前臺(tái)助理崗位職責(zé)(15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編收集整理的前臺(tái)助理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺(tái)助理崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見;
2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的`記錄、整理和建檔;
3、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng);
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng);
5、負(fù)責(zé)會(huì)議室的管理、使用登記工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
前臺(tái)助理崗位職責(zé)2
職位描述：
崗位主要工作內(nèi)容：
1.以熱情飽滿的精神態(tài)度迎接客人
2.辦理客人入住離店手續(xù)
3.根據(jù)房間售賣情況操控外網(wǎng)房態(tài)展示
4. 及時(shí)處理客人在店內(nèi)遇到的困難和需求，提供相應(yīng)的`服務(wù)和必要的協(xié)助
5.對待工作態(tài)度認(rèn)真有上進(jìn)心
前臺(tái)助理崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司來訪客人，接聽及轉(zhuǎn)接電話，并保證辦公區(qū)域的整潔
2.負(fù)責(zé)出差人員機(jī)票的預(yù)訂及管理;
2、負(fù)責(zé)與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內(nèi)的`相關(guān)問題
3、負(fù)責(zé)出差人員機(jī)票的預(yù)訂及管理;
4、負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)訂及管理;
5、負(fù)責(zé)辦公用品，食品及飲用水的預(yù)定;
6、每月申請并結(jié)算快遞、辦公用品、物業(yè)等相關(guān)辦公室費(fèi)用
7、負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)人員，按公司要求印制員工名片
8.其他行政相關(guān)的任務(wù)
前臺(tái)助理崗位職責(zé)4
1、協(xié)助上級處理日常行政事務(wù)性工作，包括來訪接待、辦公室管理、行政采購等;
2、配合團(tuán)隊(duì)策劃組織各類企業(yè)文化活動(dòng)，包括企業(yè)下午茶、部門團(tuán)建、各類文娛活動(dòng)等;
3、負(fù)責(zé)部門文件傳送、單據(jù)流程處理和費(fèi)用報(bào)銷結(jié)算，并協(xié)助處理部門文件的歸檔和管理;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)或指定交辦的其他工作。
前臺(tái)助理崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接待每天的來訪人員并做好相關(guān)的記錄,同時(shí)要時(shí)常關(guān)注管理/辦公區(qū)域內(nèi)有無外來人員閑蕩。
2.負(fù)責(zé)接待每日來應(yīng)聘的人員,做好相關(guān)的表單填寫并通知相關(guān)管理者面試。
3.每日至少兩次收取信件、雜志和報(bào)紙,并協(xié)助發(fā)放到各租戶(客戶)。
4.負(fù)責(zé)辦理來訪人員登記及需要加班的外來施工人員的證件,做好相關(guān)的記錄,并且每個(gè)月要進(jìn)行匯總,定期對還未歸還訪客證、出入證的`租戶(客戶)進(jìn)行催討。
5.負(fù)責(zé)收發(fā)部門內(nèi)部的信件并做好相關(guān)的記錄。
6.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部快遞的收發(fā)記錄,并及時(shí)聯(lián)系快遞員,月末對快遞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
7.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、電話、數(shù)字電視等業(yè)務(wù)的申請受理并更新相關(guān)的表單。
8.提供梯子,推車,工具、雨傘等租借的服務(wù),做好物料的管理。
9.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部桶裝水和一次性杯等物品的管理并及時(shí)補(bǔ)充。
10.做好租戶違約賠償?shù)挠涗洝?/p>
11.執(zhí)行上級所指派的其他工作。
前臺(tái)助理崗位職責(zé)6
前臺(tái)接待兼行政助理職責(zé)描述:
一、咨詢接待:
1.接聽客戶咨詢電話,應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培問題。
2.接待客戶來訪,應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關(guān)產(chǎn)品各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)調(diào)解決,保證客戶的`滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。
4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶,應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新產(chǎn)品資料,并對產(chǎn)品進(jìn)行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,良好的企業(yè)形象。
任職要求:
展廳前臺(tái)崗位職責(zé)：
1、員工按要求統(tǒng)一著裝,并保持整潔。
2、上班時(shí)必須佩戴胸卡。
前臺(tái)助理崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作、行政等工作;
2、負(fù)責(zé)來賓的接待、會(huì)議的.安排;
3、負(fù)責(zé)公司各種信件、快遞、報(bào)刊等的接收、登記、發(fā)放;
4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;
5、組織員工活動(dòng)，豐富員工文化生活，提供后勤保障
6、協(xié)助公司各部門的文件、名片、宣傳資料的打印、復(fù)印，收發(fā)傳真并進(jìn)行歸檔整理;
7、負(fù)責(zé)部門報(bào)銷、行政等工作
8、完成各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他輔助工作。
前臺(tái)助理崗位職責(zé)8
1.在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大廈前臺(tái)的.接待及相關(guān)管理工作;
2.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項(xiàng)，并對事項(xiàng)記錄、整理分類，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理;
3.做好部門文件的收發(fā)工作,并對收發(fā)文件作好記錄及存檔工作;
4.做好客戶報(bào)修及投訴等事宜的回訪工作。
前臺(tái)助理崗位職責(zé)9
前臺(tái)文員/行政助職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待事宜;
2、公司內(nèi)部行政事務(wù)的處理:辦公用品的`領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;
3、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào);
4、接待到訪人員并通知相應(yīng)部門人員;
5、部門經(jīng)理交代的其他工作等。
職位要求:
1、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生可提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì);
