售前咨詢(xún)顧問(wèn)是指對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售前的客戶(hù)技術(shù)服務(wù)。

　　售前咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)

　　1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

　　2、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù);

　　3、準(zhǔn)確記錄潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求，并將客戶(hù)意愿及時(shí)反饋給相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn);

　　4、收集完善客戶(hù)信息，準(zhǔn)確將客戶(hù)資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng);

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　售前咨詢(xún)顧問(wèn)崗位要求

　　1、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;

　　2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程;

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作;

　　4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力;

　　5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心;

　　6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。