物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)匯總[15篇]
在現(xiàn)實社會中,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家收集的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、負責(zé)統(tǒng)籌管理某醫(yī)院現(xiàn)場(營運點)的后勤服務(wù)項目,貫徹公司營運質(zhì)量要求;
2、接受院方對服務(wù)質(zhì)量的考核監(jiān)督,不斷提升客戶滿意度;
3、負責(zé)所屬營運點的員工招聘、培訓(xùn)、考核和激勵,培養(yǎng)團隊;
4、對營運點的'預(yù)算執(zhí)行和成本控制負責(zé);
5、與客戶保持友好、有效溝通,完成公司要求的各項任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、負責(zé)公司產(chǎn)業(yè)運營商業(yè)綜合體項目物業(yè)管理服務(wù)的整體運行工作。
2、負責(zé)組織建設(shè)管理體系,包括制度、流程和相關(guān)管理規(guī)范。
3、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作。
4、負責(zé)維護公司內(nèi)外部關(guān)系,建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶的.良好關(guān)系,協(xié)調(diào)與各供應(yīng)商、政府、媒體、社區(qū)等相關(guān)部門的公關(guān)合作。
5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取,加強歷史欠費催收的跟進,確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時完成。
6、負責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項目日常服務(wù)品質(zhì)管理工作,協(xié)調(diào)處理特大投訴事件。
7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定,兌現(xiàn)服務(wù)承諾。定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務(wù)工作開展情況進行周檢、月檢。
8、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出,合理控制開支。
9、負責(zé)承接、執(zhí)行總部活動落地,獨立承擔(dān)組織本園區(qū)商業(yè)文化活動。
10、積極組織、開展多種經(jīng)營,充分利用公司資源,做到節(jié)能創(chuàng)收。
11、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。
12、項目前期開發(fā)介入工作,制定相關(guān)物業(yè)服務(wù)標準,物業(yè)交付及接管驗收工作
13、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、負責(zé)寫字樓項目物業(yè)全面領(lǐng)導(dǎo)及管理工作;
2、負責(zé)配合建立健全組織架構(gòu)及人員配備,配合制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通;
3、物業(yè)管理前期參與新項目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工,竣工驗收等環(huán)節(jié)工作,并針對使用管理提出可行性建議、意見;接管物業(yè)并跟進各項整改措施;落實相關(guān)外協(xié)單位,理順與開發(fā)商、施工方的`工作關(guān)系;
4、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、政府主管部門的關(guān)系,保持良好的公共關(guān)系,樹立企業(yè)品牌、形象;
5、起草制定圍繞方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度;
6、負責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實;
7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作,監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實;
8、監(jiān)督物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)工作,提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標準;
9、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件,理順業(yè)戶與公司的關(guān)系,樹立公司良好形象。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1、根據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)情況,制定各部門年度工作計劃和考核指標,部署項目各部門季度、月度工作任務(wù),并下達工作及客戶服務(wù)指標;
2、負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實施、維持和改進,落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,對轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進行培訓(xùn),并反饋結(jié)果;
3、負責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新;負責(zé)管區(qū)的`環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護及各類資產(chǎn)的管理;
4、負責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護,并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負責(zé);
