物業(yè)管理崗位職責(zé)【熱門】

　　在現(xiàn)在社會，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

　　2、按工作程序接聽每一個(gè)電話，對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答、及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成、如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。

　　4對大廈內(nèi)發(fā)生的.突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。

　　5、對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。

物業(yè)管理崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

　　2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、投訴處理、工程報(bào)修等;

　　3、負(fù)責(zé)管理客戶檔案管理;

　　4、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境巡查，開展維修回訪;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)3

　　1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;

　　2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的'經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)，持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;

　　3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;

　　4、批準(zhǔn)并實(shí)施本部門的客戶服務(wù)方案，協(xié)助集團(tuán)或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作;

　　5、合理配置本部門人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿意度;

　　6、落實(shí)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制;

　　7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)4

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)，并能有效運(yùn)用;

　　2、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;

　　3、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;

　　4、做好業(yè)主(用戶)入住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，組織驗(yàn)收;

　　5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主;

　　6、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時(shí)匯報(bào)上級，定期組織投訴分析;

　　7、負(fù)責(zé)督促客服人員按時(shí)完成物業(yè)費(fèi)的收繳工作和社區(qū)活動組織、開展;

　　8、做好客服人員的'工作績效考核工作;

　　9、配合公司其它部門，完成相關(guān)工作;

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)5

　　1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)工作;

　　2.負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;

　　3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、年度監(jiān)督審核、管理評審工作;

　　4.協(xié)助開展各項(xiàng)品質(zhì)培訓(xùn)工作;

　　5.研究公司服務(wù)特色，不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實(shí)施;

　　6.負(fù)責(zé)對物業(yè)現(xiàn)場相關(guān)部門日常服務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查、記錄、跟進(jìn)、驗(yàn)證工作;

　　7.負(fù)責(zé)物業(yè)法律法規(guī)的收集;

　　8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公司文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)的經(jīng)營和管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理;

　　3、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　4、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　5、妥善處理園區(qū)一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、負(fù)責(zé)園區(qū)管樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修管理工作;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、安保等相關(guān)管理工作;

　　8、負(fù)責(zé)園區(qū)消防應(yīng)急管理工作;

　　9、負(fù)責(zé)園區(qū)客戶服務(wù)管理工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)與城市項(xiàng)目公司關(guān)系及溝通渠道或機(jī)制搭建;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前介服務(wù)方案、前介計(jì)劃編制與執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前介、分戶、開辦費(fèi)等合同簽訂并收費(fèi);

　　4、負(fù)責(zé)按項(xiàng)目前介計(jì)劃完成前介計(jì)劃成果(交底、圖紙審核、物業(yè)用房/出入口CAD布局、現(xiàn)場問題/風(fēng)險(xiǎn)反饋等)并提交審批;

　　5、負(fù)責(zé)參加項(xiàng)目各類樣板點(diǎn)評并輸出意見;

　　6、負(fù)責(zé)參加項(xiàng)目周、月例會，并按會議要求輸出成果;

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目分戶查驗(yàn)工作的組織與管理;

　　8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目承接查驗(yàn)啟動會的召開與配合，并提供技術(shù)支持;

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修管控風(fēng)險(xiǎn)的'梳理與成果輸出;

　　10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目重大風(fēng)險(xiǎn)的反饋、升級及解決;

　　11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前介后評估的編寫;

　　12、負(fù)責(zé)項(xiàng)目問題收集分析、推動解決并形成案例，形成知識;

　　13、關(guān)鍵考核指標(biāo)：前介計(jì)劃完成率、收費(fèi)率、部門一二級計(jì)劃完成率、分戶查驗(yàn)整改完成率、交付報(bào)事分戶占比、品檢得分、項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收物業(yè)占比得分、地產(chǎn)/物業(yè)有效投訴等。

　　14、負(fù)責(zé)新技術(shù)在項(xiàng)目推動落地及推廣;

　　15、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)8

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理；

　　2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的'清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境；

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運(yùn)行，樹立公司良好的對外形象；

　　4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費(fèi)等按期收繳；完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的整體管控，搭建并完善物業(yè)體系;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理制度及規(guī)范的完善及優(yōu)化;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展并經(jīng)濟(jì)效益的提升;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)指導(dǎo);

