商場樓層主管需要負(fù)責(zé)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　商場樓層主管崗位職責(zé)范文篇1：

　　1.配合店長做好賣場營銷管理、人事管理、貨品管理等工作。

　　2.負(fù)責(zé)賣場日正常的運(yùn)作管理。

　　3.督導(dǎo)各進(jìn)駐品牌進(jìn)行運(yùn)營管理。

　　4.督導(dǎo)營業(yè)員、收銀員，進(jìn)行監(jiān)管指導(dǎo)。

　　5.處理賣場日常服務(wù)矛盾，協(xié)調(diào)處理顧客抱怨、公司與品牌關(guān)系等。

　　6.負(fù)責(zé)賣場消防等安全管理。

　　7.賣場銷售數(shù)據(jù)分析、營銷策劃及提供合理化建議的工作。

　　8、負(fù)責(zé)樓層員工管理;

　　9、處理區(qū)域內(nèi)日常營運(yùn)中出現(xiàn)的各類問題并及時解決突出情況;

　　10、對區(qū)域內(nèi)的商戶、設(shè)施、商品陳列和服務(wù)水平等進(jìn)行規(guī)范化的管理控制;

　　11、有效分析區(qū)域商戶及專柜業(yè)績、完成指標(biāo)并做出準(zhǔn)確的評估和分析。

　　商場樓層主管崗位職責(zé)范文篇2：

　　1、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理。

　　2、協(xié)助經(jīng)理貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項管理規(guī)章制度，保證本樓層各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)、維護(hù)正常經(jīng)營秩序。

　　4、關(guān)注和掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)。

　　5、定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析。負(fù)責(zé)樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。

　　6、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)、與商戶的溝通和聯(lián)系，接待加強(qiáng)處理商戶及顧客的投訴，維護(hù)公司形象。

　　7、負(fù)責(zé)商戶租金，其他費(fèi)用的催繳并建立商戶運(yùn)營管理檔案，定期更新。

　　8、配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集和整理。

　　商場樓層主管崗位職責(zé)范文篇3：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;

　　2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項任務(wù);

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作;

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;

　　6、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識;

　　7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

　　9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

　　10.對樓層商品質(zhì)量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進(jìn)行監(jiān)督管理;

　　11.執(zhí)行商城下達(dá)的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進(jìn)行分析和反饋;