5、負責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。
崗位要求:
1、大學(xué)?埔陨蠈W(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或全國物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先考慮;
2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗;
3、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務(wù)管理等專業(yè)知識,熟練掌握office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件;
4、具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)5
1.負責(zé)擬定
/不斷完善和修訂物業(yè)的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實施。熟悉國家/當(dāng)?shù)氐募肮究偛康南嚓P(guān)管理規(guī)定和流程,并據(jù)此制定/及時調(diào)整部門管理。
2.負責(zé)公建項目、寫字樓的安全保衛(wèi)工作,根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令,建立、健全、各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等和培訓(xùn)。負責(zé)公建項目保潔管理工作,建立健全相關(guān)制度流程,確保能為客戶提供干凈整潔的工作環(huán)境。
3.負責(zé)公建項目、寫字樓年度
/月度計劃、預(yù)算的制定、申報和執(zhí)行。負責(zé)物業(yè)部員工考核,部門日常事務(wù)的管控。
4.負責(zé)對外公共關(guān)系和重大事件的協(xié)調(diào)管理工作,服務(wù)中心重大接待工作。
5.負責(zé)物業(yè)管理外委項目服務(wù)商的`篩選、的申報、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作。
6.負責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門
/協(xié)作單位的關(guān)系維護、日常溝通和協(xié)調(diào)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、實施公司制定的各項目標與方案,全面組織落實服務(wù)中心各項工作。
2、制定所管項目年度、月度工作計劃,并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實。
3、編制所管項目年度預(yù)算,并按照實際運營情況予以成本控制。
4、與本部進行有效溝通、協(xié)調(diào),適度、靈活掌握公司運作流程。
5、熟悉客戶服務(wù)、秩序維護、環(huán)境維護、公共設(shè)施設(shè)備維護、綜合管理等物業(yè)管理模塊,全面實行項目管理,對最終結(jié)果負責(zé)。
6、對日常管理進行巡檢和抽查,及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調(diào)整。
7、對專業(yè)業(yè)務(wù)外包供方實行行之有效的`管理,確保現(xiàn)場品質(zhì)。
8、組織推動項目接管驗收和集中交付工作。
9、在日常對員工進行服務(wù)意識和行為模式的培訓(xùn),提升團隊專業(yè)化程度。
10、制定團隊建設(shè)方案,了解員工思想動態(tài),保證團隊正向發(fā)展。
11、對員工實行績效考核,優(yōu)勝劣汰。
12、熟悉突發(fā)事件應(yīng)急處理程序,并能予以運用實施。
13、不斷完善現(xiàn)場管理制度,提升現(xiàn)場管理水平。
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下和授權(quán)范圍內(nèi),全面負責(zé)醫(yī)院物業(yè)項目的整體運營管理。
2、負責(zé)項目年度計劃的制定、實施,確保計劃完成率100%。
3、負責(zé)項目的品質(zhì)管控,達到公司要求和甲方滿意。
4、負責(zé)項目團隊建設(shè)的組建、實施和骨干梯隊建設(shè)。
5、負責(zé)項目年度培訓(xùn)計劃的制定、實施工作,確保培訓(xùn)效果。
6、負責(zé)項目各項工作流程、工作標準、工作手冊的擬訂工作,經(jīng)公司審核通過后予以實施,確保標準和實際一致。
7、按照公司規(guī)定,負責(zé)項目績效考核的`實施工作,確?冃Э己饲袑嵱行。
8、負責(zé)項目客戶溝通和公共關(guān)系維護,確保公司和項目口碑良好。
任職要求:
1、30周歲以上50周歲以下,大專及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬,熟練運用word、excel、ppt等常用辦公軟件。
2、3年及以上醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗,有愛瑪克、眾安康、深圳明喆等知名醫(yī)院物管公司或國內(nèi)30強物管公司任職者優(yōu)先。
3、熟悉醫(yī)院物業(yè)行業(yè)的項目管理運作體系及工作流程,具有快速組建項目團隊的能力。
4、具有良好的職業(yè)道德操守,執(zhí)行力強。具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)及人際交往能力。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、全面負責(zé)小區(qū)項目物業(yè)管理服務(wù)的行政管理和日常運營工作,確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序安防、設(shè)施設(shè)備正常運行服務(wù)等達到標準。
2、根據(jù)物業(yè)管理中心的要求,合理調(diào)配項目人員,在前期介入和交付階段,支援新項目的各項工作的.開展。
3、制定項目年度工作目標和工作計劃,按月做出預(yù)算及工作計劃,經(jīng)批準后實施。