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的.工作指導(dǎo)及督辦;

　　6、負(fù)責(zé)行業(yè)關(guān)系及業(yè)務(wù)關(guān)系的開發(fā)及維護(hù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主及住戶的咨詢、投訴、請求等工作，并定期進(jìn)行回訪;

　　2、負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知整改;

　　3、負(fù)責(zé)建立業(yè)主、住戶檔案，及收取物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)管理崗位職責(zé)11

　　1、此項(xiàng)目為高檔寫字樓，主持項(xiàng)目日常管理、服務(wù)工作；

　　2、組織、建立、健全、完善項(xiàng)目各項(xiàng)工作職能及規(guī)章制度；

　　3、參與項(xiàng)目年度目標(biāo)責(zé)任書的制定，按照每年簽訂的.年度目標(biāo)責(zé)任書做好項(xiàng)目服務(wù)工作；

　　4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢；

　　5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管理崗位職責(zé)12

　　1.對在管各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查;

　　2.審批各項(xiàng)目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估，評估結(jié)果與服務(wù)供方的`費(fèi)用結(jié)算掛鉤;

　　3.對各項(xiàng)目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評估;

　　4.對各項(xiàng)目提供工程技術(shù)支持;

　　5.協(xié)助品質(zhì)部對各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查;

物業(yè)管理崗位職責(zé)13

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)市場拓展工作的安排、協(xié)調(diào),制定拓展策劃方案并組織實(shí)施;

　　2.建立有效的市場項(xiàng)目信息渠道,收集項(xiàng)目信息,篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的'項(xiàng)目信息,分析項(xiàng)目的可行性,向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備項(xiàng)目情況;

　　3.收集、整理、分析目標(biāo)市場各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù),建立項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)庫;

　　4.跟蹤、接洽前期項(xiàng)目信息,組織項(xiàng)目勘察,收集項(xiàng)目數(shù)據(jù),編制項(xiàng)目測算,起草《建議書》《投標(biāo)書》及《物業(yè)管理成本測算》并起草項(xiàng)目合同;

　　5.根據(jù)客戶提供的項(xiàng)目情況,為客戶量身度做《建議書》《投標(biāo)書》,并征詢公司有關(guān)報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)行物業(yè)管理成本測算,根據(jù)測算結(jié)果與經(jīng)理商定公司報(bào)價(jià);

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　7,團(tuán)隊(duì)管理

　　任職要求:

　　1.大學(xué)/大專畢業(yè),相關(guān)專業(yè)

　　2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年以上物業(yè)或酒店項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢,有物業(yè)項(xiàng)目資源優(yōu)先考慮;

　　3.具有較強(qiáng)的市場開拓能力、談判能力、培訓(xùn)能力;

　　4.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;

　　5.英語水平精通,有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)/與跨國企業(yè)溝通經(jīng)驗(yàn)為佳.

物業(yè)管理崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、考勤、員工手續(xù)的辦理;

　　3、負(fù)責(zé)公司的檔案及各類文件管理，日常行政管理的運(yùn)作;

　　4、協(xié)助上級進(jìn)行招聘計(jì)劃和對各項(xiàng)行政人事務(wù)的安排及執(zhí)行;

　　5、負(fù)責(zé)公司的`環(huán)境的整潔和維護(hù)，及時(shí)清理會客區(qū);

　　6、利用辦公軟件對公司數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分類;

　　6、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理催交租金核算水電費(fèi)，打印等;

　　7、完成上級交待的工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)15

　　1. 定期對業(yè)主進(jìn)行走訪，并將走訪結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)主回訪工作;

　　2. 負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用，走好各項(xiàng)收費(fèi)的'統(tǒng)計(jì)工作;

　　3. 熟知物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成，并做好業(yè)主的解釋工作;

　　4. 認(rèn)真受理各項(xiàng)投訴，做好投訴記錄并及時(shí)上報(bào);

　　5. 與工程部配合做好裝修住戶的施工巡視檢查工作。

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