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    電子商務(wù)員工崗位職責(zé)范本

    發(fā)布時(shí)間:2017-09-11編輯:1035

      電商經(jīng)理

      職責(zé):

      負(fù)責(zé)電子商務(wù)部整體運(yùn)營及管理。

      科學(xué)分析市場數(shù)據(jù),結(jié)合公司實(shí)際制定部門中長期工作目標(biāo)。

      分解中長期工作目標(biāo),制訂年度工作計(jì)劃。

      制定電子商務(wù)相關(guān)的工作流程和工作規(guī)范,并監(jiān)督實(shí)施。

      制定電子商務(wù)員工規(guī)章制度及考核方案。

      推動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展,保證指標(biāo)順利完成,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)。

      做好與各部門間的溝通協(xié)調(diào)工作。

      考核: 按與營銷中心議定的考核辦法

      客服經(jīng)理

      職責(zé):

      1. 客服工作流程與規(guī)范的制訂。

      2. 客服日常工作管理與考核。

      3. 前期參與客服工作。

      4. 前期負(fù)責(zé)論壇,掌柜說,幫派等發(fā)貼工作。

      5. 網(wǎng)站運(yùn)行情況監(jiān)測及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測及處理。

      考核: 1. 管理考核:(客服工作質(zhì)量考核,流程與規(guī)范制訂、落實(shí)情況考核)

      2. 排班完成及運(yùn)轉(zhuǎn)正?己

      3. 其他協(xié)助工作完成情況考核

      4. 咨詢轉(zhuǎn)化率考核

      物流經(jīng)理

      崗位職責(zé):

      負(fù)責(zé)倉庫及物流的管理;

      負(fù)責(zé)貨運(yùn)與產(chǎn)品配送管理;

      負(fù)責(zé)產(chǎn)品貨源協(xié)調(diào);

      負(fù)責(zé)物流成本費(fèi)用控制;

      負(fù)責(zé)物流部團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理。

      負(fù)責(zé)物流費(fèi)用結(jié)算審核。

      考核:1. 倉庫流程與規(guī)范制定完善率考核

      2. 出入庫質(zhì)量考核

      3. 收發(fā)貨質(zhì)量考核

      4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核

      5. 物流成本控制考核

      美工經(jīng)理

      崗位職責(zé):

      1. 負(fù)責(zé)公司B2C電子商務(wù)網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)店、其他平臺網(wǎng)店、公司門戶網(wǎng)站的整體形象設(shè)計(jì)與裝修,維護(hù)網(wǎng)站及網(wǎng)店美觀。

      2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店每款商品的設(shè)計(jì)和美化,包括圖片修改和制作、動(dòng)畫、動(dòng)態(tài)廣告條,商品詳情頁的美觀優(yōu)化等的設(shè)計(jì)。

      負(fù)責(zé)根據(jù)宣傳、銷售等其他崗位工作要求,制作活動(dòng)促銷頁面、廣告頁。

      負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體維護(hù)更新 定期制作促銷圖片和頁面,配合店鋪活動(dòng)。

      5、負(fù)責(zé)分析店鋪轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),調(diào)整以上工作,達(dá)成網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率。

      6. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站改版的美工工作。

      考核: 1.部門管理考核(規(guī)章制定,執(zhí)行,任務(wù)完成率,團(tuán)隊(duì)建設(shè)等)

      2.咨詢率達(dá)成考核

      推廣

      職責(zé):

      1. 負(fù)責(zé)公司B2C平臺,淘寶,京東等第三方平臺的推廣工作。

      2. 分解推廣目標(biāo),并制定執(zhí)行方案。根據(jù)推廣執(zhí)行方案,

      細(xì)化推廣執(zhí)行計(jì)劃,執(zhí)行推廣方案,完成推廣目標(biāo)。

      3. 反饋執(zhí)行結(jié)果,及時(shí)作相應(yīng)的分析與調(diào)整。

      4. 參與制訂推廣工作流程與工作規(guī)范。

      5. 負(fù)責(zé)推廣專員的其他管理工作。

      考核:

      管理考核

      推廣流量考核

      公司其他規(guī)定的考核

      客服專員(營養(yǎng)師,健康顧問,養(yǎng)生師,美容師)

      職責(zé):

      1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)上顧客的在線咨詢工作

      2. 完成咨詢考核指標(biāo)

      3. 負(fù)責(zé)執(zhí)行論壇,掌柜說,幫派等發(fā)貼工作。

      4. 執(zhí)行網(wǎng)站運(yùn)行情況監(jiān)測,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測及協(xié)助處理。

      5. 負(fù)責(zé)客戶資料整理等工作

      6. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

      考核: 1. 任務(wù)完成率考核

      2. 咨詢成功率考核

      物流專員

      職責(zé):

      1. 負(fù)責(zé)每日訂單的配貨,打包,搬運(yùn),發(fā)貨,查單,退貨處理等工作。

      2. 協(xié)助進(jìn)行倉庫管理工作(出入庫,盤點(diǎn),核對,錄入系統(tǒng)等)。

      3. 協(xié)助進(jìn)行物流結(jié)算工作。

      考核: 1. 任務(wù)完成率考核

      2. 出錯(cuò)率考核。

      3. 公司其他規(guī)章制度的考核

      薪酬: 基本工資+考核工資

      美工專員

      職責(zé):

      1. 1. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,完成具體的圖片、網(wǎng)頁的制作。

      2. 負(fù)責(zé)所轄產(chǎn)品的產(chǎn)品拍攝,大圖制作,效果圖制作,廣告圖制作。

      3. 負(fù)責(zé)所轄產(chǎn)品的其他圖片制作。

      4. 完成所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的詳情頁優(yōu)化工作。

      5. 完成所負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的頁面美工與優(yōu)化工作。

      考核: 1. 任務(wù)完成率(包括質(zhì)量考核)

      2. 咨詢率考核

      推廣專員

      職責(zé):

      負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行所轄范圍內(nèi)的推廣工作。

      完成推廣任務(wù),達(dá)成推廣目標(biāo)。

      反饋推廣效果,分析整理原因。

      考核:

      推廣任務(wù)完成率

      推廣效果(流量,客戶數(shù)等)

      文案策劃

      職責(zé):

      1、撰寫產(chǎn)品軟文及海報(bào)主題文字描寫

      2、管理幫派,并定期對公司活動(dòng)做圖文形式發(fā)文

      3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品調(diào)研,梳理產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

      4.. 商品詳情頁描述的撰寫

      5. 公司門戶網(wǎng)站文章組織與撰寫。

      6. 負(fù)責(zé)宣傳材料的文案組織。

      要求

      1、有網(wǎng)絡(luò)廣告的文案工作經(jīng)驗(yàn)、淘寶文案工作、門戶網(wǎng)站文案工作經(jīng)驗(yàn)之一,具有較強(qiáng)的文案創(chuàng)意思維能力;、

      2、有豐富的想象力,并具執(zhí)行能力,思維敏銳,有較強(qiáng)的文字功底;

      3、可以根據(jù)不同要求撰寫不同題材和風(fēng)格的專業(yè)文案、產(chǎn)品軟文以及廣告文案等;

      4. 了解網(wǎng)店推廣的發(fā)表途徑優(yōu)先,能獨(dú)立策劃主題活動(dòng)優(yōu)先;

      5. 符合以上要求并有美工基礎(chǔ),能獨(dú)立策劃全案者薪酬可直接要求面談。

      考核: 1. 任務(wù)完成率

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