4、負責(zé)項目的工作程序和規(guī)章制度實施細則的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查。
5、負責(zé)對項目申購物資進行審核;負責(zé)對項目資金運作、收支、成本控制予以監(jiān)控、審核、把關(guān)。
6、通過日常管理工作收集業(yè)主使用后的建議,了解項目情況,分析項目信息,每月定期向領(lǐng)導(dǎo)。
7、參加物業(yè)管理中心的例會,匯報項目的運營情況、需要協(xié)調(diào)和解決的問題。
8、協(xié)調(diào)項目與業(yè)主的關(guān)系,按標準要求提供高端的客戶服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理工作。
9、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查項目員工的對客服務(wù)、保潔、車輛管理、秩序維護以及項目各系統(tǒng)設(shè)備實施運行維護和維修等各項工作。
10、處理客戶各類投訴事件,定期將收集的用戶意見和建議反饋至項目相關(guān)部門改進工作,必要時上報領(lǐng)導(dǎo)。
11、各政府職能部門的對外溝通聯(lián)系以及上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、經(jīng)理主持公司的全面工作,統(tǒng)籌計劃和批導(dǎo)物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務(wù)及其他管理工作;
2、組織物業(yè)的各類會議,傳達貫徹落實上級會議精神,組織召開物業(yè)的各類會議;
3、合理控制物業(yè)各項行政費用的'開支;
4、負責(zé)物業(yè)員工的學(xué)習(xí)班和崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項技能;
5、根據(jù)需要調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍,對所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動有建議權(quán);
6、對物業(yè)的整理體服務(wù)質(zhì)量負責(zé);
7、負責(zé)不合格服務(wù)的處理及糾正,認真對待投訴事件的處理;
8、對物業(yè)員工進行學(xué)定期考核,并據(jù)實進行獎罰;9、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)10
職責(zé):
1、落實本項目經(jīng)營目標責(zé)任書及安全責(zé)任目標;
2、安排各項工作,對本管理處員工進行監(jiān)督、培訓(xùn)、考核,制定工作計劃和預(yù)算,確保計劃按時保質(zhì)完成;3、落實各項檢查制度,定期按質(zhì)量標準檢查或抽查和監(jiān)督整改,對內(nèi)審及外審負責(zé);
4、根據(jù)公司的'戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營模式,業(yè)務(wù)流程等,組織開展物業(yè)項目的管理工作;
5、根據(jù)集團標準化操作流程,組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理,客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作,并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;
任職要求:
1、年齡45歲以下,大專以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
4、具有較強的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;
5、具有良好的服務(wù)意識,有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,主動向公司匯報項目部工作情況,并且對部門所發(fā)出的信息準確性、真實性負責(zé)。
2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關(guān)系。
3、負責(zé)在每年末制訂項目部的年度工作目標、計劃、財務(wù)預(yù)算,并報公司審核。
4、負責(zé)項目部的經(jīng)營管理工作,負責(zé)對部門內(nèi)部每季度的財務(wù)收支情況進行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源,開展增收節(jié)支,做到收支平衡,在完成公司下達的經(jīng)營指標的基礎(chǔ)上,為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持。
5、 負責(zé)項目部的.日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支。負責(zé)本部門的各類物資采購和領(lǐng)借用的相關(guān)單據(jù)的審批工作,控制本部門的物資進出。
6、負責(zé)簽定本部門的各類合同。
7、負責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負責(zé)本部門員工每月工作業(yè)績考評及職員工每季度工作效績的考核,并將結(jié)果反饋至被考核人,報公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。
8、負責(zé)審批部門《月工作計劃》,根據(jù)工作需要,主持召開項目部工作例會,聽取工作匯報,了解工作中的不足、疑點、難點,檢查、總結(jié)和布置工作。
9、負責(zé)全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。
10、負責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)公共設(shè)施、機電設(shè)備的維修養(yǎng)護,確保各類機電設(shè)備運作正常,負責(zé)公共設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核。
11、監(jiān)督項目部各項服務(wù)工作的質(zhì)量管理工作,確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
