物業(yè)專員崗位職責(精選15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)專員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)專員崗位職責1

　　1. 負責公司所有物業(yè)的洽談、合同、租金、報銷、辦公室裝修等事務處理；

　　2. 負責公司固定資產(chǎn)管理（含外租辦公設備租賃）；

　　3. 負責辦公室相關行政物料的管理（含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務管理）；

　　4. 負責公司通訊事務對接；

　　5. 負責辦公室行為規(guī)范管理，如禁煙、廠牌佩戴及言行舉行文明規(guī)范；

　　6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執(zhí)行監(jiān)督；

　　7、部門臨時的`工作安排。

物業(yè)專員崗位職責2

　　1。熟悉所管區(qū)域樓宇業(yè)主企業(yè)相關情況，協(xié)調客戶關系；

　　2。配合客服經(jīng)理進行所管區(qū)域內(nèi)各種緊急突發(fā)事件的協(xié)調及處理；

　　3。配合客服經(jīng)理進行所管區(qū)域客戶各項費用的.催繳工作；

　　4。配合客服經(jīng)理進行客戶入住前后相關手續(xù)的辦理；

　　5。負責所管區(qū)域的客戶投訴處理，及所管區(qū)域客戶滿意率調查工作。

物業(yè)專員崗位職責3

　　1、項目中公共設施設備的維修、保養(yǎng)工作以及日常的報修工作;

　　2、項目中設施設備的.巡檢工作，負責設備運行的操作、監(jiān)控、檢查、記錄;

　　3、檢查設備安全工作，整改火險隱患。嚴格遵守設備維修的各類操作規(guī)程;

　　4、聽從指揮，服從分配。

物業(yè)專員崗位職責4

　　1、受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

　　2、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；

　　3、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；

　　4、負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調，及時解決客戶提出的'問題。

物業(yè)專員崗位職責5

　　1、建立客戶信息檔案；

　　2、接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，反饋客戶信息等服務管理工作；

　　3、負責對項目物業(yè)服務品質進行監(jiān)督檢查；

　　4、配合品牌宣傳，協(xié)調物業(yè)開展業(yè)主活動；

　　5、負責交房準備工作；

　　6、監(jiān)督、跟進質量問題的整改工作；

　　7、協(xié)助或獨立開展業(yè)主滿意度調查。

物業(yè)專員崗位職責6

　　1）根據(jù)天津公司發(fā)放的《客戶滿意度調查》進行實施、統(tǒng)計、分析和回訪，根據(jù)統(tǒng)計結果向城市公司品質部提出客戶服務改進和創(chuàng)新服務流程；

　　2）重、難點投訴類報事的`跟蹤、協(xié)調、處理和分析，并提出改進建議；

　　3）對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧；

　　4）社區(qū)活動的策劃與實施

　　5）負責客服部員工的培訓及考核；

　　6）負責部門人才梯隊建設；

　　7）編制部門年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行；

　　8）完成上級下達的年度指標；

物業(yè)專員崗位職責7

　　1、負責及時處理設施設備巡檢、故障維修，確保設施設備運行正常；

　　2、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，認真履行值班巡檢記錄和工作報表；

　　3、熟練掌握辦公樓的.強弱電、給排水等系統(tǒng)的各項操作、養(yǎng)護、維修規(guī)程；

　　4、負責辦公樓客戶的日常報修服務；

　　5、完成上級領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)專員崗位職責8

　　1.熟悉所管物業(yè)的'房屋及其附屬設施設備的相關資料

　　2.嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用設備

　　3.日常巡查

　　4.根據(jù)主管安排，向住戶提供免費或有償服務，要求熱情周到、文明服務、規(guī)范操作。

　　5.嚴格遵守安全條例和相關操作規(guī)程，電工必須持證上崗;

　　6.出現(xiàn)停水、停電、火警、意外災害或其他事故，應立即到位，依據(jù)規(guī)程查明原因，采取適當措施，協(xié)助有關責任人及時處理。

　　7.遵守勞動紀律，堅守工作崗位，做好交接班工作，保管好工具，資料;

　　8參加崗位培訓，提高自身素質和技術水平。

　　9.完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)專員崗位職責9

　　1.貫徹執(zhí)行公司對園區(qū)物業(yè)管理的年度要求，制定物業(yè)管理服務部門的年季度工作計劃，并分解落實。

　　2.負責園區(qū)物業(yè)費用的`每月季度收繳及年度預算，并提報審批。

　　3.負責物業(yè)管理服務中心下屬各部門(工程、客服、保潔、安保等)的日常管理工作。

　　4.定時檢查各部門的實際工作情況，及時糾正存在問題。負責對所管理的物業(yè)進行巡視、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報以便全面檢查服務工作質量情況。

