物業(yè)管理專員崗位職責(zé)(15篇)
在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理專員崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、負責(zé)業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理,對業(yè)主反映的問題進行處理跟進。
2、負責(zé)業(yè)主關(guān)系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業(yè)主關(guān)系。
3、負責(zé)到期物業(yè)服務(wù)費的'催取工作。
4、負責(zé)業(yè)主檔案資料的更新管理。
5、對小區(qū)進日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
6、對裝修管理進行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時告知業(yè)主進行整改。
7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時協(xié)調(diào)工程維修人員進行維修。
任職資格:
1、有較強的組織協(xié)調(diào)能力,有獨立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、工作認真負責(zé),考慮問題周全、細致,有較強的工作責(zé)任心。
3、具備良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。
4、嚴(yán)格遵守公司各項管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項服務(wù)操作規(guī)程。
5、形象氣質(zhì)佳。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)2
1、負責(zé)建立并完善公司經(jīng)營性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續(xù)改進物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2、負責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負責(zé)物業(yè)管理日常工作的.監(jiān)督和指導(dǎo);
3、負責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評估體系，并按照要求組織實施評估物業(yè)服務(wù);
4、負責(zé)制定物業(yè)年度工作計劃，做好年度工作總結(jié);
5、負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;
6、負責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;
8、負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，負責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的外部機構(gòu)溝通維護工作;
9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實及突發(fā)事件處理;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)3
1、負責(zé)商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2、負責(zé)商業(yè)區(qū)整體對外招商工作。
3、負責(zé)建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標(biāo)準(zhǔn)，負責(zé)租金、物管費等費用的收取。
4、負責(zé)維修基金的提取、使用和整體運作。
5、負責(zé)對物業(yè)合同相應(yīng)條款的'審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
6、負責(zé)日常進巡視，對電梯等設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進行跟進，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
8、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，要求整改。
9、負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)4
1、負責(zé)定期對各項目進行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達標(biāo)狀況，并擬寫巡視報告、督導(dǎo)報告、持續(xù)改進計劃等，并負責(zé)結(jié)果監(jiān)控;
2、負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的'內(nèi)部審核工作;
3、負責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;
5、負責(zé)項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)5
1、負責(zé)物業(yè)接待工作，做好來訪登記；
2、負責(zé)為業(yè)主辦理入戶、入住、裝修手續(xù)；
3、受理業(yè)主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意；
4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作；
5、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證；
6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的.使用管理；
7、配合小區(qū)經(jīng)理的管理工作，收繳物業(yè)管理費及其它相關(guān)收支工作，并做好相應(yīng)的臺賬工作。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)6
1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;
3、主導(dǎo)推進負責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;
4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;
5、負責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護;
6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的.各種垃圾分類的宣傳;
7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;
8、志愿者的招募與籌建。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)7
1、協(xié)助部門負責(zé)人處理物業(yè)服服務(wù)中心的日常工作;
2、妥善處理業(yè)主投訴，負責(zé)所轄樓棟業(yè)主的關(guān)系維護與報修問題維修跟進和反饋;
3、定期做好業(yè)主回訪工作和信息溝通工作，為客戶滿意度的提升打好基礎(chǔ);
5、負責(zé)所轄樓棟物業(yè)管理費收費通知單的.發(fā)放與物業(yè)費的催繳工作;
6、參與服務(wù)中心社區(qū)活動的策劃、籌備和開展。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;
3.接待客戶各種報修、意見投訴和應(yīng)急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責(zé)管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的.管理;
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，其他專業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長應(yīng)用文寫作;
3.做事認真負責(zé)，有較強的溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)9
1、負責(zé)制定物業(yè)管理的各類和防范措施;
2、對公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務(wù)的統(tǒng)籌管理;
4、負責(zé)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)物業(yè)負責(zé)人等保持溝通，保持良好的.合作關(guān)系;
5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;
6、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)10
1、負責(zé)公司固定資產(chǎn)采購、物資供應(yīng)商篩選維護、大型活動會議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤點；
2、負責(zé)維護集團的衛(wèi)生、綠化、消殺情況，監(jiān)督全國各職場落實開展物業(yè)管理工作，記錄及處理，如植物的保養(yǎng)、物資的擺放、水電的檢查等；
3、負責(zé)全國各職場的裝修招投標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行；
4、負責(zé)辦公室物業(yè)維護工作，維修項目的'申報；
5、處理與租賃房的各項問題，跟進租金支付及發(fā)票開具，租約續(xù)期等事宜，并及時反饋；
6、對集團關(guān)于職場管理的合同進行歸檔并分類保管；
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)11
職責(zé)：
1、負責(zé)物業(yè)的日常巡視，做好"巡視記錄";
2、負責(zé)對業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;
3、負責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作;
4、接待業(yè)戶辦理裝修申請手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場，辦理裝修驗收手續(xù);
5、受理業(yè)戶或顧客的投訴，做好跟進及解釋工作。;
6、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
崗位要求：
1、男，25-35歲，身高1、70以上;女，22-38歲，身高：1、60以上;
2、高中或以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識及團隊精神;
3、兩年以上物業(yè)客服類工作經(jīng)驗，有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、語言表達能力強，電腦操作熟練;
5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)12
職責(zé)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃，對消控室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施進行日常管理;
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動的組織;
3、定期安排人員檢查、更換廣場內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具，;
4、負責(zé)廣場內(nèi)動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護工作;
6、負責(zé)對新員工進行崗前消防培訓(xùn);
7、與施工單位、商戶及相關(guān)部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識，熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運作原理;
3、具備較強的'溝通應(yīng)變能力，具備較強的責(zé)任心，可處理各項安全突發(fā)事件;
4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)13
1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；
2、負責(zé)協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作；
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的.使用過程；
4、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；
5、負責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健；
6、完成辦公室臨時交辦的工作；
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)14
1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細則，并考核監(jiān)督落實執(zhí)行情況；
2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細則，并監(jiān)督落實執(zhí)行情況；落實考核；
3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；
4、園區(qū)消殺工作督促落實，并形成記錄；
5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護跟進，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；
6、園區(qū)電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；
7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；
8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)15
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的.職能及工作能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部保持良好關(guān)系;
3、全面負責(zé)小區(qū)日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及知當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況。
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