12、負責(zé)組織與業(yè)主(住戶)溝通,及時認真地解決住戶提出的合理要求,定期開展“項目經(jīng)理接待日”的活動,收集各類信息,采納合理化建議,配合業(yè)主委員會召開小區(qū)業(yè)主大會,并對業(yè)主委員會通過的決議予以貫徹執(zhí)行。
13、對住戶提出的有效投訴負責(zé)跟蹤,并擬采取糾正、預(yù)防措施,不斷完善管理流程。
14、積極做好與項目部員工的溝通工作,關(guān)心員工生活,洞察全體職員工思想動態(tài),幫助員工解決實際困難。認真聽取員工的意見、建議,接受職員工的批評和監(jiān)督,對合理的部分要及時處理,并將處理情況進行恰當(dāng)?shù)姆答。采取各種方式方法,培養(yǎng)員工的團隊意識,努力營造團隊精神。
15、負責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理工程遺留問題。
16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)12
工作職責(zé):
負責(zé)組織實施物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的各項經(jīng)營管理工作,確保服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營管理指標的`達成。
任職要求:
1、物業(yè)管理或管理類專業(yè)大;蛞陨蠈W(xué)歷,3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)前期介入、銷售配合、常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;
2、具較強的經(jīng)營管理能力,能獨立完成物業(yè)管理方案的設(shè)計;
3、對服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗;
4、持注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)13
1.負責(zé)物業(yè)項目的所有計劃、統(tǒng)籌。政策、各部門的協(xié)調(diào),部署內(nèi)部工作;
2.監(jiān)督和控制各部門運行達到既定的方針和目標;
3.負責(zé)與各政府部門的聯(lián)系,與各界人士保持良好的公共關(guān)系;
4.負責(zé)物業(yè)項目設(shè)備運行的穩(wěn)定性、低能耗、高效率、防污染等性能,保持設(shè)備的良好狀態(tài)與高效益;
5.組織、指定設(shè)備重大維保外包標書、合同要求、備品配件購進計劃,并負責(zé)實施及監(jiān)察外包公司的服務(wù);
6.負責(zé)物業(yè)設(shè)備運行的檢查、維修、保養(yǎng)與執(zhí)行預(yù)防性的保養(yǎng)計劃;
7.制定物業(yè)的各項應(yīng)急處理,計劃與工作流程,事故分析和處理,事故防范措施并督促落實執(zhí)行;
8.制定防火方案,緊急疏散計劃,并定期組織大廈客戶進行消防演習(xí);
9.執(zhí)行操作安全管理計劃和培訓(xùn),防范意外產(chǎn)生;
10.定時走訪客戶,了解客戶的`需求以確定所提供之服務(wù)。
11.每天審閱大廈管理日志及投訴記錄,并作出批示跟進處理情況;
12.每星期一召開與主持部門會議,每月初進行全員工作情況會議;
13.制定并負責(zé)物業(yè)項目各部門員工的培訓(xùn)工作;
14.為客戶提供特色服務(wù),提高物業(yè)整體形象;
15.制定物業(yè)項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,呈送物管部審批,并組織落實執(zhí)行;
16.每月按管理預(yù)算開支嚴格控制,不可超支。每季審核各種會議報表和統(tǒng)計報表的分析報告,檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;
17.應(yīng)收款收繳情況應(yīng)每月向物管部匯報及解釋;
18.每月向物管部提交工作報告,按公司指定形式飆血匯報。
19.代表物業(yè)項目發(fā)布有關(guān)大廈的信息,執(zhí)行物管部各項決議。有關(guān)文件應(yīng)先咨詢物管部后方可執(zhí)行。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、貫徹執(zhí)行公司對物業(yè)項目管理部的年度要求,制定物業(yè)管理部年度工作計劃,并分解落實;
2、負責(zé)物業(yè)項目費用的年度預(yù)算等提報審批工作;
3、負責(zé)物業(yè)管理下屬各部門(工程、客服、綠化、保潔、維序等)的`日常管理工作;
4、及時收取物業(yè)費用和車位管理費;
5、負責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系,維護和提高公司形象。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)15
1)項目工作計劃制定與實施監(jiān)督
2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經(jīng)營目標組織制定本項目工作計劃及目標,編制部門預(yù)算,并組織實施和監(jiān)督。根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定,督促執(zhí)行公司相關(guān)制度;
3)根據(jù)集團標準化操作流程,組織監(jiān)督服務(wù)中心各項日常服務(wù)、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等各項工作;
4)定期和不定期檢查各部門崗位、設(shè)備、環(huán)境工作;
5)對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;
6)定期召集和主持項目例會或?qū)m棔h;
7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃,組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃,并督促執(zhí)行;
8)監(jiān)督各部門績效考核工作;
9)組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作;
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