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    績效考核的故事

    發(fā)布時間:2017-08-06編輯:1035

      18世紀(jì)末期,英國政府決定把犯了罪的英國人統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去。一些私人船主承包了從英國往澳洲大規(guī)模地運送犯人地工作。英國政府實行的辦法是以上船的犯人數(shù)支付船主費用。而當(dāng)是那些運送犯人的船只大多是一些破舊的貨船改裝的,船上設(shè)備簡陋,沒有什么醫(yī)療藥品,更沒有醫(yī)生。船主為了牟取暴利,盡可能地多裝人,使船上條件十分惡劣。

      3年以后,英國政府發(fā)現(xiàn):運往澳洲的犯人在船上的死亡率達(dá)12%,其中最嚴(yán)重的一艘船上424個犯人死了158人,死亡率高達(dá)37%。英國政府花費了大筆資金,卻沒達(dá)到大批移民的目的。

      英國政府想了很多辦法。每一艘船上都派一名政府官員監(jiān)督,再派一名醫(yī)生負(fù)責(zé)犯人的醫(yī)療衛(wèi)生,同時對犯人在船上的生活標(biāo)準(zhǔn)做了硬性規(guī)定。但是,死亡率不僅沒有降下來,有些船上的監(jiān)督官員和醫(yī)生竟然也不明不白地死了。原來一些船主為了貪圖暴利,賄賂官員,如果官員不肯同流合污就被扔到大洋里喂魚了。

      政府又采取新辦法,把船主都召集起來進(jìn)行教育培訓(xùn),教育他們要珍惜生命,要理解去澳洲開發(fā)是為了英國的長久大計,不能把金錢看得比生命都重要。但是情況依然沒有好轉(zhuǎn),死亡率一直居高不下。

      一位英國議員認(rèn)為那些私人船主鉆了制度的空子。而制度的缺陷在于政府給船主報酬是以上船人數(shù)來計算的。他提出從改變制度開始:政府以到澳洲上巖的人數(shù)為準(zhǔn)計算報酬,不論你在英國上船裝多少人,到了澳洲上巖的時候再清點人數(shù)支付報酬。

      自此以后,船上主動請醫(yī)生跟船,在船上準(zhǔn)備藥品,改善生活,盡可能讓每一個上船的人都健康地到達(dá)澳洲:一個人意味著一份收入。死亡率降到了1%以下。有些運載幾百人的船只,經(jīng)過幾個月的航行竟然沒有一人死亡。

      在這個故事中,我們看到了四種制度安排:

      第一種制度安排,采用預(yù)付款的方式。其結(jié)果是:船長唯利是圖,草菅人命——由普通商人變成了壞人。

      第二種制度安排,采用行政監(jiān)督的形式。其結(jié)果是:官員被收買,官商勾結(jié),合謀圖財害命——普通官員變成了腐敗官員。

      第三種制度安排,采用道德教育的方式,其結(jié)果是:蒼白無力,無濟(jì)于事。

      第四種制度安排,將船長的利益與“犯人安全到達(dá)”的政府需要相結(jié)合,利用利益聯(lián)動機制,將“唯利是圖,草菅人命”的船長,變成了好人——制度學(xué)意義上的好人。

      這個故事告訴我們,績效考核的導(dǎo)向作用很重要,企業(yè)的績效導(dǎo)向決定了員工的行為方式,如果企業(yè)認(rèn)為績效考核是懲罰員工的工具,那么員工的行為就是避免犯錯,而忽視創(chuàng)造性,忽視創(chuàng)造性,就不能給企業(yè)帶來戰(zhàn)略性增長,那么企業(yè)的目標(biāo)就無法達(dá)成;如果企業(yè)的績效導(dǎo)向是組織目標(biāo)的達(dá)成,那么員工的行為就趨于與組織目標(biāo)保持一致,分解組織目標(biāo),理解上級意圖,并制定切實可行的計劃,與上級形成績效合作伙伴,最終支持組織目標(biāo)的達(dá)成。

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