收費員崗位職責
隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的收費員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
收費員崗位職責 篇1
1.熟悉本項目的單元戶數(shù)和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務費等各項費用的收費標準和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用；
2.熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規(guī)定；
3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準；
4.協(xié)助有關人員做好來訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，密切與業(yè)主的'友好聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源；
5.好項目業(yè)主的回訪工作。堅持每季度對項目內(nèi)所有業(yè)主走訪一遍，了解業(yè)主需求，及時反饋給經(jīng)理助理，保證業(yè)主反映的問題100%得到落實解決；
5.協(xié)助服務中心其他崗位的工作；
6.具有強烈的責任心，主動服務意識及上進心；
7.嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作；
8.對本項目辦公費等各項支出進行有效控制；
9.根據(jù)財務情況，為項目經(jīng)理決策提供有力的財務依據(jù)；
10.完成經(jīng)理助理交辦的其他任務。
收費員崗位職責 篇2
1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領導下，具體負責園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費、管理費的統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業(yè)管理費的收繳率；
2、熟悉相關的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行收費制度，及時準確地做好小區(qū)收費的各項管理工作；
3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，以便查詢和核對；
4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為0；
5、根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)；
6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；
7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作
8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務；
9、根據(jù)銀行劃賬結果，統(tǒng)計未能成功劃賬的.金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；
10、每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報部門及公司領導；
11、定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；
12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；
收費員崗位職責 篇3
1、值班期間保持良好的崗位形象，注意自身的.言行舉止、儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度；
2、熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準確，嚴格按照規(guī)定收取停車費，做好各種票收繳、登記工作；
3、當有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，耐心向車主解釋；
4、道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時及時報告管理處，嚴禁自行處理；
5、各區(qū)域需手動起桿，需經(jīng)過管理處同意，車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對；
6、負責崗位轄區(qū)清潔護理工作；
7、負責按規(guī)定做好收費的交接工作，接班人接班時，應當面點清出入卡、金額及票據(jù)，認真辨別鈔票真?zhèn)�，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負責；
8、嚴禁在收費系統(tǒng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料，嚴禁挪用公款。情節(jié)嚴重者送公安機關處理；
9、按時完成領導交辦的其他工作任務。
收費員崗位職責 篇4
收費員崗位職責 篇5
一。按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。
二。嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款務必全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
三。每一天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。
四。按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。
五。熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
六。及時帶給業(yè)主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
七。負責管理處倉庫月末盤點。
八。負責管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負責管理處各項費用的`現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。
九。負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
十。與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業(yè)收費的托收工作。
十一。根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。
十二。向公司財務部傳遞管理處日常各種貼合手續(xù)的報銷單據(jù)。
收費員崗位職責 篇6
1、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，服從本部門及公司上級的領導，認真做好本職工作，愛崗敬業(yè)，耐心、細致、微笑服務。
2、日常工作中，要儀容整潔，持證掛牌上崗。
3、收費時語言文明，行為規(guī)范，向業(yè)戶問好。
4、負責關于收費方面各種相關信息資料的'收集、整理和分析，制作統(tǒng)計報表。
5、熟練掌握各項操作技能，熟悉收費項目及標準，對住戶提出的有關收費問題能進行合理解答。
6、在公司財務部的指導和監(jiān)督下做好收費工作，保證做到日清月結，帳表相符。
7、根據(jù)客戶需要提供上門收費服務，在預約時間內(nèi)準時到達。
8、對拖欠費用的業(yè)主采取電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式及時收回拖欠費款。
9、做好每月水電能源費的對比分析。
10、完成公司及部門領導交辦的其它工作。
收費員崗位職責 篇7
為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，提高企業(yè)經(jīng)營效益，特制定本規(guī)定。
一、奉行“業(yè)主為本，誠信服務”的企業(yè)宗旨，增強服務意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主提供優(yōu)良服務。
二、熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務，獨立完成各項收費任務。
三、依據(jù)收費項目和收費標準及有關規(guī)定，提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規(guī)定的內(nèi)容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認真做好收費憑證的.使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告。
七、按時（收費當天）移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。
八、及時做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
十、收費經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確�？铐棸踩澜麑⒖铐棿娣旁谵k公室內(nèi)過夜。
十一、收費經(jīng)辦人必須按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經(jīng)辦人應堅持文明收費。注意禮儀和規(guī)范用語，維護良好的企業(yè)形象、應改善收費服務態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經(jīng)辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。
十四、收費經(jīng)辦人必須加強欠費催收工作。應耐心地據(jù)理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。
十五、做好公司領導和辦公室主任交辦的其他工作。
十六、圍繞公司經(jīng)營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。。
收費員崗位職責 篇8
1、收費員發(fā)現(xiàn)長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。
