物業(yè)管理崗位職責(zé)【熱】
在生活中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理崗位職責(zé)1
1、負責(zé)市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件的`處理；
2、根據(jù)對投訴件的處理結(jié)果給出投訴結(jié)論，并與投訴人協(xié)談，及時反饋協(xié)談結(jié)果；
3、處理權(quán)限內(nèi)投訴案件的受理、調(diào)查，協(xié)談，合議及回訪工作，定期出具工作報告；
4、上級交辦的其他事項。
物業(yè)管理崗位職責(zé)2
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動;
2、熟悉運營平臺，并指導(dǎo)團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;
4、合理組織各項租戶活動;
5、配合店長完成既定的招租、經(jīng)營目標。
物業(yè)管理崗位職責(zé)3
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)，并能有效運用;
2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;
3、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;
4、做好業(yè)主(用戶)入住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，組織驗收;
5、建立與業(yè)主友好的'關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主;
6、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時匯報上級，定期組織投訴分析;
7、負責(zé)督促客服人員按時完成物業(yè)費的收繳工作和社區(qū)活動組織、開展;
8、做好客服人員的工作績效考核工作;
9、配合公司其它部門，完成相關(guān)工作;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)4
1、負責(zé)對前期介入項目的規(guī)劃設(shè)計方案及建筑、結(jié)構(gòu)、水電等圖紙審核工作，給出合理優(yōu)化建議，參與工程介入聯(lián)席會議，并與地產(chǎn)相關(guān)部門協(xié)調(diào)、跟進和落實;
2、對前期介入人員管理，優(yōu)化管理團隊，提出人力資源配置的.建議;
3、負責(zé)統(tǒng)籌管理現(xiàn)場各項工作以及突發(fā)情況;
4、負責(zé)溝通、跟進、落實客戶的服務(wù)需求，與客戶保持密切聯(lián)系;
5、定期客戶，征求意見，在管理上作出改善，確保管理良好;
6、服從公司安排。
物業(yè)管理崗位職責(zé)5
1，協(xié)作項目經(jīng)理工作的開展和日常行政事務(wù)處理；
2，了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù)；
3，制定項目管理計劃并執(zhí)行，將審批通過后的各項計劃分解成績月和周計劃，并帶領(lǐng)下屬員工落實計劃；
4，對項目的`各項工作執(zhí)行情況進行檢查，監(jiān)督、整改，對結(jié)果負責(zé)；
5，協(xié)助項目經(jīng)理組織對應(yīng)急事件突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作；
6，做好甲方的配合工作，按要求落實各項規(guī)章制度；
7，完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、物業(yè)檢查及維護，物業(yè)日常維護，建立物業(yè)檔案以及大型維修事項需求提交及進度效果跟進；
2、公共辦公環(huán)境條件的監(jiān)督，按公共辦公環(huán)境保障的標準，協(xié)調(diào)、聯(lián)合、監(jiān)督相應(yīng)組別人員執(zhí)行標準，制定公共辦公環(huán)境保障的標準；
3、公共環(huán)境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時項目需求；
4、公共辦公設(shè)施管理，制定公共辦公設(shè)施使用及管理的標準，監(jiān)督公共辦公設(shè)施的.使用；
5、協(xié)助辦公樓內(nèi)其他行政服務(wù)。
崗位要求：
1、本科以上的學(xué)歷，有一年以上的工作經(jīng)驗，行政管理專業(yè)類或有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗可不限專業(yè)；
2、溝通能力強，能獨立自發(fā)解決問題，有結(jié)果導(dǎo)向意識；
3、邏輯清晰，思維嚴密；
4、觀察力較好，能準確分析問題，能獨立提出解決問題的思路；
5、對物業(yè)管理工作有一定的認識，對常見辦公設(shè)施設(shè)備有了解。
物業(yè)管理崗位職責(zé)7
1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;
3、對本項目的行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;
4、加強與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查;
5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;
7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;
9、做好本項目點員工的'考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)8
1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。
2、注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3、文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。
4、接班后認真查閱上一班次的.值班記錄，跟進未處理問題的解決結(jié)果。
5、按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。
6、巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7、巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。
8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。
9、嚴格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。
10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預(yù)防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應(yīng)立即通知當(dāng)值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時向管理處報告。
11、發(fā)揮工作主動性與積極性，按時參加培訓(xùn)，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。
12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。
13、對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的，需及時通知相關(guān)責(zé)任部門予以跟進。
14、須絕對服從上級的合理工作安排。
15、進入單元發(fā)放報刊時，必須遵守公司規(guī)章制度、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關(guān)人員予以跟進處理。
16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。
17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。
18、未征得管理處同意，任何無關(guān)人員嚴禁進入消防監(jiān)控指揮中心。
19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)9
�。�1）負責(zé)管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責(zé)；
（2）負責(zé)本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監(jiān)督
�。�3）負責(zé)接待處理各機關(guān)檢查和安排工作的機關(guān)人員
（4）負責(zé)安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題
（5）其他辦公樓事務(wù)的`管理
（6）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情
物業(yè)管理崗位職責(zé)10
1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；
2、負責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等；
3、負責(zé)客服中心服務(wù)需求的.記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作；
4、負責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作；
5、負責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點，臺賬維護。
物業(yè)管理崗位職責(zé)11
1、負責(zé)客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的`咨詢服務(wù)。
2、按工作程序接聽每一個電話，對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答、及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成、如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。
4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。
5、對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結(jié)果。
6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。
物業(yè)管理崗位職責(zé)12
�。�1）全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作；
�。�2）負責(zé)園區(qū)周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護；
（3）負責(zé)收集、受理、安排及處理園區(qū)日�？蛻粼V求并及時進行反饋；
（4）協(xié)助跟進園區(qū)租金、水電費的收繳情況；
物業(yè)管理崗位職責(zé)13
1、公寓的現(xiàn)場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待，辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);
2、負責(zé)公寓招租工作，開展招租信息發(fā)布，采取有效的措施保證公寓出租率;
3、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標準開展公寓的日常管理和服務(wù);
4、及時掌握公寓的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修與保養(yǎng)維護;
5、維護好社會關(guān)系(客戶關(guān)系，鄰里關(guān)系)，及時處理突發(fā)事件;
6、定期按照公司要求制作門店的`運營報表，并與財務(wù)對接;
7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運營與維護。
物業(yè)管理崗位職責(zé)14
1、配合客服主管處理日常事務(wù)；
2、負責(zé)專區(qū)內(nèi)環(huán)境管理相關(guān)工作，按時巡視相關(guān)區(qū)域
3、具體開展租戶服務(wù)方面的.工作，包括業(yè)戶入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理、接待工作及租戶管理工作；
4、保持與租戶的聯(lián)系和相互溝通；
5、負責(zé)專區(qū)內(nèi)突發(fā)事情的應(yīng)急處理。并及時報告相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人；
6、負責(zé)專區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的管理和分配使用；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)15
1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護和持續(xù)改進工作;
2.負責(zé)質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;
3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、年度監(jiān)督審核、管理評審工作;
4.協(xié)助開展各項品質(zhì)培訓(xùn)工作;
5.研究公司服務(wù)特色，不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實施;
6.負責(zé)對物業(yè)現(xiàn)場相關(guān)部門日常服務(wù)工作進行品質(zhì)檢查、記錄、跟進、驗證工作;
7.負責(zé)物業(yè)法律法規(guī)的`收集;
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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