　　5.負責公司物業(yè)管理服務中心各部門員工考評、獎勵、提升、處罰等日常工作和任務。

物業(yè)專員崗位職責10

　　1、負責小區(qū)業(yè)主的日�？头�工作（接待/走訪/咨詢/投訴/建檔等）及物業(yè)管理費的.收繳；

　　2、負責與業(yè)主之間保持良好的溝通、協(xié)作關系。定期上門或致電各業(yè)主，發(fā)出業(yè)主意見問卷，及時收集反饋意見；

　　3、處理及跟進業(yè)主的投訴或意見，協(xié)調相關部門并做好業(yè)主回訪。

物業(yè)專員崗位職責11

　　◆嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。努力學習技術，熟練掌握供電方式狀態(tài)，線路走向及高、低壓配電室的設備原理，技術性能；

　　◆確保設備安全、正常運行，并負責項目區(qū)域內(nèi)照明、水景的正常開放及泵房、中央空調設備的運行管理；

　　◆對各商戶的維修投訴電話要及時登記，并及時安排維修人員維修；

　　◆發(fā)生事故時，值班人員要保持冷靜，按操作規(guī)程及時處理，若遇不能排除的故障，應立即報告部門主管或經(jīng)理，以便及時安排人員處理，并做好記錄；

　　◆配合主管制訂設備的年度、月度的預防性維修保養(yǎng)計劃，并執(zhí)行；

　　◆協(xié)助主管做好本商場設備技術資料、圖紙的收集整理和管理工作協(xié)助；

　　◆按經(jīng)營需要提出更新改造設備的.合理化建議，并協(xié)助安裝、調試、驗收、使用；

　　◆負責設備及責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生及訪客登記工作；

　　◆完成部門領導交給的其他任務。

物業(yè)專員崗位職責12

　　職責：

　　1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;

　　3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;

　　4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;

　　5.負責管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;

　　6.完成上級領導給予的其他工作。

　　任職資格：

　　1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關專業(yè)，其他專業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;

　　2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;

　　3.做事認真負責，有較強的.溝通能力;

　　4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。

物業(yè)專員崗位職責13

　　1、負責來電來訪接聽業(yè)戶反饋事宜，接到報修事宜的及時通知工程人員上門維修。

　　2、負責辦理業(yè)戶入伙、裝修及二手房業(yè)戶過戶手續(xù)，辦理裝修人員出入證及住戶物品搬出開放行條手續(xù)等。

　　3、負責所分配區(qū)域的裝修巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時通知整改。

物業(yè)專員崗位職責14

　　職責：

　　1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

　　2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

　　3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數(shù)。

　　4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

　　5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

　　6.負責倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車輛等的'溝通互動。

　　7.跟催客戶的付款情況。

　　8.完成領導交待的其他事務。

　　任職資格：

　　1.年齡25-36歲，大專以上文化。

　　2.有一定的銷售能力和服務意識。

　　3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

　　4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。

物業(yè)專員崗位職責15

　　崗位職責：

　　1進行市場調研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展狀況，定期進行意向業(yè)務的掌握、匯報，與后期跟蹤；

　　2。負責當?shù)匦聵I(yè)務的開拓及業(yè)務洽談，招投標業(yè)務管理，完成公司營業(yè)指標；

　　3。負責客戶管理、合同管理及客戶后期維護，公司交辦的其他各項業(yè)務。

　　4。 負責招標信息的'收集、整理；

　　5。負責標書的編寫及制作，以及標書的校對、檢查工作，成本核算及報價；

　　6。開拓市場，聯(lián)系拜訪客戶；

　　任職要求：

　　1。男女不限，本科以上學歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理、營銷管理相關專業(yè)；

　　2。三年以上地產(chǎn)、及高端物業(yè)營銷工作經(jīng)驗，了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運作模式；

　　3。熟悉招投標信息收集、市場調研開發(fā)及招投標各項流程，掌握各項相關政策及法規(guī)；熟悉招投標工作的整個流程，能獨立制作完成資審文件、投標文件等

　　4。能熟練操作word、excel、CAD、photoshop（PS）等辦公軟件；具有一定的文筆和執(zhí)行能力，良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、團隊合作精神。

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