2、收費收據(jù)領用要嚴格按照請領手續(xù)辦理，個人領用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據(jù);
各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。
3、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內(nèi)會客，不準由他人代替收費、填寫收據(jù)，否則追查處理。
4、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項收費任務。
收費員崗位職責 篇9
一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的`各項規(guī)章制度。
二、熱愛本職工作，努力學習業(yè)務、文化知識、時事政治，不斷提高業(yè)務水平和思想素質，努力完成本職工作。
三、認真執(zhí)行通行費征收標準，堅持原則，秉公執(zhí)法，忠于職守，不謀私利，自覺理解客戶和群眾的監(jiān)督。
四、工作期間務必做到業(yè)務熟練，裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務、主動協(xié)調，展示收費人員良好工作形象。
五、團結協(xié)作、開動腦筋、用心探索、及時總結收費工作的特點和規(guī)律，防止票證的漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生，不斷提高服務質量。
六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
收費員崗位職責 篇10
1、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理各貢費用。
2、熟悉掌握小區(qū)業(yè)戶的情況，每月對小區(qū)各項應收費用了然于心。
3、對小區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。
4、對業(yè)主在交納費用過程中提出的.問題進行合理解釋，并將業(yè)主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。
5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確�，F(xiàn)金安全，且做到日清日結，身上不存有大量現(xiàn)金。
6、及時提供業(yè)主（住戶）應收已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表，以配合會計核算及組織催收工作。
7、全面負責管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等財務管理制度
一、根據(jù)會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。
三、財務現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費員）必須由經(jīng)理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。
四、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
五、對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現(xiàn)。
六、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須報銷，原則上不得跨月。
七、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項必須統(tǒng)一入帳，不得出現(xiàn)帳外資金收支。
收費員崗位職責 篇11
1、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅和商鋪水電費、管理費的統(tǒng)計核算工作，嚴格執(zhí)行收費制度，按時準確收繳費用，提高物業(yè)管理費的收繳率。
2、每天到銀行取回銀行交款單，做好現(xiàn)金收取臺帳登記，以便查詢和核對。
3、每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為零。并根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)。
4、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作。
5、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作
6、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務。
7、根據(jù)銀行劃賬結果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓棟管理員進行費用的催繳工作。
8、每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的.催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報部門及物業(yè)管理中心領導。
9、定期統(tǒng)計物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表。
10、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。
收費員崗位職責 篇12
1、遵守財經(jīng)紀侓，熟悉并執(zhí)行醫(yī)院各項財務管理制度；
2、負責門急診掛號、收費工作，準確掌握各類醫(yī)保政策，嚴格執(zhí)行各項收費標準；
3、準時到崗，按時交接班，落實首接負責制，不推諉病人，做好窗口服務工作；
4、備足零錢，收付現(xiàn)金時唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)打印清晰；
5、嚴格執(zhí)行醫(yī)藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，并加蓋收費公章，做到不錯收、不少收、不漏收。"
收費員崗位職責 篇13
1、格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確�，F(xiàn)金的.安全。
2、好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。
3、主任簽字的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人。
4、月做好對上級的交賬、轉賬、報賬任務。
5、持科室的衛(wèi)生整潔，做好工作區(qū)和生活區(qū)物品的放置、擺設工作。藥房人員工作職責。
收費員崗位職責 篇14
崗位職責：
1、負責物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的`收取、核算工作，并開具發(fā)票或收據(jù)。
2、及時將業(yè)主欠費情況向上級反饋，督促追繳欠費。
3、負責現(xiàn)金、票據(jù)的保管，按公司規(guī)定到財務部報賬。
4、核對收據(jù)、發(fā)票、收款金額，確保賬目正確。
任職資格：
1、大�；蛞陨蠈W歷，持會計證優(yōu)先。
2、個人品行品德好、為人可靠、誠信、廉潔、有良好的職業(yè)道德與操守。
3、良好的語言表達和溝通能力，服從上級安排。具有團隊合作精神。
4、熟悉客戶收款、收支統(tǒng)計、物業(yè)基礎知識。
5、熟練操作Excel、Word等辦公軟件。
收費員崗位職責 篇15
1、熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務，獨立完成各項收費任務。
2、依據(jù)收費項目和收費標準及有關規(guī)定，提前做好各期各項收費準備工作。
3、按規(guī)定的內(nèi)容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
4、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
5、嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告。
6、嚴格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收取的現(xiàn)金要及時存入公司指定帳號，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的'限額，確�，F(xiàn)金的安全
7、及時做好收費記錄和管理臺帳。
8、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接責任，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
9、收費經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確�？铐棸踩�，嚴禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。
10、收費經(jīng)辦人必須按按章收費，不得擅自降低收費標準，不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項上交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
11、收費經(jīng)辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不提高收費工作質量和收費工作效率。
12、收費經(jīng)辦人必須加強欠費催收工作，每月對小區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析上報，以維護公司的合法權益。
13、收費員工作應細心負責，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責。對業(yè)主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業(yè)主反映情況及時向小區(qū)綜合管理員反映，以進行及時處理解決。
14、每月與公司財務部做好交賬、轉賬、報賬任務。 15、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。 16、按時完成領導交辦的其他工作任務。
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