內(nèi)接受客戶維修保養(yǎng)咨詢和投訴,做好記錄與分析,將相關(guān)信息向部門經(jīng)理匯報,并做好后期跟進(jìn)工作,同時做好維修費(fèi)用的統(tǒng)計,提交周匯總報告;
7)項目經(jīng)理回頭客的收集,交小戴總進(jìn)行分配,做好后續(xù)跟蹤回訪工作(包括設(shè)計師和客戶),并定期做好統(tǒng)計、分析與整理,提交月統(tǒng)計報表和半年度統(tǒng)計報表;
8)主材外購訂單跟蹤:跟進(jìn)項目經(jīng)理提供客戶非公司定購主材產(chǎn)品的信息,并定期做好統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析;
9)客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案,管理和分析客戶資料;
10)外埠工程竣工交付使用情況的跟訪與滿意度調(diào)查,如實登記回訪與客戶反饋信息,每月做好統(tǒng)計整理提交部門經(jīng)理;
11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
專員崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)人員招募、管理人才招募、履歷篩選;
2、新人入職辦理,相關(guān)入職資料收集;
3、協(xié)助人力資源經(jīng)理完成新人培訓(xùn)及相關(guān)專業(yè)知識的資料分發(fā)、培訓(xùn);
4、組織安排面試,并進(jìn)行初試面談;
5、完成人力資源經(jīng)理交辦的招募任務(wù),并通過月度考核(非常容易);
6、辦理新員工入職手續(xù),協(xié)助主管安排好新人培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。
專員崗位職責(zé)12
1、在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)企劃部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理;
2、重點負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理,不斷追蹤國內(nèi)外先進(jìn)的營銷 理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較,對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整,提出 有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案;
3、負(fù)責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案,并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理;
4、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃,并對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報批;
5、負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評;
6、完成營銷副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù);
7、制訂廣告計劃,與廣告公司開展合作;
8、設(shè)計調(diào)查問卷,執(zhí)行市場調(diào)查。
專員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)搜集篩選工程項目招標(biāo)信息,分析投標(biāo)環(huán)境,并購買招標(biāo)文件及辦理一切投標(biāo)手續(xù)。
2、全面負(fù)責(zé)組織投標(biāo)工作,對投標(biāo)工作進(jìn)行合理安排,協(xié)調(diào)各種投標(biāo)關(guān)系,收集。整合各類投標(biāo)資源,為商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)的編寫提供各種信息和資源支持。
3、參與項目投標(biāo)、開標(biāo)答疑、關(guān)注中標(biāo)結(jié)果、領(lǐng)取中標(biāo)通知書、對投標(biāo)過程進(jìn)行分析。
4、處理電子郵件,傳真,準(zhǔn)備定期報表,客戶檔案管理。
5、協(xié)助業(yè)務(wù)以及項目經(jīng)理執(zhí)行完成項目方面的報價、方案、執(zhí)行。
6、合同的制作、整理、簽訂、存檔;
7、項目開始前組織相應(yīng)人員召開項目協(xié)調(diào)會,項目結(jié)束后的項目總結(jié)會。
8、項目結(jié)束后進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查。
9、協(xié)助業(yè)務(wù)更好的與客戶交流、溝通,把公司最新活動信息等資料時間告訴客戶,讓客戶更了解公司的設(shè)備更新和發(fā)展。
10、整理各月份銷售業(yè)績情況統(tǒng)計。
11、訂單審核,下發(fā),確定到貨周期。
專員崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)銷售訂單的受理與跟蹤,品質(zhì)異常處理;
2、管理客戶合同檔案及文件資料;
3、負(fù)責(zé)代理商的工作業(yè)務(wù)往來交流及接洽;
4、各項商務(wù)返款的計算與統(tǒng)計;
5、相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
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