2、形象好,溝通能力好,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
前臺(tái)助理崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的.引導(dǎo)、接待工作；
2、負(fù)責(zé)公司總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接；
3、負(fù)責(zé)公司管理層、部門等會(huì)議組織工作；
4、負(fù)責(zé)各類信件、報(bào)刊、快遞、合同的收、轉(zhuǎn)、發(fā)及整理工作；
5、負(fù)責(zé)飲用水的訂購，確保庫存足量。
6、負(fù)責(zé)機(jī)票、火車票、餐飲、酒店等的預(yù)定工作。
7、負(fù)責(zé)辦公類物資的采購、領(lǐng)用登記工作；
8、負(fù)責(zé)各項(xiàng)行政費(fèi)用清算、匯總；
9、負(fù)責(zé)辦公運(yùn)營場所環(huán)境維護(hù)與檢查；
10、協(xié)助主管做好公司團(tuán)建、節(jié)日、生日會(huì)及年會(huì)等活動(dòng)組織開展工作；
11、協(xié)助主管做好集團(tuán)及各門診資產(chǎn)盤點(diǎn)工作；
12、其他日常行政工作。
前臺(tái)助理崗位職責(zé)11
1．0目的
為規(guī)范服務(wù)中心客戶服務(wù)部前臺(tái)客服助理的工作，帶領(lǐng)前臺(tái)客服助理為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2．0適用范圍
在管樓盤的客服組前臺(tái)客服助理。
3．0職責(zé)
3．1認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
3．2按公司制定的'物業(yè)管理質(zhì)量體系的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施前臺(tái)服務(wù)與管理。
3．3負(fù)責(zé)前臺(tái)對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理。
3．4合理調(diào)配前臺(tái)客服人員分工與協(xié)作，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。
3．5建立、健全住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和住戶報(bào)修、各項(xiàng)服務(wù)的記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理，提高工作效率。
3．6熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，處理好業(yè)主投訴，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
3．7積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
3．8做好前臺(tái)日工作統(tǒng)計(jì)，周報(bào)及未處理完成情況匯總、周工作總結(jié)與計(jì)劃。
3．9統(tǒng)計(jì)有關(guān)收樓、裝修、交樓、出租的戶數(shù)。
3．10業(yè)主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總。
3．11負(fù)責(zé)空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。
3．12做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
前臺(tái)助理崗位職責(zé)12
前臺(tái)文員/行政助理崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待事宜;
2、公司內(nèi)部行政事務(wù)的處理:辦公用品的.領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;
3、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào);
4、接待到訪人員并通知相應(yīng)部門人員;
5、部門經(jīng)理交代的其他工作等。
職位要求:
1、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生可提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì);
2、形象好,溝通能力好,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
前臺(tái)助理崗位職責(zé)13
1、有良好的接待服務(wù)意識(shí)，親切熱情，儀容儀表規(guī)范;
2、按規(guī)范流程接待會(huì)所客戶，能解答客戶的疑問。準(zhǔn)備核實(shí)來訪客戶信息及確認(rèn)單;
3、能主動(dòng)熟悉了解所有租戶信息及習(xí)性，避免客戶投訴;
4、熟練運(yùn)用前臺(tái)整體業(yè)務(wù)操作，來電來訪接聽用語及基本的前臺(tái)日常英文;
5、熟練掌握會(huì)所設(shè)施設(shè)備的操作;
6、掌握基本的`物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí);
7、有效順暢的與客戶和其它部門進(jìn)行溝通;
前臺(tái)助理崗位職責(zé)14
前臺(tái)文員/行政助理崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待事宜;
2、公司內(nèi)部行政事務(wù)的`處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;
3、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào);
4、接待到訪人員并通知相應(yīng)部門人員;
5、部門經(jīng)理交代的其他工作等。
職位要求:
1、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生可提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì);
2、形象好,溝通能力好,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
前臺(tái)助理崗位職責(zé)15
1、通過提供自信服務(wù)和團(tuán)體配合達(dá)到并超過客戶和團(tuán)隊(duì)人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達(dá)到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關(guān)于酒店的的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進(jìn)展，為下一班更新
8、通過和行李房，客務(wù)部，預(yù)定部和客房服務(wù)等部門合作，安排完成客戶服務(wù)
9、通過嚴(yán)格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失
10、在客人入住的`時(shí)候保證所有客人開立信用
11、完成高額結(jié)算報(bào)告和證實(shí)登記信息的準(zhǔn)確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動(dòng)的及時(shí)性
13、證實(shí)預(yù)定入住的所有信息，姓名，地址，等
14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準(zhǔn)代碼
15、識(shí)別和記錄特殊付款指令并通知財(cái)務(wù)部
16、通過獲得批準(zhǔn)簽字和授權(quán)代碼準(zhǔn)確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額
18、展示所有和設(shè)施的工作知識(shí)，并有效地協(xié)助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報(bào)告直接上級
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